人大网校《电子商务》考试考前练习题解析.docx

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人大网校《电子商务》考试考前练习题解析

《电子商务》2016年3月考试考前练习题

一、简答题练习题

1.为了保证在互联网上信息传输的安全,在信息发出前要将信息进行打包。

2.随着WWW应用的技术性和复杂性的提高,WWW完全可以替代传统的数据库管理系统。

3.快速响应战略有利于零售商降低采购成本。

4.在线电子支付是电子商务的关键环节,也是电子商务得以顺利发展的基础条件。

5.信息隐蔽就是我们通常所说的信息隐藏。

6.在线服务中公共的商业服务基础设施的作用在于对交易各方实行实时监控;同时还要保证网络信息安全。

7.内容的融合就是指压缩和储存数字化信息,使之能通过现有的混合基础设施进行传送。

8.互联网销售的成功也受到产品和服务价格的影响,太贵或太便宜的产品或服务都不易成功。

9.一般来说,低价产品最容易在互联网上销售了。

10.公开密钥加密也就是对称加密,它对密钥发布没有特殊要求。

11.使用不同的检索引擎会得到不同的检索结果。

12.结构化信息就是具有某种统一格式的信息总称。

简答题参考要点:

1.为了保证在互联网上信息传输的安全,在信息发出前要将信息进行打包。

解答:

错。

为了保证在互联网上信息传输的安全,在信息发出前要进行加密。

加密信息的保密性取决于加密所用密钥的长度。

2.随着WWW应用的技术性和复杂性的提高,WWW完全可以替代传统的数据库管理系统。

解答:

错。

WWW是对传统数据库管理系统的集成,而并非完全替代。

数据库应用程序能够捕获、管理和共享组织内的各种结构化数据。

WWW应用则不一样,它捕获、管理和共享半结构化的信息,其中包括文件和图片以及其他各种各样的数据对象,例如声音数据和视频数据等。

3.快速响应战略有利于零售商降低采购成本。

解答:

对。

商品采购成本是企业完成采购职能时发生的费用,其中包括订单准备、订单创建、订单发送及订单跟踪等。

快速响应利用条形码和POS扫描,使这些业务流程大大简化,从而降低了采购成本。

4.在线电子支付是电子商务的关键环节,也是电子商务得以顺利发展的基础条件。

解答:

对。

电子支付是指单位、个人直接或者授权他人通过电子终端发出支付指令,实现货币支付与资金转移的行为。

在线电子支付是电子商务活动中最核心、最关键的环节,是交易双方实现各自交易目的的重要一步,也是电子商务得以顺利进行的基础条件。

没有它,电子商务只能是一种电子商情、电子合同;而离开了电子交易的电子支付又会变成单纯的金融支付手段。

所以,在线电子支付是电子商务的关键环节,也是电子商务得以顺利发展的基础条件。

5.信息隐蔽就是我们通常所说的信息隐藏。

解答:

错。

信息隐蔽是指隐藏在另一片信息中的信息（如命令,其目的可能是善意的,也可能是恶意的。

信息隐藏是使信息不被人看到,一般情况下,计算机文件中都有冗余的或能为其它信息所替代的无关信息,后者一般驻留在背景中,无法看到。

6.在线服务中公共的商业服务基础设施的作用在于对交易各方实行实时监控;同时还要保证网络信息安全。

解答:

错。

在线服务中公共的商业服务基础设施的作用在于:

为在线购买提供便利,保证网络信息安全,开

发加密和认证方法,开发安全交易和安全在线结算工具。

7.内容的融合就是指压缩和储存数字化信息,使之能通过现有的混合基础设施进行传送。

解答:

错。

融合包括两个方面:

内容的融合和传输技术的融合。

内容的融合使数字化的信息可以低成本的进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。

传输的融合是指压缩和储存数字化信息使之能通过现有的混合基础设施进行传送。

8.互联网销售的成功也受到产品和服务价格的影响,太贵或太便宜的产品或服务都不易成功。

解答:

对。

很昂贵或很便宜的产品都难以在线销售成功。

因为对于高价产品,买主更愿意与销售代表交谈或者亲自试用产品。

而价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于:

送货成本在商品售价中所占比重太大;价格难以同传统的分销渠道竞争;定购和应收款的处理成本过高。

9.一般来说,低价产品最容易在互联网上销售了。

解答:

错。

因为送货成本可能会高达产品本身价格的两倍,如果没有全新的小额支付系统支持的话,那么在网上销售几元的低价产品也不会获得成功,因为采用传统方式处理定购和应收款的成本可能就会吃掉所有的利润。

10.公开密钥加密也就是对称加密,它对密钥发布没有特殊要求。

解答:

错。

公开密钥加密也叫非对称加密,它是用两个数学相关的密钥对信息进行编码。

它对密钥发布没有特殊要求;公开密钥加密/解密的速度比私有密钥加密/解密的速度慢;公开密钥加密与私有密钥加密是相互补充的。

11.使用不同的检索引擎会得到不同的检索结果。

解答:

对。

因为网站的检索引擎并不是检查每个页面来寻找匹配的内容,而只是从自己的页面信息数据库中进行检索。

每种检索引擎的数据库中的页面可能不同,所以,得到的检索结果也可能会不同。

12.结构化信息就是具有某种统一格式的信息总称。

解答:

错。

结构化信息就是指已经数字化了的便于访问和进行数据处理的信息,例如银行所记录的顾客的存取款记录。

二、论述题练习题

1.什么是网络营销与传统营销的整合?

整合的优势有哪些?

应采取哪些战略?

2.电子现金与其他结算方式相比有哪些优缺点?

你认为应如何防范电子现金的重复消费?

3.试述电子商务通道的安全解决方案有哪些?

论述题参考要点:

1.什么是网络营销与传统营销的整合?

整合的优势有哪些?

应采取哪些战略?

解答:

将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”,也称为网络营销与传统营销的整合。

网络营销与传统营销并不矛盾,两个方面结合起来使用,可形成多种优势。

节约成本无疑是最大的优势。

整合能引导用户访问公司网站和自动回复电子邮件,这有助于促使潜在顾客进入购买阶段,而无需销售员或管理人员的任何人工干涉,这就进一步节约成本、缩短销售周期并提高销量。

对在传统市场上已经很知名的公司来说,传统的品牌效应可以帮助公司拓展网络业务,对只在网络上生存的公司来说,建立有形的证明有助于用户对公司产生信任。

传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤。

（1根据互联网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员。

（2根据互联网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理。

（3更新公司的沟通指导方针和政策,以反映出现今环境里从事业务活动的实际情况。

互联网与传统营销的集成战略包括:

（1在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况,即把互联网信息强制性地印到所有说明书、直邮品、传单、商品目录和各种广告（如报纸、杂志、广告牌、飞艇和热气球广告、促销商品（如咖啡杯或鼠标垫、技术报告、产品包装、零售柜台和公司的卡车上面。

可根据公司所在的行业及不同的沟通媒体来确定应采取的方法。

要确定营销媒体的相关信息,就得考虑公司目标市场的需要。

比如用户读完某个文档后,进一步需要什么?

如果用户已经读过单页的介绍性说明书,为促使他们进入销售周期,应该让潜在顾客再读到什么?

也许是一份详细的说明书,或是相关的技术报告;无论是哪种情况,都要在介绍性说明书的末尾说明如何通过电子邮件或网站来获得这些文档。

（2在顾客支持媒体上提供公司网站情况,即把互联网信息强制性地印到所有手册和技术报告上面,这些信息包括公司主页地址、部门或分公司主页地址、自动回复电子邮件、相关技术信息的页面地址、技术支持热线的电子邮件、报告作者的电子邮件、报告作者的个人主页地址、顾客关系部门的电子邮件。

将互联网战略和传统的支持战略集成起来,会极大地提高互联网内容的访问量,这会有助于降低支持成本,同时提高支持水平。

（3在网站提供有形证明,建立用户信任感。

消费者的顾虑是互联网商家的不可知性和其生存能力。

潜在顾客不愿意同无名的公司往来;也难以区分在世界各地都有分公司的大公司与在某个荒岛上开的短命的、毫无职业道德的小公司,因为它们的网站上可能都有高质量的内容和令人注目的图形,顾客难以从网站上区分它们。

消费者还担心能否收到公司承诺的商品?

