学习与发展人力资源类任职资格标准分级标准.docx
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学习与发展人力资源类任职资格标准分级标准
学习与发展任职资格标准（分级标准）
职位名称
学习与发展
职类
人力资源
职位代码
职种
学习与发展
职位概要
制定与实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。
职位等级（5级）
培训专员、培训规划师/讲师、高级培训规划师/讲师、资深培训规划师/讲师、专家培训规划师/讲师
主要分布部门
集团人力资源部、基地子公司人力资源部
包含二级职位
化工培训规划师/讲师、领导力与管理培训规划师/讲师、物流培训规划师/讲师
基本任职条件
文化程度
大专以上
专业要求
人力资源管理、心理学或化工相关专业
性格特征
外向
基本素质
●团队合作，内部客户导向
●坚持原则，保守秘密
第1级：
培训专员
一、角色定义
●熟悉培训管理相关工作流程、规范及集团的规章制度。
●具有培训管理的一般技能和经验。
●能够在他人指导下开展简单例行的培训管理工作。
二、职业发展
培训规划师/讲师
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.人力资源开发与培训体系建设
1.1人力资源开发规划
●不作要求
1.2员工职业生涯规划与管理
●不作要求
1.3培训体系建设与推进
●不作要求
2.培训运营管理
2.1培训需求分析
●在他人的指导或安排下,根据需求调查方案开展培训需求调查
●培训需求调查数据汇总分析,形成培训需求调查报告
2.2培训计划制定
●按要求完成培训计划汇总编制与报批等工作
2.3培训运营监控
●在他人的指导或安排下，对各类培训运营数据进行收集、汇总并整理成报表
3.培训项目管理
3.1培训项目方案策划
●开展实施小型或常规培训项目，在实施过程中根据实际情况动态的对方案进行局部调整，以保证方案顺利、有效实施
3.2培训组织与实施
●在他人指导或安排下，承担小型、常规培训项目的组织协调工作（包括训前、训中、训后）
●按照要求,及时、准确做好各类培训台帐登记录入工作
3.3培训效果评估与转化
●使用己有的评估工具和既定的培训评估方式开展培训效果评估，并出具简单培训效果评估报告
4.培训资源管理
4.1外部培训资源管理
●定期整理外部培训信息，按要求进行发布
●准确办理办理员工外部培训事宜
●存档并及时更新外部培训机构和讲师相关资料
4.2内部讲师队伍建设
●承担内部讲师的日常事务管理工作
●干部课程输出台帐管理
4.3培训文化与制度管理
●按规定执行培训管理制度
4.4培训管理队伍建设
●对培训联络员台帐进行动态更新，并保障相应权限的增删
5.培训信息平台建设
5.1网上培训管理平台建设
●准确操作使用网上培训管理平台各项功能
5.2网上学习平台建设
●准确操作使用网上学习平台各项功能并跟踪网上学习状况
6.教学角色扮演
6.1教学角色扮演
●按要求分门别类做好课件的收集、汇总与存档
●承担简单、基础的通用素质课程辅助教学工作
四、经验与成果
1.人力资源管理专业方向或取得助理人力资源管理师资格证书
五、必备知识
知识模块
知识领域
程度
A
B
C
D
E
公司基础知识
飞阳发展历程
*
飞阳事业与发展战略
*
飞阳文化
*
飞阳品牌
*
文明办公与5s管理
*
飞阳集团规章制度
*
计算机知识
Office办公软件应用知识
*
OA系统应用知识
*
Internet应用
*
基础管理知识
管理学
*
组织行为学与管理心理学
*
劳动经济学
*
人力资源管理专业知识
人力资源管理概论
*
人力资源规划
*
工作分析与职位管理知识
*
任职资格管理
*
招聘与录用
*
绩效管理
*
激励与薪酬管理知识
*
集团人事政策、制度
*
培训专业知识
ISO10015培训质量管理体系知识
*
培训与开发知识
*
素质模型知识
*
TTT（培训培训师）知识
*
员工职业生涯管理知识
*
学习型组织建设原理
*
教育心理学
*
培训信息化
网上大学操作知识
*
