健身中心教练规章制度.docx

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健身中心教练规章制度

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健身中心教练规章制度

　　篇一：

康体健身中心球类教练员制度条例

　　复地〃东湖国际运动会馆

　　康体健身中心球类教练员制度条例

　　第一章总则

　　第一条为了加强会所的规范化管理，提高服务性、专业性，特制订本制度。

　　第二条本制度适用于复地〃东湖国际运动会馆康体健身中心球场教练员。

　　第三条应有绝对的服从意识，服从领导工作安排和调度，按时完成任务，不得无顾拖延，拒绝和终止工作，不能越级报告。

　　第二章仪容仪表

　　第四条工作时间穿工作服，统一位置佩戴工作牌，保持衣领、纽扣的标准要求。

　　第五条女教练员长发束起、不准梳怪状发式。

不准佩戴夸张的发卡。

淡妆上岗，不使用气味浓烈的化妆品，不准佩戴夸张的饰品。

　　第六条男教练员头发不易长，前发不过眉毛、后发不过衣领，两侧头发不过耳朵上端。

　　第七条双手保持清洁，指甲不得过长、不得留有污物，不得涂艳丽指甲油。

　　第八条注意个人卫生，保持身体和口腔清洁、无异味。

　　第三章行为规范

　　第九条严格遵守考勤制度，上班提前十分钟到岗，不得迟到早退，不准旷工。

如有特殊情况需提前一天通知康体主管，并填写相关单据。

　　第十条上班时仪容仪表、言行举止必须符合规范。

在岗期间一律使用普通话，对待客人一律使用礼貌用语，同事之间不能直呼姓名，应以职务相称。

　　第十一条球场区域至少有一名教练在岗，不得缺岗。

　　第十二条教练员在岗时间做好巡场、指导工作。

　　第十三条工作时间不得接打私人电话超过3分钟，手机一律调在静音或震动状态。

第十四条积极参与配合会所与社区的活动。

　　第十五条严禁在工作时间追逐、打闹、扎堆聊天，严禁使用无语秽语，严禁咀嚼口香糖或任何食物。

　　第十六条严禁在工作时间自行锻炼或与客人一同锻炼。

　　第十七条精心爱护公共财产，不得粗暴地使用设备，不得将会所财物据为己有，严禁偷窃行为。

　　第十八条不弄寻作假、欺骗领导，不准造谣，不准做有损社区、会所声誉及有阻碍同

　　事团结之事，一经发现严肃处理。

　　第十九条工作时间不能接待私人客人，不得随意将家人或亲朋好友带入工作区域内。

第二十条教练员轮流就餐，就餐时间内必须保证有一名教练员在现场。

　　第二十一条严禁所有教练员私下向客人索取、收取任何费用，一经发现将除名处理。

第二十二条严禁所有教练员私下接受客人聘用，一经发现将除名处理。

　　第二十三条严禁饮用任何含酒精的饮品或服用违禁药品后上岗，工作区域内严禁吸烟，并有责任阻止任何人吸烟。

　　第二十四条教练之间出现指导问题时（教学方法不同时）决不允许在客人面前损坏教练团队的良好形象，事后友好沟通商议解决。

　　第二十五条教练员不得随意在前台、办公区域滞留、聊天，特殊情况除外。

　　第二十六条无论是他人使用或是指导之后，养成器械还原的习惯，杜绝一切安全隐患，保持区域的整洁。

　　第四章工作概要

　　第二十七条教练员准时到岗，首先到前台查看交接记录本并签名，按照重要性安排好工作。

　　第二十八条销售私人教练课程是教练员应具有的工作能力及职责。

　　第二十九条教练员在没有工作安排的情况下，以电话或内场指导的形式积极开发新会员。

　　第三十条准时参加公司或会所安排的例会、培训。

　　第三十一条按照新会员体测接待流程，及时安排会员体测工作。

　　第三十二条教练员应为所有会员提供运动安全服务工作。

　　第三十三条根据开放区域自然光线的强度合理调试灯光。

　　第三十四条检查所有的场地设施，确保安全使用。

如需要维修，及时通知工程人员维修，做好记录并上报主管，同时发出停止使用通知，告知客人。

　　第三十五条用好的精神面貌及亲和力迎接客人，微笑向客人问好。

做到声音清晰，态度真诚。

　　第三十六条熟悉客人的身体状况，对近期所有数据有所变化的客人做出记录，分析并进行跟踪。

　　第三十七条为客人指导时要文明礼貌、举止大方、动作规范。

　　第三十八条当日营业时间结束后将所有场地的灯光关闭，门窗关闭。

　　第五章巡场工作

　　第三十九条球场检查区域及说明

（一）室内球场

（1）羽毛球场、乒乓球场、桌球场、操课房

（2）检查场地设施是否有损坏、破裂、螺丝是否需要加固。

（二）室外区

（1）篮球场、足球场、网球场

（2）检查场地设施是否有损坏、破裂、（:

