跨境电商物流国际物流知识汇总.docx
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跨境电商物流国际物流知识汇总
跨境电商物流:
国际物流知识汇总
目录
一、国际E邮宝使用常见问题1
二、FEDEX相关发货须知3
三、DHLink发货,仓库与线路对应表以及价格表3
四、DHLink发货常见问题4
五、TNT锂电池致客户书5
一、国际E邮宝使用常见问题
1.国际e邮宝是否提供时限承诺?
国际e邮宝时限为7-12个工作日,中国邮政和美国邮政严格监控内部处理,尽力为客户提供稳定的寄递服务。
由于为经济类产品,该业务暂不提供时限承诺服务。
2.邮件丢失或损坏,是否提供赔偿服务?
国际e邮宝不提供丢失赔偿,如当地开办局提供保险服务,客户可以购买保险。
国际e邮宝是否提供延误赔偿?
国际e邮宝公布时限为7-12个工作日,如超过,中国邮政不提供延误赔偿。
3.是否提供保险服务?
中国邮政总部没有统一规定,各地可以因地制宜,引入第三方保险公司。
4.运单标签尺寸能否缩小?
运单标签为符合美国邮政内部处理规格,不能缩小。
5.国际e邮宝的结算方式?
结算方式:
散户现结,大客户月结。
月结标准:
各地标准不同,以各地公布为准。
6.是否支持块钱等第三方支付?
是否接受美元支付?
暂不支持。
7.是否提供发票,开发票是否需要额外付款?
中国邮政提供正规发票,不需要额外付款。
8.价格能否以美元计算?
不可以,需要按照人民币计算。
9.国际e邮宝是否提供退件服务?
提供,美国邮政将定期将邮件汇总退回中国,由中国邮政投递给客户。
退件不收费。
10.海关或安检退回邮件如何处理?
对于安检或海关退回邮件,退回寄件人。
11.称重是揽收的人当场称重还是我们自己称还是邮局拿回去称呢?
邮政专员会当场称重,待包裹扫描前会再次精准称重,结算以邮政收寄时称重为准。
12.我住在远郊,EMS不上门收件,我能否拿到就近的邮局去寄?
卖家可以自送,具体网点请查看“各地e邮宝自送地址”或致电11183进行查询。
13.为什么我的包裹的跟踪信息到了美国以后没有更新了?
包裹在长时间的货运过程中,可能由于受潮磨损等原因,导致条形码损坏,如果邮政人员无法扫描条形码,那么就不能更新包裹的最新状态,但这不代表包裹没有妥投。
提醒您尽量使用打印效果较好的激光打印机或标签打印机,同时尽量用透明胶带覆盖条形码进行保护,以免条形码破损而导致无法扫描更新包裹状态。
14.国际e邮宝是否提供签收信息?
国际e邮宝不提供客户签名的签收信息。
其依靠美国邮政FirstClassMail网络进行投递,直接投递到客户信箱中,即使客户不在家也能进行投递,只能提供妥投扫描信息。
15.美国海关对国际e邮宝的关税标准,如何收税?
对于申报价值在200美元以内产品,不收关税;对于200-2000美元内产品,海关出具关税收取证明,美国邮政上门投递邮件时收取;超过2000美元邮件,需要第三方报关公司清关。
16.国际e邮宝是否能投送到美国军邮地址?
