电子商务技术员电子商务营销基础知识.docx

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电子商务技术员电子商务营销基础知识

电子商务技术员-电子商务营销基础知识

（总分：

93.00，做题时间：

90分钟）

一、{{B}}选择题{{/B}}（总题数：

50，分数：

50.00）

1.网上销售渠道应有三大功能：

订货功能、结算功能和（）。

（分数：

1.00）

 A.汇总功能

 B.宣传功能

 C.配送功能 √

 D.分类功能

解析：

2.机器人搜索引擎具有的优点有（）。

（分数：

1.00）

 A.信息准确、导航质量高

 B.避免大量的冗余信息

 C.提供目录浏览服务和直接检索服务

 D.信息量大、更新及时、无需人工干预 √

解析：

3.下面各项可以不作为网络商务信息收集要求的是（）。

（分数：

1.00）

 A.及时

 B.适度

 C.简单 √

 D.准确

解析：

4.关于网站推广方法描述不正确的是（）。

（分数：

1.00）

 A.网站推广方法主要有离线推广和在线推广

 B.离线推广一般借助于传统媒体、广告、产品包装张贴网站域名实施推广

 C.在线推广需要借助于一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录等

 D.网站推广方法中在线推广优于离线推广 √

解析：

5.网络营销在价格方面的主要做法不包括下面哪一选项（）。

（分数：

1.00）

 A.提供价格查询

 B.开发自动调价和智能议价系统

 C.设立价格讨论区

 D.价格半公开化 √

解析：

6.下面各选项没有体现网络在产品开发中的作用的是（）。

（分数：

1.00）

 A.持续的客户介入

 B.产品的独立设计 √

 C.产品设计和沟通工具

 D.产品的实验和测试

解析：

7.下面哪一项不是网络营销的主要方法（）。

（分数：

1.00）

 A.搜索引擎注册与排名

 B.网络广告

 C.配送服务 √

 D.邮件列表

解析：

8.下面各选项不能体现网络市场基本特征的是（）。

（分数：

1.00）

 A.将计算机网络作为营销环境，可以节省大量的店面资金

 B.可以减少库存商品的资金占用，降低在整个商品供应链上的费用

 C.可以多卖出产品 √

 D.可以缩短运作的周期，而且经营规模、范围不受场地等各方面的限制

解析：

9.邮件列表的作用是发布产品信息和（）等。

（分数：

1.00）

 A.增强顾客关系 √

 B.统计销售信息

 C.进行自我宣传

 D.收集反馈意见

解析：

10.下面各项不属于网络广告所具有的特点的是（）。

（分数：

1.00）

 A.传播对象面广

 B.表现手段丰富多彩

 C.一对一的传播过程 √

 D.内容种类繁多，信息面广

解析：

11.下面不属于市场调研特点的是（）。

（分数：

1.00）

 A.经济性

 B.及时性

 C.交互性

 D.吸引性

 E.对象性 √

解析：

12.关于网络营销特点描述错误的是（）。

（分数：

1.00）

 A.网络营销使买方有比过去更大的选择自由

 B.网络营销使商品成本增加 √

 C.网络营销可以使出口商的经营无形化

 D.网络营销可以和消费者交互

解析：

13.下面选项中关于网络营销特点描述不正确的是（）。

（分数：

1.00）

 A.网络营销具有时空的无限性

 B.网络营销可以实现信息交换的交互性

 C.网络营销具有丰富多彩的表现形式

 D.网络营销因为是在互联网上进行的营销模式，所以不具有一对一的销售方式 √

解析：

14.Yahoo!

