实习项目培训平台建设需求分析XX10114.docx

实习项目培训平台建设需求分析XX10114.docx

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实习项目培训平台建设需求分析XX10114

实习项目培训平台建设

需求分析报告

培训部

2011年1月

一、概述

1.目标

培训部根据项目培训需求，拟利用互联网建立网上培训系统，对项目学员进行项目部分学时课程的培训。

该网上培训系统将提供网上培训、互动、管理等相关功能，满足学员的培训需要，后期项目各城市分中心学员也可以使用本系统学习交流。

该网上培训系统是项目主网站的一个组成部分，用户通过项目主网站的网上培训接口进入。

2.用户特点

本系统的目标用户共有五大类：

培训学员、培训师、教务老师、系统管理员和外部审核员（审核员角色的设定待进一步研讨）。

培训学员（含报名段学员）是分布在全国各地的项目学员，这类用户数量最大，基本都属于青年学生，其计算机应用水平应该属于中上层次。

然而他们对系统的使用频率较高，因此要求前台功能使用设计简单易操作，同时要求系统有较高的并发性和稳定性。

培训师是由培训部聘请的专职和兼职培训老师，根据培训课程的需要使用系统查询信息、与学员沟通交流。

通常的操作仅和工作内容相关，不涉及计算机专业知识。

教务老师由培训部指定的工作人员，根据实际工作的需要，使用培训系统控制管理学员的培训计划、内容。

通常的操作仅和工作内容相关，不涉及计算机专业知识。

系统管理员由技术部指定工作人员，有非常好的计算机系统知识背景，熟悉培训系统的建设背景，能维护系统使之正常运行。

外部审核员由BIIAB指定工作人员，年度定期对项目培训过程中的教学资料、学生课业、考核记录及教学管理等教学质量为主的审核评估。

通常的操作仅和工作内容相关，不涉及计算机专业知识。

二、需求分析

1功能规定

培训系统功能性需求按角色简述如下表所示：

角色

描述

需求

培训学员

根据培训计划安排通过网络完成项目培训课程的部分学时的学习

网上测评

选时选课

学习数据显示查询（包括培训计划、过程记录、考核成绩等）

课程学习（文本和多媒体信息）

互动答疑（含网上面试）

培训师

在领域中具有专长并具有培训经验

培训计划查询

互动答疑（含培训师间交流、与学员交流答疑）

教务老师

对系统内容负责

培训计划管理

课件管理

课程信息统计和查询

学员信息统计和查询

信息发布管理

讨论区管理

系统管理员

对系统结构非常了解，能够管理和调整系统使之正常运行

登录授权管理

人员角色管理

数据库信息管理

分支机构管理

外部审核员

对培训过程记录进行审查评估

信息查询

网上培训系统具体功能结构图如下：

系统前台

管理后台

学员信息

过程记录

管理员后台子系统

站点管理

分中心管理

登录授权

角色管理

机构授权

人员

管理

教务后台子系统

学员学习管理

测评面试

班级管理

培训计划

课程管理

课程信息

学员信息

师资信息

过程记录

信息统计查询

其他应用

信息发布

讨论区管理

审核员后台子系统

信息查询

培训师前台子系统

教学应用

信息查询

培训评估

上传下载

互动答疑

培训计划

学员课业

学员问题

学员前台子系统

学习应用

信息查询

网上测评

选时选课

课程学习

上传下载

互动答疑

培训计划

过程记录

答疑情况

说明：

图中按登录人员的角色来划分，分为系统前台（学员前台、培训师前台），管理后台（教务管理后台、系统管理者后台、审核人员后台）；第1层为子系统，第2层为应用，第3层为功能。

2学员前台子系统描述

2.1学习应用

学员登录培训系统，希望获得更多的知识和信息。

这部分应用就是帮助学员更好地进行知识学习和信息浏览。

2.1.1网上测评

学员进入正式培训前，可通过培训系统进行网上自我测评，自我测评包括学员职业规划、社会就业技能等能力考核题，通过测评学员可了解自己在职业、社会、学习技能的现状水平，明确下一步课程培训过程中的学习侧重点。

