XX地产集团客户俱乐部操作方案.doc

XX地产集团客户俱乐部操作方案.doc

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“XX地产集团俱乐部”操作方案

XX地产集团

2012年2月

1、“XX地产集团俱乐部”简介

XX地产集团是以房地产为主的专业开发公司，多年来致力于发展优质物业，获得业主的良好口碑。

为进一步提升公司品牌形象,成立俱乐部,通过提高业主权益的含金量，以体现其尊贵性为核心,营造“自由、尊贵、品位、享受”文化新生活为主题，丰富业主的文化生活。

本会将成为本公司和业主、业主和业主之间沟通与交流的一道重要桥梁。

XX地产集团本着“以客户为中心”的经营理念，真正从消费者的利益出发，准确把握市场需求。

俱乐部的成立，其最大的意义是通过提高业主权益的含金量，体现其尊贵性，从而增强业主的忠诚度、自豪感和价值感；同时也为项目招募更多的目标客户并关注本项目、及充分传递本项目的信息。

把客户层面最大程度地向社会推广，同时带领本项目的整个社区服务文化不断走向完善，成熟，将“XX地产集团生活”演绎成一种高价值生活的代名词。

会员将得到本公司寄送的“XX地产集团俱乐部会员卡”，加入俱乐部的人士将免费或以优惠的价格参与本公司定期提供的“高质量、高品质、高享受”的活动,并享受本公司及旗下公司的购房与服务优惠。

同时，XX地产集团将与知名商企签定优惠承诺书，每一个商企盟友都会向俱乐部的会员提供最实在的优惠服务。

业主填写入会申请资料后自动成为金卡会员，其他入会者通过我们资格的审核后方可成为俱乐部的一员。

2、俱乐部性质：

XX地产集团俱乐部是由XX地产集团创办的高端俱乐部，会员均由各行业内的精英阶层人士组成。

3、俱乐部的目标：

以传承传统文化为己任，以体验XX地产集团生活为目标。

4、俱乐部宗旨：

汇聚精英人士并通过定期举办各种高端品鉴沙龙、邻里文化、主题论坛等多种形式的活动，分享成功者的心路历程，共建财智人生的精神大厦，打造专属会员的能量巨大的高端圈层生活，成为精英阶层最具影响力的高端人脉俱乐部。

5、俱乐部发展对象：

XX地产集团俱乐部是依托XX\XX项目客群为会员发展对象，云集包括广州、深圳、北京、上海、杭州、南宁等范围内的政界、商界、金融界、文化艺术界大批成功名士，社会精英。

俱乐部将设立入会条件，并严格审核会员资格。

6、会员权益

Ø可以免费获得XX地产集团俱乐部高端圈层会刊以及动态资讯；

Ø购买“XX地产集团”系列楼盘可享受额外优惠折扣（具体折扣待定）；

Ø可以参加XX地产集团俱乐部积分计划，获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励；

Ø可以自由选择参加俱乐部举办的各类公众社会活动，包括俱乐部的定期或不定期推出的特色消费服务项目，并享受优惠折扣；（在XX地产集团俱乐部的消费项目中可享受8折优惠，团体客户可享受额外九折优惠，如俱乐部的会议和度假、企业活动等。