所属的网络商务信息收集方法是（）。

（分数：

1.00）

 A.利用搜索引擎 √

 B.访问专业信息网站

 C.通过新闻组获取商务信息

 D.利用BBS获取商务信息

解析：

15.网络市场调研策略主要包括如何识别并激励企业站点的访问者以及（）两个方面。

（分数：

1.00）

 A.如何有效地对访问者进行统计

 B.如何有效地在企业站点上进行市场调研 √

 C.如何分出有用信息

 D.如何进行自我推销

解析：

16.网络营销的主要内容有（）。

（分数：

1.00）

 A.建立完善的物流配送

 B.进行网络和营销两方面综合素质的人员培训

 C.制作精美的网络广告

 D.创造网络品牌、进行网址推广和信息发布、促进销售以及加强顾客服务、顾客关系和进行网上调研 √

解析：

17.网络营销可以通过因特网进行（）、（）和（）。

（分数：

1.00）

 A.发布供求信息 √

 B.利用搜索引擎查询潜在用户 √

 C.统计营销成本

 D.增加销售利润

 E.加入行业信息网 √

解析：

18.下面各选项不属于网络配送特点的是（）。

（分数：

1.00）

 A.虚拟性

 B.实时性

 C.互动性

 D.标准性

 E.延时性 √

解析：

19.网络营销战略计划的制定要经历确定目标优势、分析计算网络营销的成本收益和（）。

（分数：

1.00）

 A.综合评价网络营销战略计划 √

 B.进行网络宣传

 C.制定短期目标

 D.安排专项管理人员

解析：

20.关于网络营销描述错误的是（）。

（分数：

1.00）

 A.无站点网络营销是网络营销的高级阶段 √

 B.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在因特网基础上、借助于因特网来实现的一种营销活动

 C.网络营销是电子商务的基础

 D.网络营销可以分为无站点网络营销、基于网站的网络营销和电子商务营销

解析：

21.电子资金的划拨至少需要商户系统、（）、（）和（）。

（分数：

1.00）

 A.统计报表

 B.数据库

 C.电子货币 √

 D.支付网关 √

 E.安全认证 √

解析：

22.关于网络营销的基础描述错误的是（）。

（分数：

1.00）

 A.现代电子通信技术和网络技术是网络营销产生的技术基础

 B.网络时代消费者需求观念的改变为网络营销的产生奠定了市场基础

 C.日益激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础

 D.客户介入产品设计是网络营销个性服务的基础 √

解析：

23.网络营销策略主要有无差异性市场策略、（）和（）。

（分数：

1.00）

 A.个体性市场策略

 B.品牌性市场策略

 C.差异性市场策略 √

 D.集中性市场策略 √

解析：

24.下面各选项不属于网络消费者购买动机的是（）。

（分数：

1.00）

 A.理智动机

 B.情感动机

 C.惠顾动机

 D.尝试动机 √

解析：

25.关于设计搜索引擎描述错误的是（）。

（分数：

1.00）

 A.位于网址中的关键词优于标题中的关键词

 B.位于标题中的关键词优于正文中的关键词

 C.搜索引擎所在页面必须简单，引擎位置突出 √

 D.位于正文中的关键词优于后面的关键词

解析：

26.下面各选项不是常用的中文搜索引擎的是（）。

（分数：

1.00）

 A.http:

//csealrcyahocom

 B.http:

//searcsohcom

 C.http:

//searcsincocn

 D.http:

//wwbaidcom

 E.http:

