国家电子商务信息管理分析系统.docx
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国家电子商务信息管理分析系统
国家电子商务信息管理分析系统
电子商务企业
操作手册
2013年3月
第一章引言
非常感谢贵单位积极参与2013年典型电子商务服务企业调查工作！
在开始本次调查工作的企业填报工作之前，请仔细阅读以下操作说明，谢谢。
参加本次调查工作的对象主要分为两类：
一、参加过2012年典型电子商务服务企业调查工作的电子商务企业，称为原典调企业，二、未参加过2012年典型电子商务服务企业调查工作的电子商务企业，称为新注册企业，对于这两种类型的电子商务企业在使用系统进行填报工作时，操作略有不同，以下操作说明中会详细说明，敬请注意。
第二章概述
关于2013年典型电子商务服务企业调查工作：
2013年典型电子商务服务企业调查工作主要依托“电子商务信息管理分析系统”的统计应用模块实现。
“电子商务信息管理分析系统”通过构建以电子商务信息资源库为核心的管理平台，在国家商务部、地方各级商务主管部门和电子商务企业间建立联系机制，通过电子商务企业统计、监测、信用等应用全面了解、掌握我国电子商务产业发展的规模、影响及动态数据，为政策制定和政府决策提供依据。
“电子商务信息管理分析系统”包含了“统计应用”、“监测应用”、“信用应用”、“业务管理”和“企业服务”五大应用，将在2013年由商务部逐步上线推广。
3月20日上线的是“统计应用”：
按照电子商务产业规模、效益和贡献度三个层面建立电子商务统计指标，以企业上报数据为基础，结合相关统计推算方法，汇总生成本地区电子商务发展统计数据，为最终形成本地区电子商务发展报告，提供相关数据支撑。
第三章安装配置
1、运行环境
软件环境：
●操作系统：
WindowsXP、Windowsvista、Windows7；
●浏览器：
IE7、IE8、IE9。
硬件环境：
●CPU：
主频1GHz以上；
●内存：
1G以上。
网络环境：
●宽带互联网连接。
2、站点访问
在浏览器地址栏中输入：
.cn/index.do进入商务部商贸流通行业统计信息平台，界面如下图所示：
图1商务部商贸流通行业统计信息平台
通过“企业平台”入口进入系统登录页面，如下图所示：
图2系统登录页面
说明：
对于原典调企业可以直接输入用户名（即组织机构代码）、密码和验证码进入系统，请直接参阅第四章第二节用户登录；对于新注册企业需要先进行企业注册，参阅第四章第一节用户注册。
第四章操作说明
第一节企业注册
在图2所示系统登录页面中，点击“企业注册”链接进入企业信息注册页面，如下图所示：
图3企业注册页面
在企业注册页面输入组织机构代码、密码、确认密码、企业区域、法定代表人、企业（单位）名称、登记注册类型、电子邮箱等必要的企业基本信息，点击“提交”保存成功后完成新电子商务企业注册。
注意：
请您在填写企业信息时务必保证信息的准确性，其中组织机构代码将作为贵单位登录系统时的用户名。
同时，系统除了对必填项进行非空验证外，还会对您填写一些信息进行验证：
密码和确认密码必须一致、电子邮箱符合标准格式、邮政编码为6位有效数字等，请根据提示修改完善。
第二节用户登录
电子商务企业（包括原典调企业和新注册企业）在进入系统之前必须进行用户登录，系统将验证用户的有效性，并获得相应的操作权限。
登录成功后可以修改企业信息和密码。
在图2所示系统登录页面中，
1.在“用户名”中输入组织机构代码；
2.在“密码”中输入与用户名对应的密码；
3.在“验证码”中输入右边图示的验证码数字，如果数字看不清可以点击图片更换验证码；
4.单击【登录】按钮可以成功进入系统。
原典调企业：