专项管理系统操作知识
*
人事信息系统操作知识
*
人力资源管理环境知识
劳动合同法相关法规
*
职工教育相关法律法规及政策文件
*
外部职工教育及企业大学趋势与动态
*
六、技能要求
技能分类
技能模块
技能要求点
程度
A
B
C
D
E
基础技能
基本工作技能
1、口头表达能力
*
2、文字写作能力
*
3、组织策划能力
*
4、经营理解能力
*
5、沟通与营销能力
*
6、人际理解能力
*
计算机操作技能
1、常用计算机操作的技能
*
业务技能
培训体系建设
1、员工素质模型设计与分析能力
*
2、职业生涯规划管理能力
*
3、培训激励政策与效果转化设计能力
培训计划制定
1、培训需求调研分析技能
*
2、培训计划制定能力
*
培训活动组织与实施
1、培训项目的策划技能
*
2、培训项目的组织与管理技能
*
3、培训的会务管理与现场管控能力
*
培训效果评估与转化
1、培训效果评估方法设计的技能
*
2、培训效果调研问卷设计的技能
*
3、培训效果统计分析、报告撰写的能力
*
4、培训效果的反馈与跟进的能力
*
5、培训效果转化机制与政策设计能力
*
培训运营监控
1、培训运营数据收集、汇总能力
*
2、月度培训运营分析、年度培训总结报告撰写能力
*
培训资源的开发与管理
1、内部培训师队伍建设的技能
*
2、外部培训渠道拓展的能力
*
3、内部培训资源整合的能力
*
4、培训课件收集与管理的技能
*
教学角色扮演
1、培训课件研发能力
*
2、培训、研讨活动主持技巧
*
3、教练与辅导技巧
*
4、演讲与呈现技巧
*
其他培训管理技能
1、网上大学与培训管理系统日常操作能力
*
2、培训管理信息平台开发能力
*
3、人事信息系统操作能力
*
4、培训管理制度解释与辅导能力
*
5、对下属企业培训工作的指导能力
*
第2级：
培训管理专员
一、角色定义
●掌握培训管理相关工作流程、规范及集团的规章制度。
●熟练掌握培训管理技能，并具有一定的培训管理经验。
●能够独立完成培训管理工作。
二、职业发展
高级培训规划师/讲师
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.人力资源开发与培训体系建设
1.1人力资源开发规划
●不作要求
1.2员工职业生涯规划与管理
●不作要求
1.3培训体系建设与推进
●参与培训体系建设前期资料的收集与调研工作
●参与监控培训体系执行情况，确保按体系执行培训计划实施
2.培训运营管理
2.1培训需求分析
●根据人员群体或培训项目的差异,开展培训需求调查
●能够基于员工的绩效分析、能力差距分析确定员工的培训需求
2.2培训计划制定
●依据培训计划制定的工作流程，组织推进各部门完成年度、月度培训计划制定
2.3培训运营监控
●跟踪各部门年度与月度培训计划情况，确保计划有效执行
●检查与审核各类培训台帐数据的准确性与真实性
●根据各类培训运营数据报表，使用常规的培训运营分析工具与方法，撰写月度培训运营分析报告
3.培训项目管理
3.1培训项目方案策划
●针对小型或常规培训项目的培训对象、范围与内容，确定培训目标
●针对小型或常规培训项目的培训目标和要求，选择合适的培训方法与形式并形成培训方案
3.2培训组织与实施
●独立承担常规培训项目会务组织工作,或在他人指导下承担大型或重点培训项目的会务组织协调工作
●担任小型、常规培训活动主持人，在培训开始前介绍讲师准确并在结束时总结到位
3.3培训效果评估与转化
●能够根据培训评估计划对不同层次培训的培训效果进行综合评估,撰写评估报告并提出改进意见
●采用有效的沟通方式将培训效果及时反馈给相关部门
4.培训资源管理
4.1外部培训资源管理
●与外部培训供应商保持良好关系，及时了解外部培训动态
●根据现有培训计划或业务部门需求反馈，选择与推荐培训信息、机构或讲师
●能与外部培训机构或讲师进行需求对接与合作相关事宜的谈判
4.2内部讲师队伍建设
●能够按照现有的政策、方法与途径，获取内部讲师资源
●推进干部课程输出，对课程输出异常情况进行沟通处理，确保目标有效完成
4.3培训文化与制度管理
●检查培训管理制度的实施情况,分析存在问题并提出改进建议