//wwinfbseecza √

解析：

27.下面各选项不属于交换链接主要作用的是（）。

（分数：

1.00）

 A.可以减少网络营销成本 √

 B.获得访问量、增加用户浏览时的印象

 C.在搜索引擎排名中增加优势

 D.通过合作网站的推荐增加访问者的可信度

解析：

28.关于个性化服务描述错误的是（）。

（分数：

1.00）

 A.企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务

 B.互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足

 C.网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程

 D.个性化服务使企业的成本增加 √

解析：

29.下面各项不是网络商务信息收集方法的是（）。

（分数：

1.00）

 A.利用搜索引擎

 B.访问专业信息网站

 C.通过电话收集 √

 D.利用BBS获取商务信息

解析：

30.BBS，聊天室设制的主要目的是（）。

（分数：

1.00）

 A.进行网址推广

 B.创造网络品牌

 C.扩大销售渠道

 D.提供良好的顾客服务和提高与顾客之间的关系 √

解析：

31.搜索引擎的检索系统的优先次序是（）。

（分数：

1.00）

 A.标题—域名—正文手段内容

 B.域名—正文手段内容—标题

 C.域名—标题—正文手段内容 √

 D.标题—正文手段内容—域名

解析：

32.关于域名和商标描述错误的是（）。

（分数：

1.00）

 A.商标和域名都有一定的标识性和排他性，并且都具有广告宣传的功能

 B.商标是用来标识商品的，只能用在商品上；而域名是用来标识计算机用户的

 C.域名标识性源于其显著性，而商标的标识性则是由它的唯一性所保障的 √

 D.商标标识性源于其显著性，而域名的标识性则是由它的唯一性所保障的

解析：

33.使用MacromediaShockwave/Flash插件编写的Banner属于（）网幅广告形式。

（分数：

1.00）

 A.静态

 B.交互式 √

 C.动态

 D.文本链接

解析：

34.网络消费者的需求特征包括层次性、（）、（）和（）。

（分数：

1.00）

 A.明显的差异性 √

 B.交叉性 √

 C.超前性和可诱导性 √

 D.广泛性

 E.不确定性

解析：

35.下面各选项不属于网络营销的支撑技术体系的是（）。

（分数：

1.00）

 A.网络基础技术

 B.网络互联技术

 C.Web技术

 D.信息与网络安全技术

 E.专门的网络技术人员 √

解析：

36.网络信息整理工作不包括（）。

（分数：

1.00）

 A.明确信息来源

 B.进行信息下载 √

 C.添加文件名

 D.信息鉴别与筛选

解析：

37.下面选项中关于网络营销描述不正确的是（）。

（分数：

1.00）

 A.网络营销不等同于电子商务

 B.网络营销就是电子商务 √

 C.电子商务是网络营销的高级阶段

 D.网络营销是电子商务的高级阶段

解析：

38.下面各选项不属于网络营销服务的是（）。

（分数：

1.00）

 A.了解企业、产品和服务信息

 B.不需要接触企业人员 √

 C.需要公司帮助解决更多问题

 D.要了解全过程信息

解析：

39.网络营销产生的技术基础是（）。

（分数：

1.00）

 A.电子技术

 B.通信技术

 C.互联网络 √

 D.多媒体技术

解析：

40.电子刊物、新产品通知、优惠促销信息等属于下面营销手段中的（）。

（分数：

1.00）

 A.会员制营销

 B.邮件列表 √

 C.网络广告

 D.病毒性营销

解析：

41.下面各选项由邮电部发布的是（）。

（分数：

1.00）

 A.《从事开放经营电信业务审批管理办法》 √

 B.《计算机信息系统安全保护条例》

 C.《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》

 D.《中国公用计算机互联网管理办法》

解析：

42.电子商务系统分为（）。

（分数：

1.00）

 A.一层

 B.二层

 C.三层

 D.四层 √

解析：

43.按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为目录式搜索引擎、机器人搜索引擎和（）。

（分数：

1.00）

 A.全文搜索引擎

 B.中文搜索引擎

 C.半人工搜索引擎

 D.多元搜索引擎 √

解析：

44.关于邮件列表描述错误的是（）。

（分数：

1.00）

 A.邮件列表比新闻组更容易受垃圾邮件的影响 √

 B.邮件列表是一种重要的网络工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布

 C.邮件列表是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息

 D.作为邮件列表的成员，信息是直接发送到各成员的电子邮箱中的

解析：

45.网络中间商与传统中间商的区别存在前提不同、（）、（）和（）。

（分数：

1.00）

 A.交易内容不同 √

 B.交易对象不同

 C.交易主体不同 √

 D.交易方式不同 √

 E.交易成本不同

解析：

46.网上商店开展的主要全面作用体现了（）。

（分数：

1.00）

 A.减少成本

 B.扩大销售

 C.网络营销的一个主要手段，可以具有互联网所具有的一切优点 √

 D.宣传企业

解析：

47.下面各项不是网络广告形式的是（）。

（分数：

1.00）

 A.网幅广告

 B.现场产品展销会 √

 C.文本链接广告

 D.电子邮件广告

解析：

48.常用的网幅广告分为静态、动态和（）。

（分数：

1.00）

 A.交互式 √

 B.GIF、JPG等格式图片

 C.下拉菜单

 D.插播式

解析：

49.在产品方面网络营销相对于传统营销的优势在于（）。

（分数：

1.00）

 A.可以实现个性化的定制营销，既可以使消费者个人满足程度大大提高，又能使消费者在更大范围内选择需要产品 √

 B.可以对现有产品开展营销活动

 C.因为使用互联网和具有较高计算机技术的营销人员，所以营销成本比较高，但营销效果比较好

 D.网络营销可以减少人员投入

解析：

50.关于网络营销描述错误的是（）。

（分数：

1.00）

 A.网络营销的产品和服务以消费者为中心

 B.网络营销的产品销售以方便消费者为主

 C.网络营销使用强制式促销 √

 D.网络营销以消费者能接受的成本定价

解析：

二、{{B}}问答题{{/B}}（总题数：

3，分数：

43.00）

{{B}}试题一{{/B}}

王芳是一家企业的营销人员，领导要求王芳制定这期产品在企业的主体网站上的网络营销策略，请就此回答下列问题。

（分数：

15.00）

（1）.