退款保证能否兑现?

产品是否能如期送到?

因此,为了成功地实现公司的网络营销战略,就必须让用户信服公司。

所以公司要运用一些技巧来建立公司的信誉并提高网站的销售量,例如在网站中提供公司总部、分公司或工厂建筑的照片及公司近期的财务状况等。

复杂的网站还可加上推荐其产品或服务的顾客的声音或图像,让顾客出现在网站上的新奇感会促使顾客的积极参与。

（4在网站提供传统媒体宣传材料。

传统媒体的宣传有助于公司扩大知名度,网站应该随时跟踪传统媒体对公司的正面宣传,并及时反映在网站中。

如在网站上引用文章摘要（附上刊名及报导日期;获取文章重印版权并在网站上发表;如果文章是在别的网站上发表,那么可在公司的网站上选登摘要,并建立同原网站的直接链接。

在原网站上阅读这篇文章要比在公司网站上阅读给读者留下更深的印象。

2.电子现金与其他结算方式相比有哪些优缺点?

你认为应如何防范电子现金的重复消费?

解答:

电子现金比其他结算方式更为方便、成本更低,最终能降低消费者购物的费用。

（1互联网上进行电子现金转账的成本要比处理信用卡的成本低。

传统的货币交换系统要求银行、分行、银行职员、自动取款机及相应的电子交易系统来管理转账业务并保存现金,这种方式的成本非常高。

而电子现金的转账只需利用现有的技术设施、互联网和计算机系统就能完成,所以处理电子现金在硬件方面的固定成本趋近于零。

（2由于互联网能够覆盖全球,所以距离对于电子交易也不是个问题。

（3电子现金不像信用卡交易那样需要特殊的认证。

电子现金有缺点,但影响不大。

如对互联网上的业务如何征税以及税款如何在各国和各地之间进行分配。

因为用电子货币付款就像用现金付款一样难以进行追踪,人们可以用非法获得的电子现金匿名采购商品,再把这些商品公开销售就可以换得真正的现金,所以用电子现金采购可轻易地进行洗钱。

电子现金与传统的现金一样,电子现金也可能被伪造。

关于电子现金的重复消费,复杂的加密算法是追踪电子货币持有人并防止篡改的关键技术。

当同一笔现金被用于第二次交易时,电子现金持有人的身份就暴露出来;而在正常情况下,电子现金要满足使用者的匿

名要求。

3.试述电子商务通道的安全解决方案有哪些?

解答:

保护电子商务通道的安全意味着保证通讯保密性、消息完整性和渠道可用性。

另外,完整的安全方案还包括认证。

（1第一,加密。

在互联网上传输信息,为了防止信息被“窃听”和被读取,唯一的办法是在发送前对信息进行加密。

加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码,生成难以理解的字符串。

将明文转成密文的程序称作加密程序。

消息在发送到网络或互联网之前进行加密,接收方收到消息后对其解码或称为解密,所用的程序称为解密程序。

加密程序对保护安全至关重要。

加密消息的保密性取决于加密所用密钥的长度,密钥越长,能提供的保护程度越高。

如果密钥足够长的话,信息是无法解密的。

第二,安全套接层（SSL和安全超文本传输协议（S-HTTP。

安全套接层系统和安全超文本传输协议是用互联网进行安全信息传输的两个协议。

SSL和S-HTTP支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动的管理。

SSL和S-HTTP有不同的目标。

SSL是支持两台计算机间的安全连接,而S-HTTP则是为安全地传输信息。

SSL和S-HTTP都是透明地自动完成发出信息的加密和收到信息的解密工作。

（2消息的完整性。

电子商务最终要涉及客户机的浏览器向商务服务器发出结算信息、订单信息与结算指令人以及商务服务器向客户机返回订单确认信息。

如果闯入者改变了所传输的订单的任何内容,那么都会带来灾难性的后果。

可用多种技术的组合来创建能防止修改同时能认证的消息。

为消除因消息被更改而导致的欺诈和滥用行为,可将两个算法同时应用到消息上。

下面是信息的传输问题。

拒绝或延迟服务攻击会删掉或占用资源。

加密和数字签名都无法保护信息包不被盗取或速度降低。

但TCP/IP中的传输控制协议（TCP负责对信息包的端到端的控制。

当TCP在接收端以正确次序重组包时,会处理包丢失的问题。

TCP/IP的职责会要求客户机重新发来丢失的数据。

也就是说,在TCP/IP之上不再需要其他安全协议来处理拒绝服务的问题,TCP/IP在数据里加入校验位,这样就能知道数据包是否被改变、丢失或出现其他问题。

（3完整的安全解决方案还应该包括认证。

认证就是验证期望访问计算机的人的身份,通常是用数字证书进行验证。

就像用户可认证其所交互的服务器一样,服务器也能够认证各个用户。

当服务器要求识别客户机和其用户时,它会要求客户机发出一个证书。

服务器可用多种方式对用户进行认证。

首先,证书是用户的许可证。

如果服务器使用用户的公开密钥无法对证书的数字签名进行解密,就知道此证书不是来自真正的所有者,此过程能够识别出为进入安全服务器而伪造的证书。

第二,服务器检查证书上的时间标记以确认证书未过期,并拒绝为过期证书提供服务。

认证中心利用证书的有效期方法避免了为证书持有人的信用过久担保。

也就是说,如果持证的公司或个人因任何原因而声名狼藉的话,此证书就会立即失效。

第三,服务器可使用回叫系统,即根据用户名和为其指定的客户机地址的清单来核对用户名和客户机地址。

可信的认证中心所颁发的证书对客户机及其用户进行身份确认时起到非常关键的作用。

三、案例分析题练习题

一、红牛公司的电子商务战略

红牛维他命饮料有限公司是北京市最大的中外合资饮料企业之一。

该公司致力于把闻名各国的红牛能量饮料奉献给国内亿万消费者,市场业绩不断提升,企业实力不断壮大,在资产规模、销售收入和上交国家税金等方面表现突出。

2004年9月,红牛维他命饮料有限公司（以下简称红牛公司被国家统计局工业交通统计司和中国食品工业协会正式授予“中国食品工业百强企业”荣誉称号。

1995年,“红牛”进入中国后,借助于媒体宣传和各种营销推广,使得红牛品牌在短时间内家喻户晓。

为配合全国行销的需要,红牛公司组建了以北京总公司为中心、由20多家分支机构和500多家大型经销商构成、覆盖全国的大型行销网络。

然而,随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈,红牛的领导层发现现有的企业管理模式阻碍了企业进一步发展的步伐。

首先,问题来自于信息传递滞后。

由于通讯工具的限制,红牛全国市场统计数据上报到总部的周期基本上需要一周甚至更长的时间。

现代企业竞争,速度是制胜的关键,尤其是饮料行业,生产销售受到天气、季节等不可控因素的影响较大,要求企业能够及时灵敏地对市场变化做出相应的控制和回应。

于是,及时准确地了解全国市场财务和业务的信息并及时做出调节和控制,就成了当前需要解决的首要任务。

其次,库存资金的占用过大。

由于市场销售变化受不确定因素影响较大,因此,为了防止断货,几乎每一个节点上都要有十几万、几十万元的备货,而全国整个分销链上的几十个节点的备货所占用的资金量就非常庞大,严重影响了整个企业的资金流的运作。

第三,销售渠道对于饮料企业来说,是关系到生死存亡的重要环节。

随着红牛公司分销网络的不断扩大,必须管理好各级子公司,使总部的政策得以贯彻执行;必须对分销商进行实时的有效评估,并进行相应的规范管理和协作。

否则,很难保证不断拓展的销售渠道的畅通。

经过反复调查和讨论,红牛公司的决策者认识到,上述问题是信息时代企业面临的新问题,必须认真加以解决。

解决的办法,仅仅依靠简单地推行单机版计算机软件的使用是不够的,必须从企业整体发展的角度全面考虑企业的电子商务问题。

企业的电子商务建设是一项综合性的工作,它不仅涉及信息技术问题,更重要的是涉及企业管理流程的变革,涉及各个方面利益的调整。

请你分析一下,关于上述问题是不是影响红牛公司发展的主要因素?

