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排名规则.docx

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排名规则

搜索排序规则

中国站排序规则总体介绍：

阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王，后面三条是网销宝推广信息，网销宝和标王的信息目前在产品搜索展现最多不超过四条。

这四条信息的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。

本文讲解的是在搜索结果中不付费推广的那部分产品搜索的排序规则，这部分信息的排序不会受到网销宝、黄金/白金展位、标王等付费产品的影响。

目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。

主要有：

相关性，交易因素，信息质量，公司因素，点击转化率，服务质量，个性化，反作弊等几个方面。

总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高，发布信息的会员具有诚信方面的保障，历史在线交易（注：

在线交易指支付宝交易）情况良好，信息质量好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。

产品搜索排序规则介绍

相关性的含义是：

用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度，举个例子，当用户输入一个关键词，如“连衣裙”的时候，返回的产品中会包含“连衣裙”这个关键词，这就是相关性的原始含义。

相关性是排序中是最重要的也是最基础的因素，产品信息和用户输入的关键词匹配，是排名靠前的基础，相关性好，排名才有可能靠前，相关性不好，则一定不会排名靠前。

而且用户看到的往往是用户关键词所对应行业的产品信息，不相关行业的产品信息一般不会展现出来。

相关性因素，很多程度上保证了产品信息的搜索排名是在雷同行业、类似产品之间进行，不大会产生”服装”与”钢材”之间的排名类比情况。

目前相关性主要与以下几个方面相关：

（1）产品标题

产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，不要堆砌多个产品词，即不要在标题里面填写不相关的内容。

建议一个产品标题只包含一至两个相关的产品名称。

当然也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。

比如：

供应2012秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣毛绒装毛裤毛外套。

这个标题如果改成：

供应2012秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣毛外套。

就会比较不错，女式毛衣毛绒装毛裤毛外套这四个产品词堆在一起，会被系统判定成堆砌，从而相关性得分不高，排名就会靠后。

关于什么样的标题算堆砌，在这里简要说一下。

首先，核心产品词最好1~2个，不要太多，否则容易被判定成堆砌。

其次，产品词要相关，比如标题：

供应手机计算器。

即使只有两个产品词，但因为手机和计算器是完全不相关的产品，系统对于这类堆砌判定非常严格。

但像土豆，马铃薯这类同义词，或者服装，连衣裙这类包含词，一般情况下是不会判定成堆砌的，除非词的个数偏多。

最后是品牌词堆砌，比如标题：

供应苹果手机三星手机诺基亚手机。

就会被判定成堆砌，建议品牌名不要超过2个。

（2）产品类目

产品类目是指你发布的产品信息要归类准确，这个非常重要，如果类目填写错误，或者类目故意乱填，则会导致相关性低，排名靠后。

因此，强烈建议为每条产品信息选择合适的类目。

举个例子，比如你卖的是雪纺连衣裙，则一定要把产品信息放在“连衣裙”这个类目下面，因为如果你放到其他类目，而别人都放在连衣裙下面，那么你肯定排不到别人的前面去。

（3）产品属性

目前，产品属性在产品信息的相关性上也有很重要的作用，建议产品属性如实填写，并尽可能的填写完整。

不要乱填，如果被系统识别有问题，也会降低产品的相关性。

比如你卖的产品是女式毛衣，在女式毛衣这个类目下，有一个属性为“款式”，你选择款式里面的“套头”。

这时，如果有人搜索“套头女式毛衣”，即使你的产品标题里面没有套头，只有女式毛衣，系统也会匹配到你的产品信息，我们认为你属性里面填写的套头，与套头毛衣也是相关性高的产品。

