医院的保洁服务doc.docx
《医院的保洁服务doc.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院的保洁服务doc.docx（66页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
医院的保洁服务doc
第一章、保洁服务………………………………………………2
第一编、人员配置…………………………………………………2
第二编、工作流程和职责…………………………………………3
第三编、保洁频次及标准…………………………………………18
第四编、验收考核措施……………………………………………21
第五编、培训计划…………………………………………………25
第二章、保安服务…………………………………………………28
第一编、保安岗位配置……………………………………………28
第二编、保安工作职责和流程……….……………………………28
第三编、车辆管理…………………………………………………40
第四编、消防管理………………………………….………………42
第五编、培训计划…………………………………………………47
第三章、费用测算…………………………………………………50
第一章保洁服务
第一编人员配置
一、苏华赞医院
序号
人数
负责区域
1
1
急诊、注射室、供应室、发热室、公共厕所
2
1
门诊大楼一楼
3
1
门诊大楼二楼
4
1
门诊大楼三楼
5
1
门诊大楼四、五楼
6
1
收费大楼一楼、二楼
7
1
收费大楼三楼
8
1
收费大楼四楼
9
1
保养员
10
1
中班、夜班（11:
00—14:
00，17:
00—21:
30）
11
1
洗衣员
12
1
主管
合计
12
二、华侨门诊部
序号
人数
负责区域
1
1
一楼所有区域、停车场
2
1
二、三楼所有区域
3
1
四楼楼所有区域、华柏、南下社区
4
1
三个社区（湖滨、岐头、员峰）
5
1
洗衣员
合计
5
第二编工作流程和职责
一、保洁主管职责
1、负责保洁队的全盘工作，主持拟定保洁队工作计划，报领导批准后负责组织实施，定期报告工作。
2、负责对保洁区内外的卫生工作组织实施，具体安排。
3、掌握员工思想动态，监督检查本队各项工作的落实情况，定期抽查、考评。
4、经常组织员工培训，不断提高其业务知识和操作水平。
5、负责本队清洁用品的申报、请领、发放及帐目结清工作。
6、负责审核本队员工的考勤、登记及出勤报表。
7、经常与客户单位搞好工作协调、沟通。
二、保洁组长职责
1、服从上级领导的工作安排调度，并对所安排的工作负责。
2、全面协助配合上级主管工作，全力监督下属员工的工作质量和工作态度。
3、熟悉保洁工作的全面性，主动教导保洁员作业程序。
4、主动巡查职掌工作范围及支援工作，对新员工的基本作业操作规程进行培训。
5、经常提出具有建设性的意见，不断进行方法改进以提高工作质量。
6、完成上级分派的工作任务，并回报工作进展情况、保洁员工的工作态度。
7、全面了解各区的作业操作规程。
8、清晰表达意见，善于上下沟通，平行协调，主动自发与人合作。
三、保洁员职责
1、服从上级领导的管理和指导，遵守客户单位的有关规定，努力、高效、高质量地完成任务，对上级领导的工作安排负责。
2、严格按照操作规程作业，分工清楚，责任明确，有标记的清洁工具专用专放；
3、熟悉各自分工及所负责范围内的卫生情况，并对该范围内的保洁工作负责；
4、坚持每日巡查，保持责任区内的卫生状况，发现问题及时处理。
5、定期进行环境消杀工作。
6、积极参加业务和各类专业知识的培训，不断提高业务水平，工作能力和自身素质。
7、正确使用和维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使用寿命。
8、不断提高成本意识，对成本进行有效控制，不得滥用清洁材料。
四、各岗位职责及流程
产房清洁员
1、凡进产房应更换鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（蓝色）。
2、每周清洁鞋柜两次，每天清洗拖鞋。
3、无菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。
4、每周抹洗产房内所有柜顶，并对所有手术设备，治疗车、产床进行保养、上油。
5、手术废物按要求分类处理，有血液、体液的医疗废物应用双层黄色胶带封好，不能泄露，运送过程中不能经过供应室门口。