可以投送到美国军邮地址,但是投递信息不保证。
二、FEDEX相关发货须知
FEDEX的各项要求:
1、货物重量不超过100KG,申报价值不超5000人民币(超过做正式报关出口)
2、偏远费:
160远/票或3.5远/KG,按较高收取
3、更改地址派送费:
不低于40元/票(特殊的如美国和加拿大等,改派地址按照实际改派之后的运输距离来收取费用,一票多件的,改派之后也会分成多票来走,所以改派费用一般较高)
4、周六派送服务费:
不低于80/票(不是所以地方都有这个服务)
5、私人地址派送费:
25元/票(联邦规定,所有寄去美国和加拿大的包裹都会加收25元/票的私人地址派送费)
6、要提供收件人税号的国家/地区:
巴西(没有税号直接退回)、阿根廷、欧盟等
7、所有包裹发票上都必须要有公司名(尤其是俄罗斯,所有寄去俄罗斯的包裹,不但发票上要有公司名,且收件的地址必须是该公司在俄罗斯的注册地址,收件人也必须是俄罗斯人,不可以是外国人,不符合要求的直接退回)
8、FEDEX不可以走液体、粉末、电池等及含有液体、粉末、电池等的产品
9、俄罗斯不可以寄个人物品,只能是公司寄公司,且同一品种的货物不可以超过5个,重量不可以超过31KG(体积重也不可以),货物价值不可超过200欧元
10、土耳其对个人物品的限制:
货物价值不可以超过1500欧元重量不可超过30KG(公司寄公司就没有这个限制),公司寄个人,都属于个人物品,所以公司寄公司的包裹需要填写收件人的公司地址,当地海关用来判定。
异常件:
1、延期:
一般除亚洲地区,欧洲和美洲都延不了期,申请基本都是尝试,基本不会批准
2、销毁/弃件:
一般除亚洲地区,欧洲和美洲都不能销毁/弃件,申请基本都是尝试,基本不会批准
三、DHLink发货,仓库与线路对应表以及价格表
DHLink发货,仓库与线路对应表以及价格表
注:
所有渠道均已包含燃油费。
四、DHLink发货常见问题
1.什么时候可以获得国际物流运单号?
当货物到达合作仓库后,我们将反馈给您货物的真实重量、体积以及国际运费。
此时仓库已经为您分配了国际运单号。
2.何时填写发货信息?
当仓库将货物交运给物流公司后,我们将从后台直接为您回填国际运单号。
在您确认已经订单中所有货物发出后,请点击“填写发货信息”,并点击“我已发出所有货物”按钮,此时,您的订单状态将更新为“卖家已发货”。
3.什么是仓库运费?
仓库运费是指DHgate与第三方合作的仓库(上海仓、深圳仓已开放),仓库提供了较优惠的运费报价。
4.我应该将货物发至哪里?
5.在哪里查看需要支付的国际物流费?
在等待支付运费列表中,您能够看到所有需要支付运费的订单,运费核对无误后,您可以点击支付或者合并支付等,我们收到运费后,会将货物按照您指定的物流方式发出。
6.DHLink发货支持的运费支付方式?
DHLink发货支持支付宝以及银联在线两种支付方式。
近期将上线优惠券支付以及积分支付等多种支付方式。
7.在线发货是否支持非敦煌网平台的货物?
DHLink发货支持您发运其他平台的货物,您只需使用的敦煌网账号登录,即可申请发货。
8.DHLink发货是否提供揽收服务?
目前暂不提供,后期是否支持请关注平台公告。
五、TNT锂电池致客户书
尊敬的客人
您好!
感谢使用TNT。
由于您所出口的货物为锂电池,锂电池的包装类型主要分为3类,请先确认您的锂电池属于以下哪种包装:
第一类:
单纯只有锂电池,请留意以下包装要求:
1.锂离子电池每个电池/电芯(不超过2.7瓦/每小时),锂金属电池每个电池/电芯(不超过0.3克锂):
每箱不超过2.5公斤
2.锂离子电池每个电芯(超过2.7瓦/每小时,但不超过20瓦/每小时),锂金属电池每个电芯(超过0.3克锂,但不超过1克锂):
每箱不能超过8个电芯。
3.锂离子电池每个电池(超过2.7瓦/每小时,但不超过100瓦/每小时),锂金属电池每个电芯(超过0.3克锂,但不超过2克锂):
每箱不能超过2个电池
根据海关及航空公司规定,货物需要提供以下资料:
(以下文件缺一不可)
1.MSDS
∙MSDS即MaterialSafetyDataSheet。
∙必须由电池生产厂家出具或自行到中国政府网上面查找专业的MSDS检验机构出具。
∙MSDS可以提供复印版本,但有效期不能超过3年。
∙TNT无法代为办理
∙所有MSDS必须声明遵循“IATADGR54thEdition”
2.电池备案书
