市场部策划方案.docx

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市场部策划方案

市场部策划方案

LT

我们目前的经营导向仍停留在市场需求导向阶段。

销售部注重于行业的需求前景和产品的推销，缺乏对市场的动态性与方向性研究、对竞争对手的研究。

公司为了销售产品，制定了各种商务政策、首付款条件放低、激励政策、配件赠送等等，大大的增加了经营成本。

销量完全依靠销售人员的个人能力，人力成本不断的增加，公司无论是对内还是对外都非常的被动。

而这些问题正是因为我们只重视市场需求所致。

而建立市场部，我们就可以将原有的被动局面扭转，转为以市场竞争状况为导向，找到竞争对手，了解竞争对手，分析竞争对手，通过市场调研、策略整合，针对不同区域的竞争情况对症下药，寻找某些存在资源配置空白的领域，以市场带动销量，以发挥公司的整体优势。

二、市场部的有效运作，可以更好地搞好市场调研工作。

目前我们的销售部门对市场调研的力度不够，从而面前市场及竞争对手时，时常不能做出准确的市场推断，对市场需求的总量和市场成长性方面作一些简略预测。

当市场部有效运作后，市场部将市场调研作为公司经营战略的核心内容。

既重视需求预测，又重视竞争力的调查，公司随时可以根据竞争对手实力，调整战略方案。

三、市场部的有效运作，有利于公司提高经营组合运用的能力。

所谓公司经营组合是将各种可利用的经营手段相互配合起来运用，以达到我们经营总目标的实现。

这些经营手段包括产品策略、定价策略、销售策略和促销策略等等。

在我们现有的销售体制下，由于销售人员围绕销售开展工作，不能全面地进行经营组合。

第二部分：

市场部的工作职能

一、市场部的工作职能：

1、市场信息的收集及调研。

包括：

市场总体信息、竞争品牌信息、竞争趋势、客户需

求，为公司决策提供必要的信息。

2、市场宣传。

通过一系列市场宣传手段来提升品牌及公司的影响力，树立良好的品牌

形象及公司形象。

3、市场开发。

针对公司销售的薄弱区域进行攻坚，制定产品推广策略，细分并且灵活

运作市场，增加市场份额。

二、市场部在公司现阶段的工作重点：

1、建立和完善市场信息的收集、处理、交流系统。

通过深入市场第一线及电话沟通的

方式，了解竞争品牌以及市场动态，完善市场信息收集与处理。

对竞争品牌的性能、价格、商务政策等信息的收集、整理及分析。

对竞争品牌市场策略、竞争手段的分析。

为公司对各区域市场的商务活动、市场推广提供准确、详细的信息参考。

2、电话营销系统。

因目前公司销售人员数量有限，而每个销售人员每天时间有限，故

大量潜在客户被忽略。

为全面掌握客户信息，及时发现意向客户，故建立电话营销模式。

每一个市场专员应保证每天20个电话进行客户的全面拜访，并且将通过市场调研得来的客户信息第一时间进行回访，确保客户不流失，每次电话都应记录所有客户信息及内容，并且将信息及时反馈给销售部进行拜访。

3、根据公司全年展示会及市场推广计较，组织并实施展示会及各种宣传活动。

4、对市场实施动态管理与过程管理，建立客户档案、定期电话拜访，提升客户信任度，

预防客户流失。

5、根据收集整理的市场信息定期为销售部提供市场分析报告，并对销售人员进行有计

划、有针对性的培训，打造专业销售团队。

第三部分：

市场部的组织结构及人员规划

一、市场部的组织结构：

市场部属销售部下属部门，由销售经理统一进行管理。

组织结构图如下：

二、市场部各职位的岗位职责：

1、市场部经理：

人员配置一名。

1）全面计划、安排、管理市场部工作。

2）指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

3）负责市场调研计划的制定及实施。

建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

4）拟订并监督执行市场规划与预算。

制定年、季、月度广告费用计划。

5）拟订并监督执行展会活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划，组织实施，并进行效果评估。

6）协助销售部对区域市场进行销量的分析统计及提出推进计划。

7）产品市场占有率及品牌推广计划。

2、市场专员：

人员配置5名。

1）协助销售部及部门经理对展示会活动的策划和宣传、推广计划的实施。

2）市场信息的收集及汇总，并为销售部提供准备信息。

3）公司各项对外宣传资料的文案编写及制作。

4）主持制定与执行市场活动计划并进行监督实施。

5）设计、发放、管理各类活动及促销用品。

6）客户信息的电话跟踪、记录及反馈，建立和维护客户档案库。

第四部分市场部与销售部的合二为一

未来的一年或几年，我们将会看到越来越多具有“虎狼精神”的营销故事陆续上演，而这些故事的主角，将紧紧围绕市场部和销售部展开。

这两个与生意好坏息息相关的关键部门，所以，市场部和销售部更加要合二为一。

市场部应该以销售部为核心开展工作，小组核心成员涵盖销售、物流、售后、法务、人事、行政、后勤等各职能部门核心领导，将作战指挥部直接下沉到一线，在各区域市场上进行流动办公，发现一个问题就解决一个，实现真正的团队作战。