6、产房空调每周清洁两次。
7、污物间物品摆放整齐，地拖用后消毒挂起晾干（地拖、桶标志明确）。
8、负责清洁毛巾（250mg/L含氯消毒液）。
9、地面有血液、分泌物、排泄物时，先用有效氯1000mg/L消毒剂适量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干净。
拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，清洗干净，悬挂晾干备用。
10、传染病人使用的清洁用具使用后应消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min，再用水清洁干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干备用。
ICU清洁员工作职责
1、进ICU应更换鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（蓝色）。
2、严格执行卫生消毒制度，监护室、医护办公室、治疗室清洁用品，如地拖、地拖桶、抹布、手套、应分开使用，标志明确。
蓝色（医护办公室）、红色（监护室）、黄色（治疗室），污染地面和一般地面拖把应分开使用。
每天上班必须湿式清扫所有平面上的灰尘；
3、每周清洗鞋柜两次，每天清洗拖鞋。
4、治疗室清洁整理应在治疗前后进行（先拖后扫），治疗中不得进行。
5、热水瓶塞的消毒：
一用一消毒。
6、抹布、拖把的消毒（污物间物品摆放整齐，地拖用后消毒挂起晾干、地拖、桶标志明确）。
（1）病房各类用品表面的消毒：
病房内桌子、椅子、床头柜，采用一床一巾、一床头柜、一椅一巾湿扫法，抹布用后用250mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟，清水洗净悬挂晾干备用。
病床一天抹一次，有污染随时擦拭消毒。
（2）治疗室、监护室、办公室等抹布分别使用，不得混用，用后250mg/L有效氯消毒液浸泡30min，再用清水洗净，晾干备用。
使用时可用500mg/L有效氯消毒液擦拭消毒。
（3）应用明显标记，严格区分使用。
1病室、治疗室等地面有血液、分泌物、排泄物时，用1000mg/L有效氯消毒剂适量倒在污染地面30min后，用拖把拖干净，拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min后，清洗干净，晾干备用。
2耐药菌感染病人，使用后应行消毒，用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30min，再用水清洗干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干备用。
7、地面消毒
医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。
1当地面无明显污染情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂每日拖地2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。
2地面有血液，分泌物、排泄物时，先用有效氯1000mg/L消毒剂适量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干净。
拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，清洗干净，悬挂晾干备用。
3传染病区使用的清洁用具使用后有应先消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min，再用水清洗干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干备用。
8、墙面的消毒。
医院墙面在一般情况下污染轻于地面，通常不需进行常规消毒。
当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2—2.5m高即可。
对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别采用含有有效氯500mg/L、2000mg/L、2000mg/L—3000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理。