关于网上测评的相应功能见下表：

主题区域

学习应用

业务功能

网上测评

使用角色

学员

先决条件

获得授权帐号，学员登录系统

功能简述

系统会提供一些测试题目，供学员自我测试以了解自身水平。

学员进入测试界面，输入帐号和密码并点击开始测试，在一定时间内答题完毕并提交，系统后台将生成测评报告。

规则说明

考试题为选择题。

考试结果记录在数据库，学员/培训师/教学老师可登录查询其测评报告。

输入概述

查看：

学员帐号

提交：

测评问题答案、测评时间

输出概述

查看后：

测评题目、题目答案、是否已测评

提交后：

答案结果、测评报告

2.1.2选时选课

本系统中设定按月固定的第一次集中授课时间，不同授课开始时间决定了学员选择的班级和课程结束时间。

对于一个学员来说，首先要选择适合自己的学习时间，按指定时间参加集中培训；同时系统中提供了相应学时的非集中培训活动（匹配各种不同的学习方式），学员可根据自己的学习进度安排选择相应的培训活动作为学习目标，完成指定的培训学时和过程记录。

关于选时选课的相应功能见下表：

主题区域

学习应用

业务功能

选择学习时间、学习课程

使用角色

学员

先决条件

获得授权帐号，学员登录系统

功能简述

根据系统提供的固定第一次集中授课时间,从中选择学习者合适的时间参加集中培训；学员根据自己的学习进度安排选择非集中培训活动开展学习。

输入概述

查询条件：

月集中培训时间、培训地点

课程分类、课程活动名称

选时：

班级编号、学员帐号

选课：

课程编号、学员帐号

输出概述

班级编号、月集中培训时间、培训地点、培训人数

课程学时、课程简述、课程类型、学习方式、课程时间、课程选择人数

2.1.3课程学习

显示帮助学员学习的课程内容供学员选择，包括非集中的课程内容和辅助性的文本类型和多媒体类型课件。

关于课程学习的相应功能见下表：

主题区域

学习应用

业务功能

课程学习

使用角色

学员

先决条件

获得授权帐号，学员登录系统

功能简述

学员进入系统，界面显示当前正供学员学习的课程（含课件）信息，学员可点击想要学习的课程加入自己的学习计划。

课件的学习：

点击按钮选中课件，弹出新的页面开始学习，属于学时课程的课件，从进入学习状态时开始记录学时，关闭页面则为学习结束时间。

非课件的学习：

提交课业后自行记录学习时间。

规则说明

45分钟为1学时，四舍五入精确到小数点后一位，如68分钟为1.5学时。

课件学习时，在规定时间内当鼠标不再移动，系统提示是否结束课件学习，若干时间没回答则自动关闭浏览器，学习状态结束，此课程需重新学习。

输入概述

选课：

课程/课件编号

学习：

学习时间、学员帐号、课业任务（需要时）

输出概述

列表：

课程/课件学时、当前已学学时、课程/课件类型、内容简述、是否有课业任务

学习：

课件（文本或多媒体类型）

2.1.4上传下载

学员在学习过程中，上传下载学员学习数据记录（如课业、任务等）和辅助性学习资料。

关于上传下载的相应功能见下表：

主题区域

学习应用

业务功能

上传下载

使用角色

学员、培训师

先决条件

获得授权帐号，学员/培训师登录系统

功能简述

供学员和培训师上传下载学员学习数据记录（如课业、任务等）和辅助性学习资料。

输入概述

上传文件标题、正文说明、附件

输出概述