）

Ø可以免费或以优惠的价格参与本公司定期提供的俱乐部主题活动；

Ø可以享用与俱乐部进行商业联盟商家所提供的购物折扣和优惠价格；

Ø可以享受定期的健康检查，健康、美容知识专家讲座；

Ø可称为XX地产集团俱乐部会刊特约嘉宾接受专访，免费进行个人或企业、产品宣传

7、入会程序

申请：

按规定填写会员信息采集表并提交给XX地产集团俱乐部。

审批：

会员申请需经过XX地产集团俱乐部审核批准，方为有效。

会员资格：

会员资格自审批通过之日起生效。

会员卡：

会员申请批准后，将获得会员卡一张。

8、会籍

Ø 所有会籍及延期申请须经本会批准；

Ø 本会有权酌情做出或保留有关批准；

Ø 本会会籍不得转让或代理。

9、会员守则

Ø本守则对本会的所有会员均有在会约束力，在会期间须遵守会员守则。

Ø本守则并构成本会与每位会员间的一份合约，一旦签署申请表格并且得到本会确认，即成为本会会员。

会员必须遵守俱乐部章程，维护俱乐部利益，积极参加俱乐部活动。

会员必须遵守俱乐部举办活动的各种规定。

会员在参加俱乐部组织的各种活动时，须携带会员卡并向俱乐部工作人员出示。

10、会员证

Ø会籍申请被接纳后，将获得本会发出的一张具有授权资料的会员证；

会员收到会员证应立即于证上签名，而会员证上的签名须与申请表上的签名相同；

Ø会员证只供会员使用，不得转让。

倘若会员证遗失或损坏，须立即通知本会，本会收取工本费补发新证。

11、会员资格延续及终止

俱乐部定期对会员资格进行审查，通过者可延续会员资格。

会员重大犯罪行为，或严重损害本俱乐部利益或拒不履行会员义务劝解无效的，俱乐部有权取消其会员资格。

12.设施与服务

Ø会员被批准入会后，即有资格接受、享用及参与本会提供的各种优惠和主题活动。

如让会员参加各类主题活动；定期举办商务/休闲沙龙等，加强会员之间交流沟通，共同体现高品质生活的享受。

13.会员积分奖励规则：

1）积分标准：

Ø会员首次购买XX地产集团下属的物业，每一千元积1分；

Ø凡成功推荐购买XX地产集团开发的物业（被推荐人已付清首期），每一千元积1分；

Ø会员本人再次购买特房地产下属的物业，每一千元积2分；

Ø推荐亲友成为XX地产集团意向客户（未成交），每次可获奖励积分1分；

Ø参加XX地产集团俱乐部举办的各类活动，每一次积5分。

Ø推荐非会员亲友（符合入会条件）成为XX地产集团俱乐部会员，每次可获奖励积分5分；

Ø对XX地产集团俱乐部或XX地产集团提出合理化建议并获得采纳实施，可视建议情况获奖励积分5-20分；

Ø为XX地产集团俱乐部会刊或XX地产集团内刊投稿，除按集团规定发放稿费，每次可视稿件质量获奖励积分1-3分；

Ø为XX地产集团俱乐部或XX地产集团的工作提供友情帮助，每次可视情况获升级积分10—50分；

2）具体奖励方法如下：

会员的积分不断积累，会员的身份可以不断升级，根据不同的会员级别，本会特设立相应的奖励。

Ø金卡会员

满1000分：

获赠1000元的商家消费券；

满3000分：

升级为至尊金卡会员。

所享权益：

Ø可以免费获得XX地产集团俱乐部高端圈层会刊以及动态资讯；

Ø购买“XX地产集团”系列楼盘可享受额外优惠折扣（具体折扣待定）；

Ø可以参加XX地产集团俱乐部积分计划，获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励；

Ø可以免费或以优惠的价格参与本公司定期提供的俱乐部主题活动；

Ø可以享用与俱乐部进行商业联盟商家所提供的购物折扣和优惠价格；

Ø可以享受定期的健康检查，健康、美容知识专家讲座；

Ø至尊金卡会员

满2000分：

获赠5000元的商家消费券；

满5000分：

升级为至尊钻石卡会员。

所享权益：

Ø可以免费获得XX地产集团俱乐部高端圈层会刊以及动态资讯；

Ø购买“XX地产集团”系列楼盘可享受额外优惠折扣（具体折扣待定）；

Ø可以参加XX地产集团俱乐部积分计划，获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励；

Ø可以免费或以优惠的价格参与本公司定期提供的俱乐部主题活动；

Ø可以享用与俱乐部进行商业联盟商家所提供的购物折扣和优惠价格；

Ø可以享受定期的健康检查，健康、美容知识专家讲座；

Ø可以自由选择参加俱乐部举办的各类公众社会活动，包括俱乐部的定期或不定期推出的特色消费服务项目，并享受优惠折扣；（在XX地产集团俱乐部的消费项目中可享受8折优惠，团体客户可享受额外九折优惠，如俱乐部的会议和度假、企业活动等。

