师德论文.docx
《师德论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《师德论文.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
师德论文
师德论文—博爱之心，师德之魂
“育苗有志闲逸少，润物无声辛劳多。
”教坛几载风雨，我备尝苦辣酸甜，也深深认识到：
爱是教师最美丽的语言。
要当好一名教师，就要爱岗敬业，热爱学生，爱得专心致志，爱得无私无畏！
热爱学生是师德教育的核心。
教师的职业道德品质是否高尚，主要从以下方面看：
看他否忠诚于人民的教育事业，能否坚定不移地全面贯彻执行党的教育方针；看他是否热爱学生，能不能做到既教书又育人。
随着社会的发展，党和国家对教育的深切关注，真诚地热爱学生已被视为当代教师的师德之魂。
因为：
一、热爱学生是建立平等民主、和谐师生关系的基础。
范文先生版权所有!
任何教育的结果，都是伴随着一定的师生关系产生的，其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响，不同的师生关系往往导致不同的教育结果。
今天的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。
这也是江总书记在《关于教育问题的谈话》中不断强调的。
而要做到此点，师生关系的建立必须是“民主型”的。
因为在民主型的关系中，由于师生之间注意协商、沟通，关系比较和谐，学生的情绪就会轻松愉快，有个良好的学习心境。
在他们所认同的目标或要求的指引下，主动积极地参与各种学习活动，学习的积极性和热情都高。
反之，若师生关系是“专制型”、“放任型”的。
则会带来学生情绪上的紧张或放任，造成内心烦躁、恐惧等，在这种情况下就不会有高效的学习，学习效果也不会好。
这种情况，正如英国教育家洛克所揭示的：
“儿童从导师方面受了无情的言语和鞭鞑，他的心里，就充满了恐怖，恐怖立刻占据了他的整个心理，使他再也没有容纳别种印象的空隙了。
”
在教育过程中，教师与学生之间要进行多方面的互动，会产生种种矛盾。
倘若教师没有尊重，关心和热爱学生，即没有与学生沟通关系的法宝“博爱之心”。
不把其视为亲人，视为可倾吐心声解决困惑的朋友，让他们感受到亲人般的关爱和保护。
要真正化解这些矛盾是不可能的。
有时由于学生偏见或教师有“宁给好心，不给好脸”的观念和行为，可能会产生学生对教师的“好心”的误解。
但是教师只要走出这种爱的误区，注意以正确的方式去体现对学生的尊重、爱护和关心，就能为建立民主、和谐、平等的师生关系奠定良好的基础，进而很好地化解矛盾。
因此说，热爱学生是建立民主、平等、和谐的师生关系的基础。
二、热爱学生是做好教育工作的重要条件
学生的成长不只是阳光、雨露、面包和开水就能完成的。
他们需要一样与植物和其他动物所不同的东西——这就是火热而真诚的心。
中国有句古话：
“爱人者，兼其屋上之鸟。
”老师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓“亲其师，信其道”而“乐其道”，因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。
教师关心学生，就能载起我们教育界称之为严格要求的那条很难驾驭的小舟。
没有这种关心，小舟就会搁浅，用任何努力也无法使它移动。
教师热爱学生有助于学生良好品格的培养；有利于创造活泼、生动的学习氛围，使学生保持良好的学习状态；有利于……而这一切，都是做好教育工作必不可少的条件。
从教五载，我是这样热爱学生的。
1．理智公正。
在教育中，我对学生的爱是理智的，而不是盲目、冲动的。
盲目的爱缺乏是非感，无明确的目的性，不能有力地引导学生向好的方向发展，不能有利地抑制和消除学生自身的不良因素。
在教育中，我对学生的爱是正直、公正、坦荡、无私的，不是偏狭、庸俗的。
因权势而爱，因门第而爱，因金钱而爱，这种爱会败坏社会风气，污染学生纯洁的心灵。
如果我们希望学生成为有热爱美好事物而仇恨丑恶等行为的真正公民，我们就应当真诚地对待他。
2．坚持“三不”。
不挖苦学生。
当学生做错事时，我耐心开导，不挖苦、不训斥，不拿大话威胁恐吓。
不体罚与变相体罚。
如有的学生因作业没写好，或没有按我的要求去做的，我不是像有的老师那样让学生写上十遍、二十遍，而是单独找他谈话，帮他找出原因。
不心罚。
“心罚”即对学生内在心理和精神的惩罚，它是与体罚相对应而言的。
比如，有的教师说学生“生来就不是读书的料，还有脸往这儿坐。
”“灌铅的脑袋！
”“死榆木疙瘩！
”……这种心罚侮辱了学生的人格，刺伤学生的自尊心，伤害他们的情感，损伤了他们为人的尊严。
大家想想，学生真的遇上这样的老师日子该多难过。
所以，我们应爱护学生。
维护其自尊心，尽量避免对学生造成伤害。
“老师的生命是一团火，老师的生活是一曲歌，老师的事业是一首诗。
”……有关对教师以及教师职业的赞美之词确实不胜枚举。
但我们应常常进行一些反思，思考一下我们的行为是否与那些赞美之词相符。
范文先生版权所有!
