校园公众号运营经验总结.docx

校园公众号运营经验总结.docx

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校园公众号运营经验总结

校园公众号运营经验总结

课题名称:

校园微信公众号运营与研究

课题参与者:

杨帆范一雯其力木格王欣来刘海鹏

所在院（系）:

人文学院

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一．定义

我们这里所谓的校园公众号是指从一个学校出发，为本校学生服务，连带服务外校学生的一个信息平台，这个信息平台在我们看来应该尽量具体的贴近校园生活，从学生实际出发，去了解学生需要什么，而不能是想当然的从自己角度出发，按自己某一天的喜好来发布内容，或者从自身专业出发，只推送自身专业相关知识，而忽略了整个校园集体。

因此我们设立了一个针对同济的校园公众号，这个号码的宗旨在于为学生提供留学信息，兼职实习，校园校外活动等有趣的事情，以具体运营一个校园公众号的方法来探究如何更好的将校园公众号运营得更加个性化，持久化。

经过了一年的探索与总结，我们整个队伍都对校园公众号运营有了切身的体会，因此在此总结出一些经验技巧来指导以后的同学更好的运营自己的或者自己所属社团的公众号。

二．如何建立公众号

2.1如何找到适合自身的公众号类型

要建立一个适合自身的公众号，首先要明确自身的定位，所谓定位是指：

在市场营销学中,品牌的概念定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念，甚至造成一种思维定势，以获得消费者的认同，从而在消费者心目中占据一个适当的位置，使其产生购买欲望。

因此在建立公众号前我们要想清楚三个问题：

你是干什么的?

（解决了什么需求），能帮客户做什么?

（提供什么价值），和竞争对手有啥不同?

（你的长处是什么），在想清楚这些后就要给自己公众号进行定位，目前公众号分为订阅号和服务号两类：

所有的订阅号都被折叠到一起，共同挤在一个叫“订阅号”的文件夹中;服务号是直接展示在微信首页的，并且用蓝色字体展示，打开微信就可以看到。

订阅号每天可以群发一条，服务号每月可以群发四条。

由于校园公众号的使命更多是资讯发布和学生拓展，所以建议做订阅号，可以不受发布频率的限制，而且也比较直接方便，便于学生进行查询。

2.2如何给公众号取名字以及写简介

给一个校园公众号取合适的名字能很好的吸引到我们想要的潜在用户，如果刚开始公众号的名字便是不准确的，那么对于以后我们的用户积累以及方向引导是十分困难的，所以对我们潜在用户的准确画像就显得格外重要了，现在我们来分析一下校园学生的画像，首先我们要明确我们服务的人群年龄段在18-26岁之间，没有固定收入，但是潜在消费能力巨大，学历都在本科或者之上，城市主要在1-2线城市，对移动互联网接受程度较高，喜好多样化，可塑性强，一般在校园或者周边活动。

在明确了我们的用户定位后，取名字就更多的要贴近校园生活，突出是为学生服务的，因此可以取一些诙谐幽默的名字，如XX大学自习室，XX大学成长计划，学霸养成号等。

三．如何制定用户发展计划

3.1获取你的第一批用户

所谓的第一批用户，更多的被称为种子用户，顾名思义，就是能“发芽”的用户，具备成长为参天大树的潜力。

种子用户可以凭借自己的影响力，能吸引更多目标用户，是有利于培养产品氛围的第一批用户。

对于微信公众号来说,种子用户应该是值得信赖的,影响力大的,活跃度高的粉丝。

种子用户的质量比数量重要,引进种子用户要讲究精挑细选，用户的性格要尽量与公众号的调性吻合，或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体，优质的种子用户会经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在QQ群,微信群推广公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

那么如何获取这些用户就是我们的难题，作为一个校园公众号，第一批种子用户肯定是从校园中生成的，如你身边的同学，室友，社团朋友，老师等，但是要注意的是这些人可能并不具备很大的影响力，要想获得更有影响力的用户参加，可以试行邀请制的方法，比如与校园名人进行沟通，请校园名人在朋友圈转发一下自己的文章，但是这一点必须保证自己的文章内容与校园名人的性格调性一样，这样才能吸引校园名人的转发，并且引起更多的分享。

3.2如何度过用户数增长的初始阶段

找到正确的种子用户后，通过一定种子用户朋友圈转发,微信群分享,QQ群传播等,你应该会积累了一定粉丝量,这些都是你的初始用户，但是还不够，我们应该有个目标，比如设立个KPI,初始用户期粉丝数3000,2个月内完成，那就是平均1天50个粉丝左右。