王芳有几种方式可以进行产品促销?

列举四种以上。

（分数：

5.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（）

解析：

①建立网上商店：

一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度。

②交换链接：

交换链接的作用主要表现在几个方面：

获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

③病毒性营销：

通过用户的口碑宣传网络广告，使信息像病毒一样传播和扩散。

④进行网络广告：

可以把产品作成动态，静态和交互式内容的广告放在企业的主体网站或别家有一定知名度的网站上。

⑤进行信息发布：

将有价值的信息及时发布在自己的网站上，比如新产品详细信息、优惠促销信息等。

（2）.

网络营销的主要职能是什么?

请简述之。

（分数：

5.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（）

解析：

网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

①网络品牌：

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

②网址推广：

这是网络营销最基本的职能之一，网址推广是网络营销的核心工作。

③信息发布：

网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能。

④销售促进：

网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

⑤销售渠道：

网络营销可以扩大销售渠道，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。

⑥顾客服务：

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

⑦顾客关系：

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

⑧网上调研：

通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。

（3）.

通过比较，王芳决定采用网络广告的方式进行新产品的宣传，请列举网络广告的特点。

（分数：

5.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（）

解析：

网络广告主要具有以下一些特点：

①传播对象面广。

广告的作用对象是与互联网相连的所有计算机终端用户，通过互联网将产品、服务等信息传送到世界各地，其全球性的广告覆盖范围使其他广告媒介望尘莫及。

②表现手段丰富多彩。

广告采用文字介绍、声音、影像、图像、颜色、音乐等于一体的丰富表现手段，具有报纸、电视的各种优点，更加吸引大众。

同时，网络广告制作成本低、时效长，它所体现的高科技形象将使越来越多的工商企业选择网络广告作为重要的国际广告媒体之一。

③内容种类繁多，信息面广。

④多对多的传播过程。

广告基本是一对一的传播过程，电视传媒则是一对多的方式，而互联网上的广告则是种多对多的传播过程。

⑤互动性。

网络广告的互动性是指广告主将广告信息内容准备好，放置于站点上，所有网络用户都可以通过上网及时查看，获取广告信息，即人一机一人模式。

{{B}}试题二{{/B}}

8848是比较知名的网上超市，主要经营计算机软件、硬件、图书、信息家电、音响、办公用品以及鲜花等门类商品的网上销售业务。

8848从成立之初，短短一年的时间内，网上注册的用户已突破100万。

（分数：

14.00）

（1）.

图6-1是8848网上超市的体系结构，请照图中各个分项，填写各个子体系的名称。

（分数：

7.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（）

解析：

配送体系

（2）物流配送（3）购买商品确认（4）通过信用卡进行电子支付

（2）.

8848网站在不到一年的时间内取得了很大的成果，主要源于它的营销策划比较成功。

8848的营销策略很显然已经超过了传统营销策划，是将所有可以利用的资源加以整合的结果。

请简要谈谈你对8848网站成功的网络营销的看法。

（分数：

7.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（）

解析：

①先入为主，在国内抢占电子商务的龙头地位。

②乘势而起，利用有利形势，对所有资源整合利用，包括商务网站，抓住一切机会宣称自我。

③服务全面，并与商家建立紧密联系。

④让客户得到实惠。

⑤成熟的技术手段和管理体系得支持。

比如客户服务呼叫中心。

{{B}}试题三{{/B}}

赢时通，中国证券商务网，是一个多渠道的证券电子商务平台，也是目前国内最成熟的电子商务网站之一。

（分数：

14.00）

（1）.

图6-2是赢时通服务特色，请把空缺的部分补充完整。

（意思答对即可）

（分数：

7.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（）

解析：

①以客户为中心。

②即时性。

（2）.

从赢时通网站主页上我们可以看出这个赢时通运用了哪些网络广告技术。

请简述之。

（分数：

7.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（）

解析：

①网幅广告：

是以GIF、JPG等格式建立的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容。

如网页下方在图片上的广告“GPS服务承诺”。

②链接广告：

如网页右下角的“合作伙伴”，每一个链接都是对合作伙伴的一种宣传。

③建立企业网站：

建立赢时通网站。