尚择优选统计软件常见问题总结.docx
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尚择优选统计软件常见问题总结
统计软件常见问题总结
统计软件常见问题总结1
10软件下载1
11软件安装1
11001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。
1
11002运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。
1
11003应用程序正常初始化（0xc0000135）失败。
2
11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现如图提示内容。
2
11005配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误。
4
12软件升级4
12001安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。
4
12002升级包安装过程中，窗口提示“MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。
5
13软件配置5
13001导入代码时，导入失败。
5
13002加载文件有误，无法导入。
6
13003导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。
6
13004创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。
7
14数据录入8
14001软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。
8
14002保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。
8
14003数据保存后出现“-1000”的提示。
9
14004表格列表中出现重复表的问题。
9
14005浮动行表模板导入问题。
10
14006填写数据类型有误。
10
14007无法找到instanceID11
14008在浮动行表导入或点开表格时提示序列不包含任何元素。
11
15数据上报接收12
15001需要审批的办学类型无法显示。
12
15002接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。
13
16数据导出导入14
17数据校验14
17001对数据进行校验时，出现约束冲突。
14
17002校验错误：
文件不可访问，无法打开数据库。
（针对北京用户）14
18数据汇总15
18001生成综表过录数据后，无法实现报表数据的查看。
15
19统计报表16
19001excel导出excel版本不支持，空表，导出不属于自己的表，educlient已停止工作。
16
20其他17
20001无法打开物理文件，拒绝访问或Wxwinter.Develop已停止工作。
17
20002目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问。
17
20003登录软件时，提示“服务没有有开启”。
18
20004无法打开登录所请求的数据库。
19
20005提示系统缺少2014年数据库。
19
20006数据库查询失败：
对象名无效。
20
20007在数据库‘master’中拒绝了CREATEDATABASE权限。
20
20008文件“D:
\EDUDB\edudata2015db.mdf”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中。
21
20009业务问题22
10软件下载
11软件安装
11001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。
问题描述
升级补丁安装后，出现提示“一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。
错误代码XXXX”。
操作步骤
第一步
建议使用正版的Windows7及以上操作系统，或更换系统及其他电脑后再试。
注意事项
安装升级补丁后出现此提示，是由于您的电脑操作系统为非正版系统所致。
11002运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。
问题描述
安装SetupRuntime的系统组件时发生错误。
在成功安装所有系统组件之前，安装程序无法继续进行。
操作步骤
第一步
尝试手动安装操作系统补丁包内未安装成功的组件。
第二步
如果执行第一步失败，建议重装操作系统或换用其他电脑后再试。
注意事项
在运行操作系统补丁时，出现如图所示情况，应该是电脑操作系统不满足补丁运行所需的条件。
11003运行统计软件，出现应用程序正常初始化（0xc0000135）失败。
问题描述
运行统计软件，出现“应用程序正常初始化（0xc0000135）失败”。
操作步骤
第一步
请先安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。
注意事项
出现此种提示，是由于没有安装操作系统补丁所致。
11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现:
1、“若要运行此应用程序，您必须首先安装.NETFramework的一下版本之一：
v4.0.30319有关如何获取.NETFramework的适当版本的说明，请与应用程序发行者联系。
”；2、“数据库‘eduData20XXDB’的版本为661，无法打开，此服务器支持611版及更低版本。
不支持降级路径。
无法打开新数据库‘eduData20XXDB’。
CREATEDATABASE中止。
”；3、“SQLEXPRESS未安装或未运行”；4、“为检测到运行的SQLSERVER服务，安装系统补丁包或开启SQLSERVER服务！
”
问题描述
运行统计软件，运行统计软件时出现:
1、“若要运行此应用程序，您必须首先安装.NETFramework的一下版本之一：
v4.0.30319有关如何获取.NETFramework的适当版本的说明，请与应用程序发行者联系。
”；2、“数据库‘eduData20XXDB’的版本为661，无法打开，此服务器支持611版及更低版本。
不支持降级路径。
无法打开新数据库‘eduData20XXDB’。
