社区卫生服务中心医德医风工作计划.docx
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社区卫生服务中心医德医风工作计划
社区卫生服务中心医德医风工作计划
篇一：
街道社区卫生服务中心XX年工作计划）
****街道社区卫生服务中心
XX工作计划
XX年，我中心将根据市、区卫计委已下达的XX年度工作计划要点和《****基层医疗卫生机构XX年综合绩效考核标准》，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。
一、工作举措
1、加强领导
为做好综合绩效考评各项准备工作，中心成立了以中心主任詹瑞昌为组长，副主任陈火林为副组长，相关科室负责人为成员的工作领导小组，并对各科室工作进行分工，明确工作任务。
2、强化措施落实
⑴加强培训。
组织全体医务人员学习《厦门市基层医疗卫生机构XX年综合绩效考核标准》和相关文件，吃透上级下达的每一份文件精神，贯彻落实文件的工作要求，认真规划实施。
⑵明确工作重点。
根据《厦门市基层医疗卫生机构XX年综合绩效考核标准》的文件精神，中心本年度工作从综合管理、基本医疗服务、公共卫生服务、满意度提升等4大方面出发，明确工作中心年度工作重点。
⑶细化目标，落实任务。
根据《厦门市基层医疗卫生机构XX年综合绩效考核标准》对每项考核指标任务进行分解，落实到科室并具体到责任人。
3、认真开展自评，查漏补缺
对照考核标准，逐条逐项开展自查，查找不足，工作中补缺补漏，努力完善，确保各项指标符合工作要求。
二、具体工作计划
1．机构管理。
规范人员、财务管理，做好中心内部管理的规范化；提高医保管理水平，进一步完善城镇职工、城镇居民医疗保险制度，扩大医疗保障体系覆盖范围；认真做好院务公开标准化建设，加强信息公开，完善各项制度；提升中心服务环境，探索符合本中心实际的服务模式，吸引社会各界的力量，为中心的发展献计献策，通过互动，能更好地服务社区群众。
2．基本医疗服务。
基本医疗服务要在保障服务质量的基础上，带动服务数量的提升；认真执行国家基本药物制度，实行药品零差价制度；规范医技和护理科室管理；积极参加各类继续医学教育，选派骨干到各大医院进修；加强医务人员医德医风培训，合理用药，有效控制医药总费用的不合理增长；努力开展中医药服务能力提升工程，继续改造完善中医药科室硬件基础建设，在保证诊疗环境优美、人性化、
同时，合理配置科室，积极引进各类诊疗器械，提高中心诊疗能力，在开展中药、针灸、推拿、火罐、敷贴、刮痧、熏洗、穴位注射、热熨、导引等中医药服务基础上，拓宽中医药服务项目。
3．基本公共卫生服务。
按照《国家基本公共卫生服务规范XX版》要求，实施12类国家基本公共卫生服务项目；根据年度内区卫生局、区疾控、区妇幼等机构下达的文件要求，执行重大公共卫生项目；制定突发公共卫生事件、医疗事故和纠纷处理等应急预案，一经发现相关事件，及时上报。
按厦门市基本公共卫生服务项目结算补偿标准（XX年版）和区卫生局核定的各项完成数量进行计算。
人均费用应大于
万元。
4、满意度调查。
中心每季度通过发放满意度调查表、电话、入户等方式，对中心综合服务能力进行调查，满意率达到90﹪以上。
二〇一四年十月十五日
篇二：
山前社区卫生服务中心医德医风建设工作计划
山前社区卫生服务中心医德医风建设工作计划医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。
在市场经济服务竞争中，如何加强中心医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，为了更好地抓好医德医风教育工作，现将医德医风工作计划如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建社会主义和谐社会的目标要求，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神、郭春园精神和抗击非典精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我中心今年各项工作的全面开展。
二、工作目标
一是切实提高各级领导干部对加强医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。
二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：
政治合格，牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；
以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护我院形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进我中心发展。
