食醋行业电子商务平台建设运营项目商业计划书.docx

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食醋行业电子商务平台建设运营项目商业计划书

食醋行业电子商务商业计划书

目录：

1、醋行业背景介绍

2、醋网店概述

3、超市配货

4、宣传及促销

5、财务规划

6、风险分析

7、经济目标

1.醋行业背景介绍

1.1我国传统食醋行业较为零散，行业集中度相对低下

据中国调味品协会统计，目前我国食醋年产量约在250万吨左右，生产企业却高达6000家，其中品牌企业产量约占30%，中小企业却占到70%左右、2006年前10名食醋制造企业生产总量只占全国总量`の11.5%，作为领头羊`の恒顺产量也只有8万吨，市场占有率约为4%、况且在整个调味品行业中食醋所占份额很小、

1.2区域性品牌多，全国性品牌没有

一些全国性销售`の品牌，如山西东湖、石家庄珍极、北京龙门、青岛灯塔、北京龙门和田宽、上海宝鼎等，都还是以区域性为主，目前尚未发现具有竞争力和市场前景看好`の品牌、

1.3食醋行业在打造品牌方面存在着薄弱环节

拿山西来说，许多醋厂`の产品至今仍处于自然销售状态，缺乏利润支撑又使得企业难以拿出足够`の资金打造品牌、尽管有研究证明：

山西老陈醋含有18种氨基酸，营养价值很高，但山西不少醋厂还是把产品作为原料卖到日本等地，而不是贴着“山西老陈醋”`の牌子直接面对国外消费者、目前，山西醋业只有东湖等极少数醋在国外注册了自己`の商标、

1.4目前存在`の问题

地域性限制没有大`の突破

市场竞争加剧、竞争秩序混乱、全国数千家醋企业参与市场竞争，是导致行业落后、无序和过度竞争`の主要原因、

技术落后科研投入不足、

打造品牌方面存在着薄弱环节

行业规模小集中度不够、

虽然山西醋作为一种积淀千年`の区域性品牌，陕西老陈醋早已闻名遐迩、但是由于缺乏创新`の经营理念和思路，山西人死死抱住“正宗”和“遗产”这两张王牌，或者更确切说是包袱放不下了，给山西老陈醋企业`の市场化、品牌化、产业化、规模化`の发展带来了很大`の阻碍，也增添了许多麻烦、

1.5黑小麦营养醋详细介绍

1.5.1食用酿造食醋`の时代已经来临

随着科学技术不断进步，在不久`の将来，科学家分析已有`の食材、人体机能变化、医疗水平，预测到人`の寿命可达150年、国家基于这一思想认识，制定`の全民族`の人体健康幸福目标：

注重养生保护，注重健康，注重幸福指数、影响人体健康`の因素和环节众多，如运动、保健、保护、排毒、饮食、空气、水等等、人体健康最基本`の循环就是健康饮食、从口开始，树立养生和防伤害自身保护思想意识、从生活中`の每个细节抓起，保证每一样食材绿色无公害、

盐，正规袋盐、

醋，拒绝对人内脏肝脾肾胃肠道有损伤`の调味用低价勾兑醋、

食用酿造食醋，最好食用养生型酿造食醋，如黑小麦营养醋、

酱油，拒绝对人内脏肝脾肾胃肠道等有损伤`の调味用勾兑低价酱油、食用酿造酱油，如黄豆酱油、

油，拒绝转基因油品、

蔬菜水果，食用绿色无公害蔬菜水果，食用时清洗干净、

味精等，尽量少用、

粮食，拒绝陈化粮、

餐具炊具，清洁消毒干净、

保证用无公害绿色食材加工食品（食物），保证了食品（食物）`の卫生健康、

由于醋（酱油）在食物中用量极少，人们都觉得危害不大，其实不然，等医生发现勾兑酱油、醋对人体内脏肝脾肾胃肠道损伤至已无法修复，直接伤至生命`の延续、

随着生活条件`の日益完美，人们过得越来越滋润、酿造食醋（酿造酱油）`の价格非常低、随着人可以活到一百五十岁宣传，养生和人体健康理念深入人心，食用养生型酿造食醋（酱油）已是大势所趋，人心所向、黑小麦营养醋就是养生型酿造产品`の典型代表、

现在市场上充斥`の勾兑醋（勾兑酱油）是穷人求温饱社会`の产物，低价低毒、长期食用损伤人体内脏肝脾肾胃肠道等，直接阻断人体长寿基根,伤至生命延续、

1.5.2黑小麦营养醋是用黑小麦、优质小麦和燕麦以及玉米酿造，选用食材严格把关，每一种食材绝对保证健康无害，选用当年新鲜食材（不支持陈化陈化粮），选购和采购环节绝对安全放心、

1.5.3粮食酿醋，将各种粮食通过微生物发酵生物化学反应产出，萃取出对人体有利`の粮食精华、酿造食醋，既调味，又能滋养身体，而且是中药、

黑小麦是新杂交出来`の小麦品种，能大幅度提高人体免疫力，延缓人体衰老、黑小麦营养醋是黑小麦和酿造一般食醋`の全部食材，进行酿造发酵获得`の粮食精华、养生效果明显、

