电脑维修案例大全.docx

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电脑维修案例大全

27【案例27】删除文件时提示“文件正在使用无法删除”

删除文件时提示“文件正在使用无法删除”，此故障可能是删除的文件与正在运行的相关

进程有关引起的，具体维修流程如下。

检查要删除的文件是否被打开或运行----用Ctrl＋Alt＋Del组合键打开“任务管理器”，在“进程”选项卡中将“explorer.exe”进程关闭-----打开要删除的文件所在的文件夹，删除该文件.----打开“任务管理器”，单击“文件”菜单下的“新建任务”命令，在“打开”对话框中输入“explorer.exe”重新建立系统的外壳即可.

提示当删除文件时提示“文件正在使用”，一般可以先结束“explorer.exe”进程，再删除文件，

最后重新建立“explorer.exe”进程即可解决此故障。

28【案例28】注册表不能使用

注册表不能使用，此故障可能是由于电脑中了恶意代码病毒引起的。

具体维修流程如

单击“开始”菜单中的“运行”命令，键入“gpedit.msc”命令打开“组策略”对话框----展开“用户配置”→“管理模板”→“系统”项，双击右侧窗口中的“阻止访问注册表编辑工具”项-----

在弹出的对话框中选择“已禁用”命令，单击“确定”按钮退出即可为注册表解锁.

29【案例29】用卸载程序无法将软件卸载

用卸载程序无法将软件卸载，此故障可能是电脑感染病毒或软件卸载模块被损坏引起的，具体维修流程如下。

用杀毒软件查杀病毒没有发现病毒----打开“注册表编辑器”----展开HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\-Windows\CurrentVersion\Uninstall子键，在此子键下打开该软件的注册项并将其删除----重启电脑，故障排除.

电脑上网故障

30【案例30】IE浏览器提示“发生内部错误”故障

在使用IE浏览器浏览网页时，出现“该程序执行了非法操作，即将关闭……”的错误提示对话框，即IE浏览器出现提示“发生内部错误”故障，一般都是由于内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、IE浏览器与其他软件有冲突以及浏览网站本身含有错误代码等原因引起的。

可以通过以下方法解决。

关闭过多的IE浏览器窗口，一般在运行占大量内存的应用程序时，建议打开的IE浏览器窗口数量不要超过5个。

降低IE浏览器安全级别，在IE浏览器的“工具”菜单中单击“Internet选项”----在弹出的“Internet选项”对话框中选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，----在弹出的“Internet选项”对话框中拖动滑块降低默认的安全级别

如果故障依旧，可将IE浏览器升级到最新版本。

31【案例31】IE浏览器提示“出现运行错误”故障

使用IE浏览器浏览网页时，弹出“出现运行错误，是否纠正错误”的对话框，即IE浏览器出现提示“出现运行错误”故障，一般都是由于所浏览的网站本身有问题或者IE浏览器对某些脚本不支持引起的。

可以通过以下方法解决。

打开IE浏览器，单击“工具”菜单中的“Internet选项”，选择“高级”选项卡，----在“高级”选项卡中选中“禁止脚本调试”复选框，单击“确定”按钮，如果故障依旧，可将IE浏览器升级到最新版本。

32【案例32】IE浏览器窗口始终最小化故障

IE浏览器出现窗口始终最小化故障，是由于IE浏览器具有自动记忆功能，能够保存上一次关闭窗口后的状态参数。

由于IE浏览器本身没有提供相关设置选项，因此可以借助注册表来修改这个参数，便能解决IE浏览器窗口始终最小化的故障，具体方法如下。

打开“注册表编辑器”，依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\

InternetExplorer\Desktop\OldWorkAreas，然后选中窗口右侧的OldWorkAreaRects”

键值项，右击鼠标点“删除”命令即可将其删除.

在“注册表编辑器”中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet

Explorer\Main，选中窗口右侧的“Window_Placement”键值项，将其删除。

重启电脑后打开IE浏览器，将窗口最大化，并单击（即“向下还原”按钮）将窗口还原，然后再次单击（即“最大化”按钮），最后关闭IE窗口即可。

33【案例33】宽带拨号连接提示680故障

错误提示680故障是指拨号连接时出现“错误680：

没有拨号音”的提示。

可以通过以下方法解决此故障。

查看电话线是否正确连接到Modem的Line接口上，或者是Modem后方的Line

与Phone接反了。

查看是否有干扰线路的设备（如分机、并机或子母机等）。

去除干扰线路的设备，

并将电话线的主线以最短的方式接入Modem。

聆听Modem的拨号音是否标准。

34【案例34】电脑上网时频繁掉线

电脑上网时频繁掉线，遇到此故障时应该先从病毒和网线连接两方面检查，具体维修流程如下。

用杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒-----检查电话线与网线的连接状态，发现电话接在语音分离器前----将电话线接入语音分离器再从分离器中分出两路，分别接ADSL调制解调器和电话机，接好后故障排除.

