房地产销售部绩效考核.docx
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房地产销售部绩效考核
房地产销售部绩效考核
常务副总经理兼市场总监绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重（%）
考核主体
考核资料来源
年度经营、1计划的制定与执行
根据企业中长期发
展战略。
组织进行市场调查、需求分析与预测、营销方法研究，并对有关信息通路进行分析研究，编制年度经营计划。
拟定年度主要技术、经济、生产及财务指标。
年度经营任务按计划100%完成
20
总经理
开发部
投资项目、2的管理
组织制定投资项目
的选择方法、选择标准与选择程序。
负责对项目进行初期的筛选、预审、可行性分析。
监督、检察项目运行情况。
参与公司重大投资项目的对外谈判。
投资项目按计划100%完成
20
总经理
开发部
3、项目目标管理
依据企业目标管理责任制度，在企业总体目
项目目标管理工作覆盖面达到
20
总经理
开发部
标分解、落实和项目实施情况的基础上，评估各个阶段各部门的经营目标实施情况，并提出评估和调整意见。
项目结束后，及时组织对项目运作结果的评估，并组织编写项目评估报告。
100%。
市场信息4、分析
广泛收集并分析市场信息，编写市场信息调研报告，提出分析结论和策划方案初稿。
每半年拟写一次市场信息调研报告。
10
总经理
开发部
项目投资、5前后分析
编写项目投资分析
报告（包括现金流量分析、投资收益分析、内部收益率分析、投资敏感性分析等），为项目运作提供投资决策依据。
编写项目投资后分析报告（包括现金流量分析、投资收益分析、内部收益率分析、投资敏感性分析等），找
项目投资分析报告中的指标均实现或超过原有数据。
10
总经理
开发部
出项目运作中影响投资收益的因素，并加以分析、总结，为以后的项目运作提供经验和制定改进措施。
开发部员6、工管理
负责开发部工作计
划的实施、监督、管理，以及协调部门间的关系，对开发部员工进行专业技能培训和指导，通过有效沟通、激励与奖惩等手段，提高员工素质，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。
年终部门员工综合考核评得分在分以上。
85
10
总经理
人力资源部
销售计划7、完成
根据营销实施计划，定期组织对营销活动进行分析，以保证销售活动正常进行。
年度、季度、月度销售计划完成率达100%。
10
营销总监
销售部
销售部经理绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重（%）
考核主体
考核资料来源
制定营销、1计划及预算
根据企业既定营销策略制定项目营销行动计划，组织编制项目销售计划及整体销售费用预算，研究决定项目销售推广形式以及公关方案和促销计划。
营销计划是先率达到100%，达到万元，年度营销费用不突破预算。
10
营销总监
销售部财务部
2、销售控制
根据营销实施情况，
定期组织对营销活动进行分析，组织制定销售进度控制表，调查客户的资信度，检查销售人员执行销售流程的情况，以保证销售活动正常进行。
年度、季度、月度销售计划完成。
100%率达
20
营销总监
销售部
3客户管理、
根据企业营销计划，
制定本阶段客户服务计划和目标要求。
建立客户关系管理的计算机系统，将所有的购房客户的档案全部输入计算机，进行统一管理。
及时组织对业主入住资格进行审定，对
年营业额增长率以上；15%达到客户满意度达到以上。
90%
10
营销总监
销售部
客户投诉进行妥善处理，以维护良好的客户关系。
、员工管理4
组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟通与鼓励等方式，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。
年终部门员工综85合评分达到分以上。
10
营销总监
人力资源部
组织实施、5公关活动及费用管理
组织各项公关活动
的前期准备工作，审订有关宣传资料，组织实施公关活动。
公关活动结束后，及时总结经验，评估活动效果。
按照公司领导批准的预算，严格控制公关活动和广告制作与媒体宣传费用的使用，使其控制在预算之内而且获得较好的公关和广告效果。
公关活动按计划100%完成，共次。
10
营销总监
销售部
、广告策6划、制作、媒体宣传及
根据市场策划方案，组织编制广告实施计划。
与媒体和广告公司进行
广告宣传和媒体投放按计划完成，年度100%
10
营销总监
销售部
预算管理
日常联系和沟通，按计划进行广告宣传和媒体投放工作。
根据广告策划方案，编织广告实施预算，报领导批准。
《广告法》无违反现象。
市场调查7、与分析
根据市场发展情况，
定期有针对性地进行市场调查，通过有效途径了解本地区房地产国内供求状况和潜在市场需求，以及同行业竞争企业状况、客户需求等信息，汇总市场调查的数据与资料，通过分析与研究，编写市场调查报告，供上级领导决策时使用。
市场调查各种数据准确，出错率。
0%为
10
营销总监
销售部财务部
编制策划8、方案与实施计划
围绕企业项目开发进行整体公关活动的策划，编写策划方案与实施计划，编织活动经费预算，报领导审批。
年度公关活动按100%计划完成，年度公关费用不突破预算。
10
营销总监
销售部财务部
组织办理、9按揭贷款事宜：
及时为客户办理按揭贷款手续和产权手续，保证按揭贷款的放贷时间。
相关工作覆盖面达到100%。
10
营销总监
销售部
销售员绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重）（%
考核主体
考核资料来源
、规范销售1活动：
根据企业营销管理
制度及规定，对上门客户进行规范服务，填写上门客户登记表。
对来电咨询的客户，耐心回答提出的问题，做好相关的记录，统一宣传用语，要求礼仪规范。
客户登记表、电话记录整理规，范，出错率为05%客户投诉率在以下。
20
销售部经理
销售部
、签订销售2合同：
根据购房情况和公
司授权规定，代表公司与客户洽谈、签订销售合同，督促合同如期正常履行。
客户履约率100%。
40
销售部经理
销售部
、完成销售3和回款任务：
根据企业销售目标分解的要求，按期完成上级主管下达的销售任务已经回款指标。
年度销售额计划完成率达到。
回款率达100%。
到80%
40
销售部经理
销售部
、办理按揭4贷款：
及时为客户办理相
关的按揭贷款手续和产权手续，保证按揭贷款的放贷时间和办理产权手续的时间。
相关工作覆盖面100%达到。
50
销售部经理
销售部
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