产品属性的含义：

产品信息在满足相关性的基础上，排序会重点考虑下面这些特征，如果一条产品信息的各个特征得分都很高，那么排名一定会靠前。

交易因素

交易因素指产品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，不包括网上银行交易和现金交易。

拥有线上交易记录的产品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。

目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这个权重引入到具体的排名中。

这些特征中，最重要的特征主要是以下几个。

（1）交易笔数

一条产品信息交易的笔数越多，其最终的交易权重就会越高，从而排名就会靠前。

这里举个例子，产品A交易了一笔，产品B交易了10笔。

那么，在其他条件相同的情况下，产品B会一定比产品A排名靠前。

（2）交易人数

一般来说，一条产品信息交易的人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么它的交易权重也会越高。

（3）回头客

回头客是指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好。

同时就说明你公司的客户转化率能力强。

（4）交易转化率

是指多个客户看了你的产品以后，其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。

转化率越高，排名越靠前。

（5）好评率

好评率是指产品信息从有在线交易至今积累的历史买家评价，因一到五星评价比例不同，而有不同程度的好评率。

（6）其他特征

其他交易特征还有很多，还会包括客单价，退货率，退款率，旺旺回复速度等，主要保证让买家有更好的体验。

我们的建议是：

在提高商品质量和服务能力时，尽量选择在线支付宝交易，提升用户转化，减少用户投诉和退货。

信息质量

信息质量指的是产品信息的质量情况，包括信息完整度、描述是否清楚，图片是否清晰等。

关于产品属性完整度方面的信息，请参考信息质量相关说明：

《如何发布高质量的产品信息？

》

我们的建议是：

1、填写准确完整的产品信息，包括属性信息、价格、详情信息等，并且尽可能填写准确，以获得较高的信息质量星级。

什么是信息质量星级：

2、上传清晰的产品图片，给买家更好的指引，尽量增加实拍图。

3、产品详情页面，图片清晰，文字描述清楚，图片和文字描述吻合，不要出现不相关的内容。

公司因素

公司因素是一个统称，主要包括诚信与保障，公司交易，橱窗，金牌供应商等。

（1）诚信与保障

诚信一直以来是阿里巴巴所倡导的，真实、有效的资料更容易获得买家的信任，目前阿里巴巴或由第三方认证公司提供一些认证服务，比如说，企业实名认证（诚信通）、个人实名认证、实地认证等。

是否使用了这些认证服务，是在排序中加以考虑的。

当用户搜索热门关键词的时候，比如“女装”，前三页的产品大多都是诚信通会员提供的，这是因为诚信通会员经企业实名认证，信息更为透明可靠。

1）建议使用相关认证服务，企业实名认证（诚信通）、实地认证等。

什么是企业实名认证（诚信通）：

2）建议加入买家保障

买家保障系列介绍：

（2）公司交易

除了单个产品的交易因素外，公司的旺铺整体交易情况也会在排序里面考虑，整个旺铺的交易人数，回头客等等特征均会计算出公司的交易情况，并影响搜索排名。

（3）橱窗

橱窗主要用于帮助卖家打造自己的人气宝贝和方便卖家营销，因此橱窗产品会被认为比一般的产品信息质量更优，并且在抽取中，会被优先抽取。

所以，建议供应商把自己的热卖产品或者想要重点经营的产品设置成橱窗。

（4）金牌供应商

金牌供应商是供应商综合实力的体现，这些供应商，我们认为是能够更好地服务好买家，因此，搜索资源也会有一定地倾斜。

点击转化率

搜索的点击转化率，指一条产品信息在产品搜索得到曝光的机会越多，那么被买家点击的机会也应该更多。

如果曝光很多，但没什么人点击，那么你的产品排到前面，肯定是有问题的。

所以，标题描述清楚，图片主体明确，图片清晰，是能够吸引买家眼球和增加点击的。

服务质量

服务质量是指卖家在售前咨询、售中、售后服务阶段所提供的服务，能否符合买家的需求。

目前，旺旺是否保持在线并及时回复其他用户咨询，是考量服务质量中的重要部分。

我们的建议是：

保持旺旺在线，并及时回复旺旺上的用户咨询。

个性化

目前在搜索中我们也逐步开始加入个性化的因素，目前的个性化主要是聚类分层，即对部分行为表现类似或偏好相同的买家聚成一类，然后对这一类人在使用搜索时，给予更加符合他们偏好或者需求的供应商的产品信息。