∙客户需要自行到检验检疫局做出口备案
∙TNT无法代为办理。
3.锂电池非危险证明
∙TNT可以提供格式,具体可以咨询客服。
∙不能提供复印版本,必须英文大写字体签名,且在证明上留下24小时紧急联系电话。
∙内容必须是全英文。
∙填写方法参考下图。
4.锂电池操作标签
∙每一个包装必须贴有一个完整的锂电池标签。
∙该标签必须包含以下信息:
说明是“锂离子电池”或“锂金属电池”
必须提供24小时紧急联系电话
标签不能是黑白色。
标签规格:
图样:
参照实例.最小尺寸:
120×110毫米
5.运单的填写
∙运单第4栏需填上发件人的24小时紧急联系电话
∙运单第7栏需选择“yes”
∙对已贴有锂电池标签的货物,特殊派送指南(9)必须包含如下说明(与实际情况相符),例:
LithiumIon/MetalBatteriesincompliancewithSectionII,PI9XX”
6.货物运输条件鉴定书(或已签署TNT托运人声明的客户)
第二类:
电池包含在箱子里面,但与电子产品分开包在同一个箱子里面,请留意以下包装要求:
1.一箱货物里面,一个电子产品/电子仪器最多只能放置3个电池在仪器外。
2.锂离子电池每个电芯(超过20瓦/每小时,但不超过100瓦/每小时),锂金属电池每个电芯(超过1克锂,但不超过2克锂):
每箱不能超过5公斤的电池重量。
根据海关及航空公司规定,货物需要提供以下资料:
1.MSDS
∙MSDS即MaterialSafetyDataSheet
∙必须由电池生产厂家出具或自行到中国政府网上面查找专业的MSDS检验机构出具
∙MSDS可以提供复印版本,但有效期不能超过3年
∙TNT无法代为办理
∙所有MSDS必须声明遵循“IATADGR54thEdition”
2.电池备案书
∙客户需要自行到检验检疫局做出口备案
∙TNT无法代为办理
3.锂电池非危险证明
∙TNT可以提供格式,具体可以咨询客服
∙不能提供复印版本,必须英文大写字体签名,且在证明上留下24小时紧急联系电话
∙内容必须是全英文
∙填写方法参考本文件第4页
4.锂电池操作标签
∙每一个包装必须贴有一个完整的锂电池标签
∙对于Overpack的情况:
A.在外复合包装箱上贴OVERPACK标签(客户可用A4纸打印贴上去)B.复合包装里面的每个包装都需要贴上锂电池操作标签
∙该标签必须包含以下信息:
说明是“锂离子电池”或“锂金属电池”
必须提供24小时紧急联系电话
标签不能是黑白色。
标签规格:
图样:
参照实例.最小尺寸:
120×110毫米.(如果包裹体积较小,标签规格也不能小于74mmx105mm)
5.运单的填写
∙运单第4栏需填上发件人的24小时紧急联系电话
∙运单第7栏需选择“yes”
∙对已贴有锂电池标签的货物,特殊派送指南(9)必须包含如下说明(与实际情况相符),例:
LithiumIon/MetalBatteriesincompliancewithSectionII,PI9XX”
6.货物运输条件鉴定书(或已签署TNT托运人声明的客户)
第三类:
电池装在电子产品里面:
如果1箱带不超过2个电池/4个电池芯的这类包装,则可以无需提供:
MSDS,电池备案书,锂电池非危险证明,锂电池操作标签。
但还是需要填写:
运单第4栏需填写发件人24小时紧急联系电话,第7栏需选择YES,第9栏需填写“4cellsorless;2batteriesorless,LithiumIon/MetalBatteriesincompliancewithSectionII,PI9XX”。
如1箱超过以上限制,则还是需要提供:
MSDS,电池备案书,锂电池非危险证明,锂电池操作标签。
货物运输条件鉴定书(或已签署TNT托运人声明的客户)
如1箱超过以上限制,包装要求:
锂离子电池(每个电池芯不超过20瓦/每小时,每个电池:
不超过100瓦/每小时):
单项不能超过5公斤的电池重量
锂金属电池(每个电池芯不超过1克锂,每个电池:
不超过2克锂):
单项不能超过5公斤的电池重量。
如需安排取件或有任何疑问,请联系我们的客服热线800-820-9868或者400-820-9868.
此为解释如何填写锂电池非危险证明申报表,请不要使用此份资料,请使用客服人员提供的全英文版本:
TNT寄土耳其的,选择经济服务的,如果货物申报价值低于3000人民币的,当地会征收高额的(超正常的)税金。