我的创业计划书之幼儿托管中心.docx

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我的创业计划书之幼儿托管中心

我的创业公司

----“亲苹果”低幼儿托管中心创业书

一、创业背景

随着社会的发展，人们生活水平的提高，加上国家计划生育政策的实施，每个家庭对孩子的关注与培养日渐提高。

但是，大部分父母都因工作而无法照顾好孩子的日常生活，更不用说孩子其他技能的教育。

所以”亲苹果”低幼儿托管中心的建设就是为父母解决这一矛盾，秉承因材施教的方针，对每个来”亲苹果”低幼儿托管中心的孩子提供无微不至的照料，让父母无后顾之忧，更好的打拼自己的事业。

二、项目概述

“亲苹果”低幼儿托管中心拥有一批专业的高素质工作人员，立志为孩子们提供最优质的服务。

他们给孩子带来科学、系统的照顾和教育，让孩子能赢在起跑线上。

“亲苹果”低幼儿托管中心将为孩子提供洗浴，保健，教育，健身，娱乐，餐饮以及全方位监控照料等崭新特色服务，对孩子的身体素质、学前教育、心理素质和生活技能等方面都有效提高，让孩子德智体美劳全面发展。

项目名称：

“亲苹果”低幼儿托管中心

　　经营范围：

儿童托管、作业辅导、亲子教育、饮食服务

　　项目投资：

50万人民币

场地选择：

居民区密集地

服务理念：

科学看护用心服务助力成长

中心宗旨：

用爱心助力成长用专业呵护将康

三、创业组织

由于”亲苹果”低幼儿托管中心初建阶段规模相对较小，为达到效率最大化、资源最优配置的目标，将组织结构设采用的职能式结构。

各个结构部门的设置相对简单，人数规模较小，简洁的机构设置适合这个阶段的营运特点，有利于降低成本和费用，还可促进劳动专业化分工，提高效率，有利于企业迅速做出决策。

部门简介及主要职能：

总经理：

中心的业务执行的最高负责人。

通过组建职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对”亲苹果”低幼儿托管中心的有效管理。

主要职责是：

负责”亲苹果”低幼儿托管中心日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子。

财务部：

负责托管中心的财务管理，包括一名会计（兼任主管），一名出纳。

主要职责：

组织编制年度财务预算，执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。

”亲苹果”低幼儿托管中心的会计核算、会计监督工作；”亲苹果”低幼儿托管中心会计档案管理及合同（协议）。

人力资源部：

人事管理部门，集人事档案管理及员工培训功能于一体的部门。

主要职责：

负责”亲苹果”低幼儿托管中心人力资源的管理，为”亲苹果”低幼儿托管中心提供和培养合格的人才。

对”亲苹果”低幼儿托管中心职员进行全面培训、保证提供高质量的服务；制定有效果、有针对性的激励惩罚机制；对管理水平和业务水平有考核权；营造积极良好的”亲苹果”低幼儿托管中心内部竞争环境和企业文化。

市场部：

负责总体的营销活动的部门，决定”亲苹果”低幼儿托管中心的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户发展等。

主要职责：

主要负责了解市场情况，调查家长的内心想法，结合实际给出一些可行性的建议。

以及负责”亲苹果”低幼儿托管中心的宣传，招生等一系列工作。

行政部：

为了提高家长的孩子们的好感，给孩子们更好的服务，预招幼教老师若干名。

更好的教育孩子，给孩子们养成更好的生活学习惯。

主要职责：

不断的提升对孩子们的服务，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等等，为孩子提供服务，并建立相应的质量标准；负责受理家长的各类电话（包括咨询与投诉），并对信息进行分析、统计；有效处理家长投诉；定期或不定期做好家长的回访与维护工作，做到有效的客户管理。

保障本教育机构的卫生状况、安全状况。

餐饮部：

为中心全体工作人员和低幼儿提供食物，包括厨师人员、采购人员。

主要职责：

高质量、高效率为孩子以及工作人员提供餐饮，为孩子饮食健康做出指导，不断研发新式菜品，保证食品安全卫生。

对”亲苹果”低幼儿托管中心所需的各类物资进行采购，并保证采购物资的质量和相对合理的价格。

四、项目分析

（一）市场分析

孩子是家庭的希望，是国家的未来。

自古以来无论家庭还是国家给予孩子的投入可谓“不惜一切”。

在如今竞争激烈的时代“望子成龙，望女成凤”的心理更趋使家长竭尽全力为孩子提供良好的成长条件。

在市场调查中几乎所有的父母都有这样的观点：

“只要对孩子好的东西都愿意满足他。

”可见，对孩子有益的服务总会有市场的。

另外，当今人们对教育的重视程度较以前大有提高；当今的孩子竞争性强、压力大；父母投入社会工作多，难以照顾好孩子；教育社会化的程度需不断提高。

据悉，现在张掖市有小学上百百所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名低幼儿，新生入学需要托管服务约60％，需要辅导各科作业约45％，需要美术、音乐、英语等辅导约30％，需要单科作业辅导约20%，很少有托管中心一类的服务”亲苹果”低幼儿托管中心，竞争对手不多，有利我们”亲苹果”低幼儿托管中心的开展。

