2××医附属医院保安服务投标书(57页).doc

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××医学院附属医院保安服务方案

第一部分：

费用测算

费用测算表

序号

费用项目

测算依据

月合计（元）

年合计（元）

一

管理人员费用

1

经理1人

工资标准1600元

1,600

19,200

5

工资相关费用

包括社会保险、教育、福利、工会经费等,工资的45％

720

8,640

6

服装费

冬装每人1套每套200元，夏装每人2套每套150元

42

500

7

综合办公费

交通费50元/月，办公用品30元/月,手机费140元

220

2,640

小计

2,582

30,980

二

保安费用

1

保安员36人

班长3人，工资750元，队员33人平均工资650元

23,700

284,400

2

工资相关费用

福利费、工会经费、教育经费，工资的17.5%

4,148

49,770

3

服装费

夏装1套70元/套，春秋冬装2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋一年1双16元/双,大衣1件140元/件（按两年折旧）

707

8,478

小计

28,554

342,648

五

开办物资折旧费

入住时需配备的治安工具，明细表附后

531

6,367

六

合计

31,666

379,995

七

管理费

（六）×3％

950

11,400

八

利润

（六+七）×5％

1,631

19,570

九

营业税

（六＋七）×5.555%

1,812

21,742

十

总计

36,059

432,707

开办物资明细表

分类

名称

单位

数量

单价

折旧年限

合计

治安用具

对讲机

部

10

800

3

2,667

双层床

张

20

150

3

1,000

被褥

套

40

100

2

2,000

强光手电

个

10

70

1

700

总计

6,367

第二部分：

资格资质证明

法定代表人授权委托书

××集团××物业管理有限责任公司（供应商名称）法定代表人授权我公司××分公司经理（职务或职称）　　（姓名）为我单位本次报价授权代理人，全权处理此次××医科院附属医院保安服务项目投标的一切事宜。

特此授权。

单位名称（公章）：

××集团××物业管理有限责任公司

法定代表人签字：

授权代理人签字：

2006年5月20日

在管项目一览表

序号

项目名称

类型

建筑面积

接管日期

获奖情况

1

商业/办公

6万m2

1996.2

2

商业

1.5万m2

2002.3

3

商业/办公

8.5万m2

2003.7

2005年度省优园区

4

商业/办公

1.5万m2

2003.11

5

商业/办公

5万m2

2004.3

6

商业/办公

1.1万m2

2005.2

7

商业/办公

1.5万m2

2005.3

8

住宅

9万m2

2002.10

9

办公楼

4万m2

2003.10

2005年度省优大厦

10

写字楼

1万m2

2004.3

11

写字楼

1.2万m2

2005.1

12

住宅

5.5万m2

2005.1

2005年度市优大厦

13

写字楼

8万m2

2005.3

14

商业

1.2万m2

2005.10

15

办公楼

6.3万m2

2005.10

16

写字楼

3万m2

2005.10

17

办公楼

2.8万m2

2006.1

18

住宅

2.5万m2

2006.1

19

住宅

10.5万m2

2006.2

20

医院

10万m2

2006.3

21

小区

3万m2

2006.4

22

办公楼

0.7m2

2006.5

企业主要业绩

”

业绩图片

第三部分：

保安管理方案

第一章概况

××物业公司简介

××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业，××集团××物业管理有限责任公司是××集团旗下的国家二级资质物业管理企业，于一九九六年经××省工商局批准成立，注册资金300万。

成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。

公司现有员工400余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。

××物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青岛、××、临沂、聊城等地区，承接了槐荫政务中心大厦、中国重汽销售大厦、临沂华通国际商务大厦、××车管所、新世界阳光花园、××省立医院高层住宅区、济南工商局、济南火车站、济南铁路局、同济杰座社区、××车管所、××驾校等各类物业，委托管理面积80多万平米，积累了丰富的政务办公楼、工业园区、智能化商贸大厦、商场超市等多种类型物业的保安管理经验。