35【案例35】电脑上网时经常自动弹出广告页面

电脑上网时经常自动弹出广告页面，此故障多数是由于电脑中安装了一些流氓软件引起的，具体维修流程如下。

用杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒---安装360安全卫士等网络安全工具来清理流氓软件上网测试，故障排除.

提示目前很多软件在安装时都会附带安装一些流氓软件。

为了避免流氓软件的骚扰，建议安装一个网络安全类的上网辅助工具，例如360安全卫士和瑞星卡卡安全助手等。

36【案例36】重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器

重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器，遇到此故障应先检查病毒方面原因，具体维修流程如下。

用杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒----下载IE浏览器补丁并安装，故障依旧-----打开“注册表编辑器”，展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micros----oft\ActiveSetup\InstalledComponents\89820200ECBD11cf8B8500AA005B4383｝子键，在右边窗口双击IsInstalled键值项，将其键值改为0。

----重启电脑后故障排除。

可以卸载IE浏览器

Windows操作系统自带的软件，例如IE浏览器和Windows Media Play等，通常都将卸载提示项隐藏，因此只有通过注册表才能将其卸载。

37【案例37】“网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件

网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件，此故障一般是由于共享文件设置了权限或状态不正确等问题引起的，具体维修流程如下。

检查此共享文件，发现该文件被隐藏-----将该文件的隐藏状态取消，故障排除

38【案例38】电脑单机启动很快，但接入局域网后启动速度变慢

电脑单机启动很快，但接入局域网后启动速度变慢，遇到此故障首先应检查网络设置方面原因，具体维修流程如下。

检查TCP/IP协议发现设置了“自动获取IP地址”-----在“本地连接属性”对话框中为电脑设定一个IP地址-------重启电脑后故障排除。

提示接入局域网的电脑启动变慢，其原因除了病毒外，就是启动时搜索当前网络中的DHCP服务器引起的，因此为电脑设定一个IP地址即可解决此故障。

电脑病毒与木马故障

39【案例39】电脑开机后，运行任何程序都死机

电脑开机后，运行任何程序都死机，此故障可能是感染电脑病毒引起的，具体维修流程如下。

用带杀毒软件的光盘启动电脑，并进行全面杀毒发现电脑感染很多病毒-----清除所有病毒后，启动电脑时按F8键，选择“最后一次正确的配置”，启动后故障依旧---重装操作系统，故障排除。

提示感染电脑病毒后死机是最常见的故障现象之一。

因此当电脑开机后出现死机故障时，可以先考虑是病毒方面的原因。

40【案例40】上网更新系统后，电脑出现经常死机故障

上网更新系统后，电脑出现经常死机故障，此故障应该检查系统和病毒方面原因，具体维修流程如下。

用杀毒软件查杀发现有病毒---清除病毒后故障依旧----用“最后一次正确的配置”启动电脑，恢复系统注册表---恢复注册表后故障依旧---接着将系统还原，故障排除。

案例大全提示电脑感染病毒后，如果清除病毒后仍旧出现死机现象，说明病毒损坏了系统文件，这时就需要修复系统才可以解决故障。

41【案例41】家中三台电脑可以互访，但都无法上网

家中三台电脑可以互访，但都无法上网，遇到此故障时可以先检查病毒方面原因，具体维修流程如下。

用最新版本的杀毒软件查杀病毒发现电脑中了很多ARP病毒---清除病毒后，故障排除，三台电脑都能正常上网

提示ARP病毒是一种专门攻击局域网的病毒，电脑感染ARP病毒后，其会向局域网不停地发送大量垃圾数据包阻塞网络，导致网络瘫痪。

42【案例42】双核电脑运行速度很慢，打开一个窗口要等半天

双核电脑运行速度很慢，打开一个窗口要等半天，此故障一般都是电脑病毒引起的，具体维修流程如下。

升级杀毒软件后查杀病毒，发现很多蠕虫病毒---清除病毒后故障排除，电脑运行

速度恢复正常

提示蠕虫病毒一般不会破坏系统文件，但其会侵占系统资源使电脑运行速度变慢，甚至使系统瘫痪。

因此当感觉电脑运行速度明显变慢时，应该立即查杀病毒。

系统备份与还原实例

43【案例43】非法关机后导致系统不能正常运行

非法关机后导致系统不能正常运行，此故障应该先查软件方面原因，具体维修流程如下。

用安全模式启动电脑后正常退出---再重启电脑到正常模式，故障排除

安全模式其实是一种故障修复模式，用安全模式启动电脑会修复系统中的故障。

如果用安提示全模式无法修复电脑故障时，可以用“最后一次正确的配置”启动电脑，因为该模式也是一种故障修复模式，该模式启动电脑时会用电脑系统自动备份的系统文件来恢复系统。

