客房控制系统标准方案要点.docx

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客房控制系统标准方案要点

酒店客房控制系统

建

议

方

案

合肥爱默尔电子科技有限公司

1．系统介绍

1.1方案概述

追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。

客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。

网络化的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。

爱默尔客房控制系统，就是计算机网络与控制技术在客房管理上的应用，它是将客房专用电器开关（客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等）经智能化设计后与计算机组网运行，实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。

在爱默尔客房控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。

爱默尔客房控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。

1.2系统网络

网络连接方式：

各楼层的客房控制模块MR8020、MR8030和MR8080通过RS485网络连接至楼层网关MRCP3004，通过网关将RS485协议转换为以太网协议将数据传送到前台计算机、客房部计算机、工程部计算机和服务器上。

客房控制系统控制方式：

客房部、工程部和前台的计算机可以通过网络直接控制客房内的电器，客房内各个电器的运行状态也可以实时的反馈到客房部、工程部和前台的计算机上。

可以与其他系统进行相互连接。

1.3系统特点

功能强大：

电脑处理器核心，智能化设计，功能强大且升级方便。

二网合一：

通过酒店局域网上的各部门电脑终端，实时查看相关的客房状态和受控设备状态，符合智能化服务要求。

安全：

控制原理为弱电控制强电，所有面板开关输入均为DC12V直流电压。

设置灵活：

可根据酒店对客房控制系统实现功能的差别化要求进行系统定制。

在线编程：

系统控制功能、参数可根据酒店的实际运行情况进行在线调整。

标准化：

系统采用国际IEEE规范TCP/IP联网协议。

接口方便：

采用国际通用OPC接口规范，使得和其他系统更容易接口。

信息采集快速：

通过网络智能化设计，客房内的大量信息、状态可以自动的传送给总台。

2．设备与组件

2.1网络通信设备

整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，同一楼层内采用RS485网络，楼层间采用标准以太网，组网方便、扩充灵活，支持的客房数量从理论上来说几乎没有限制。

服务器电脑：

系统需要指定一台电脑（或专用服务器）作为数据库服务器，酒店内所有客房状态和数据都将通过网络系统发送到该服务器。

终端监控电脑：

可实时的控制各个客房内的电器设备，也可监视客房内电器的运行状态，同时客房内的服务信息也可以实时的反馈到终端监控电脑上。

网关：

其作用是将RCU箱的RS485协议信号转换为标准的以太网协议信号。

交换机：

用于连接所网关和服务器电脑以及前台、控制中心、客服、工程部等部门的电脑终端，保证所有经过授权的相关人员通过酒店局域。

2.2客房内设备

2.1.1RCU控制箱

爱默尔MR8020、MR8030和MR8080智能联网型RCU控制箱是所有客房设备的控制中枢。

控制器内嵌高速8位CPU，强大核心提供丰富功能支持：

MR8020具有1路220V3A调光回路；25路220V5A可编程继电器输出回路；6路直流12伏输出回路；24路开关量输入回路；5路温控器控制输入回路（可接收1个四管制温控器控制信号）。

MR8030具有4路220V3A调光回路；44路220V5A可编程继电器输出回路；8路直流12伏输出回路；48路开关量输入回路；10路温控器控制输入回路（可接收2个四管制温控器控制信号）。

MR8080具有8路220V3A调光回路；88路220V5A可编程继电器输出回路；16路直流12伏输出回路；96路开关量输入回路；20路温控器控制输入回路（可接收4个四管制温控器控制信号）。