登录系统后进入的是商务部商贸流通行业统计信息平台的报表报送界面（如图4所示），需要选择“电子商务企业表报表”，点击“报送”按钮，再进入到“电子商务信息管理分析系统”的数据报表界面（如图5所示），开始填报工作。
图4报表报送界面
新注册企业：
登录系统后直接进入到“电子商务信息管理分析系统”的数据报表界面（如图5所示），开始填报工作。
图5数据报表界面
第三节数据报表
2013年典型电子商务服务企业调查工作企业需要填写的数据报表为《典型电子商务服务企业经营情况年报表》，报表格式和指标解释参见附件。
1、待办报表
通过“待办报表”可以看到需要填报的报表，主要信息包括年度、报表名称、截止日期、状态等。
点击“数据报表”菜单，选择“待办报表”，显示需要填报的任务列表，如下图所示：
图6待办报表页面
点击“填报”进入填报页面：
图7报表填报页面
根据填报要求，输入信息，完成后点击“保存”将报表数据存入数据库，再点击“提交”完成填报工作。
注意：
数据保存时系统会进行检验，请根据红色标记提示进行相应的修改，例如：
必输项不能为空、数字不能输入字符、E-mail格式验证等。
2、退回报表
贵单位报表填报完成并提交后，地方商务部门会进行审核工作，审核如果不通过商务部门会退回给贵单位，需要进行修改。
您可以通过“退回报表”查看退回的填报报表，了解退回原因后进行有针对性的数据核实和修改。
点击“数据报表”菜单，选择“退回报表”，显示退回的填报报表列表，如下图所示：
图8退回报表列表页面
点击“查看退回原因”了解填报被退回的原因，再通过“修改”进行填报数据的修改，解决相关问题，然后“提交”重新上报给地方商务部门审核。
如企业提交后，商务主管部门没有意见但企业自身想要修改，请与地方商务主管部门联系，待其退回后进行修改提交。
3、历史报表
通过“历史报表”可以查询贵单位历年填报的数据。
点击“数据报表”菜单，选择“历史报表”，显示历年的填报报表列表，如下图所示：
图9历史报表列表页面
点击“查看”可以查看所选择报表的填报信息。
第四节企业信息
通过“企业信息”可以查看贵单位的企业基本信息，在基本信息发生变化时需要及时进行更新，确保地方商务部门与贵单位的联系渠道畅通，以便下达填报通知等。
点击“企业信息”菜单，显示贵单位基本信息页面，如下图所示：
图10企业信息页面
修改信息后点击“修改”保存最新信息。
第五节帮助信息
您在操作过程如果有任何疑问，可以通过“帮助信息”查看系统的帮助，包括指标解释和下载本操作手册。
“帮助信息”页面如下图所示：
图11帮助信息页面
第六节其他功能
1、修改密码
通过“修改密码”您可以修改贵单位的登录密码。
在页面右上角（如下图）快捷链接中点击“修改密码”，打开修改密码界面，如图13所示：
图12右上角快捷链接
在“原密码”、“新密码”、“确认密码”输入内容，完成信息的添加后,点击“保存”即完成密码的修改。
新密码和确认密码必须一致。
图13修改密码页面
2、退出系统
在系统使用完毕后，请您退出系统，结束当前的会话。
退出系统时，在页面右上角（如下图）快捷链接中点击“退出登录”，系统结束用户当前的会话，并直接转向登录页面。
第五章支持团队
您在操作过程如果有任何疑问，还可以通过联系以下系统的支持团队，我们将及时尽快解答您的疑问和解决您的问题。
系统支持
孙建兵
胡学伟
路彪
业务答疑
刘鹏程
程虎
指标答疑
张璇
马丽红
高爽
附件《典型电子商务服务企业经营情况年报表》
典型电子商务服务企业经营情况年报表
组织机构代码
—
企业（单位）名称：
______________________20年度
一、企业基本情况
01企业（单位）基本情况：
1.法定代表人（单位负责人）＊_______________
2.联系方式：
单位详细地址＊：