【案例44】感染病毒后系统崩溃

感染病毒后系统崩溃，此故障应该是电脑病毒损坏系统文件引起的，具体维修流程如下。

用安全模式启动电脑，将C盘中的文件备份到D盘中-----使用一键还原功能将电脑恢复到出厂设置，再用杀毒软件查杀病毒，清除病毒后故障排除

提示现在新装电脑时，一般商家都会给用户装上一键还原功能。

当电脑出现故障时，只要将电脑中的重要数据备份后，用此功能即可将系统恢复正常。

【案例45】误删除系统文件导致系统无法正常启动

误删除系统文件导致系统无法正常启动，此故障明显是由于丢失系统文件导致系统无法启动的，具体维修流程如下。

用安全模式启动电脑，故障依旧----用Ghost备份的文件还原C盘重启电脑，

故障排除

提示使用Ghost软件对系统进行备份后，当电脑出现问题时能够快速的还原系统，效率非常高。

46【案例46】电脑感染病毒后导致系统瘫痪

电脑感染病毒后导致系统瘫痪，此故障明显是电脑病毒导致系统文件损坏引起的，具体维修流程如下。

用安全模式启动电脑，再用杀毒软件查杀病毒----清除病毒后重启电脑，故障依旧在安全模式下用---系统自带的“备份”工具还原系统--重启电脑，故障排除

提示当电脑运行正常时使用“备份”工具预先备份好系统，在系统出现故障时就可使用“备份”工具的还原系统，此方法一般都能成功修复电脑故障。

数据恢复与拯救实例

【案例47】Word文档无法打开

Word文档无法打开，此故障可能是Word文档损坏或是与Office软件不兼容引起的，具体维修流程如下。

检查Office软件的版本，与Word文件可以兼容---打开Word，然后单击“office

按钮”—“打开”，在“打开”对话框中选中损坏文档，然后单击“打击”按钮右边的小箭头，在弹出的菜单中选择“打开并修复”命令---将Word文档另存一个文件，然后关闭，再次打开文档，故障排除

提示Office 2003/2007版本都带有文件修复功能，因此当文件被损坏时，可以使用此功能将文件恢复。

48【案例48】Excel文件损坏无法打开

Excel文件损坏无法打开，此故障可能是Excel文件损坏或是与Office软件不兼容引起的，具体维修流程如下。

检查Office软件的版本，与Excel文件可以兼容---打开Excel，然后单击“office按钮”—“打开”，在“打开”对话框中选中损坏文档，然后单击“打开”按钮右边的小箭头，在弹出的菜单中选择“打开并修复”命令，故障依旧---使用专业软件进行修复，即在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件----单击“ExcelRepair”按钮打开“Excel文档修复”对话框，选择无法打开的Excel文件，并单击“修复”按钮完成修复后故障排除。

提示如果使用Office软件自带的修复功能无法恢复受损的文档时，可以使用专业的数据恢复软件对文档进行修复。

49【案例49】E-mail文件损坏无法打开

E-mail文件损坏无法打开，此故障一般是由于Outlook文件损坏引起的，可以使用数据恢复软件进行修复。

具体维修流程如下。

在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件----单击“E-mailRepair”按钮，选择无法打开的Outlook文件，单击“修复”按钮---完成修复后故障排除

50【案例50】恢复“回收站”中删除的文档

恢复“回收站”中删除的文档，首先应检查被删除的文件所在的磁盘，并停止对该磁盘的一切操作，具体维修流程如下。

将故障硬盘接到另一台电脑中，然后在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件----单击DataRecovery功能模块下的DeletedRecovery选项，选择被删除的文件所在的磁盘并进行扫描-----扫描完成后，选择要恢复的文件并将其恢复即可。

提示在恢复已被删除的文件之前，不要对文件所在的磁盘进行写操作，以免文件所在的扇区被覆盖而无法恢复文件。

51【案例51】硬盘被分区后，硬盘中的重要文件丢失

硬盘被分区后，硬盘中的重要文件丢失，遇到此故障首先要检查重要文件所在的磁盘，并停止对该磁盘的任何操作后再进行修复。

具体维修流程如下。

将故障硬盘接到另一台电脑中，然后在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件---

单击DataRecovery功能模块下的FormatRecovery选项，选择重要文件所在的磁盘并进行扫描-----扫描完成后，选择要恢复的重要文件并将其恢复即可。