健身中心教练规章制度）螺丝是否需要加固。

　　第六章服务质量标准

　　第四十条教练员应该熟悉掌握球场区域的工作内容、工作程序，使用规则。

　　第四十一条在为客人提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。

教练员能够准确的使用礼貌服务用语，对客人来有迎声，走有送语。

对常来的客人，教练员能够礼貌地称呼其姓或职衔。

　　第四十二条客人在进行健身锻炼时，教练员随时提醒客人注意安全。

　　第四十三条球场区域备有急救药箱等药品。

如有客人出现不适现象，应及时采取有效措施。

客人在运动过程中如果发生碰伤或其他伤害事故，应及时提供急救药品并周到的照顾。

　　第四十四条在球场区域捡拾到物品立即交到前台人员，做好相关登记手续。

如有捡拾不报按偷窃处理。

　　第四十五条巡场过程中发现有场地设施损坏，立即发出停止使用通知告知客人，同时通知上级部门并做好记录。

　　第七章工作考核

　　第四十六条教练员通过工作态度、专业技能、服务意识、销售业绩、考勤记录、等各个方面进行考核。

　　第八章附则

　　第四十七条新制度发布前严格按照本制度执行各项条例。

　　第四十八条本制度发布为执行日。

　　私人课程售课表

　　羽毛球课程收费表：

　　羽毛球课程10节起售。

　　退费说明：

　　发生特殊原因（搬迁、孕育、意外事故、兵役、传染病等）需退费的，按照200元/课进行退费。

　　羽毛球试课收费表：

　　试课只可体验一次。

试课主要是针对完全不会羽毛球运动或想提高羽毛球技术的人群所推出种类。

学员可通过1节、2节、3节试课后在决定是否报名参加培训班课程。

试课不涉及退费环节。

　　羽毛球授课基本内容

　　羽毛球理念：

“快、准、很、活”