公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。

以“××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的××物业人，不断追求卓越，回报社会！

××物业优势

根据附院的特点，明确保安管理的难点、重点及管理思路，实行体现××物业全力协助附院行政机构保障物业的正常运转。

制定具有医院管理特色的针对性、差异化管理的保安服务模式。

我们对此具有突出优势：

◆经验理念优势作为发展多年的专业化物业公司，××物业管理着多种类型物业的保安服务，公司保安队曾连续3年获得济南市青年文明号，公司以“××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风用真心服务，融国际时尚理念为业主当家”的服务理念，着力为××医学院附院业主创造一个高效文明和谐的工作交流环境，打造“××医疗单位”之旗舰物业。

◆多方支持优势××集团××物业管理有限责任公司是××集团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立时间长，和香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司建立长期战略同盟关系，引进其先进的管理理念，并结合自身优势，形成了独特的经营管理模式。

随着近年来××集团的不断发展，集团十分注重对社会的服务，并确立物业管理为主导产业的发展方向。

××业务的不断开展，××物业人已完全融和于当地的风俗人情，创造出了适应当地实际的管理特色，××物业将依托××集团强大的经济实力，并在人力、物业资源上具备了可靠的保障和规模效应，能对附院的保安管理形成强力支持。

◆品牌优势××物业立足自身优势，博采众家之长，吸纳合作伙伴和竞争对手的优点，形成了独有的“酒店式服务”、“星级化管理”模式，为实现在新的物业领域体现××物业人志做精品工程的愿望，体现业主、患者利益至上的工作原则；××物业人为此进行了深入的工作调研，一方面组织深入附院对托管物业进行现场跟踪考察；另一方面，组织人员到各地医院物业管理优秀企业进行参观学习，并利用毗邻优势，长期委派专人介入省立医院物业管理，对上海朗泰物业、深圳众安康物业的专业化管理进行了重点引进和融会贯通，掌握了全面的医院物业管理的精髓。

在××物业高品质物业管理服务理念的指导下，将为您提供强力保障和细致入微的服务。

◆质量优势××物业管理公司建立了ISO9001（2000）质量保证体系，通过实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性，××物业拥有严格规范的物业管理制度同高效的保安管理方案相结合，将全面保障附院的正常运行。

第二章物业管理服务构想

物业特点分析

××医学院附院保安管理不同于一般的管理。

首先，医院管理的服务对象具有双重性。

从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。

病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。

服务要求越高，管理难度越大。

××医学院附院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。

同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。

安全要求高，专业性强，这是××医学院附院物业管理的一大特点。

保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。

医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。

医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般物业而言，治安管理难度大，一方面我们狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个车管员都有明确的工作职责和服务质量标准。

如入口车辆管理员不仅要做好车辆秩序维护值勤工作，还要力所能及的帮助病人。

另一方面，采取群防群治的治安管理措施。

我们发挥广大医务人员和病人的作用，认真培训和提高医务人员的自我防范意识，让业主和我们共同努力搞好治安管理工作。

发现可疑人员立即通知看管员，使看管管理防患于未然。

保安管理服务范围：

一、门岗24小时执勤；

二、停车场24小时车辆秩序管理

三、地下停车场24小时车辆管理

四、门诊楼病房楼等楼内24小时巡逻

五、园区内24小时保安巡逻。

委托管理目的

一、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥裁判员、监督员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。

二、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导的先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。

××集团××物业管理有限公司将以丰富的物业管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为附院提供高效的、全方位的安保服务。

灵活、高效的管理机制

组织架构描述：

1、附院保安项目部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制，签订经营责任书，由××物业××分公司直接领导。

2、各岗位所需人力资源配置实行××物业管理公司供应下的完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。

3、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。

4、组织架构（37人）

门岗保安6人

院长楼及停车场3人

门诊楼停车场5人

地下停车场6人

门诊楼内6人

地下停车场入口4人

病房楼3人

××物业附院项目部（37）

保安经理1人

班长3人