52【案例52】硬盘损坏，无法读取硬盘中的数据

硬盘损坏，无法读取硬盘中的数据，遇到此故障时首先要修复硬盘，再恢复硬盘中的数

拆开硬盘进行检测，发现硬盘磁头损坏----将同型号的硬盘磁头安装到故障硬盘中，测试可以被使用------将故障硬盘接到电脑中并启动电脑，可以读取硬盘中的数据，故障排除。

53【案例53】SM卡损坏，无法读取照片

SM卡损坏，无法读取照片，遇到此故障时首先要修复SM卡，再恢复其中的数据，具体维修流程如下。

将SM卡接到电脑中----在电脑中安装EasyRecovery数据恢复软件----单击DataRecovery功能模块下的RawRecovery选项，选择移动磁盘（即SM卡）进行扫描，扫描后选中要恢复的照片恢复即可

系统错误提示故障

54【案例54】玩游戏时突然出现“虚拟内存不足”的错误提示

玩游戏时突然出现“虚拟内存不足”的错误提示，遇到此故障，应该先查软件再查硬件，具体维修流程如下。

关闭不用的应用程序，故障依旧-----检查C盘可用空间足够----重启电脑，故障依旧------将虚拟内存值设大后重启电脑，故障排除。

系统提示“虚拟内存不足”的故障多数是由软件方面原因引起的，例如打开的程序过多、提示系统盘可用空间过小、虚拟内存值过小和电脑感染病毒等原因，因此在维修时可以重点检查这几个方面。

【案例55】电脑启动后弹出打印错误提示对话框，电脑的速度变得很慢

电脑启动后弹出打印错误提示对话框，电脑的速度变得很慢，遇到此故障应该先检查打印机的硬件问题，再检查软件问题，维修的流程如下。

检查电脑与打印机的连接情况，发现电脑没有连接打印机----查看电脑中有关打印机的设置，发现安装了打印机驱动程序-----将打印机驱动程序卸载后重启电脑，故障排除

这个故障是由于电脑没有连接打印机设备，而用户让电脑执行了打印命令引起的故障。

提示对于此类故障应该先检查硬件方面问题，如打印机与电脑是否连接好和电源是否打开等，然后再检查软件方面问题，如打印机的驱动程序是否安装正确等。

56【案例56】电脑上网后经常出现“非法操作”错误提示

电脑上网后经常出现“非法操作”错误提示，遇到此故障应该先查软件方面原因，特别是病毒方面的原因，然后再查硬件方面原因，维修流程如下。

用最新版本的杀毒软件查出很多病毒，将电脑中的病毒杀掉后再次重启电脑，故障依旧---重启电脑，启动时按F8键在出现的启动菜单界面中选择“最后一次正确的配置（您的起作用的最近设置）”选项---用备份的注册表来恢复注册表，重启后故障排除。

“非法操作”故障一般都是由于电脑系统不正常引起的，而引起电脑系统不正常的原因提示主要是感染病毒和系统被损坏等等，一般重装系统即可。

如果重装系统仍无法排除故障，那就是硬件问题了。

57【案例57】电脑在开机启动时会弹出“Boot.ini非法操作”错误提示

电脑在开机启动时会弹出“Boot.ini非法操作”错误提示，无法正常启动，此故障可能是Boot.ini系统启动文件被损坏引起的，因此先修复该文件再查其他方面原因，维修流程如下。

用WindowsXP系统安装盘启动电脑，启动到安装界面后按R键进入“故障修复控制台”----选择1，输入管理员密码后进入命令提示符，输入bootcfg\rebuild命令后按”Enter”键，开始修复boot.ini----重启电脑后故障排除。

提示当系统提示某个文件“非法操作”时，一般都是由于该文件无法正常运行引起的，因此可以先恢复此文件，再查其他方面原因。

58【案例58】玩游戏时出现“内存不足”错误提示

玩游戏时出现“内存不足”错误提示，遇到此故障应该先查磁盘剩余容量问题再查其他方面问题，维修流程如下。

检查系统盘（C盘）的剩余容量，发现不足150MB----将C盘中不用的软件卸载、清除临时文件和删除没用的文件，使C盘剩余容量大于1GB故障排除。

提示磁盘可用空间过小也会引起“内存不足”故障，一般情况下磁盘的可用空间应该大于

800MB，最小不能小于200MB。

59【案例59】在电脑中运行某个软件时，总会出现“非法操作”错误提示

在电脑中运行某个软件时，总会出现“非法操作”错误提示，根据此故障现象可以初步判断可能是该软件没有安装好或与系统不兼容引起的，维修流程如下。

将该软件卸载，发现故障依旧----删除该软件在注册表中的残留信息----重启电脑后重装该软件，故障排除

方法为：

单击“开始”菜单下的“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，打开“注册表编辑器”，展开左侧目录HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，找到该软件后将其子键删除即可。