为什么要量化，做推广就是要有个目标，那么如何在初始用户期积累粉丝呢？

在此分为线上宣传与线下活动两个方面，线上宣传主要是借助微博，微信群，QQ群，知乎，豆瓣，人人网等社交媒体来进行口口相传的推广，如果你的微博有一定的粉丝数量，可以在微博上挂上二维码，公布微信公众号，每天会带来一定粉丝，如果没有，可以参加微博的“图说”活动，将你的微信公众号和二维码融入到图片中，设计”图说**“话题，用图片去引导其他微博大号转载，从而达到自己想要的宣传效果。

对于微信群和QQ群，则可以多加入一些有关校园生活的大群，如求职群，考研群，留学群等等，在这些群里多交流，多转载一些自己公众号的优质内容，也可以获得不少粉丝，而对于知乎，豆瓣，XX贴吧等就需要我们创造优质又符合平台特性的帖子，去进行软文推广，或者我们去转载一些高品味的帖子，从而来进行大面积的推广展示。

而对于线下部分，我会在下面的文章中进行详谈。

3.3用户增长期

过了初始用户期,该是大力发展粉丝阶段,这时候推广方法力度要更大,见效要快。

对于校园公众号来说，经费并不如企业公众号那么充沛，所以我更多的是推荐大家通过做内容，踏踏实实的把用户数做起来，我们在做微信公众号时，刚开始采取了抽奖等活动来获取第一批用户，但是更多的用户是通过每天坚持发内容，让用户转发到朋友圈去影响更多的用户增长起来的，可以说做好做精内容是微信里面最好的免费粉丝增长手段，只要发布优质高的内容，自然增粉。

通过这个推广渠道，不但增粉快，而且粉丝质量也是最好的。

作为一个校园公众号运营者，如何能原创，寻找，发现优质的文章，这是最重要的能力，接下来的一章我将介绍我们团队总结出来的推送文章的方法。

四．如何更好的进行文章推送

4.1一张值得借鉴的思维导图：

这是一张从前辈那儿得到的图片，总结了前辈校园公众平台的运营经验，有诸多值得借鉴之处：

4.2关于图文信息的基本要求：

发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字的样子。

怎样创作内容，内容不一定要原创，但切记一定要加入自已的观点。

在我们运营的过程中，比如我们的特色栏目封面人物，选取的对象基本上都是我们的粉丝投稿或者校园大使们的同学，这样推出去的封面人物都是大家周围真真切切的人，而不是那些虚无飘渺的校花校草，这样人物的距离感会大大降低。

坚持很重要，与用户的长期交流结合起来，建立起长久的用户关系，只用通过坚持不懈的努力，才能得到用户的持久关注与认可。

推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。

这些消息信息量不需要太大，内容尽量轻松愉悦，可以作为日常的乐趣分享，增加用户间的话题。

微信平台消息图文结合的特质决定了图片的重要性，选择与文字内容搭配的合适的图片。

这一方面可以通过长期关注热点问题，网罗积累网上的经典图片。

使用原创图片也是吸引用户眼球的一大方案。

关于图文发送频率、图文推送时间主要就看微信定位而言了，定位不同粉丝群也不同。

比如我们的微信，都是学生用户，6点左右的推送效果就会最好，因为学生下课了，而晚一点或者早一点，学生都在上课，效果就会差很多。

五．如何维护现有用户

5.1做好公众帐号的内容引导

发现很多用户的帐号虽然注册了半年，也添加了不少文章，但是居然没做内容引导，用户关注后只收到一条带有推销性质的欢迎信息，而没有提示用户通过什么方式获取更多信息。

设想一下，电信的10000号客服中心，打通后输入1是做什么，输入2是做什么，所以欢迎信息必须要加入操作引导提示。

我们的微信公众平台也学习了这一点，除了具有亲和力的开场白以外，还会指引大家如何获取一些第一手资料。

这样用户才明白如何去使用我们的微信帐号，也大大减少用户了取消关注的风险。

5.2根据用户喜好数据反馈来提供内容

当我们有一定用户量的时候，就会收到不少用户的反馈，就会知道用户通常用什么角度来看我们的文章或信息，这个时候就需要把用户数据用excel收集起来，然后进行针对性分析，根据这些数据分析用户喜好来提供内容。