三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。
四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。
三、具体措施。
（一）政治理论教育。
学习实践“三个代表”重要思想是医德医风教育的首要任务。
要以“三个代表”重要思想的科学理论武装广大医务人员，牢固确立“三个代表”重要思想在各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位。
要把学习“三个代表”重要思想与学习党的十六大精神结合起来，与学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。
（二）理想信念教育。
崇高的理想信念是人生的精神支柱。
深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从病
人的利益上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益。
（三）法律法规教育。
以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。
（四）医德规范教育。
认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。
同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
（五）建立个人医德医风档案。
每月考核一次，年终将考核结果存入个人档案，并与劳务费挂钩。
每年全性医德医风教育不少于二次。
科室每季度开展医德医风教育两次以上。
（七）加强监督检查。
对科室医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众的监督。
设立意见箱意见簿，每季度到病区发放征询病人意见表及职工问卷调查表，定期召开工休会和社会监督员座谈会，接受社会和群众的监督。
篇三：
社区卫生服务中心医德医风管理制度
医德医风管理制度
1、认真学习贯彻卫生部发布的医务人员医德规范，每年至少对医务人员开展一次医德教育，加强医德医风建设。
2、将医德教育和医德医风建设纳入目标管理的重要内容，作为衡量和评价科室工作的重要标准。
3、制定医务人员医德医风考核办法，建立医德医风档案，定期进行考核评价。
4、新成员必须进行医德医风岗前教育，未参加培训不得上岗。
5、建立医德医风自我评价、社会评价、科室考核和上级考核制度。
经常听取患者和社会各界意见，接受社会群众监督。
6、医务人员医德考核结果，应作为应聘、晋升评优的重要条件。
附:
医务人员医德规范
（1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
（2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
（3）文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
（4）廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
（5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
（6）互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
社区协作与民主监督制度
1、建立和完善社区协作与民主监督组织、制定评议管理办法。
2、设置意见箱、意见簿、监督电话、开展满意度调查等多种形式，加强社会民主监督。
3、至少每半年召开一次社会民主监督员会议，通报工作情况，听取工作建议。
4、对各项意见建议及时登记、汇总、分析，并进行调查处理，督促改正。
5、监督结果与工作人员绩效考核挂钩。
6、定期公示社会民主监督情况。
篇四：
XX年社区卫生服务中心工作思路
XX年**社区卫生服务中心工作思路
按照**区卫生工作的总体思路，坚持和发扬**区精神，坚持“关注民生，从百姓身边的事做起”的民生理念，提高油城人民健康水平。
根据我中心目前的实际情况，XX年思路及工作安排如下：
1、着力提升科学管理水平：
加大学习力度、把握沟通协调技巧、狠抓执行力，切实提高管理者的管理能力，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行逐级问责制。
层层分解工作任务，具体落实到每一个人，切实履行各项职责。
坚持民主集中制，充分发挥集体智慧，凡事公开公正公平，形成民主平等、和谐团结的工作氛围。
积极主动接受中心员工的监督，及时解决职工反映的工作和生活问题，真心温暖、关怀他们，积极开展丰富多彩的业余文化生活，增强集体凝聚力和向心力，做到管理“制度化”和“人性化”的完美相结合。