●解释并指导培训管理相关制度
●运用新闻等媒体手段营造学习型氛围与推广培训经验
4.4培训管理队伍建设
●对培训联络员进行与网上大学及各专项培训管理系统的使用培训，确保联络员正常开展工作
5.培训信息平台建设
5.1网上培训管理平台建设
●对培训管理平台使用过程中出现的问题做出及时的解释或提交相关部门处理
●对异常情况或功能缺陷提出优化改进意见
5.2网上学习平台建设
●指导业务部门及学员准确使用网上学习平台
●上传传统学习课件到网上学习平台，推进培训课程的网上学习
6.教学角色扮演
6.1教学角色扮演
●根据既定教学目标，主持承担或指导他人开发课程
●承担教学要求较高的课程辅助教学工作
四、经验与成果
1.人力资源管理专业方向或取得助理人力资源管理师资格证书；
2.并具备以下条件之一:
（1）从事本专业工作满半年以上的培训专员；
（2）从事人力资源管理工作满1年；
3.至少主持过2个短期培训项目
五、必备知识
知识模块
知识领域
程度
A
B
C
D
E
公司基础知识
飞阳发展历程
*
飞阳事业与发展战略
*
飞阳文化
*
飞阳品牌
*
文明办公与5s管理
*
飞阳集团规章制度
*
计算机知识
Office办公软件应用知识
*
OA系统应用知识
*
Internet应用
*
基础管理知识
管理学
*
组织行为学与管理心理学
*
劳动经济学
*
人力资源管理专业知识
人力资源管理概论
*
人力资源规划
*
工作分析与职位管理知识
*
任职资格管理
*
招聘与录用
*
绩效管理
*
激励与薪酬管理知识
*
集团人事政策、制度
*
培训专业知识
ISO10015培训质量管理体系知识
*
培训与开发知识
*
素质模型知识
*
TTT（培训培训师）知识
*
员工职业生涯管理知识
*
学习型组织建设原理
*
教育心理学
*
培训信息化
网上大学操作知识
*
专项管理系统操作知识
*
人事信息系统操作知识
*
人力资源管理环境知识
劳动合同法相关法规
*
职工教育相关法律法规及政策文件
*
外部职工教育及企业大学趋势与动态
*
六、技能要求
技能分类
技能模块
技能要求点
程度
A
B
C
D
E
基础技能
基本工作技能
1、口头表达能力
*
2、文字写作能力
*
3、组织策划能力
*
4、经营理解能力
*
5、沟通与营销能力
*
6、人际理解能力
*
计算机操作技能
1、常用计算机操作的技能
*
业务技能
培训体系建设
1、员工素质模型设计与分析能力
*
2、职业生涯规划管理能力
*
3、培训激励政策与效果转化设计能力
培训计划制定
1、培训需求调研分析技能
*
2、培训计划制定能力
*
培训活动组织与实施
1、培训项目的策划技能
*
2、培训项目的组织与管理技能
*
3、培训的会务管理与现场管控能力
*
培训效果评估与转化
1、培训效果评估方法设计的技能
*
2、培训效果调研问卷设计的技能
*
3、培训效果统计分析、报告撰写的能力
*
4、培训效果的反馈与跟进的能力
*
5、培训效果转化机制与政策设计能力
*
培训运营监控
1、培训运营数据收集、汇总能力
*
2、月度培训运营分析、年度培训总结报告撰写能力
*
培训资源的开发与管理
1、内部培训师队伍建设的技能
*
2、外部培训渠道拓展的能力
*
3、内部培训资源整合的能力
*
4、培训课件收集与管理的技能
*
教学角色扮演
1、培训课件研发能力
*
2、培训、研讨活动主持技巧
*
3、教练与辅导技巧
*
4、演讲与呈现技巧
*
其他培训管理技能
1、网上大学与培训管理系统日常操作能力
*
2、培训管理信息平台开发能力
*
3、人事信息系统操作能力
*
4、培训管理制度解释与辅导能力
*
5、对下属企业培训工作的指导能力
*
第3级：
高级培训管理专员
一、角色定义
●熟练掌握培训管理相关工作流程、规范及集团的规章制度。
●掌握培训管理技能，并具有丰富的培训管理经验。
●能够独立完成培训管理大部分工作，并能有效指导他人开展培训管理工作。
二、职业发展
资深培训规划师/讲师
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.人力资源开发与培训体系建设