请你帮红牛公司提供电子商务战略的实施建议。

二、网络整合营销传播体系案例介绍:

朝华数码的网络整合营销传播体系

时代在发展,潮流在涌动,网络正在有序而迅猛的延展,网络作为最主流的传播载体已经成为一个无可争议的事实。

面对这样一个载体,同很多企业一样,朝华数码开始感到无所适从,无从下手,网络上除了网络广告,网上活动,网络到底能为企业宣传起什么作用,网络的资源如何应用才能达到事半功倍?

朝华数码希望网络整合营销体系始作俑者之一的势能咨询公关公司能够凭借多年的公关传播经验和对网络媒体的深刻理解,帮助公司实现企业在网络上的整体营销传播,从纵向的深入到横向的全面广泛的将网络传播做到细致而精确。

势能公司通过网络公关传播、网络动漫传播、网络广告、网络营销和网上活动五大策略,帮助朝华数码公司进行营销活动的改进:

网络公关传播

在为期多半年的网络整合营销中,势能咨询结合网络的特点,把主要力量集中在网络公关传播这项内容上,网络公关传播涉及到了网络文章的发布,网络专题的策划制作和网络论坛的传播。

网络动漫传播

作为网络整合营销的有效传播方式,动漫传播借助于互联网的广泛传播性而深受大众的喜爱和接受,这种传播方式在对企业的信息传播中容易让受众接受,在娱乐的同时自觉的接受了产品的信息。

目前已经被越来越多的企业所使用。

网络营销主要是与销售及渠道搭建有关,网络营销的内容主要是三部分,数据库营销,商城销售平台的建设,网站建设及维护。

在朝华数码这个项目上,势能公司在数据库的营销方面以大量的受众数据作为支撑点,通过网上调查,网上活动,以及在相关网站及大型调研机构的数据购买,通过电子期刊的形式广泛传播,在广泛传播的同时也注重对个体的传播,如对朝华数码的经销商的传播,朝华数码的用户群的传播,相关媒体记者的传播等。

网上商城

网上商城通过网络实现销售得到大家的认可,这种零库存的销售方式,没有店面费用,没有物流费用,所产生的价值和意义随着网络的应用,会越来越广泛。

在朝华这个项目上,最初建设了近50家商城,对于

渠道的拓展和销售起到了一定的作用。

到后期考虑到维护和实际销售目的，势能咨询开始精编缩减了一些流量不大的，更新缓慢的，最后保留了5家商城。

而这5家商城就成为了朝华数码在网上销售的有力组成部分，目前销售正在进行。

对于朝华的网站部分，势能公司主体上是做朝华网站的论坛部分，涉及到维护和建设几个层面。

通过势能咨询的公关力量，策划力度，有效的实现了传播的目的。

网络广告及网上活动这两部分是大多数企业已经认识和习惯于操作的网络传播方式，作为朝华也有自己的网络广告投放部门，势能主要是从广告的发布策略及发布规划上协助朝华。

对于网络活动部分，这个已经在网络上泛滥的网络传播方式，被各个企业应用到了极致，然而却少有新意，势能在此方面虽然有一些好的活动方式，但因为价格费用的问题而不能得到很好的应用，这个问题也是摆在网站、企业、咨询公司面前的一道题，相信随着网络的更加规范，网站的更加合理，网上活动必将成为互联网上一道亮丽的风景线。

请简单说明材料中的朝华公司遇到了什么问题？

势能公司提供的各项策略与传统营销手段相比具有哪些优势？

案例分析题参考要点：

一、红牛公司的电子商务战略红牛维他命饮料有限公司是北京市最大的中外合资饮料企业之一。

该公司致力于把闻名各国的红牛能量饮料奉献给国内亿万消费者，市场业绩不断提升，企业实力不断壮大，在资产规模、销售收入和上交国家税金等方面表现突出。

2004年9月，红牛维他命饮料有限公司（以下简称红牛公司）被国家统计局工业交通统计司和中国食品工业协会正式授予“中国食品工业百强企业”荣誉称号。

1995年，“红牛”进入中国后，借助于媒体宣传和各种营销推广，使得红牛品牌在短时间内家喻户晓。

为配合全国行销的需要，红牛公司组建了以北京总公司为中心、由20多家分支机构和500多家大型经销商构成、覆盖全国的大型行销网络。

然而，随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈，红牛的领导层发现现有的企业管理模式阻碍了企业进一步发展的步伐。