3．严爱结合。
现实中往往爱好学生易，爱差学生难。
我就要求自己不仅要爱“小天鹅”，还要爱“丑小鸭”。
采取学生能够理解、接受的方
师德师风演讲稿—默默耕耘，无私奉献
我国是一个有五千年文明史的国家，历史的车轮把我们载到世纪之交的今天，作为文化传播者的教师担负着培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民的艰巨任务，祖国和人民对教师也提出了要求，要求每个教师都要树立起献身教育，教书育人的信念和决心。
社会主义的教育事业，既是伟大、崇高的事业，又是平凡、琐碎的事业；既是为祖国和人民谋幸福的事业，又是需要付出艰苦劳动的事业。
在这里，没范文先生版权所有!
有令人羡慕的财富和权利，没有显赫一时的声名和荣誉，也没有悠闲自在的舒适和安逸。
因此，作为一名人民教师，就必须具有对社会主义教育事业的热爱和忠诚，具有将自己的知识，才华、青春乃至生命奉献给这一事业的信念和决心。
人们把教师比喻成“园丁”、“蜡烛”、“铺路石”，歌颂的就是这种献身精神。
虽工作不久，我却亲眼目睹了老师们的爱岗、敬业、奉献等作为亲耳聆听了他们不畏艰苦，孜孜不倦、潜心奋斗于育人工程的感人事迹，亲身感受了那为了祖国和人民、为了孩子，真诚奉献的博大情怀。
在学校繁忙的工作中，我看到了老师们的奉献和忠诚，在学校的荣誉室里，面对各种各样的表彰和奖励，我又看到老师们的辛劳和学生的进步成长。
忘不了已有花发的老教师们兢兢业业的工作和对青年教师的帮助；忘不了夜晚在办公室灯下，微机前埋头苦干的青年老师；忘不了
他们桌子上的教育杂志、厚厚的教案、描写教学论文的稿纸。
而今，新的世纪在呼唤，党和人民在呼唤，肩负着历史重任的我们一定会用自己的实际行动，立足本职，迎接果实压满枝头的秋天。
春蚕到死丝方尽，
蜡炬成灰泪始干。
老师是春蚕，
播种春天的希望。
范文先生版权所有!
老师是红烛，
映红孩子的脸庞。
三尺讲台，成就了多少国家栋梁。
一尺教鞭，结出了多少拔头桃李。
老师们，让我们带着阳光般灿烂的笑容走进课堂，去播种期待，播种灵感，播种真情！
去塑造明天的主人，托起未来的世纪。
为了太阳底下最光辉的事业，让我们携手并肩，不回顾，不彷徨，风雨兼程，勇往直前吧！
师德师风演讲稿-让爱在教育事业中闪光
大家好！
世上有很多东西，给予他人时，往往是越分越少，而有一样东西却是越分越多。
您也许会惊奇地问：
“那是什么呢？
”我将毫不迟疑的回答您：
“那就是爱！
”爱，不是索取，不是等价交换，而是付出，是给予，是自我牺牲。
范文先生版权所有!