（二）市场前景

社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，张掖在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：

货不对板、师资不合格、服务质量差等。

只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。

发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。

（三）项目分析

服务特点

①在游戏中学习，对孩子不进行分科教学。

②中心根据孩子直线思维、重复思维特点，采用情境教学，以角落主题布置为主，便于孩子通过情境更好的认识大自然、接触事物。

③提供各种玩具和场所，让孩子尽情地玩耍，培养他们的团队精神。

④．从玩乐中接触生活，并提高基础的认知能力、语言能力，同时，托管中心也是他们学习与人相处的初级阶段。

老师要比较注重培养孩子与人分享东西的好习惯。

⑤实施高品质的科学管理，制定活动式、探究式的个性化素质教育方案，以母语式英语、艺术教育、科学启蒙教育为特点，促进每个幼儿全面和谐发展。

⑥鼓励孩子们自己进食，自己穿衣服，通过游戏和寓教于乐的方式来认知这个世界。

（四）市场定位

托管中心的目标市场主要是在张掖市区。

主要的目标客户是中高收入家庭。

所以我们营销目标定位在2——4岁宝宝的中高收入家庭里。

（五）相关法律法规

（1）据《民法通则》第18条的规定：

监护人应当履行监护职责。

保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除保护被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产……监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的，应当承担责任，给被监护人造成财产损失的，应当赔偿损失……因此本公司在托管儿童的时候，其实就应当担负起儿童的监护责任，既要防止儿童（被监护人）有什么损害，也要防止儿童对外造成什么损害，以免导致不必要的赔偿责任。

（2）根据《中华人民共和国劳动法》，与员工签订劳动合同，交纳社会保险，维护员工的合法权益。

五、营销策略

　　1.熟人推荐：

利用熟人介绍。

　　2.公关促销：

利用学校关系，由学校推广促销。

　3.宣传推广：

到各学校设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。

　　4.单位宣传：

到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。

　　5.电话热线：

接受家长的咨询、推广、投诉。

　　6.网络宣传：

利用微信、微博等宣传。

7.街道设点：

深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。

六、经营战略

（一）服务说明与定价

（1）午托：

接送小孩、午餐、辅导作业、午睡 250元／月

（2）午晚托：

接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长接回家   550元／月

　　（3）代请各科家教老师：

   20元／每次

　　（4）单科课程辅导：

语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等 300元／月

　　（5）课外知识辅导：

道德教育、情绪控制教育、理财教育等   300元／月

　　（6）特殊服务：

孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情，提供及时协助30元／次

　　说明：

　　①托管服务（午托、午晚托）以4～5个月为一个学期计算。

家教、辅导课按每月为一期计算。

　　②托管服务招收四个班，每个班45名学生，寒暑假照常服务。

　　③辅导班，每12名学生一个班。

（二）经营策划

（1）场所定位：

　　1.选择交通方便的场所。

　　2.场所周边学校不少于4个。

　　3.选择的场所在老城区。

　　4.场所的面积不少于500m。

　（三）经营计划

　　1.把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。

　　2.销售指标落实到个人，经济效益挂钩。

　　3.做好各学校、街道居委的宣传、公关工作。

4.宣传单张必须及时派送到准消费者手中。

5.第二、三年必须抓紧市场开发工作，不断推出新的服务，满足社会需求，提高营业额。

八、风险与对策

（1）选择经营场地的地理位置是否合理：

（2）场所与学校的地理位置是否合理；

　　（3）对竞争对手的了解不足；

　　（4）实际投资超出预算；

　　（5）管理制度不完善；

　　（6）师资质量问题。

　　控制办法：

　　①选择经营场所必须进行实地考察，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方案。

在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查，为决策提供有利的依据。

　　②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等，避免迟到现象。

　　③加深对竞争对手的了解：

避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理。

　　④对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。

　　⑤教师要进行严格考核，质量要严格把关。