）

Ø可称为XX地产集团俱乐部会刊特约嘉宾接受专访。

Ø至尊钻石卡会员

满5000分：

获赠10000元的商家消费券；

免费享受任何俱乐部举办的活动。

所享权益：

Ø可以免费获得XX地产集团俱乐部高端圈层会刊以及动态资讯；

Ø购买“XX地产集团”系列楼盘可享受额外优惠折扣（具体折扣待定）；

Ø可以参加XX地产集团俱乐部积分计划，获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励；

Ø可以免费或以优惠的价格参与本公司定期提供的俱乐部主题活动；

Ø可以享用与俱乐部进行商业联盟商家所提供的购物折扣和优惠价格；

Ø可以享受定期的健康检查，健康、美容知识专家讲座；

Ø可以自由选择参加俱乐部举办的各类公众社会活动，包括俱乐部的定期或不定期推出的特色消费服务项目，并享受优惠折扣；（在XX地产集团俱乐部的消费项目中可享受6.8折优惠，团体客户可享受额外8折优惠，如俱乐部的会议和度假、企业活动等。

）

Ø可称为XX地产集团俱乐部会刊特约嘉宾接受专访，免费进行个人或企业、产品宣传。

以上三种等级的会员均有以下来源：

⊙业主会员：

XX地产集团的业主，只需填写入会申请资料就可以直接成为业主会员。

⊙客户会员：

XX地产集团的意向客户，真实填写入会申请表，经严格审核，通过后将成为客户会员。

⊙圈层会员：

XX地产集团的业主的圈层朋友可以填写入会申请表，并在介绍人一栏填写业主姓名，经严格审核，通过后将成为圈层会员。

⊙组织会员：

·高端俱乐部/组织（省/市企业家俱乐部、各省市商会等）

·绩效企业（烟草、电力、电信、汽车、房产等绩效行业）高层

注：

消费券可作为购房折扣、物业管理费、合作商家的消费券、未来会所的消费券等。

不可折为现金。

14.更改会员守则

本会有绝对酌情权随时更改会员守则，并以本会认为合适的任何方式通知您任何上述的更改。

15.退会

如您打算退出会籍，请将您的会员证随同您的退会文字通知，交予本会即可。

16.个人资料

会员提供个人资料予本会纯属自愿。

若认为个人资料涉及隐私问题，您可向本会要求查阅及更改资料。

如您的个人信息有所变更，请您及时联系**客户俱乐部更新您的信息；

本俱乐部将为申请人及会员的个人资料保密，若无您的授权，本俱乐部将不会将您的个人资料泄露给任何第三方。

17、会员积分证明

兹证有先生/女士因推荐购买（被推荐人已付清首期或余额）而在精英置业会获得积分分，累计积分为分。

18、联盟商家

XX地产集团将与知名商企签定优惠承诺书，每一个商企盟友都会向俱乐部的会员提供最实在的优惠服务。

19、本会终止运作

　　本会有绝对的酌情权于任何时候终止本会的运作，而无须说明任何理由。

在本会的运作被终止后，您的一切权利及优惠即告终止。

在任何情况下，您不得亦不能因本会终止运作而向本会或XX地产集团提出任何性质的索价或要求。

20、日常运作机制：

会员定期活动：

l商务/休闲沙龙

l各类运动主题聚会

如钓鱼比赛、高尔夫比赛、乒乓球、羽毛球比赛等

lXX地产集团鸡尾酒会

l自驾游/名车越野体验

lXX地产集团业主精英论坛

l各种文化、生活主题讲座

日常关怀：

l业主生日party

重要节日活动：

l在中秋、端午、新春、元旦、情人节（中外）、感恩节、父亲节、母亲节、五一、十一、圣诞、企业家活动日等重要节日，应有针对性地开展节日主题活动，例如浪漫情人西餐节、中秋赏月宴、元旦倒数晚会、企业联欢会等。

通过举办这些活动，既加强了上流圈层交流，又充分发挥了俱乐部的平台作用。

增加会员之间的交流，形成会员之间的凝聚力，扩大本会的社会影响力。

会刊：

l确定《XX地产集团季刊》为XX地产集团俱乐部会刊，作为XX地产集团俱乐部的信息平台。

通知形式：

所有活动的具体安排主要以短信的形式通知。

部分重要活动将以DM形式通知。

21、俱乐部筹备工作

1． 组织架构

成员包括：

市政府官员（可邀请担任名誉主席）；

XX地产集团领导层；

销售部；

业主代表。

设立职