“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才能教育孩子。
”教师应用自己博大的爱去温暖每一位学生。
教师只有热爱学生、尊重学生，才能去精心地培养学生，只有爱得深，才能更认真、更耐心、更细心地对学生进行教育。
“爱”源于高尚的师德，“爱”意味着无私的奉献。
我认为教师对学生的爱，不是出自个人的恩怨，而是出自社会的需要、教育的需要。
这种爱是稳固的、深厚的，是与教师所肩负的社会责任紧密相连的。
当我第一次站在孩子们面前的时候，一切都让我新鲜、好奇。
看看这张脸、摸摸那个头，多像一枚枚蓓蕾仰着小脸，渴求着阳光雨露。
每天清晨“老师，您早。
”那童稚的问候，给我带来了一天的快乐和生机；每天傍晚随着一声声“老师，再见。
”给我留下明天的希望之光。
孩子们纯洁的心、圣洁的情、深厚的意，净化了我的心灵，激起了我对教育事业深深的爱，我真正地体会到了一个教师所有的幸福和快乐。
那间教室里放飞的是希望，守巢的是自己；那块黑板写下的是真理，擦去的是功利；那根粉笔画出的是彩虹，流下的是泪滴，奉献的是自己。
身为一名人民教师，我深深地懂得，教师对学生的爱，不能局限于个别的对象，而是面向全体学生。
教师所肩负的是对一代人的教育使命，并非对个别人的教育任务。
这种责任和爱能超越一切，汇聚成一股无可阻挡的力量，我用我的爱心感化着学习困难的学生。
当然，教师对学生的爱，不是无原则的，而是始终与对学生的严格要求相结合的。
要爱中有严，严中有爱，爱而不宠，严而有格，严慈相济，平等对待每一个学生，尊重学生的人格。
唐代韩愈曾经为我们老师写过一篇文章，里面写到：
“师者，所以传道、授业、解惑也。
”说的就是我们教师教育学生的第一目的是“传道”，即教授做人的道理，第二才是知识技能。
教育学生是不是多上几节思品课，让学生背诵日常行为规范就可以了呢？
不是的。
我国古代大教育家孔子曾说：
“其身正，不令而行,其身不正,虽令不从”作为教师我们要在要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止，言谈风貌。
教师的一言一行都对学生起着潜移默化的作用。
教师的素质直接影响着学生的学风和学校的校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。
“学高为师，身正为范”，用自身的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而仿效。
“桃李不言，下自成蹊。
”相信合格的教师才能塑造出合格的学生。
范文先生版权所有!
岁月匆匆，我在教师岗位上已经工作了一年，经过了这300多个日日夜夜，我也经历了很多的酸甜苦辣。
但是常言说的好：
为了孩子的一切，为了一切的孩子。
而这个目的的达成，我仍需努力。
印度大诗人泰戈尔说过：
“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫的。
”让我们用慈爱呵护纯真；用智慧孕育成长；用真诚开启心灵；用希冀放飞理想，我将用自己的双手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太阳！
师德师爱演讲稿
各位领导、评委、老师：
大家好！
今天我演讲的题目是《只要心中有爱》
我试着以平等的尊重和真诚的爱心去打开每个学生的心门，我成功了。
爱心让我发现，每一扇门的后面，都是一个不可估量的宇宙；每一扇门的开启，都是一个无法预测的未来。
讲台下，我所面对的不止是几十双求知的眼睛，而是一个需要用爱来倾注的浩瀚的海洋。
范文先生版权所有!