RCU箱的所有输入回路和输出回路都使用光电隔离，能有效避免RCU箱受外界干扰，使系统运行更加可靠。

电源总控功能：

拔卡后可延时关闭房内相应受控电器和灯光，能有效的节约能源。

灯光总控功能：

按总控开关可关闭客房内所有的灯光。

紧急报警功能：

按动紧急报警开关可向网络发送紧急求助信号。

RS485总线：

可连接32个节点设备。

RS485通讯接口抗10KV静电冲击。

抗干扰设计：

内建看门狗功能，即使在极端恶劣的电磁干扰环境下造成死机，也能自动复位恢复运行。

强大的扩展功能：

控制器预留多路强弱电接口，还可根据客户需求选择连接门磁、保险箱、识别卡插卡取电开关、红外感应开关、超声感应设备、集中控制器（宾客合成主控终端）等多种设备。

在线管理：

系统支持在线编程，可根据用户的需要随时对任意终端设备的控制参数、功能进行设定，并可对系统进行在线升级。

RCU控制箱的工作电压为AC220V±20%。

RCU控制箱的工作温度为─10℃～50℃。

RCU控制箱的工作湿度≦90%

2.1.2客房内主要控制终端设备

省电钥匙卡控制盒；

门外显示门铃控制盒；

清洁客房开关；

请勿打扰开关；

访客等待控制开关；

紧急呼叫开关；

酒吧灯开关；

廊灯开关；

房门门磁开关

网络系统显示客房门开启与关闭。

当开启客房门后，自动开启廊灯。

衣柜门磁

联动衣柜灯开启与关闭，衣柜门打开衣柜灯开启，衣柜门关闭衣柜灯关闭

触摸屏（可选）

触摸屏放置在床头，作为房间内的主要控制设备，有以下功能：

1）、可以控制房间所有灯具的开关；

2）、可以控制电视的开关；

3）、可以控制音乐的开关；

4）、可以控制房间内调光设备，对其进行调光控制；

5）、在发生特殊情况时，可通过触摸屏发出紧急呼救信号到总台；

6）、在睡眠时，可以通过触摸屏来对整个房间布防，一旦有闯入者，会立即通知总台；

7）、可以控制房间内的“清洁开关”、“请勿打扰”、“访客等待”的控制；

8）、可以控制房间内的风机盘管，来控制房间内的温度；

9）、可以通过触摸屏来对房间布防；

空调温控器

1）、温度迅速达到使宾客感到舒适的状态；

2）、定时开关机功能；

3）、选择显示环境温度和设定温度；

4）、温度单位显示摄氏度℃或者华氏度；

5）、按键选择风机风速自动或手动运行；

6）、通过按键或干触点（插卡）进入节能模式；

7）、户设置掉电可长时间保持；

8）、通过安装设定可以锁定（解锁）部分或全部按键；

9）、温度设定值范围可限定，更具节能效应；

10）、多种模式的自由设定（舒适模式、通风模式、节能模式和过冷保护模式）；

3．系统功能设计

3.1控制流程设计

1客人登记（客方设备 standby）

客人在前台登记后，前台会自动联网将该客房设备进入standby状态（待启动状态）。

2客人进入电梯（房间设备初次启动）

当客人前台登记完毕后，进入电梯内并用客房IC卡感应后，电梯自动由本层至客房层，同时IC卡梯控系统根据该酒店服务和管理要求自动将该客房设备设置为迎宾模式运行，如：

灯具照明状态——客房过道灯开启，为客人提供基本照明；

空调运行状态——调节风速到高速，使客房快速达到预定的舒适温度；

电动窗帘状态——根据管理要求开启或关闭窗帘；

电视机状态——电视机开启并致迎接词。

至此，客人所住的房间的一切设备均已调节完毕，达到迎宾效果。

3客人进入房间（设备管理权限递交）

当客人在客房IC卡门锁刷卡后，房门自动打开，同时开门信息和客人识别信息自动传输至酒店前台和酒店客房部，此时客房内设备的管理权交给客人，前台和客房部可以实时进行远程监控，客房智能集控系统进入自用模式。

（房门打开时，自动开启廊灯，房门关上后廊灯延时30秒关闭。

）

4客人进入房间并插卡取电（客房设备全部启动）

当客人进入房间后，客人将客房IC卡插入取电座后，客房智能集控系统进入运行模式，其设备状态如下：

客房电源插座——所有插座充电（冰箱插座和充电器插座不受控制）；

灯具照明状态——在18点至早上7点，或自然照明不足时，客方起居空间的所有照明灯开启；

空调运行状态——风机自动转为低速运行方式。

当客房智能集控系统完成上述动作后，客房内所有设备运行状态的管理权限交给入住客人，客人可以根据自己的习惯对客房设备的运行状态进行调节。

前台可以实时进行远程监控。

5入住期间的客房内设备控制

客人在入住期间可以通过客房内的插牌和安装在房间内的智能控制面板进行房间内设备的控制，可控制设备如下：

灯光——客房过道灯、卫生间灯、卧室、会客间灯开启或关闭；

继电器型灯光控制：

按一下灯光控制开关（自动复位型）打开相应灯具，再按一次灯光控制开关关闭相应灯具。

调光型灯光控制：

如果需要将灯光调至最亮，按一次灯光控制开关（自动复位型）相应灯具自动柔和开启直至最亮，如果需要关闭灯光；再按一次灯光控制开关相应灯具自动柔和关闭；如果需要调光，按住灯光控制开关，此时灯光会柔和变化，当灯光变化到合适的亮度时松开灯光控制开关，此时灯光将停留在该亮度上。