　　课程内容：

（一）基本姿势：

　　1.握拍：

正手握拍，反手握拍

　　2.发球：

正手发球，正手发球

　　3.摆臂挥拍：

正手摆臂挥拍，正手摆臂挥拍

　　4.击高远球：

正手击高远球，反手击高远球

　　5.基本步法：

蹬跨步，并步，垫步，交叉步，小碎步，腾跳步

（二）技能提高：

　　1.发球：

正手发高远球，正手发前场球，反手发平快球，反手发前场球，击球落点

　　2.击高远球：

正手头顶击高远球，反手过手击高远球，击球落点

　　3.杀球：

正手扣杀，正手点杀，反手扣杀，反手点杀，跳杀，击球落点

　　4.吊球：

吊直线球，吊斜线球，劈吊球，击球落点

　　5.抽球：

正手平抽球，反手平抽球，击球落点

　　6.挑球：

正手挑球，反手挑球，击球落点

　　7.网前球：

搓球，拘球，平推球，击球落点

　　（三）战术提高：

　　1.单打战术：

拉吊突击型，进攻型，防守型，守中突击型，综合型

　　2.双打战术：

位置套路，拉吊突击型，进攻型，防守型，守中突击型，综合型课程计划：

　　标准课程计划：

基本姿势3课时，技能提高4课时，战术提高3课时，课程计划主要以学员的基础情况制定（具体课程编排可按照学员实际基础调整）。

　　篇二：

红动健身教练部总规章制度

　　教练部规章制度

　　力豪人面对的每一位客户都是对健身生活有追求的人士，我们要以有限的空间和设备，为健身的会员创造无限的健康价值。

我们将加强推广国际最新科学健身理念，保护每位会员渴望健康的切身利益，提高我国体育健身消费水平，创建会员健康人生之旅。

我们服务的宗旨是微笑无国界，服务无止境，开创我国健身事业的成功典范。

　　我们的经营管理理念将遵循：

　　职责承担——公司员工必须忠于职守，个人利益服从企业利益合作——良好的人际关系与集体协同合作精神；磋商——让员工参与企业管理，不采用命令形式；

　　竞争——企业参与市场竞争，企业内部员工之间公平竞争，组成一支实力雄

　　厚，干预竞争的队伍，才有机会在竞争中获胜；

　　交流——企业领导与员工之间双方经常相互交流，让员工更好地了解企业的

　　做法，从而减少差错；

　　信心——员工只有对自己对工作有信心，才能进一步提高效率；团队精神——企业如同一个大家庭，每个员工都是其中一员，大家同心合力才能

　　在激烈的竞争中生存，并获得长足发展；

　　在总公司的带领下，红动人永远不会停止对自我完善的努力。

　　1、健身区五觉理论

（1）味觉。

　　健身房的味觉对于评测健身房的空气质量的好坏至关重要。

对有异味的地方尽快进行处理，确保健身房有良好的空气质量。

（2）听觉。

　　健身房在设计音响时，对于每个健身区域需要放置的音响设备都做了详细的规划。

有的区域使用偏重于低音的音响设备；spinning室使用偏重于高音的音

　　响设备；更衣区使用卡拉oK功放设备。

这样的音响设计完全是配合各区域健身需要而定制的，任何人都不能轻易改动。

因此在检查工作时，必须感受每个区域的音乐是否到位，音响设备是否正常工作。

　　（3）视觉。

　　健身房的环境既是会员健身的场所，也是员工工作的场所。

必须保持整洁干净。

对于健身房每一个角落都要杜绝零乱和尘土的存在。

　　（4）感觉。

　　每一位员工都要为会员提供热情周到的服务，管理人员的服务意识和态度应成为基层员工做出服务的表率。

同时，员工要观察和记录服务中存在的问题，并且及时解决。

管理层要统一员工的各种服务规范，使员工在处理会员问题时，有统一的口径和处理方式。

　　（5）触觉。

　　由于进口器械和国产器械在触觉感受上的区别，红动健身在选用器械装置时采用了全进口的健身器械设备。

员工在检查器械时，对于各类器械要进行触摸检查，及时发现器械隐藏的问题。

　　私人教练员规章制度

　　1、严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人教练训练课程。

　　2、在课程开始前为客人设计好健身计划、计划内容在一个课时完成。

　　3、私人教练训练时间属客人私人时间，不得接听任何电话，不得为其他客人服务，百分百为客人服务。

　　4、训练前后与学员共同签到、签退，并与前台确认客人是否交纳费用。

　　5、私人教练训练课程结束后，与客人确定下次训练时间并填写预约表。

　　6、保存好每位课人训练册，除客人私教、经理检查外，不得有任何人翻阅其中内容。

　　7、及时向私教经理反映客人意见。

　　8、在第一次评估时了解客人健身状况，制订安全的健身计划，禁止使用高危动作，客人如发生意外由教练负责。

　　私教岗位描述

　　?

?

答谢会员并且增进与所有会员的友谊。

　　?

协助会员进行常规性锻炼

　　?

使工作场地保持整洁、干净和整齐。

　　1）

　　2）

　　3）散开的投掷器械、哑铃等摆放整齐。

将文件按顺序摆放整齐。

保证休息区及体侧室的整洁。

　　?

维护设备：

　　1）

　　2）

　　3）机器上的运动部件保持干净和润滑。

检查所有设备上的螺母和螺栓是否拧紧。

清洁所有器械设备；

　　?

执行俱乐部的所有规则和规章。

　　?

私教主管布置的上述未列出的工作项目。

　　?

进行专业的体能评估；

　　?

针对体能评估制定专业的健身计划；

　　?

进行一对一的健身指导；

　　?

对会员提出的健身方面的问题做出专业的建议；?

帮助会籍进行To；

　　?

协助俱乐部进行推广；

　　监管：

由私教部主管提供监管和指导。

　　私教岗位守则

　　?

私教在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到会员违反器械操作规程及俱乐部规定时应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人；

　　?

私教应仔细观察会员动态，主动帮助会员，为会员排忧解难；

　　?

私教在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经当班负责人批准才能离开岗位；

　　?

私教应着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表；

　　?

私教用餐时间不得超过30分钟，用完餐后应立即回到岗位，不得做与工作无关的事情；

　　?

私教在服务每位会员时不得超过10分钟；

　　?

私教在巡视中要注意会员物品，在会员训练时要提醒会员保管好自己的私人物品以免丢失，如捡到遗失物品应立即上交客服部；

　　?

早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交接清楚，并向当班负责人进行汇报；

　　?

私教在工作中要与会员建立良好的健康的客户关系，为企业树立良好形象；

　　?

私教在岗期间应随时巡视，保证负责区域器械干净无汗迹，摆放整齐用完归位并且保持空气清新无异味；

　　?

私教应具有销售意识，掌握一定的销售技巧，努力为俱乐部创收；

　　?

认真指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作，不得懈怠；

　　?

如有特殊情况，须及时向上级经理报告。

如：

客人发生争执，客人的需要无法满足，机械故障无法排除等；

　　?

每日检查工作区域器械情况如有损坏及时上报主管或经理，并挂好警示牌，不得影响客人使用；

　　?

私教工作应坚守本岗位区域，如离开应通知主管并安排好接替工作人员；

　　?

个人训练不得占用工作时间，不得与客人争抢器械；?

工作时间不得接听私人电话，手机应调为震动状态；?

工作时间不得接待亲友；

　　?

有责任推广俱乐部组织的活动；

　　?

严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人私教训练课程；

　　篇三：

健身教练奖罚制度

　　教练部行为规范处罚标准

　　注：

　　1．以上处罚次数以一月为期限。

　　2．全体员工必须严格遵守员工手则，如有违反，按相关制度执行处罚。

3．对处罚有异议者，按“先执行，后调整”方法进行。

4．罚单必须当天执行，如有抗议者，按“隔天翻倍”原则处理。