我是2001年十二月十七日开始做班主任的，一听这个日期，大家就会明白这不是一个正常的上任时间，对，我是接了别人的班，实在点讲，我是接了一个烂摊子的。
当时班上接连发生了几件恶性事件，比如学生当堂顶撞老师，老师教育学生发脾气拍桌子，学生就当着老师的面，拿凳子把课桌砸个稀巴烂，然后和班主任在走廊里大喊大叫。
这就是我接班时的大体情况。
两年后我离开的时候，这个班是全校自主管理的样板班级。
我毫不夸张地讲那是我用爱换来的！
在我心中，每一个学生都是一张白纸，我在上面用爱心描绘，所以就会收获了爱的享受！
在冬日的深夜，我下寝室检查学生就寝情况，全班有36名男生，我都一一给他们掖好被角，无数次把他们入睡前露在外面的手脚轻轻放进被窝里。
早晨起来，天气突变，很多孩子都曾穿过我从身上脱下的带着体温的羽绒服。
一次，班上的小刘峰晚上11点发高烧，听到他粗重的呼吸，看到他因发烧而蹬乱的被子，我当时与其说是着急，不如说是害怕，怕这个远离父母的孩子因染病而受苦，二话没说，我这个并不强壮的人连人带被子就这样抱着，从五楼一路小跑十几分钟冲到医务室，敲开医务室的门，放下孩子，我晕倒在病床旁，医生害怕了，我的学生吓得紧紧拉着我的手，大喊：
刘老师！
刘老师！
！
！
看着我慢慢睁开眼睛，孩子扑到我的肩上呜呜大哭……
爱的力量是如此巨大，我用爱留下了一串串坚实的脚印，孩子们的骄横、多疑、自私和冷漠少了，班上出现了团结友爱，互帮互助的好气象。
同学们比学赶帮超，师生间谈笑风生，平等互助，在师生的共同呵护下，我们班成了一个学习、生活和成长的乐园。
2003年春季，教师优质课比武，初中部36个班级，12节优质课，7个参赛老师选用了我班上的学生上课。
2003年5月，我们第一个拿到了“免检班级“，接着又评上了唯一的“样板班级”。
我永远记得这个日子，农历2003年2月4日，星期五。
那天是我26岁生日，当天正好轮到我休息，一天下来，接到几个朋友的电话，尤其是父母的电话，心里多少有点想家，可晚上6点半，还要到班上带晚自习，心情比较低落。
低着头，推开教室的前门，原本安静的教室里突然听到一声“预备，起”，我抬起头，看到全班48个孩子手打着拍子从座位上站起来，齐声唱着“祝你生日快乐”，祝福写在他们带笑的眼神里，关爱写在他们绽开的笑脸上,我的眼睛慢慢变得模糊，模糊，直到歌声唱完，一声“老刘，我们爱你，生日快乐”！
我的泪水控制不住地流满了脸颊。
老师们，没有教不好的孩子，短短4年的教书生涯，让我感受到了真爱的无价，教育孩子的同时我教育了自己。
自从当上了班主任，我的人生观得到了彻底的转变和升华，我再也不觉得“爱学生”是口号，是肉麻，是虚伪，我深深体会到爱学生那是超越了亲人和朋友的人间真爱！
后来，我离开了我的学生，原因是什么？
仍然是爱，当时我认为我已经把全部给了学生，我已不能再超越自己，不能把我可爱的学生带入更高的精神境界和意识层次，我感到一种误人子弟的害怕，我应该举贤让能，在跟校长长谈后，我绝然地拒绝了真心地挽留，离他们而去！
当时我是那么难受，真正尝到了忍痛割爱的滋味，最后一次关上我所熟悉的教室的门，任凭泪水无声的流进嘴里，那种苦味，至今我记忆犹新！
现在看来，离开他们很傻，很错！
孩子们并没有因为我的离开而得到更好的教育，相反，我离开后，孩子们因为整天对我的思念和依恋而影响到学习，不肯接受新的班主任和新的管理方式，很多人生活在过去里，我离开后的第三个月，学校举行冬季运动会，在运动会结束前的半个小时，他们就以决对的优势把第一名稳稳拿下，有一个孩子写下了这样的喜悦走到广播站，并要求亲自读：
“祝贺24班荣获2003年冬季运动会第一名，在此，我们最想对千里之外的刘志超老师说“老刘，我们没有让您失望！
你的孩子们永远都不会让你失望”，广播在哭泣声中读完，周边在场的同事，眼泪打湿了眼圈，打电话告诉我时，我无法控制自己的感情，大声啜泣，老师们，这就是爱啊，让我如何不感动！
范文先生版权所有!