空调模式运行状态——入睡模式、舒适模式、节电模式以及温度设定；

电动窗帘状态——窗帘开启或关闭（内层和外层窗帘的分别控制）；

电源插座——插座电源停电或供电（除冰箱插座和充电器插座）。

智能面板上可设定一些照明场景控制，可在床头面板设定：

总开关房间灯模式——一键完成房间所有照明；

夜灯开启场景模式——按此模式自动关闭其他灯光，打开夜灯；

控制模式可以根据高档酒店客房使用和管理要求进行修改。

智能温控面板的功能设置：

在客人进入房间后插入钥匙卡，此时空调的运行状态由原来的自动控制转变为手动控制。

客人可通过智能温控面板完成空调模式设定和温度的自动调节控制。

手动进行调节设定温度。

温度运行有三种模式：

舒适模式、节能模式、睡眠模式，方便客人灵活控制。

三种模式的温度与设定值可以更改。

智能温控面板可以显示和感测房间温度，并能根据设定自动调节。

不同温度运行模式伴随有图片显示。

温度显示器可以同时显示年月日、时钟。

空调夜间入睡模式——当入睡后，在延迟设定时间后空调会自动在客人设定的温度下升高或降低１～２度。

控制模式可以根据高档酒店管理要求进行修改。

这里，客人能选择的空调模式仅为三种，面对于前台或系统管理，除了上述三种以外，还有二种运行模式，即“欢迎模式”和“未售模式”。

下面分别叙述各个模式功能的设计。

欢迎模式

当客人在电梯内刷卡后，系统自动进入“欢迎模式”，系统依照预先选择的季节作为控制模式，强制调节冷／热水阀门动作，同时强制改变空调风速到高速，达到快速调节客房温度到酒店预订的客房使用状态的温度。

在“欢迎模式”温度自动控制系统运行若干分钟后，进入“舒适模式”，或者当客人调节设置温度及变换空调风速时，系统将退出“欢迎模式”，而进入客人设置的自动控制系统。

进入和退出“欢迎模式”温度自动控制系统均不会改变客人设定的空调风速和在空调面板上显示的温度。

舒适模式

此模式应为一个为正常入住所制定的标准的预设温度，空调风速被自动切换到低速，及将冷／热水阀门调节到相应位置以维持标准的预设温度。

当客人调节设置温度及变换空调风速时，系统将退出“舒适模式”，而进入客人设置温度的自动控制系统。

节能模式

客人拔出钥匙卡后，系统进入“节能模式”。

空调风速迅速调节到“低速”，进行冷／热水阀门调节动作，空调在设置的节能温度上自动运行。

睡眠模式

当客人选择睡眠模式后，系统能够延时若干时间后，在原客人设定的温度下升高或降低１～２度。

未售模式

客房空调自动处于微通风状态，冷／热水阀门关闭，空调风扇低速间歇式运行，为房间通风。

６　外出时客房内设备控制

当客人外出时取出插牌后，客房智能集控系统进入外出模式，照明及一些受控的电源插座会在设定的延时时间内自动关闭，空调系统会使温度降低至低速或关闭运行。

而且，客人取牌动作会在前台或客房部的中央控制电脑中显示。

７　请勿打扰、清扫服务

客人可以通过房中智能面板开启清洁服务，该信号可以由客房部或前台告知。

客房智能集控系统进入服务模式。

当客人按动智能面板中的请勿打扰键后，客房门铃自动失效。

再次按动后恢复。

８　客人离店控制

当客人在前台ＣＨＥＣＫ—ＯＵＴ后，客房设备的控制权限自动回归前台中央控制。

前台会在客人离开后，自动发出复位命令，将该客人所住的房间设备恢复至原始状态（根据管理要求的状态），服务员不需要在房间内清扫完成后人工复位灯光空调状态，提高清扫效率和进行统一管理。