比如最近有一部很火的美剧叫“纸牌屋”，这也是一部根据用户数据分析而拍摄出来的人气电视剧。

根据分析，同济学生非常关注校园资讯，学习技巧以及实习推送等。

所以我们也会相应地增加这些内容的比例。

5.3建立粉丝根据地

为了真正维护好第一批粉丝，我们在除微信外的地方建立了粉丝根据地。

这种根据地，可以是线上的，也可以是线下的。

线上的，我们建立了QQ群和微信群，基于用户都是同济的学生和老师，所以大家有很多共同语言，沟通起来非常容易，很多人在其中认识了老乡，尤其是新生，我们为学生们提供了一个广大的交友平台。

线下的，我们也定期在学校咖啡厅见面举办活动。

这样做的好处有：

1.避免封号损失

目前微信对公众号的限制还是比较严格的，时不时就有号被封。

建立起了粉丝根据地，把粉丝引导过去，假如真的出现这种情况，也不至于束手无策，损失巨大。

2.线下聚会培养感情

微信虽好，但也不是唯一的、全能的工具。

社区、QQ群这些社交工具，在功能上和微信有更独特的地方，比如社区做氛围建设、QQ群做群组聊天都要比微信强的多。

在这些平台建立粉丝根据地，能够在功能上与微信形成互补。

特别是线下的聚会，和实体的根据地，更是培育大家感情和关系的好方式。

3.带来更多流量和关注。

通过建立粉丝根据地，一开始是微信哺育根据地，导用户和流量过去。

可是一旦根据地成长起来，也能够自己吸引很多客户，再反哺微信公众号，两者之间能够形成良好的互相成长促进作用。

六．校园公众号运营方法小技巧总结

6.1如何在校园内推广公众号

校园公众号的目标人群是校内的同学、教职员工以及对校园生活感兴趣的群体，一个校园公众号运营的良好土壤即针对目标人群而进行大范围的推广以达到关注量的上升，这是公众号展开工作的基础和动力，同时更多的人关注也能够给我们更全面的改进意见和建议，这对于公众号的信息质量是至关重要的，我们也希望听到大家的声音。

那么如何在校园内推广公众号呢？

6.2线下推广

前期宣传，扫二维码领取礼品

这是一种非常及时有效便捷的方法，我们制作了一张印有公众号二维码的海报，与团队成员一起在校园内人流量大的区域，例如南大道、樱花大道、学苑食堂等开展扫二维码领取礼品的活动，日关注量超500人。

在活动中我们向同学老师们宣传公众号的内容资讯以及运营理念等，得到大家一致的好评和支持，非常感谢他们的热情参与，这给了我们极大的信心和鼓励。

经过我们的分析，公众号的推广需要目标人群的关注，而如何获得这些关注呢？

那就需要明确他们的需求，有针对性地投其所好。

分发礼品的方式大概没有人会拒绝，而且经过我们的细心讲解以及后续公众号信息的发布，几乎没有取消关注的用户。

因此扫二维码领取礼品的方法是推广校园公众号的一种方式。

6.3线上推广

利用已关注用户的资源，关注公众号并转发朋友圈送复习资料及抽奖机会，上一个扫二维码领取礼品的方法是在前期运营过程中主要采取的，随着每天关注基数的上升，我们也在已关注用户的身上发掘可实现的途径，“一传十，十传百”的道理就恰好可以应用在公众号的推广上。

首先，复习资料是作为学生对其都有需求的，这一点毋庸置疑，而且动动手指转发朋友圈集赞也很容易，具备可操作性，这样一来目标用户需要完成的工作就已经潜移默化地完美进行了，转发朋友圈即可以让更多的在前期宣传工作中因为各种原因没能接触到我们的朋友认识我们，留有印象是非常重要的，而有印象还不够，集赞的方式让其他朋友看到了赢得复习资料以及抽奖机会的可能性，因此更多的人也会来关注我们，这样就达到了已关注人群影响未关注人群的目的，也为我们的推广工作减轻了一部分的工作量，不失为一种聪明的好办法。

开拓各类渠道，在人人、微博、BBS等发布公众号信息

现在的目标人群大部分都在使用各种社交通讯APP，微信只是其中的一种，因此我们应该广泛利用其它资源宣传自己。

由于校园内也有其他公众号的存在，因此我们除了明确自己的信息内容以外，还标示出我们的特色：

全面、准确、可操作。