2、加大考核力度、做到奖惩分明：
全面落实各项规章制度，实施全过程质量控制，逐步建立灵活的、实效的、有竞争力的考核方案及奖励分配制度，把各项工作指标、工作数量及质量、医德医风等细化、量化到每一位职工，明确每个人的责、权、利。
加大对本中心医务人员的考核力度，将考核结果与个人经济收入、职称晋升、评先树优相挂钩，充分调动全中心职工的自律性、工作积极性和创造性。
3、加强政治思想及行风建设：
对中心职工要加强政治思想
及医德医风教育，大力弘扬正确的世界观、人生观、价值观，树立主人翁责任意识。
培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献，认真务实的工作作风，自觉抵制行业不正之风。
加强医患沟通技巧学习，提高自身素质，切实改善服务态度。
教育和引导中心职工树立以人为本，患者至上的服务理念，全心全意为人民的身心健康服务。
4、加大培养力度、有效提高服务技能：
全面展开继续医学教育工作。
积极创造条件，通过多种方式，加大对全员专业技术的学习培训力度。
由于本中心工作性质特殊，需要24小时值班并且承担内、外、妇、儿等各种急救任务，专业技能要求较高，尤其要加强院前急救的培训。
有计划的把医生、护士送出去学习，重点加大对年轻人及优秀人才的培养，培养一些高素质的卫生人才。
深入开展岗位练兵、技能竞赛和应急演练等活动，不断提升服务能力和质量，不断满足居民服务需求，确保医疗安全，切实做到“三好一满意”
5、完善全科医师团队管理、加强基本公共卫生服务：
不断完善全科医师团队格化管理机制，强化团队精神，发挥团队优势，让团队中的每一个人都积极参与到各项公共卫生服务工作中来，认真落实政府惠民政策，进一步做好公共卫生服务工作。
继续开展居民健康档案的更新维护工作，重点做好65岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的档案维护，发挥健康档案的实质性作用。
努力提高辖区慢病病人的管理率及控制率，利用多种渠道，
多种形式对管理的慢病病人开展有益于自身的健康教育讲座、健康咨询活动。
如：
请血压、血糖控制良好者参与健康教育讲座，现身说教；对参与管理的高血压病人给予一年一次的免费血脂测定，对糖尿病病人给予每季度一次的免费血糖监测等等，不断提高慢性病人主动被管理的依从性。
加大公民健康素养宣传力度，让健康教育工作走进校园、进入单位、深入社区，为居民提供改变行为所必须的健康知识和技能服务，促进居民自觉地培养有益于健康的行为，倡导健康的生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，达到预防疾病的目的。
针对具体人群制定相应的教育措施，进一步加强健康教育的效果。
6、继续认真落实基本药物制度、不断拓宽服务项目：
严格执行国家基本药物目录和自治区基本药物的规定，大力倡导、推广使用基本药物，逐渐纠正不合理用药，有效降低群众医药费用负担。
积极开展医疗新技术、新业务推广（如中医适宜技术），拓宽服务项目，充分利用中心现有的检验、B超、X光、心电图等辅助设备，合理检查、合理治疗、合理用药，有效降低药占比。
7、加强信息化建设：
目前基本医疗、公共卫生均使用了信息化系统，要加强工作人员对软件的熟练操作培训，提高使用效率。
积极配合上级部门对检验、影像等辅助检查与基本医疗信息系统的有效对接和整合，真正实现信息互通、数据共享。
8、明确卫生监督协管服务的工作内容和职责，扎实开展此项工作，确实保障公共卫生安全；加强对结核病人的督导服药和
监管工作，促进结核病工作再上新台阶。
10、继续加强中心环境管理，努力为职工和患者营造一个舒适、温馨的工作和就诊环境。
XX年的工作方向已经明确，今后我们将继续严格按照国家示范社区卫生服务中心标准开展各项工作，不断巩固和提高，团结和带领全体职工，共同努力，**社区卫生服务中心一定会迈上一个崭新的台阶。
**社区卫生服务中心
XX-11-26
篇五：
社区卫生服务中心工作计划
社区卫生服务中心工作计划
时光飞逝，转眼间，XX年又成为历史。
在过去的一年里，在上级领导的关怀和指导下，我们取得了一定的成绩，也暴露了一些问题。
新的一年又将到来，在新的一年里我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以社区卫生服务工作为平台，以创建省示范化社区卫生服务中心为契机，认真贯彻党的十六届五中全会精神，在卫生局的正确领导下，进一步解放思想，抢抓机遇，开拓奋进，为全面完成医院的各项工作任务而努力。
全年工作的总体思路是：
以农村公共卫生工作为主体，转变服务观念及服务态度，完善社区卫生服务络建设；以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力。
一、工作重点