文件成功上传、下载

2.1.5互动答疑

在课程学习过程中，学员可提交自己的问题，教师在后台对问题进行答疑。

对具有典型性、常见性的问题内容进行公开发布。

对于这类问题的答疑内容，学员可在互动答疑处找到相应信息。

关于互动答疑的相应功能见下表：

主题区域

学习应用

业务功能

互动答疑

使用角色

学员、培训师、教务老师

先决条件

获得授权帐号，学员/培训师/教务老师登录系统

功能简述

学员在学习过程中提出一些疑问，有培训师或教务老师从后台系统中解释回答。

学员可以通过关键字查询答疑信息。

规则说明

类似于讨论区，可分区讨论。

问题列表按时间倒序排列。

问题的提出与问题的类型相关。

输入概述

查看：

问题类型、问题编号

提问：

问题题目、问题描述、提问人员

输出概述

查看：

疑问描述、提问人员、提问时间、答疑人员、回答时间、答案描述

提问：

提问成功信息

2.2信息查询

2.2.1培训计划

学员参加培训后，将可查询到自己班级的培训计划，便于了解培训内容和进度安排。

关于培训计划的相应功能见下表：

主题区域

学习应用

业务功能

培训计划

使用角色

学员、培训师、教务老师

先决条件

获得授权帐号，学员/培训师/教务老师登录系统

功能简述

学员根据培训时间和学员信息查询培训计划，了解什么时间什么地点将参加什么课程的培训、由谁用什么方式进行培训

输入概述

查看：

培训时间、班级/学员帐号

输出概述

查看：

课程时间、课程名称、课程内容、培训形式、培训时长、培训地点、指导老师

2.2.2过程记录

记录学员培训过程中相关信息，包括学习过的课程、考核成绩、课件点击次数、学时记录、学时累计等。

关于过程记录的相应功能见下表：

主题区域

学习应用

业务功能

过程记录

使用角色

学员、教务老师、审核员

先决条件

获得授权帐号，学员/教务老师/审核员登录系统

功能简述

对学员培训过程中常用的、简单的信息进行统计和查询，包括：

学习过的课程、考核成绩、课件点击次数、学时记录、学时累计等。

根据不同需求可按信息类别分别查询，为避免查询统计信息数据过多，保存每位学员近三个月的信息。

输入概述

学习过的课程

学员帐号、时间范围

考核成绩

学员帐号、时间范围、课程名称

课件点击次数

学员帐号、时间范围、课件名称

学时记录

学员帐号、课程/课件名称

学时累计

学员帐号

输出概述

学习过的课程

用户名、课程名称、起止时间

考核成绩

用户名、考核/测评时间、成绩结果、测评报告、课业评估结果

课件点击次数

用户名、课程/课件名称、点击次数

学时记录

用户名、课程名称、学习起止时间、所用时间=学时

学时累计

用户名、累计总学时

2.2.3答疑情况

为帮助学员更好地了解答疑信息，系统设置“我的问题”和“我的邮件”功能。

学员在培训过程，通过系统向培训师提问后，则可点击“我的问题”来查看已提交问题的解答情况。

“我的邮件”供学员进一步与培训师进行沟通。

关于答疑情况的相应功能见下表：

主题区域

学习应用

业务功能

答疑情况

使用角色

学员、培训师

先决条件

获得授权帐号，学员/培训师登录系统

功能简述

学员点击“我的问题”将查看到自己提交问题的解答情况，以标明“已解答”和“未解答”的字样分列表显示。

3培训师前台子系统描述