_______________________________________邮政编码：
□□□□□□电话号码＊□□□□□□□□□□□传真号码□□□□□□□□□□
E-mail＊:
__________________
3.登记注册类型＊：
内资□外商投资□港澳台商投资□
4.ICP证号/ICP备案号：
_______________5.注册资金______千元
02行业类别＊：
1.农、林、牧、渔业□2.采矿业□3.制造业□4.电力、热力、燃气及水生产和供应业□5.建筑业□6.批发和零售业□（其中：
互联网零售□）7.交通运输、仓储和邮政业□8.住宿和餐饮业□9.信息传输、软件和信息技术服务业□（其中：
互联网信息服务□）10.金融业□11.房地产业□12.租赁和商务服务业□（其中：
旅行社服务□）13.科学研究和技术服务业□14.水利、环境和公共设施管理业□15.居民服务、修理和其他服务业□16.教育□17.卫生和社会工作□18.文化、体育和娱乐业□19.公共管理、社会保障和社会组织□
03交易模式（可多选）＊：
1.B2B□2.B2C□3.C2C□
04交易平台（可多选）＊：
1.通过自营电子商务平台进行□2.通过第三方电子商务平台进行□
3.提供电子商务交易平台服务□
05网站基本情况：
1.拥有企业网站情况＊
（1）是□，网址：
____________________________
（2）否□
2.网站日均浏览量_______次
3.建设运维情况
（1）自建自营□
（2）外包建设自营□（3）第三方建设及运营□
06网上用户情况：
个人个企业（单位）个
07订单情况＊：
订单总数笔
08支付情况＊：
网上支付额占总交易额比重________%
09物流配送情况＊：
1.自营□，占所有物流配送比重_______%
2.外包□，占所有物流配送比重_______%
10从业人员情况：
1.期末从业人员合计＊人其中：
直接从事电子商务人员人；
信息技术人员人；物流配送人员人
11企业主要经济指标＊：
1.全年营业收入____________千元，其中：
主营业务收入___________千元
2.年末资产总计______________千元
3.全年营业利润______________千元
4.全年企业成本______________千元
5、全年纳税金额______________千元
二、经营情况（单位：
千元）
交易平台
商品类电子商务交易额
服务类电子商务交易额
其中：
采购额
其中：
销售额
通过自营电子商务平台进行
—
通过第三方电子商务平台进行
—
提供电子商务交易平台服务
—
—
01电子商务交易额
02电子商务交易结构＊
在电子商务交易额中：
①B2B交易额＊____________；B2C交易额＊___________；C2C交易额＊___________
②面向海外的交易额____________；其中，进口____________，出口____________
③面向外省市的交易额____________；其中，从外省市外购进____________，销往外省市____________
类别
电子商务交易额
类别
电子商务交易额
其中：
采购额
其中：
销售额
其中：
采购额
其中：
销售额
01.粮油、食品、饮料、烟酒类
13.家具类
26.其中：
鲜活农产品类
14.通讯器材类
02.服装、鞋帽、针纺织品类
15.煤炭及制品类
03.化妆品类
16.木材及制品类
04.金银珠宝类
17.石油及制品类
05.日用品类
18.化工材料及制品类
06.五金、电料类
19.金属材料类
07.体育、娱乐用品类
20.建筑及装潢材料类
08.书报杂志类
21.机电产品及设备类
09.电子出版物及音像制品类
22.汽车类
10.家用电器和音像器材类