首先，问题来自于信息传递滞后。

由于通讯工具的限制，红牛全国市场统计数据上报到总部的周期基本上需要一周甚至更长的时间。

现代企业竞争，速度是制胜的关键，尤其是饮料行业，生产销售受到天气、季节等不可控因素的影响较大，要求企业能够及时灵敏地对市场变化做出相应的控制和回应。

于是，及时准确地了解全国市场财务和业务的信息并及时做出调节和控制，就成了当前需要解决的首要任务。

其次，库存资金的占用过大。

由于市场销售变化受不确定因素影响较大，因此，为了防止断货，几乎每一个节点上都要有十几万、几十万元的备货，而全国整个分销链上的几十个节点的备货所占用的资金量就非常庞大，严重影响了整个企业的资金流的运作。

第三，销售渠道对于饮料企业来说，是关系到生死存亡的重要环节。

随着红牛公司分销网络的不断扩大，必须管理好各级子公司，使总部的政策得以贯彻执行；必须对分销商进行实时的有效评估，并进行相应的规范管理和协作。

否则，很难保证不断拓展的销售渠道的畅通。

经过反复调查和讨论，红牛公司的决策者认识到，上述问题是信息时代企业面临的新问题，必须认真加以解决。

解决的办法，仅仅依靠简单地推行单机版计算机软件的使用是不够的，必须从企业整体发展的角度全面考虑企业的电子商务问题。

企业的电子商务建设是一项综合性的工作，它不仅涉及信息技术问题，更重要的是涉及企业管理流程的变革，涉及各个方面利益的调整。

请你分析一下，关于上述问题是不是影响红牛公司发展的主要因素？

请你帮红牛公司提供电子商务战略的实施建议。

解答:

首先可以肯定的是，信息滞后、库存资金占用过大、销售渠道不畅通都是严重制约红牛公司发展的因素。

红牛公司应该将企业信息化定位于一个逐步深化的过程，最终实现企业的电子商务。

第一阶段，应该先整合企业的资源。

面对新的信息环境，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式，6

以此适应电子化高速反应所带来的一切影响。

同时，整合企业的所有资源，使其成为电子化的资源，以Internet应用来整合改进集团内部的各项管理程序，从采购、供应、销售、客户管理到办公自动化等，让公司最大限度地充分利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。

第二阶段，建立销售渠道平台。

改造红牛网站，建立网上销售配送体系，直接面对终端经销商，摆脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站。

二、网络整合营销传播体系案例介绍：

朝华数码的网络整合营销传播体系时代在发展，潮流在涌动，网络正在有序而迅猛的延展，网络作为最主流的传播载体已经成为一个无可争议的事实。

面对这样一个载体，同很多企业一样，朝华数码开始感到无所适从，无从下手，网络上除了网络广告，网上活动，网络到底能为企业宣传起什么作用，网络的资源如何应用才能达到事半功倍？

朝华数码希望网络整合营销体系始作俑者之一的势能咨询公关公司能够凭借多年的公关传播经验和对网络媒体的深刻理解，帮助公司实现企业在网络上的整体营销传播，从纵向的深入到横向的全面广泛的将网络传播做到细致而精确。

势能公司通过网络公关传播、网络动漫传播、网络广告、网络营销和网上活动五大策略，帮助朝华数码公司进行营销活动的改进：

网络公关传播在为期多半年的网络整合营销中，势能咨询结合网络的特点，把主要力量集中在网络公关传播这项内容上，网络公关传播涉及到了网络文章的发布，网络专题的策划制作和网络论坛的传播。

网络动漫传播作为网络整合营销的有效传播方式，动漫传播借助于互联网的广泛传播性而深受大众的喜爱和接受，这种传播方式在对企业的信息传播中容易让受众接受，在娱乐的同时自觉的接受了产品的信息。

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