个性化目前还处于探索阶段，面向的用户群体量还比较小，后续排序会逐步加大对这块的投入，挖掘更多的个性化特征作用在排序上。

反作弊

反作弊是针对搜索规则之外一些不合理的行为进行识别，然后在排序中予以惩罚。

保证市场的公平公正，让诚信经营的卖的权益得到有效保障。

目前搜索反作弊主要包括以下几个方面：

交易反作弊，点击反作弊，堆砌反作弊，类目反作弊，价格反作弊，信息除重等等。

其他因素

其他因素包括随机因素、主营产品违反诚信规则的相应处罚等等。

我们的建议如下：

1、珍惜时间，不做信息的频繁重发，保持产品信息价格真实，产品描述最新即可。

信息的发布时间，不是买家选择合作供应商的重要因素，买家更看重信息的真实性，详见搜索排序弱化重发时间公告：

2、建议诚信通会员珍惜橱窗、搜索推荐和优先展示的机会，将最好的产品展示给买家。

3、珍惜时间，不发布重复的产品信息

这是因为买家需要的不是大量的、重复的信息，而是更加介绍专业、内容全面的产品信息。

《重复信息的惩罚规则》：

4、违反诚信规则的相应处罚方面

请不要发布违反国家法律法规，涉嫌侵害他人利益，干扰阿里巴巴运营秩序或违背禁售限售规则的产品信息，否则会收到相应的处罚，请详见《阿里巴巴中国网站用户诚信规则》：

公司搜索排序规则和优化建议

公司搜索的排序包括相关性、诚信和保障、信息质量和服务质量4个主要方面。

其中相关性、诚信和保障、服务质量的含义与产品搜索相同；信息质量方面，排序的主要因素的是公司信息的整体完整度和旺铺内的信息质量。

我们的建议如下：

如实填写公司名、主营产品、省份、城市信息，并且填写完整公司信息，打造优质公司介绍。

详细说明《手把手教你打造优质公司介绍，提升信息排名》：

发布与公司业务相关的产品信息，并且提升旺铺内信息质量平均分

加入诚信通会员，通过认证结果体现信用情况；对于诚信通会员，建议加入诚信保障

保持旺旺在线，并及时回复旺旺上的用户咨询。

阿里巴巴中国站搜索反作弊规则介绍

搜索排序规则在搜索排名论坛作过系统的介绍（

搜索作弊行为目前主要包括如下几种：

（1）虚假交易

（2）重复铺货（3）标题堆砌（4）类目错放（5）价格虚假（6）商品置换（7）标题属性不一致

虚假交易

（1）定义：

是指以不正当提升排序为目的，提供虚构、伪造的交易凭证或在线生成虚假交易数据的行为。

关于虚假交易的详细介绍，详见《虚假交易处理规则》。

不正当手段包括但不限于如下行为：

1）自买自卖；

2）买卖双方虚构无实际钱货往来的交易或者虚构与实际钱货往来不符的交易；

3）上传伪造、变造的交易凭证（包含但不限于合同、发票等）；

4）其他阿里巴巴认定为虚假交易的情形。

（2）处理：

系统识别后会对涉嫌刷销量或信用的商品进行搜索降权处理，同时，搜索中会把刷销量的纪录予以去除，不记入历史交易记录。

作弊严重的卖家，会直接对全部产品进行搜索屏蔽。

（3）建议：

不要通过恶意刷销量或信用来提高产品在搜索中的排名，一旦被发现，不但会影响搜索排名，还会影响在整个阿里巴巴中国站的信用记录和运营活动的参与。

同时，不要频繁大幅度修改产品价格。

重复铺货

（1）定义：

对于标题相同或重要属性和图片相同的商品，即判定为信息重复，重复商品在搜索结果里会不予以展现或最多展现一条；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。

（2）处理：

目前系统会对同一个公司的所有产品信息进行重复度识别，即只要是同一个公司的产品，不管是在一个旺铺，还是多个旺铺里面发布，系统都会进行关联识别，系统识别后会对相似的商品在搜索中最多展现一条，即买家（浏览者）通过某个关键词搜索同类产品时，搜索结果中只展示匹配度最高的一条产品信息，其他相似的信息将在搜索结果中不做展示，但仍然会展示在用户的旺铺或公司黄页里，而重度重复信息则会被强制删除。

（具体处罚规则可参考：

（3）建议：

针对同一个产品，尽量只发一条，也不要在同一公司不同账号或多个旺铺里面重复发布。

标题堆砌

（1）定义：

卖家产品信息发布时，在标题中用多个产品词或品牌词描述商品，甚至使用和本商品无关的字眼，使采购商无法准确地找到需要的商品，扰乱市场机制，有这种行为的商品会被搜索判定为标题堆砌，并在搜索中进行降权处理。

目前标题堆砌包括但不限于如下几种情况。

1）商品标题中出现与该商品无关的产品词，比如：

2）把经营的多种相关产品全部堆砌在一个标题里面。

3）标题中出现多个品牌词，例如：

4）标题中出现与其它商品或品牌相比较的情况，例如：

（2）处理：

标题堆砌一旦被系统识别，会直接进行降权处理。

（3）建议：

标题填写和优化时，产品词和品牌词尽量不要过多，以1~2个为最佳。

类目错放

（1）定义：

对于所卖商品，应发布在与该商品最合适的类目下，如果商品与类目不一致，则会被判定为类目错放。

（2）处理：

目前搜索对类目错放的产品信息会直接降低相关性，相关性差的商品，排名很难靠前。