说实话，来到我们绣湖后，我曾动摇过，想过要回去，然而，爱人告诉我“离开已经错了，回去不是又错？
”再说，绣湖的孩子也需要我，绣湖给了我更广阔的空间。
是鹰总会搏击长空，是爱总会让人感动，于是我坚定地留下来，以更加百倍的勤奋和热情把自己奉献给我热爱的教育，奉献给绣湖这块热情的教育圣土！
只要心中有爱，我相信，我一
幼儿园教师爱岗敬业演讲稿
谛
也许没人会留意到春天破土的那一丝新绿，也不会留意到那蓬勃的生机伴着希望的活力。
因为那一点点绿意，太普通！
太平凡了！
然而平凡琐碎的400多天从我身边走过时，我却爱上了那一丝新绿，爱上了我所衷情和选择的幼教事业。
正是那一丝新绿告诉我什么是幸福的真谛。
幸福？
幸福是我们坚定不变的信念；幸福是我们对工作的无比热爱；幸福是我们对生活的无限向往。
回顾这400多天的日子里，我有过成功的喜悦，也有过深深的思考，但更多的是收获。
范文先生版权所有!
记得刚来幼儿园工作时一位朋友曾经告诉我：
“你会在孩子的吵闹中渡过每一天，最后你会在吵闹重复的某一天放弃这份工作。
”我便带着这份困惑与迷惘开始了我的工作。
汇佳教育目标是培养正常的孩子。
汇佳相信每个孩子都是独立的、发展的个体，认为孩子应成为活动的主体，教师必须尊重儿童的合法权益与人格。
我把这个理念应用在实际教学中，我要求自己做到平等的对待每一个孩子，我把孩子们比作幼苗；比作新玉，我悉心的浇灌他、培育他；呵护他、雕琢他。
每天清晨我都带给每一个孩子全新的笑容，让他们开地渡过每一天。
我把幼儿作为游戏活动的主体，在游戏的快乐中培养他们的乐观自信、积极向上。
记得2006年11月汇佳举办了“汇佳宝宝艺术节”活动，当时老师们都在考虑如何才能展现孩子淳朴天真的一面，正好赶上园里组织活动，参观“极地世界”。
我们带领幼儿观看企鹅，并给幼儿讲述企鹅的故事以及极地的生活环境。
这次活动不仅使幼儿增长了知识而且为幼儿更好的参加汇佳宝宝艺术节舞蹈《小企鹅》的演出奠定了良好的基础。
孩子们看完小企鹅回来后很喜欢学企鹅走路，我们便问孩子：
“艺术节要到了，你们喜欢给爸爸妈妈表演什么节目呢？
”很多孩子都说：
“我们想演小企鹅给爸爸妈妈看。
”我们尊重孩子，开始找音乐，编排动作，还加班制作服装。
在编排动作的时候积极采用了幼儿的建议，有效地调动了幼儿的积极性。
当掌声响起的那一刻，我听到了胜利的号角，我体验到了幸福，更重要的是在孩子那幼小的心灵中留下了美好的一页。
记得很长时间过去以后，孩子还会开心的对我说：
“老师，我喜欢penguin”。
著名的教育家马卡连柯曾经说过：
“世界上没有一模一样的孩子，每个孩子都有他的个性。
要重视个别教育，特别是幼儿的个别差异和因人施教。
”2006年8月，因工作需要我被调到汇佳幼儿园安贞园担任k2班的班长工作，这个班的孩子大都是3岁左右的孩子，通过几天的观察我发现大多数孩子活泼开朗，喜欢与人交谈，与小朋友一起游戏。
其中有一个小女孩不爱说话，很少和大家一起玩。
有一次我看到他抱着玩具坐在角落里自己玩，我便走过去蹲下来轻轻的问她：
“妞妞，你在和维尼熊玩吗？
”他听完我的话马上抓紧了维尼熊。
我又靠近了她一点说：
“妞妞，老师不带走你的好朋友维尼，只是想摸摸它也和它做好朋友。
”听完我的话，孩子犹豫了一下，我再依次靠近她一点说：
“你教教老师怎样和维尼做好朋友，我很喜欢你和维尼，我们一起玩好吗？
”听完我的话，孩子忧郁片刻后轻轻的碰了范文先生版权所有!