【篇二：

组建市场部的方案】

深圳金尚珠宝有限公司市场部组建方案

一、组建市场部目的

随着市场竞争的加剧，企业的销售工作越来越难了，单靠销售部门努力地去推销，很难实现公司的目标。

必需靠营销专业结合才能不断推动公司的销售工作，实现公司年规划的战略目标。

需要关注销售工作，还要密切关注与销售有关的各种工作，比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势，了解竞品信息和竞争趋势，了解消费者信息和市场需求变化；通过开发新品来满足消费者日新月异的需求；通过媒体、公关宣传企业和产品形象，树立品牌地位，结合异业销售联盟，使产品更好卖；通过制定产品的推广策略，使得销售工作更加规范和有成效；通过规范和监管产品的市场销售行为，使得市场保持稳定和可持续发展，为此，公司必须成立单独的部门来执行，保障公司的长足发展。

销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。

市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决向市场供应需求产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。

实现我们的产品变成资金、变成利润的主要职能部门；公司生产的产品数量、品种、规格、包装、款式等等必须以市场为导向，市场部作为品牌营销有机的组成部分，市场部的职能建设需要各个方面的高度重视。

总之，市场部相当于参谋部，销售部门相当于作战部，有着各自不同的角色。

因此首先要分清职责，给自己的角色定好位；其次是寻求相互的合作与融合。

只有这样才能真正的发挥市场部的职能，把企业的市场营销水平提上一个新的高度。

二、市场部的运作浅析

1、营销技能培训

对市场部而言，需要不断提高内部人员的专业技能，包括分析、策划、管理、执行等综合能力，而且还要不断深入市场，了解销售系统的详细运作方式和特点，增加对市场的感性认识，这样才能制定出符合实际而且又富有创意的推广方案，对销售产生较大的促进作用，从而赢得销售部门的尊重。

而对销售部而言，则需要强化销售人员对市场和信息的分析能力，使他们提高拓展市场的专业技能，并且能够准确领会公司整体战略的意图，有效利用市场部提供的专业资源来提升销售业绩。

2、协作意识调整

市场部应积极指导销售部开展营销工作，必要时进行换位思考，可以采取系统培训、交流和协调会的形式，了解部门在整个营销系统中的角色、环节和所起到的作用。

市场部要了解销售部门的工作方式和特性，知道销售人员最关注的是什么，而销售人员必须配合市场部的工作，和执行方式，能够主动配合工作的开展，与市场部的工作环节做好对接，提高公司营销系统的正规化运作。

比如市场部在制定营销政策时，需要销售部门提供销售一线的相关数据和信息；销售部门在制定区域营销计划时，市场部提供公司整体的营销战略政策和指导思想，并积极参与制定工作，从而根据本市场的具体情况做出有针对性的安排。

从多对方面的角度考虑问题，就能够保证市场部的正常开展工作，确保整体上的协调性和一致性，促使公司各项目标及计划的顺畅进行。

三、市场部的基本任务

市场部的主要任务有四个大方面：

（一）作为公司的情报机构

1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

4）参与公司销售网络建设。

（二）作为公司的参谋机构

1）参与制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

2）参与制订公司业务短、中、长期目标；

3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

4）参与制定产品价格；

（三）作为公司业务的监管机构

1）业务督导

2）了解、掌握业务员心态并进行心态建设；

（四）作为公司的公关机构

1）制定及实施市场广告、推广活动；

2）完善、规范业务系统对外的各类文书；

3）合理进行广告媒体挑选及管理；

4）作好公司的售前、售中、售后服务工作；

5）开发异业销售渠道。

四、市场部的初步运行框架（人员配置）

五、市场部的基本配置

根据公司目前的发展和运作情况，在市场部基本职能要求的前提下综合利用，采用分块归类的配置划分功能，组建市场部运作的基础工作。

大致分成四个板块：

1、形象推广2、市场督导3、信息管理4、广告策划

六、市场部的工作流程

调研立项流程

市场调研流程

市场推广计划制订、审批流程

市场推广策划方案制订、审批流程

销售计划制订、审批流程

促销计划制订、审批流程

顾客（消费者和客户）信息反馈流程

售后服务流程

销售人员行为监督流程

七、市场部的职能职责

市场部经理

主要工作：

根据市场信息的变化为公司实现长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责市场推广实施。

岗位职责：

（具体工作）

（1）协助直属领导制定公司总体发展计划以及战略目标；

（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；

（3）制定和实施年度市场推广计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；

（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新市场知识的培训；

（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；

（6）管理、监督和控制公司市场经费使用情况。

（7）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和异业合作开发；指导撰写市场调查报告，提交公司管理层；

（8）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交直属领导；

（9）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

（10）对下属人员进行业务指导和工作考核；

（11）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并积极利用公司资源收集产品与市场信息；

（12）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；

（13）组织、编制市场规划、设计方案；

（14）编写方案设计报告、实施方案报告；

（15）规划广告、ci推广、活动策划案、品牌推广方案；

（16）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

1、形象推广人员：

直属领导：

市场部经理

主要工作：

根据领导制定的方向和目标，展开系列化形象推广活动，将公司形象和品牌形象做到高度统一，在市场中树立起鲜明的品牌个性。

岗位职责：

（1）按时完成部门经理布置的各项任务，并积极配合领导做好市场部工作。

（2）负责设计公司形象系统，策划设计广告、制作广告、设计实施以及终端（pop、dm）美工、包装印刷等。

（3）参与公司媒体公关活动，协助并执行媒体公关活动计划的设计和美工工作。

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