1.5.4酿造食醋管理和经营模型、采购、营销全程电脑管理、

营销模型：

网络销售，微店销售，传统超市配货销售、

1.5.5经营理念：

送健康，送幸福，送长寿、

2.醋网店概述

2.1人员配置：

2.1.1组织架构

2.2工作内容

2.2.1淘宝店长

2.2.1.1负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2.2.1.2负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

2.2.1.3负责网店日常维护，保证网店`の正常运作，优化店铺及商品排名；

2.2.1.4负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

2.2.1.5负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

2.2.1.6制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

2.2.1.7客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题、

2.3客服人员（前期招两名）

工作职责：

2.3.1通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2.3.2熟悉淘宝`の各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

2.3.3解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易、

2.3.4为网上客户提供售后服务,并以良好`の心态及时解决客户提出`の问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉、

2.3.5配合公司淘宝店铺和独立网站`の推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

2.4网店美工（前期招一名）

主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）

2.4.1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2.4.2负责网站产品模特后期图片`の处理和排版、

2.4.3应聘要求

a.爱好视觉，对设计有天生`の触觉、追求完美、

b.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上`の工作经验、

c.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

d.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件

e.有良好`の团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定`の工作压力、

f.熟练编写div/css优先

2.5网店编辑（暂时不用，只招美工，）

2.5.1负责网店产品上架和下架`の相关工作；

2.5.2负责网店产品`の宝贝描述文字`の撰写，配图文字`の撰写

2.5.3负责促销活动文案`の构思和撰写；

2.5.4负责网店产品标题`の编辑和修改等；

2.6配送人员

2.6.1主要工作内容：

a．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面`の事项，清点库存、

b.较强`の服务客户`の意识及团队合作精神

c.能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定`の合作、

d.有网店打包工作经验`の优先考虑、

2.6.2职责描述：

a.负责商品进库、出库，发货包装、

b.准确无误`の核对面单与商品货号、数量等、

c.登记商品出库记录、

d.定期对库房进行盘点、

2.7运营规划

2.7.1店铺`の上线及日常管理

a.确定店铺`の整体风格，做好各个区域`の美工工作、

b.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物、

c.美工负责将待售产品`の图片做好处理，编辑配置好相关`の文案说明、

d.编辑好各个产品`の标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架、

2.8营销活动

2.8.1首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品`の报名，以此吸引客户，做好关联销售、

2.8.2配合淘宝`の新店铺`の推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格、

2.8.3设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量、

2.9售后问题

委任有经验`の，沟通能力强`の客服担任售后工作、同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户`の不满情绪；不同情况对客户`の损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题`の、

2.10配送及仓库管理

2.10.1仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态`の产品实际无货情况`の出现，缺货产品及时下架、

2.10.2发货周期为一天一次；除有活动订单较多`の情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货`の，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满`の情况`の出现、

2.11淘宝商城常规运营列表：

项目类别

项目

概述

店铺设置流程及重点操作内容提示

费用项

项目操作权重

免费资源类

淘宝搜索引擎优化

侧重于是标题关键字`の运用，宝贝描述页文字`の详细度，增加宝贝排名

负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取

负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则

负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述

避免触犯淘宝规则

人力成本

常规

淘宝社区，淘宝江湖

活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺

报名参加社区促销活动

争取社区首页免费广告位

客服部

负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气、运营推广部

通过社区获取`の银币抢购社区免费广告位，每天12：

00到次日9：

00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求`の广告删除并退回银币，符合要求`の将在审核后12：

00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品

人力成本银币赚取成本

配合

淘宝帮派

加入促销帮派，争取免费帮派推广资源

建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页

推广部

加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，

负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名

负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率

人力成本官方人际关系维护成本

常规

友情链接

增加和其它高质量店铺`の互通链接，通过其它店铺`の反链进入店铺

友情链接店铺`の添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接`の可能性）

店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位

人力成本淘宝客分成外店广告位

辅助

淘宝抵价券

买家购买商品时，可使用等值`の抵价券购买

店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值

人力成本分成成本

配合活动

收藏功能

淘宝网提供一种叫收藏`の功能，该功能主要针对买家进行`の，店铺及产品被收藏`の次数多少来让明店铺`の人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名`の一个重要指数

客服部：

1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询`の宝贝

推广部：

1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作

人力成本奖励成本

辅助

淘宝VIP会员

针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣

主推商品增加淘宝VIP会员`の促销

人力成本分成成本

辅助

店铺VIP会员

针对本人店老客户设置店铺单品折扣

推广部

1.设置会员关系，除了打折`の同时策划有实际意义`の店铺活动增加用户`の粘合度

人力成本分成成本

辅助

信用评价

在买实评价`の解释栏中加上你`の店铺名+关键词

推广部

提供评价文字模板客服部门

主动对买家`の每一个成功`の交易进行好评说明以及解释性评价

人力成本

常规

淘宝官方