提示如果重装该软件故障依旧，那可能是软件与系统不兼容引起的。

可以安装新版本的软件试试。

电脑不断重启故障

60【案例60】电脑杀毒后不断自动重启，无法启动系统

电脑杀毒后不断自动重启，无法启动系统，根据此故障现象可以判断此故障跟系统文件被损坏有关，具体维修流程如下。

用安全模式启动电脑，发现故障依旧----恢复系统注册表，即启动时按F8键，选择用“最后一次正确的配置”启动电脑，故障依旧---进入BIOS程序，电脑不再重启，可以排除是电压不稳等外界因素导致此故障---重新安装系统，故障排除

提示出现杀毒后电脑不断重启的故障多数是由于病毒破坏了操作系统引起的。

一般通过恢复系统注册表或重装系统即可解决。

61【案例61】新装的电脑在商家处运行正常，但在家里就不断重启

新装的电脑在商家处运行正常，但在家里就不断重启，此故障很明显不是电脑本身的软硬件问题引起的，可以初步判断是家中电源电压问题引起此故障，维修流程如下。

检查电源线，将电源线重新接好后故障依旧---为电脑配一个UPS电源，故障消失

提示当无法找到故障原因时，可以将电脑拿到另一个环境去测试，这样可以很快地找到故障原因。

62【案例62】电脑总是在使用一段时间后，突然自动重启

电脑总是在使用一段时间后突然自动重启，此故障属于有规律的重启故障，故障原因可能是CPU过热或市电不稳定引起的，维修流程如下。

关闭电源，打开电脑主机箱发现机箱内有很多灰尘，用手转动CPU风扇，发现转轴很紧开机测试，发现CPU风扇转动很慢且声音很大，电脑开机一段时间后用手触摸CPU散热片，发现温度很高----CPU风扇故障导致CPU过热更换CPU风扇并清理主机箱内灰尘后故障排除。

提示一般出现有规律的不断重启故障都与CPU过热有关，可以从这方面着手维修。

63【案例63】电脑新增一个DVD光驱后总是突然重启

电脑新增一个DVD光驱后总是突然重启，根据此故障现象可以初步判断此故障与新增的光驱有关，维修流程如下。

将新增的DVD光驱拆下，开机测试，故障消失---将电脑原先的光驱拆下，接上DVD光驱，开机测试，故障消失---更换大功率的ATX电源并接上电脑中所有设备后，故障排除

此故障是由于ATX电源功率不足引起的。

提示在维修电脑故障时，了解故障发生前后电脑发生的变化情况有助于维修者更快地找出故障原因，并对故障进行维修。

64【案例64】清洁电脑后出现不断重启故障

清洁电脑后电脑无法启动，总是不断重启，根据此故障现象可以初步判断此故障与硬件有关，维修流程如下。

重新连接电源线，故障依旧---打开主机箱，将主板上的配件拆下后开机测试，故障消失---重新将主板配件安装上，发现一个螺丝钉掉在ATX电源插座附近将螺丝钉固定好后，开机测试，故障排除

说明：

故障原因是螺丝钉掉在ATX电源插座附近，使主板与机箱接触后造成主板短路

提示主板短路也是引起电脑不断重启故障的原因之一，但有些主板有自我保护功能，一旦主板短路电脑就无法开机。

主板故障

65【案例65】主板安装失误导致系统故障

电脑启动几分钟后就自动停止运行，出现系统故障。

导致此故障一般是由于主板问题、电源受损或是机箱开关未接好这三方面原因引起的。

具体的维修流程如下。

检查电源，发现并无损坏现象---用替换法查看主板是否损坏，即将主板安装到正常电脑中进行测试，发现主板并无故障----检查机箱的开关和连接线是否有问题-----仔细查看主板上是否有短路的地方。

检测后发现主板与机箱之间少了根铜柱，在主板与机箱底部

重新安装一根铜柱后故障排除

提示主板与电源之间的铜柱可以起到将主板垫高，避免主板接触机箱而短路的作用。

因此在