喷雾量根据墙面结构不同，以湿不向下流水为度，一般50ml/㎡—200ml/㎡。
9、病历、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池。
一般情况下，每日用清洁剂或清水擦抹刷洗处理，保持清洁。
当受到病原微生物污染时，用500mg/L含氯消毒液擦抹。
对结核病人用1000-2000mg/L作用30min后清洁。
公用坐厕，每日用500mg/L含氯消毒液抹洗坐板和盖板消毒2次，外表面用清水冲洗干净，被尿液或粪便污染时，即用消毒液擦拭。
10、病床单位的消毒。
包括床垫、枕芯、棉被等，一般在日光下暴晒6小时，或采用床单位消毒器消毒，按说明书操作。
11、运输用具。
运输患者的平车和轮椅，每日湿式清洁擦拭2次，平车床单每日更换；
被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑为传染性物质污染时应立即更换或使用含氯消毒液擦拭。
12、无菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。
13、ICU窗帘每季度清洗一次。
14、废弃物按要求分类处理，有血液、体液的医疗废物应用双层黄色胶袋封好，不能泄露，运送过程中不能经过供应室门口。
15、ICU空调每周清洗两次。
住院部
1.遵守本院各项规章制度。
服从本工作辖区主任、护长的管理和安排。
2.病房、地面、洗手间（专遵纪守法用抹布）、床旁桌、椅子（一床一巾）。
抹布用后统一消毒。
每日一抹二拖二扫，使用25%速效净消毒水。
病房公用的热水瓶盖务必消毒，一用一消毒，清洗后煮沸消毒。
3.病区走廊，楼梯，每天二拖二扫（使用25%速效净消毒水）并随时保洁。
平车、轮椅每日定时清洁，擦拭两次。
4.门窗，天花板，瓷片墙，楼梯护栏每周两次，定时间周三、周六清洁。
并保持清洁。
无蜘蛛网，无污垢，无积尘，无卫生死角。
每周六用95%酒精擦紫外线消毒灯。
5.每月25、26号抹风扇，空调，天花，清洗窗帘；做好整个房间全面清洁。
6.周二、周四清洁墙上各种宣传资料，张贴，镜框，电插座，治疗室，药架，药袋，药篮，输液架，氧气架，平车，开水炉等。
做到无积尘，无胶布痕迹。
（用25%速效净消毒水）
7.办公室，治疗室，台面，地面。
每日一抹二拖二扫（用25%速效净消毒水）。
抹桌面另备毛巾。
8.值班房每天一扫一拖。
（被服2周清洗一次）
9.洗手间每天清洁三次以上，坐厕用500g/L速效净抹坐板、盖两次。
保证无堵塞，无污渍，无臭味（若堵塞即报告主管）
10.患者用过的被服应装入洗衣袋中。
有明显血、尿、便、排泄物、分泌物的，洗衣时另袋标好，运送过程保持密闭状态。
11.每日清倒垃圾两次以上，上午7：
30前和下午14：
10前清倒完毕。
特殊情况特殊处理，原则是保持个处整洁，无太多杂物垃圾。
注：
垃圾要分类后密封状态下运送到垃圾房。
12.病人出院及时做好终末消毒（湿式清扫地面，墙面，物体表面，床头柜等）。
用25%速效净消毒水，清洁完毕用紫外线空气消毒；棉被，枕芯，床垫要用臭氧机消毒，或暴晒。
13.服务态度良好，待人有礼，语言文明，仪表端庄；上班时间佩戴工牌，穿工作服，服装整洁，大方得体。
门诊
1.遵纪守法，遵守本院各项规章制度。
上班仪表整齐，统一着装，佩戴工卡，服务态度良好，语言文明并服从本工作辖区主任、护长的管理和安排。
2.门诊各诊室、走廊、放射科：
每天将所有地面一拖二扫。
医生台、候诊椅用25%速效净消毒水。
更换台面压舌板及浸泡液（用50%速效净消毒水）。
打开水，清洁垃圾（内外），倒垃圾。
每周三、六抹门窗、玻璃、台凳；每周二、四抹墙上各种宣传资料，镜框，电插座，诊床，洗手池和开水炉。
每月25、26号抹空调，天花，清洗窗帘等，做好整个诊室房间全面清洁。
3.洗手间：
每天上午、下午的上下班前必须全面清洁一次，脏乱时随时清洁。
值班期间至少每2小时冲洗一次，每周一、三、五用消毒剂（50%速效净）彻底清洁整个洗手间（包括门、瓷砖、天花、冲水箱及洗手池等）
4.停车场：
每天由值班人员负责清扫。
早上8点前必须清扫一次，其余时间见有污物及时清扫，保持整洁干净。
5.按要求做好消毒隔离，严格分区域，各个区域有专业的清洁工具，不得混用。
按要求收集、运送各种垃圾（放射性废物：
红色垃圾袋；医疗废物：
黄色垃圾袋；生活垃圾：
黑色垃圾袋。
）
注：
吊顶风扇由保养人员清洁、维
升级会员 