碰我的手，从她那开心的笑容中我找到了我要的答案。
从那以后，她常常和我靠近，摸摸我的辫子。
我知道我和孩子间的距离慢慢拉进了。
很快的我又发现这个孩子其实并不是内向的孩子，他在自己游戏时候的热情并不亚于其他孩子，我开始想办法，有一天区域活动的时候，我对所有小朋友说：
“维尼熊想请小朋友一起帮它搭一个漂亮的房子”，这时我注意到妞妞无助的眼神，我蹲下来拉住妞妞的手说：
“我相信妞妞可以和小朋友一起做。
”当妞妞看着自己和小朋友一起搭起的小房子时，再一次开心的笑了。
经过几次努力后，妞妞已经适应了幼儿园的生活，最重要的是顺利的渡过了“焦虑期”，和老师们成为了好朋友。
在实践中我明白了爱是教育的基础，（清楚的知道爱不是说出来，更不是喊出来的，爱是通过脚踏实地辛勤劳作去实现的。
孩子们的天真，孩子们的火热，孩子们的爱渐渐的取代了我心中原有的那份困惑与迷惘。
我清楚的知道自己从事的是阳光下最光辉的职业，我所走的是一条充满青春气息的绿色道路。
我带给孩子们的爱应该是真挚的、无私的爱。
就在2006年很遗憾我的父亲去世了，在他病重的时候我却没有足够的时间陪在他的身边。
我知道孩子们需要我，需要我带给他们的每一天的每一个笑容。
同时我也知道孩子的心灵是一方最纯净的沃土，孩子的世界是一个充满了“真、善、美”的童话。
我告诉自己不可以把不开心的事情带给他们，我要带给他们的永远是一张善良，充满微笑的脸。
每当走进幼儿园时我都要换一个角色，不再是女儿，而是孩子们最好的朋友，孩子们喜爱的老师。
生活对我们每一个生活在这个世界上的人来说，都是忙碌的，每一天都在重复着昨天的节奏，而我要告诉我的那个朋友，我喜爱上了那份吵闹，因为那是对我每一天的问候。
我要在吵闹重复的每一天继续
爱的使者—幼儿教师演讲稿
工作至今，幼儿园教师给我的印象是，刻苦，繁忙，孜孜不倦地做好每一件事。
老师们兢兢业业，默默无闻地奉献着自己的青春。
尽管有时身心疲惫，但是大家都一丝不苟地完成。
我为这些无私奉献的精神感动，我为这里的老师感到骄傲。
在我们幼儿园里就有许多这样令人感动的好老师。
范文先生版权所有!
和我搭伴的徐媛芳老师，就是这样一位不计个人得失，一心为幼儿的好老师。
小班幼儿玩心重，为了让幼儿在幼儿园玩地更开心一些。
她自费买来玩具以供幼儿需要为了丰富幼儿的区域活动，她还常利用空余时间从集市上收集来了画写板，小水壶，套娃等发展幼儿手眼协调的玩具。
为了提高幼儿对英语的兴趣，她从音像店买来了许多英文童谣，不厌其烦的教唱。
她还写得一手漂亮的字，因此不管有什么大小会议只要她在场执笔的任务自然就落到了她的头上，除了管理好班级她还要负责幼儿园的宣传版面，经常需要加班加点的完成。
但是她从不厌烦，从不怨言。
在教学上她精心备课充分准备教具。
在一日生活中她毫不逊色，能用生动的话语，儿童话的语言去感染幼儿，用游戏的形式授予新的知识小朋友都愿意和她交朋友。
虽然徐老师年纪轻但是她做事沉稳，就象妈妈一样关怀着每一位幼儿，班中常有小朋友尿湿裤子，她从不嫌弃，却很细心地摸每一位幼儿的衣裤，手把手的教幼儿叠衣服耐心地为每个孩子整理衣裤。
与徐老师搭伴我深感到她很谦逊，急他人所急，为他人所想的优点。
我们班常有玩接的幼儿每次总是主动留下来等家长而让我放心的回家。
范文先生版权所有!
