业务主管岗位职责说明书.doc

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业务主管岗位职责说明书

岗位人员

直属上司

总经理

所属部门

业务部

岗位名称

业务主管

直接下级

业务员

编制人

管理部

晋升方向

区域经理、大区经理、营销总监

审核批准

总经理

编制时间

岗位目的

受理客户订单,制订销售计划,对客户订单进行跟踪及出货安排,并与相关部门协调工作安排，统管业务部门日常工作。

岗

位

职

责

及

工

作

内

容

1．对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调。

2．保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。

3．协助总经理开拓新客户。

4．进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈。

5．对业务人员进行业务知识的培训。

6．负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作。

7．及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果。

8．做好每月各客户的发货订单记录及款项回收情况。

9.制订每月的销售计划并协调各部门工作。

10.向公司领导及时汇报每月的销售情况。

11.及时完成上级交办的各项临时工作任务.

岗位工作关系

（一）内部关系

1、所受监督：

在产品知识培训、商务谈判、价格策略、产品出公司指导价变动、客户关系的管理维护等方面接受公司领导的监督和指导；

2、所施监督：

对业务部、仓库管理及配送货物的及时性及产品质量实施监督；在需要客服中心配合及时送货、售后的情况下，对客服中心的工作实施监督；

3、合作关系：

在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系，在确认客户提出的交货期和产品技术标准方面，与仓库管理、采购部发生协作关系，在货款回收方面，与财务部发生关系。

（二）外部关系

与客户协调、沟通，维护客户关系，并保持持续、稳定

主要权限

在公司定价授权的范围内自行决策处理有关工作，但低于产品出公司指导价的，需向上级领导请示；产品市场分析及同行业竞争分析调查权；要求公司提供产品技术知识、业务流程、规章制度等知识培训和相关产品资料的权利；根据市场变化对公司营销策略调整的建议权。

任职资格

1、为人诚实守信，道德品质优良，具有良好的职业操守和职业道德；

2、30岁以下，高中或中专以上学历，二年以上市场策划及拓展经验，具有良好的工作业绩；

3、具备良好的客户意识、团队精神、开拓精神、商务谈判能力及协调沟通能力，勤奋敬业，能承受一定的工作压力；

4、工作认真，责任性强，善于表达，善于交际，对人热情。

工作时间

在公司制度规定的时间内工作，根据客户的业务需求应用工作时间，手机保持24小时畅通。

工作环境

经常带领业务员外出开拓客户，接触面广，地域广