为更好地帮助学员进行学习，并对其进行指导，培训师将对学员培训过程中的问题给予解答，培训过程中表现给予评估，这是本系统中培训师的角色。

同时，培训师也可利用此系统查询培训信息，与学员和其他培训师进行互动交流。

拥有培训师权限的用户可以培训师的身份登录系统，完成相应的管理和使用操作。

3.1教学应用

3.1.1培训评估

培训评估分为两大部分，第一部分“课业评估”：

培训师对学员提交的课业完成情况进行点评；第二部分“表现评估”将培训期间学员的表现进行评估。

关于培训评估的相应功能见下表：

主题区域

教学应用

业务功能

培训评估

使用角色

培训师

先决条件

获得授权帐号，培训师登录系统

功能简述

课业评估：

培训师依据不同单元和主题的课业情况，设定考评点和评估标准，对学员课业的完成情况做出评分和点评；

表现评估：

培训结束前，培训师对培训过程中学员的综合表现进行评估。

输入概述

课业评估：

评估指标、所占分值、所得分数、文字点评

表现评估：

评估指标、所占分值、所得分数、评定意见

输出概述

课业评估：

学员帐号、课业单元、主题、评估点、所占比值、所得分数、文字点评内容

表现评估：

学员帐号、评估指标、所占比值、所得分数综合评定意见

样例

课业评估：

课程单元主题

通用能力30%

基础技能30%

综合技能40%

总评成绩100%

企业观摩报告

点评

表现评估：

评估指标

好10分

一般5分

差2分

评定意见

出勤

纪律

课业完成

学习方法

小组活动

团队合作

对外沟通

ICT运用

克服困难

总评成绩

综合意见

3.1.2互动答疑

其功能与“学员前台子系统-学习应用-互动答疑”相同。

3.1.3上传下载

其功能与“学员前台子系统-学习应用-上传下载”相同。

3.2信息查询

3.2.1培训计划

其功能与“学员前台子系统-信息查询-培训计划”相同。

3.2.2学员课业

与学员前台子系统之“上传下载”功能对应，培训师通过此功能直接查询学员提

交的课业。

关于学员课业的相应功能见下表：

主题区域

教学应用

业务功能

学员课业

使用角色

培训师

先决条件

获得授权帐号，培训师登录系统

功能简述

培训师可在课程列表中按课程模块、章节查收到学员提交的课业，包括在线测评环节学员的测评报告。

3.2.3学员问题

与学员前台子系统之“互动答疑”功能对应，培训师通过此功能直接查询学员提交的问题。

关于学员问题的相应功能见下表：

主题区域

教学应用

业务功能

学员问题

使用角色

培训师

先决条件

获得授权帐号，培训师登录系统

功能简述

培训师可通过“我的问题”或“我的邮件”查看到学员对培训师本人提出的问题，以标明“已解答”和“未解答”的字样分列表显示。

4教务老师后台管理子系统描述

教务老师主要的职责是负责监督和统计学员学习信息、设定网上学习各项功能等，直接面向学员提供服务。

在实际培训中，教务老师是一个统一称谓，可对应于班级管理员、课程管理员、学员管理员、师资管理员、信息发布人等多个角色。

4.1学员学习管理

4.1.1测评面试管理

与学员前台子系统之“网上测评”功能对应，教务老师通过此功能管理学员测评和面试情况。

关于测评面试管理的相应功能见下表：

主题区域

学员学习管理

业务功能

测评面试管理

使用角色

教务老师

先决条件