23.种子饲料类
11.中西药品类
24.棉麻类
12.文化办公用品类
25.其他类
03商品类电子商务交易额分商品类别结构
类别
电子商务交易额
电子商务交易额
27.餐饮服务类
32.家庭服务类
28.住宿、旅游服务类
33.非金融机构支付服务类
29.交通仓储服务类（含物流配送）
34.咨询服务类
30.通信服务类
35.广告会展服务类
31.文化娱乐服务类
36.其他服务类
04服务类电子商务交易额分服务类别结构
单位负责人：
统计负责人：
填表人：
报出日期：
20年月日
备注：
1、＊为必填指标项，仅在系统后台显示，企业在填报过程中不显示。
必填指标项若不填，则报表不可提交。
指标解释
（一）企业情况填报内容
1.企业（单位）基本情况
1）法定代表人（单位负责人）：
指依照法律或者法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人。
企业法定代表人按《企业法人营业执照》填写。
2）联系方式：
单位详细地址：
根据本单位所在地的详细地址填写。
详细地址按邮政部门认可的单位所在地地址填写，应包括区（县）、乡（镇）、村街（路）名称和门牌号（室），不要填写通讯信箱号。
对于在固定活动房或破墙开店的单位，没有具体门牌号，可按邮政通讯到达地址填写。
生产经营活动地点在外省市的企业（单位），可免填区（县），将详细地址填在区（县）后。
邮政编码、电话号码、传真号码。
在填写所有号码时，应将号码以左顶齐方式从左向右填写在方框内；号码超过所列空位时，向方框外右面扩充。
电话号码以填写固定座机电话号码为主，对于确实没有座机电话号码的单位，可以填写主要负责人的移动电话号码。
电子邮件信箱，填写在横线上。
登记注册类型：
企业或企业产业活动单位的登记注册类型，按其在工商行政管理机关登记注册的类型填写。
其中，内资企业是指国家各级人民政府及其所属机构投资或参与控制的企业，以及中国内地企业或自然人投资设立的企业，包括国有、集体、联营、有限责任公司、股份有限公司、私营企业等。
外商投资企业是指外国企业或外国人与中国内地企业依照《中华人民共和国外资企业法》及有关法律的规定，设立的企业。
包括中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资企业、外商投资股份有限公司。
港澳台商投资企业是指港澳台地区投资者与中国内地企业依照《中华人民共和国外资企业法》及有关法律的规定，设立的企业。
包括与港澳台商合资经营企业、与港澳台商合作经营企业、港澳台商独资企业、港澳台商投资股份有限公司。
4）ICP证号/ICP备案号：
按照企业在登记管理机关登记备案的许可证号或备案号
5）注册资金：
指国家授予企业法人经营管理的财产或者企业法人自有财产的数额体现。
企业注册资金按《企业法人营业执照》填写。
2.行业类别
请参照《2011年国家统计局行业分类标准》填写。
其中：
互联网零售：
通过互联网从事零售活动的企业。
不包括在网络销售中，仅提供网络支付的活动，以及仅建立或提供网络交易平台和接入的活动。
互联网信息服务：
指除基础电信运营商外，通过互联网提供在线信息、电子邮箱、数据检索、网络游戏等信息服务的企业。
3.交易模式
1）B2B：
企业对企业的电子商务，指企业与企业之间通过网络进行产品或服务的销售或销售辅助活动。
2）B2C：
企业对消费者的电子商务，指企业与消费者之间通过网络进行的产品或服务的销售活动。
3）C2C：
消费者对消费者的电子商务，指个人对个人（家庭）间通过网络进行的产品或服务的销售活动。
4.交易平台
1）通过自营电子商务平台进行：
指企业在自己的电子商务平台上进行电子商务交易。
2）通过第三方电子商务平台进行：