1.1人力资源开发规划
●不作要求
1.2员工职业生涯规划与管理
●对单个岗位的职业生涯发展情况进行评估并设置员工职业生涯发展路径
1.3培训体系建设与推进
●主持推进业务部门或单个培训体系建设与维护
●参与监控培训体系执行情况，并对实施偏差进行分析且提出改进建议
2.培训运营管理
2.1培训需求分析
●根据不同人员群体，设计开发需求调查的方法与工具,形成调查方案
●根据组织绩效与企业战略分析，为年度培训计划方向提供建议与思路
2.2培训计划制定
●对各业务部门培训计划的必要性与可行性进行初步评估与审查,并提出处理意见
●整合与优化业务部门的培训计划,分析形成企业年度培训计划
2.3培训运营监控
●审视各业务部门年度、月度培训计划执行状况，对培训计划执行偏差提出相应指导改进意见
●综合运用各种培训运营分析工具与方法，撰写《月度培训管理内参》与年度培训总结报告等
3.培训项目管理
3.1培训项目方案策划
●针对大型或重点、长期培训项目的培训对象、范围与内容，确定培训目标
●针对大型或重点、长期培训项目的培训目标和要求，选择合适的培训方法与形式并形成系统培训运营方案
3.2培训组织与实施
●策划安排并带领项目团队有效运作大型或重点培训项目的组织协调工作
●担任大型、重点培训活动主持人，协助讲师引导培训活动的氛围和方向
3.3培训效果评估与转化
●设计开发常规的培训效果评估工具，并指导他人或业务部门开展培训效果评估
●根据培训评估结果，与讲师进行有效沟通，帮助提升培训有效性
4.培训资源管理
4.1外部培训资源管理
●创新性的方法开拓外部培训渠道与资源，丰富培训资源库或获取低成本优质的培训资源
4.2内部讲师队伍建设
●根据培训需求，能够识别与获取企业内部讲师资源
●综合运用各种方法与渠道培养内部讲师的培训技能
●能够制定与完善内部讲师激励与考核办法
4.3培训文化与制度管理
●起草与修订培训管理相关制度与办法
●解释并指导培训管理相关制度与办法
●运用各类专题活动等形式推进学习型组织氛围建设
4.4培训管理队伍建设
●对培训联络员队伍的专业意识与技能进行培养开发
●对下级或下属企业培训专员进行专业意识与技能的培养开发
5.培训信息平台建设
5.1网上培训管理平台建设
●对培训管理平台功能进行局部优化改善
●根据工作需要规划单个新系统功能，提交需求方案，并协同信息部门共同开发
5.2网上学习平台建设
●对网上学习平台使用过程中的功能缺陷提出改进意见，并协同信息部门或外部供应商进行局部优化改善
●推进非电子标准化课件的电子标准化工作
6.教学角色扮演
6.1教学角色扮演
●在培训需求分析的基础上对标准化课程设定教学目标，并推进标准化课程开发工作
●担任讲师角色，讲授简单、基础的通用素质课程
●能够收集企业内部案例，并进行简单提炼与编制。
四、经验与成果
1.人力资源管理专业方向或取得助理人力资源管理师资格证书；
2.并具备以下条件之一者:
（1）取得培训规划师/讲师级任职资格后,连续从事本专业工作1年以上;
（2）取得人力资源专员级以上任职资格后,从事人力资源相关工作2年以上;
（3）从事本专业工作满2年或人力资源相关工作满3年;
3.至少主持过1个大型培训项目，4个短期培训项目；至少主持或参与修建1个培训体系
五、必备知识
知识模块
知识领域
程度
A
B
C
D
E
公司基础知识
飞阳发展历程
*
飞阳事业与发展战略
*
飞阳文化
*
飞阳品牌
*
文明办公与5s管理
*
飞阳集团规章制度
*
计算机知识
Office办公软件应用知识
OA系统应用知识
Internet应用
基础管理知识
管理学
*
组织行为学与管理心理学
*
劳动经济学
*
人力资源管理专业知识
人力资源管理概论
人力资源规划
*
工作分析与职位管理知识
*
任职资格管理
*
招聘与录用
绩效管理
激励与薪酬管理知识
*
集团人事政策、制度
*
培训专业知识
ISO10015培训质量管理体系知识
*
培训与开发知识
*
素质模型知识
*
TTT（培训培训师）知识
*
员工职业生涯管理知识
*
学习型组织建设原理
*
教育心理学
*
培训信息化
网上大学操作知识
升级会员 