（一）继续推进人事分配制度的改革，引入职工考评末位处理制。
我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。
今年对考评方案要进一步修订，对考评工作中难以操作的条款要进一步细化、量化，要充分利用医院信息系统准确统计个人工作量，建立和完善岗位考核制度，制定量化的考核要素，使考评标准更科学、合理。
为了促进服务效率和服务质量的提高，加大考评力度，今年在职工年终考评中引入末位处理制。
末位处理考评的主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院将给予停岗、待岗或下岗的处理。
分配方案将根据医院实际情况进行测算调整。
（二）占领社区卫生服务领域，拓宽医疗市场空间。
要适应医疗市场变化，就要更新传统观念，树立全新理念。
按照“卫生工作应以人为本，以健康为中心，而不应以疾病为中心”的思路，我们不仅要占领患病人群的市场，而且要开发亚健康人群的市场和健康人群的市场，变被动等病人为主动挖病人，充分利用我院的设备和技术优势，放大市场资源。
医院今年计划以防保科为基础，调整医院的人力资源，按照个人能力的区别及责任村地理位置
和人口结构、数量的区别，将全院职工分成11个社区卫生服务小组，努力完善社区卫生服务，使各项工作量化、细化。
以责任村为中心，以健康促进为目标，向社区人群提供一体化服务，形成社区卫生服务站为医院发掘病人，住院病人康复期转至社区卫生服务站的新模式，放大医疗资源。
通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导为代表的“六位一体”的卫生服务模式。
进一步完善社区卫生服务站管理体系，针对社区卫生服务站医疗服务的特点及功能，对辖区内社区卫生服务站人、财、物进行统一管理：
一是积极落实双向转诊制度；二是加强药品的管理；三是加强主治医师的管理。
从而走出一条既能满足社区卫生需求，又能节省资源的发展道路。
这就要求我们必须全方位提高服务质量，积极开拓新的服务领域，才能吸引群众，社区服务才能拥有广阔的市场。
（三）进一步调整医院收入结构，使医院经济发展步入快车道。
我院业务收入结构经过去年的着力调整，医疗性收入已上升到43%，业务总收入的“含金量”大大增加，医院的可用财力明显增强，为医院经济步入良性发展奠定了基础。
为了使我院收入结构尽快趋于合理，使医院经济发展步入快车道，今年仍需继续调整医院的收入结构，今年医疗性收入的比例要在去年的基础上增加3%，全年的业务总收入比去年增加8%，力争10%。
因此，要求全院职工树立全局意识，积极工作，努力创收，力争完成今年医院下达的经济指标任务。
（四）继续实施“科技兴院”战略，不断提升医院的综合实力。
1、突出重点，加强学科建设，逐步使人才结构趋向合理。
抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。
针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才断档现象非常严重的情况，从今年起医院将以当代医学技术发展方向和科室的实际情况相结合为出发点，对学科进行结构性调整，充分发挥市场的调节作用，对那些市场空间较大发展较好的学科加大扶持力度，在床位、人员和经费上重点投入，突出重点，发展强项，扶持特色。
有计划按学科发展需要选派医师外出进修深造，特别重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养。
今明两年重点安排中层干部及业务骨干外出进修及培训，依托知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水
平，使之尽快成为医院学科领域的权威，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成
“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。
3、开展多种形式的继续医学教育，不断提高医务人员的业务水平。
①自学：
医学科学的飞速发展要求医务工作者必须确立终身学习、不断创新的志向。
今年医院将加大督促医务人员自学的力度，组织阶段性和年终考试考核，其成绩列入科室考评。
自学内容主要以“三基”的理论和技能为主。
②进修：
今年将有计划按学科发展需要派出中、青年医师外出进修，原则上初次进修在市内教学医院，再次进修在市外教学医院进修。
③远程教育：
依托现代远程教育络，开设高质量的络课程，每月组织一次集体授课学习，有计划专题讲座。
4、加大“科技兴院”投入，进一步完善医疗基础设施。
为了进一步改善医疗条件，提高医疗质量，今年医院对各科室的医疗设施进行一次清理。
更新那些使用时间较长、效率不高的设备，同时重点考虑一些能迅速产生效益的项目，依托先进仪器设备，提升医院的诊治水平。