指企业进行电子商务交易所在的平台非企业自己所有。
3）提供电子商务交易平台服务：
指企业为电子商务交易的双方企业提供平台服务，不参与具体的采购与销售。
5.网站基本情况
1）拥有企业网站情况：
指是否拥有企业自己的网站。
2）网站日均浏览量：
指在报告期内企业（单位）日网站的平均浏览量。
3）建设运维情况：
指网站的建设和运营维护。
a）自建自营，指企业自行建设网站并运营。
b）外包建设自营，指网站外包建设，但自行运营。
c）第三方建设及运营，指企业电子商务网站建设和运营均采用外包方式。
6.网上用户情况
1）个人：
对建有网站的企业，指以个人名义在网站注册成为用户的数量。
对未建有网站的企业，指与本企业进行电子商务交易的个人用户的数量。
2）企业（单位）：
对建有网站的企业，指以企业（单位）名义在网站注册成为用户的数量。
对未建有网站的企业，指与本企业进行电子商务交易的企业用户的数量。
7.订单情况
订单总数：
指报告期末，平台内受企业或个人委托，物流企业接到的物流配送合同或单据总量。
8.支付情况
网上支付额占总交易额比重：
指网站上设有在线电子支付服务功能，用户为完成电子商务交易活动而通过在线电子支付的金额，占电子商务总交易额的比重。
包含通过信用卡、第三方支付工具实现的在线支付。
9.物流配送情况
电子商务配送额占总交易额比重：
指在报告期内企业为完成电子商务交易活动而配送成交商品的金额，占电子商务总交易额的比重。
a）自营：
指通过自营物流体系完成的配送。
b）外包：
指委托第三方物流企业完成的配送。
10.从业人员情况
1）期末从业人员合计：
指报告期末在本单位工作并取得劳动报酬或经营收入的实有人员数。
从业人员包括在各单位工作的外方人员和港澳台方人员、兼职人员、再就业的离退休人员、借用的外单位人员和第二职业者。
但不包括离开本单位仍保留劳动关系的职工。
a）直接从事电子商务人数：
直接从事电子商务相关业务的员工，包括物流配送、客户服务、电子商务营销等相关从业人员。
b）信息技术部门人员：
指报告期末在本单位从事与信息技术相关工作的实有人员数。
c）物流配送人员：
指专门从事物流配送的人员数量。
11.企业主要经济指标
1）全年营业收入：
指企业全年生产经营活动中通过销售商品或提供劳务以及渡让资产取得的收入。
营业收入合计分为主营业务收入和其他业务收入。
企业填写营业收入合计指标时，一般根据企业会计“利润表”中各自的“主营业务收入”的本年累计数与“其他业务收入”的本年累计数之和填写。
主营业务收入：
指企业在销售商品、提供劳务等日常活动中所产生的收入总额。
此项目应根据相关行业的“产品销售收入”、“商品销售收入”、“主营业务收入”、“营业收入”、“经营收入”、“工程结算收入”等科目发生额填列。
2）年末资产总计：
指企业拥有或控制的能以货币计量的经济资源，包括各种财产、债权和其他权利。
资产按其流动性（即资产的变现能力和支付能力）划分为：
流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产。
根据企业会计“资产负债表”中“资产总计”项目的期末数填写。
3）全年营业利润：
在报告期内电子商务服务企业在销售商品、提供劳务等日常活动中所产生的利润总额。
4）全年企业成本：
根据会计“利润表”中对应的各项成本、费用指标计算填列。
并计算人力资源、通信、物业租赁、融资各类成本所占比重。
其中，人力资源成本包含工资、福利、“四金”和培训费用等；融资成本包含各类财务费用，如利息支出、汇兑损失、金融机构手续费等。
全年纳税金额：
指企业全年纳税总额。
包含企业营业过程中所涉及的各种税金，除企业代开发票。
（二）经营情况填报内容
1.电子商务交易额