3.2客房内功能键介绍

✧请勿打扰开关的使用

当客人在房间不希望其他人打扰时，按一下“请勿打扰”开关，此时门外“请勿打扰”指示灯点亮，同时系统切断门铃电源使门铃在请勿打扰状态时失效。

如果客人想解除“请勿打扰”状态再按一下“请勿打扰”开关，此时门外“请勿打扰”指示灯熄灭，同时系统自动给门铃供电允许访客。

请勿打扰信号将通过网络传送到客房中心和前台的电脑上。

✧紧急呼救开关的使用

当客人遇到紧急事件需要帮助时，按下紧急呼救开关，此时紧急呼救信号会通过网络传送的客房中心，客房中心收到呼救信号后派遣服务员到相应客房处理。

当紧急事件处理完毕后，用专用解锁钥匙解锁，此时紧急求助信号取消。

✧稍后等待开关的使用

在有人按门铃访客时，如果此时客房内客人不方便开门，按一下“请稍候”开关，门外“请稍候”指示灯点亮。

“请稍候”指示灯会在房门开启后自动熄灭。

如果到5分钟房门还未开启“请稍候”指示灯也会自动熄灭。

✧清洁服务开关的使用

如果客人需要服务员清扫房间时按下“清洁”开关，清洁服务请求信号会自动发送到客房中心，客房中心可派服务员清扫该房间。

✧门外显示门铃面板

门外LED显示“请勿打扰”、“请清理”和“请稍候”，与此同时，指定的网络工作站（如客房中心电脑）显示“请勿打扰”、“清理客房”和“请稍候”。

弱电门铃开关控制一路弱电叮咚门铃。

门铃开关集成在门外显示牌上，按动时门铃响。

“请勿打扰”显示与门铃互锁。

✧新风电动阀的控制

客房新风电动风阀的开启与该客房内的钥匙卡进行联锁，当插入钥匙卡时新风电动阀开启，当拔出钥匙卡时新风电动阀关闭。

✧空气净化器的控制

空气净化器的开启与该客房内的风机盘管进行联锁，当风机盘管的风机运行时打开空气净化器，当风机盘管的风机停止运行时关闭空气净化器。

✧有人/无人的判断

智能取电盒上是否有合法的钥匙卡可以作为客房内是否有人的依据。

若钥匙卡处于插入状态，则判断为“有人”，否则就判断为“无人”。

✧电视，音乐的控制

如果客人需要打开电视或打开音乐，只要按下“电视”或“音乐”开关即可。

✧报警输入端口

RCU箱支持报警输入端口。

可设置4个防区。

4．控制流程

4.1监控软件主界面

图形监控软件主界面

4.2软件控制流程

当客人入住酒店并在前厅登记后，前厅人员可以在电脑上检索待租客房，操作电脑并用鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择显示。

输入密码后，可以选择客房状态由待租客房状态转入出租客房状态，此时相应的客房客房控制器接收此状态，将空调打开并将风速调至最大，使客人进入房间时有一个比较舒适的温度环境。

当客人用钥匙卡打开房门时，廊灯自动打开，当客人将钥匙卡插入省电钥匙卡控制盒后，床头房灯和酒吧灯自动开启进入欢迎模式，客房控制器受客人控制。

客人关上房门后廊灯延时30秒熄灭。

客人在住店期间需要外出时，拔出钥匙卡，此时客房中的电器延时30秒关闭以节省电能。

当客人退房时，在前厅结算后，前厅人员操作微型计算机并鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择显示。

输入密码后，可以选择客房状态由出租客房状态转入待租客房状态。

前厅部可根据客房的运营情况，操作微型计算机并鼠标点击所选择客房号码，进入客房状态选择显示。

输入密码后，可以选择客房状态由待租客房状态转入空置客房状态。

当客房需要进行工程维修时，前厅部、客房部、工程部人员均可以在其网络通讯控制微型计算机上将相应客房的原客房状态转入工程维修状态〈原状态，工程技术人员进入客房进行工程维修时，插入省电钥匙卡后即可进行工程维修检查，拔出省电钥匙卡离开客房后，客房状态由工程维修状态转入原客房状态，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示返回原客房状态。

4.4服务功能显示

服务功能显示控制程序运行于前厅部，客房部微型计算机上。

控制程序将服务功能分为：

（1）客人入住插入钥匙卡：

当客人入住时，插入钥匙卡，在前厅部、客房部显示，在客人离开客

房拔出钥匙卡，在在前厅部、客房部符号取消。

（2）清洁客房：

当客人需要清洁服务时按下“清洁”开关，清洁指示灯量，在前厅部、客房部显示，此时服务人员可以到客房清扫。

（3）紧急呼唤：

当客人在浴室内按下紧急呼唤按键，前厅部、客房部微型计算机显示屏均显示特定图标并告警紧急呼救。

服务人员进入客房后，用特定的解锁钥匙解锁方可解除紧急呼唤。

（4）客房门状态：

在前厅部和客房部可以实时显示客房房门的开关状态。

开：

关：

古今名言

敏而好学，不耻下问——孔子

业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随——韩愈

兴于《诗》，立于礼，成于乐——孔子

己所不欲，勿施于人——孔子

读书破万卷，下笔如有神——杜甫

读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹

立身以立学为先，立学以读书为本——欧阳修

读万卷书，行万里路——刘彝

黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿

书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦

书犹药也，善读之可以医愚——刘向

莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞

发奋识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼

鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书——李苦禅

立志宜思真品格，读书须尽苦功夫——阮元

非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮

熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》

书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游

问渠那得清如许，为有源头活水来——朱熹

旧书不厌百回读，熟读精思子自知——苏轼

书痴者文必工，艺痴者技必良——蒲松龄

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