获得教务管理员帐号，登录系统

功能简述

教务老师通过此功能记录学员测评、面试情况，跟进未测评和面试的学员，记录原因。

安排因网络原因未测评的学员以其他方式完成测评；安排因地域原因未面试的学员参加网上面试。

输入概述

学员帐号、是否测评/面试、原因说明

输出概述

学员帐号、测评/面试记录、测评/面试时间、原因说明、后续安排

4.1.2班级管理

与学员前台子系统之“选时选课”功能相对应，教务老师通过此功能管理学员的分班情况。

关于班级管理的相应功能见下表：

主题区域

学员学习管理

业务功能

班级管理

使用角色

教务老师

先决条件

获得教务管理员帐号，登录系统

功能简述

教务老师通过此功能管理班级所在学员、学员人数。

管理原则为依据学员所选择的培训时间段来确定学员所在班级。

特殊情况也可依据此功能来调整学员所在班级，控制班级人数。

输入概述

学员选择的第一次集中培训时间

输出概述

一般信息：

班级编号、设定人数、已选人数、待选人数

详细信息：

班级编号、学员帐号、学员姓名、设定人数、已选学员人数、待选人数

4.1.3培训计划

其功能与“学员前台子系统-信息查询-培训计划”相同。

4.1.4课程管理

与学员前台子系统之“课程学习”功能相对应，教务老师通过此功能管理学员所学的课程内容。

关于课程管理的相应功能见下表：

主题区域

学员学习管理

业务功能

课程管理

使用角色

教务老师

先决条件

获得教务管理员帐号，登录系统

功能简述

教务老师通过此功能管理提供给学员学习的具体课程内容，包含非集中课程内容和辅助性的文本及多媒体类型课件。

根据实际情况，添加或删除课程。

输入概述

课程编号、课程类型、课程内容、所占学时、授课/学习形式、培训时间、课业任务（需要时）

输出概述

课程编号、课程类型、课程内容、所占学时、授课/学习形式、培训时间、是否有课业任务（如有课业任务描述）

4.2信息统计查询

4.2.1课程信息

与“课程管理”功能相对应，教务老师通过此功能查询供学员学习的课程内容。

关于课程信息的相应功能见下表：

主题区域

信息统计查询

业务功能

课程信息

使用角色

教务老师

先决条件

获得教务管理员帐号，登录系统

功能简述

教务老师通过此功能查询提供给学员学习的具体课程内容，包含非集中课程内容和辅助性的文本及多媒体类型课件。

输入概述

查询条件：

月集中培训时间、培训地点、课程分类、课程活动名称

输出概述

课程编号、课程类型、课程内容、所占学时、授课/学习形式、培训时间、是否有课业任务（如有课业任务描述）

4.2.2学员信息

与主网站“学员报名”功能相对应，教务老师通过此功能查询学员的详细信息。

关于课程信息的相应功能见下表：

主题区域

信息统计查询

业务功能

学员信息

使用角色

教务老师

先决条件

获得教务管理员帐号，登录系统

功能简述

教务老师通过此功能查询学员的详细信息。

分“已完成培训”和“未完成培训”两部分来显示学员信息。

输入概述

学员报名信息登记表、培训过程记录

输出概述

学员帐号、学员姓名、所属班级、学习状态（是否完成培训）、已完成学时

4.2.3师资信息

教务老师通过此功能查询培训师的详细信息，并通过此功能进行培训学时统计，计算兼职培训师课酬，以了解每个培训师的工作量和工作状态，作为培训计划设定时师资安排的基础信息。