电子商务，是通过电子形式进行的商务活动，具体指经济活动主体之间利用现代信息技术基于计算机网络（含互联网、移动网络和其他信息网络）开展商务活动，实现网上接洽、签约等关键商务活动环节的部分或全部电子化，包括货物交易、服务交易等。
考虑到当前电子商务发展的现状，对电子商务交易额的认定由两类构成：
（1）一个交易无论采用何种支付手段，只要其成交是通过网络实现的，均将其视为电子商务，其成交额即为电子商务交易额。
（2）由于外贸领域应用电子商务的特殊性，外贸企业通过网络电子商务平台接洽而达成的交易，其成交额即为电子商务交易额。
1）商品类电子商务交易额，是指针对实物商品的电子商务产生的交易额，包括销售额和采购额。
对于第三方电子商务平台企业来说，即通过平台产生的实物商品交易额。
a）销售额：
指报告期借助网络订单实际销售的商品总额。
借助网络订单指通过网络接受订单。
付款可以是网上，也可以是网下进行。
b）采购额：
指报告期借助网络订单实际采购的商品总额。
借助网络订单指通过网络发送订单。
付款可以是网上，也可以是网下进行。
2）服务类电子商务交易额，是指服务类电子商务产生的交易额，非实物商品交易。
包含金融服务、住宿旅游服务、交通仓储服务以及通信服务等等。
2.电子商务交易结构
指企业所有电子商务交易额（含商品类、服务类）的结构。
1）B2B：
企业对企业的电子商务，指企业与企业之间通过网络进行产品或服务的销售或销售辅助活动。
B2C：
企业对消费者的电子商务，指企业与消费者之间通过网络进行的产品或服务的销售活动。
C2C：
消费者对消费者的电子商务，指个人对个人（家庭）间通过网络进行的产品或服务的销售活动。
2）面向海外的交易额：
通过电子商务活动实现的面向海外的产品或服务的交易金额。
3）面向外省市的交易额：
通过电子商务活动实现的面向外省市的产品或服务的交易金额。
3.商品分类
指根据商品的主要用途和性质所进行的分类。
通过对商品分类统计，反映市场对各类商品的需求情况。
1）粮油、食品、饮料、烟酒类：
指供人们食用的各种粮油食品、饮料、酒和烟草加工品。
2）服装、鞋帽、针纺织品类：
指服装、鞋帽、针织品和纺织品的集合。
3）化妆品类：
指洁肤护肤美容用品、洁发护发美发用品、药物美容美体用品等。
4）金银珠宝类：
指以金、银、铂等金属及钻石、宝（玉）石、翡翠、珍珠、水晶、象牙、骨角等为原料，经加工和连接组合、镶嵌等方法，制成各种图案造型的装饰品、饰品、工艺品等。
包括首饰，如项链、戒指、耳环、手镯、脚链、挂件、别针、发卡等，珠宝饰品，如宝（玉）石、宝（玉）石饰品、钻石镶嵌、珍珠镶嵌以及其他金银珠宝饰品等。
5）日用品类：
指日用金属制品、日用搪瓷制品、日用塑料制品、天然皮革和人造皮革制品、玻璃器皿、日用百货、燃气灶具、儿童玩具、日用化工产品、照明器具、日用杂品、钟表眼镜及配件、各种工艺品、烟花炮竹、人力或助动车类及配件等。
6）五金、电料类：
指五金工具、电工工具、工具配件、水暖器材、各种专用工具、五金杂品等，以及木瓦工具、电工电讯器材及配件等各类商品，如各种榔头、钳子、扳手、锉刀、泥刀、自来水管、各种水龙头、暖气片、阀门、螺丝、螺母、水表、电表、插座、插头、开关、电线、铁丝、镇流器、灯架、灯罩等。
7）体育、娱乐用品类：
指体育用品、健身器材、游艺器材、棋牌、戏装道具、乐器、照相器材及用品等。
8）书报杂志类：
指各种以纸介质形态出版发行的中外文的书籍、工具书、课本、教材、图片、报纸和杂志等。
9）电子出版物及音像制品类：
指电子出版物和音像制品。
10）家用电器和音像器材类：
指洗涤电器、制冷电器、清洁电器、小家电、家用厨房电器具、家用保健电器和各类音像器材等。
11）中西药品类：
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