XX年更换200mAX光机一台，更换自动生化仪一台。
（五）开展医疗业务协作，扩大医院市场影响力。
随着国家对医疗市场的逐步放开，给医疗卫生单位带来了日益激烈的竞争和前所未有的挑战，在市场经济环境下，谁抢先一步，便获得优先发展的空间。
一个医院在激烈竞争的市场中所占份额越小，就越容易失去其应有的地位和作用。
为了扩大医院服务的辐射能力和影响力，满足消费者和医院发展的双重需要，用市场的理念经营和管理医院，实现区域卫生资源的共享，强化职工的服务意识、质量意识及竞争意识，提升医院的服务水平显得尤为重要。
今年医院本着优势互补、资源共享、平等互利的原则，加强与总院的协作，达到共同发展，有效利用区域卫生资源，提高工作效率和两个效益的目的。
这种业务协作的开展，既可加强与总院的沟通联系，又能促进我院业务的提高和发展，既可解决我们的技术难题，又可将疑难急重病人送往总院，满足总院发展的需要。
各科室应积极策应医院的举措，切实转变观念，为病人及各医疗单位提供优质、高效的服务。
（六）规范医疗行为，强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生
随着社会对医疗质量要求的不断提高和医疗法律环境及其法律规则的变化，医疗行为的法律风险愈加突显出来。
预防医疗事故的发生是避免医疗法律风险的重要环节，而规范医疗行为则是预防医疗事故的关键。
医疗工作中的许多纠纷是由于医疗行为不规范引起的，因此今年医院必须将规范医疗行为作为医疗质量管理的一项重要工作来抓，完善我院常见病医疗规范，加强对医疗过程中影响医疗质量的关键环节的控制与实时监控。
重点控制三级医师查房、三级医师手术范围、院内会诊和交接班工作及危重病人抢救等内容。
1、突出重点，完善制度。
要围绕医疗质量，根据医疗卫生制度、医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等，完善有关制度，并编写出言简意赅、操作性强的有关条目，促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中，并建立相应的考评体系。
2、落实三级医师查房制度。
三级医师查房是医院最基础、最重要的医疗活动，是病人能否得到及时确诊、治疗的关键，也是上级医师对下级医师进行临床教学的一种重要形式，各级医师通过这项制度紧密地结合在一起，一级监督一级，一级对一级负责，这样才能及时发现问题，及时纠正。
我院虽然制定了三级医师查房制度，但在实际执行中还没有真正到位。
为了督查三级医师查房制度的执行情况，从1月1日起，医院将实行分管院长业务查房制度，分管院长每周对所分管的临床科室进行一次业务查房，检查、考核科室的三级医师查房情况，规范医疗过程中的不良行为。
3、严格执行本院制定的围手术期管理的有关规定。
围手术期是外科系统住院病人诊疗活动最重要的时期，也是医疗投入大、诊疗内容多、医疗质量要求高的关键时期。
在围手术期安全管理中要突出过程管理，强化防范措施。
4、加强医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量。
病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的重要方面。
今年要把医疗文书书写作为质量管理的重点，以抓病历质量带动医疗、教学工作。
认真学习并严格执行新病历书写规范，规范、统一医疗文书的格式、内容。
强化病历书写的内涵质量，避免缺项、漏项、语句不通、不规范、字迹潦草、记录不全、不及时、不准
确、病程记录流于形式等现象，通过病历书写的培训、比赛、检查、评比等形式进行交流，提高病历书写的内涵质量。
（七）充分运用医院信息系统，提高医院管理水平。
计算机管理是医院管理现代化、规范化的有力手段，是对医院内部管理的一次变革，具有十分重要的意义。
它的运用至少可带来以下三个方面的好处：
一是可以规范医院的流程，提高医院各项工作的效率和质量；二是通过计算机管理后，避免了跑、冒、滴、漏现象；三是医院的医疗数据入后，为下一步决策支持提供了基础。
因此，各科室要密切配合，强化职工个人对系统的熟悉与掌握，尽快提高工作效率，为今后医院全面实行微机管理打下坚实的基础。
信息管理员要根据我院实际制定出相关的管理制度及操作规程，确保医院信息系统的正常运行。
（八）全面推行院务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督。
为进一步增强医疗服务工作透明度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，根据上级有关文件精神要求，医院从1月起推行院务向社会公开制度，把群众最关心、最敏感的
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