关于师资信息的相应功能见下表：

主题区域

信息统计查询

业务功能

师资信息

使用角色

教务老师

先决条件

获得教务管理员帐号，登录系统

功能简述

教务老师通过此功能查询培训师的详细信息，包括基础信息、工作量统计和课酬统计。

分“专职”和“兼职”两部分来显示培训师信息。

输入概述

培训师信息登记表、培训过程记录

输出概述

培训师帐号、培训师姓名、培训师性质、月培训课时、月培训课酬（兼职）、课酬发放情况（兼职）、工作状态（今天是否有课）

4.2.4过程记录

其功能与“学员前台子系统-信息查询-过程记录”相同。

4.3其他应用

4.3.1信息发布管理

此功能提供给教务老师发布培训相关信息，如公告、面试通知、开课信息等。

关于信息发布管理的相应功能见下表：

主题区域

其他应用

业务功能

信息发布管理

使用角色

教务老师

先决条件

获得教务管理员帐号，登录系统

功能简述

教务老师发布并管理不同栏目相关主题的信息。

对已发布的信息可以进行删除、修改和维护。

输入概述

信息所述栏目、信息标题、信息正文、附件

输出概述

信息所述栏目、信息标题、信息正文、附件

4.3.2讨论区管理（此功能设定待研讨确定）

讨论区供学员就培训某些问题展开讨论。

为保证讨论区的正常运行，教务老师需要根据情况对各板块进行管理。

关于讨论区管理的相应功能见下表：

主题区域

其他应用

业务功能

讨论区管理

使用角色

教务老师

先决条件

获得教务管理员帐号，登录系统

功能简述

进行讨论区的管理，包括讨论区板块的划分，各个板块中帖子的增加、删除、修改

输入概述

讨论区名称、管理员、序号、主题名称、内容描述

输出概述

添加、删除和修改后页面自动更新

序号、主题名称、内容描述

5管理员后台管理子系统描述

系统需要进行管理和维护，以保证良好的运行状态，管理员后台子系统满足这方面的要求。

管理员的主要职责是配置系统相关组件的属性，控制系统功能权限分配，根基实际情况建立、调整系统结构信息。

5.1站点管理

5.1.1登录授权

学员的报名注册在主网站上完成，此培训系统中不设置注册管理功能。

但学员是否能进入培训系统的关键是完成培训缴费，因此需对已完成注册的学员进行登录授权。

关于登陆授权的相应功能见下表：

主题区域

站点管理

业务功能

登录授权

使用角色

系统管理员

先决条件

获得系统管理员帐号，登录系统

功能简述

依据市场部确定的“学员缴纳培训费”情况，系统设定学员进入培训系统的权限。

输入概述

学员缴费情况（是与否）

输出概述

已缴费的学员帐号能登录培训系统

5.1.2角色管理

该培训系统中有五种角色，培训学员、培训师、教务老师、系统管理员和外部审核员，每一种角色拥有不同的权限，其中系统管理员拥有全部权限，系统管理员要根据需要，为另外几种角色分配不同的权限，并通过角色将人员和权限关联起来。

关于角色管理的相应功能见下表：

主题区域

站点管理

业务功能

角色管理

使用角色

系统管理员

先决条件

获得系统管理员帐号，登录系统

功能简述

对角色进行管理，跟权限有关，是将机构、人员跟权限相关联起来的一种方式，一个角色可有多种权限。

输入概述

角色名称、角色相应权限、权限细分

输出概述

进行添加、修改和删除后，权限列表自动更新

5.2分中心管理

该培训系统今后除北京外的其他分中心也将会使用，其使用者将会是该分中心的教务老师、培训师和学员。

5.2.1机构管理

分中心的增加、删除或隶属级别调整将由系统管理员来设定。

关于机构管理的相应功能见下表：

主题区域

分中心管理

业务功能

机构管理

使用角色

系统管理员

先决条件

获得系统管理员帐号，登录系统

功能简述

从数据库中导出分中心机构名称，也可由系统管理员手工录入。

系统管理员可对其进行添加、删除和修改，并设定其功能。

输入概述

序号、机构名称、机构代码、机构详细功能信息

输出概述

机构名称、机构代码、机构功能应用

5.2.2人员管理

系统管理员通过人员管理功能，分配和控制分中心使用该培训系统的用户，可实现人员的增加、删除。

分中心人员一般分为教务老师、培训师和学员，通过分配他们的角色来确定相应权限。

关于人员管理的相应功能见下表：

主题区域

分中心管理

业务功能

人员管理

使用角色

系统管理员

先决条件

获得系统管理员帐号，登录系统

功能简述

对分中心的人员信息、帐号、密码等进行管理。

从分中心人员列表中选择帐号，可修改人员的详细属性，包括人员角色等。

同时还可以修改人员的帐号状态、类型及密码。

输入概述

用户账号、人员属性、帐号类型、状态、密码

输出概述

姓名、帐号名称、类型、状态、密码等

6审核员后台管理子系统描述

6.1信息查询

6.1.1学员信息查询

其功能与“教务管理后台子系统-信息统计查询-学员信息”相同。

6.1.2过程记录查询

其功能与“教务管理后台子系统-信息统计查询-过程记录”相同。