CREATEDATABASE中止。
”；3、“SQLEXPRESS未安装或未运行”；4、“为检测到运行的SQLSERVER服务，安装系统补丁包或开启SQLSERVER服务！
”。
操作步骤
第一步
操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。
注意事项
11005安装2012年DBF运行环境时，出现配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误。
问题描述
安装2012年DBF运行环境时，出现“配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误，ODBC错误6：
不见在注册表中找不到。
请确认文件SqlExpress存在，并且您可以访问该文件。
”。
操作步骤
第一步
操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。
注意事项
问：
win7系统家庭版安装不上什么原因？
答：
家庭版不能安装教育统计软件。
12软件升级
12001安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。
问题描述
安装升级包时，出现“系统升级，SQLEXPRESS存在，无法打开登录所请求的数据库“eduDataDB”。
登录失败。
”。
操作步骤
第一步
出现类似此种提示，需要在登录统计软件后退出软件再重新安装升级包。
第二步
如第一步失败，请在数据库管理的数据库管理里刷新数据库列表，检查数据库是否存在，如不存在，请手动加载数据库文件。
注意事项
12002升级包安装过程中，窗口提示“SQLEXPRESS存在,MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。
问题描述
升级包安装过程中，出现“系统升级SQLEXPRESS存在MSSQLSERVER存在无法打开登录所请求的数据库“eduDataDB”。
登录失败。
”
操作步骤
第一步
请您将“数据库管理”中的“服务管理”下的服务“SQLSERVER”停止并关闭（状态由“running”改为“stopped”）,再安装升级包。
注意事项
问：
重新安装统计软件后，需要逐个安装已发布的升级包吗？
答：
不需要，只需要安装最新发布的升级包，里面涵盖以往所有升级包内修改的内容。
问：
怎么看统计软件版本？
是否升级到最新？
答：
打开软件后，左上角显示的就是你的系统版本。
查看是不是升级到最新版本。
13软件配置
13001运行统计软件导入代码时，导入失败。
问题描述
运行统计软件导入代码时，出现“！
！
！
发生错误配置文件错误：
该代码版本低于当前系统代码版本，无法导入”。
操作步骤
第一步
核查代码版本是否为当年最新版本。
注意事项
相同版本代码只能导入一次，不可重复导入。
13002运行统计软件导入代码时，出现“加载文件有误，无法导入”。
问题描述
运行统计软件导入代码时，出现“加载文件有误，无法导入”。
操作步骤
第一步
出现此提示一般是由于导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致的。
建议您重新下载编码文件，导入编码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的codeConfig文件导入。
注意事项
13003导入代码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。
问题描述
运行统计软件导入代码时，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。
操作步骤
第一步
重新下载当年统计软件及编码。
第二步
重新安装当年统计软件并重新导入编码。
注意事项
不可手动修改当年的统计编码及数据库相关信息
13004运行统计软件进行创建账号时，“创建用户向导”左侧目录树为空白。
问题描述
运行统计软件进行创建账号时，“创建用户向导”左侧目录树为空白。
操作步骤
第一步
没有导入代码或代码没有导入成功，建议重新导入代码。
注意事项
14数据录入
14001统计软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。
问题描述
运行统计软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。
操作步骤
第一步
保存时出现此提示，是由于“MSDTC”服务没有正常运行所导致的。
需要将“数据库管理”中的“服务管理”下的服务“MSDTC”服务启动（启动方式由“demand”改为“auto”，状态由“stopped”改为“running”）。
注意事项
若点击启动无效，请单击"开始",单击"运行",输入cmd后按"确定"。
输入:
msdtc-resetlog回车之后再输入:
netstartmsdtc回车，若还无法启动，在“系统-服务”中，请检查依存服务是否启动。
依存服务为：
securityaccountsmanager、remoteprocedurecall（rpc）、dcomserverprocesslauncher、rpcendpointmapper。
14002运行统计软件保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。
问题描述
运行统计软件保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。
操作步骤
第一步
保存时出现该提示，是因为电脑时间的格式不满足软件要求所造成的；在控制面板中打开“日期和时间”，请重新调整时间的显示方式，去掉里面的汉字，如“上午/下午”等。
注意事项
14003运行统计软件，数据保存后出现“-1000”的提示。
问题描述
运行统计软件，数据保存后出现“-1000”的提示。
操作步骤
第一步
出现“-1000”的提示，是因为所填的数据中，各组分项的合计不相等造成的，请检查并修改数据。
注意事项
14004统计软件表格列表中出现两张相同的表格的问题。
问题描述
统计软件表格列表中出现两张相同的表格的问题。
操作步骤
第一步
建议通过单表“重新初始化（
）”功能来实现重复表格的清理。
注意：
执行此功能后，会将表内的内容全部清空，请做好备份工作。
注意事项
也可用垃圾数据清理进行清除。
14005统计软件浮动行表模板导入时，出现“未将对象引用设置到对象的实例”提示。
问题描述
升级会员 