我很庆幸能与这样一位不计个人得失，不拘小节的老师搭班。
我想只要我们继续努力，团结一致我们的班集体会更上一层楼！
为用户服务，电信局党员冲锋在前
各位领导、各位评委、党员同志们：
大家好。
我是来自＊＊＊党总支的参赛选手，今天我演讲的题目是《为用户服务，电信局党员冲锋在前》。
“喂，您好，欢迎使用中国电信号客户服务热线，请问有什么可以帮您”？
每当您在使用电话、小灵通或上网遇到问题，拨打时，您就可以听到这样如和风般的动听话语；当您的问题获得圆满解决后，您是否感受到电信服务正如时下窗外和煦的春风，轻柔地温暖着您的心田。
范文先生版权所有
这，就是我们电信人的空中服务厅，每天小时，从不间断。
我们的另一个对外服务窗口——营业厅，也是一样。
也许您会问：
“他们整天不就是接接电话，受理业务，动动嘴皮子吗？
”其实不然。
＊＊营业厅的共产党员＊＊同志说：
“我作为一名普通的电信营业员，每天都会遇到形形色色前来办理各种业务的用户，有语调清晰谈吐文雅的白领，有和蔼可亲慈眉善目的老人，也有性急如火、易发脾气的急性子，我们都会尽心尽力地为他们服务。
我们最大的快乐是解决用户的实际困难，同时给他们推介我们的新业务，使用户的通信过程更为畅通便捷，让用户切身体会我们是在用心服务。
”
对此，曾在老山前线荣立过二等功的＊＊营业部主任——共产党员＊＊同志经常对他的部门员工说：
“为用户服务，首先，是要热心，能够站在用户的角度去考虑问题“想客户之所想，急客户之所急”。
想象一下，如果我们是不懂电信知识的普通用户，遇到了困难或障碍，我们是多么渴望得到热心的帮助啊！
热心，是尽心尽力作好自己的本职工作，换取用户的“放心”。
其次，要有耐心。
既然用户咨询问题，就是对我们的信任。
也许，我们的工作太细微，遇到的问题不一定每一个都很重要，但我们决不能轻视这些小问题，事无巨细，我们都应该耐心的给予解答和解决。
还有一点那就是细心。
整天与电话号码、话费以及能精确到几分几秒的通话菜单打交道，如果不能做到心细如丝，那就可能“失之毫厘，谬以千里”。
任何一个错误，都会给用户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
只有捧出一棵真心，用户才会信任你。
在“用心服务”的同时，带上我们真诚的微笑，给用户留下温馨美好的印象。
由于用户需求的多样性，我们只有立足自已的岗位，不断学习创新，总结经验，提高自已，才能紧跟前进的步伐，满足广大客户日益广泛和个性化的需求，为他们提供优质的服务。
如果说服务工作是一座山，我们便是那登山的人，学习就是那登山的镐；服务工作是一条船，我们就是那划船的人，而学习就是那划船的桨。
只有学习才能解决工作中的一切难题，正是在工作中这种学习的磨砺，我们的精神更加富有，对未来更加充满信心。
商业客户部的共产党员＊＊＊同志正是这样一个典型。
他不顾基础差、年龄偏大等不利条件，带头积极自学，经常不耻下问，还率先在家中自费购置电脑上网，下班后就投入到学习中，现在他已成为我们定远电信的宽带服务专家。
为用户服务，他有这样的感触，“每次当用户深夜找到我们的时候，我们理解用户不能上网时是多么的着急，我们没有推脱，而是义无返顾地为用户解决。
因为我们时刻铭记着‘用户至上
升级会员 