豆丁网使用常见问题帮助手册.docx
《豆丁网使用常见问题帮助手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《豆丁网使用常见问题帮助手册.docx（46页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
豆丁网使用常见问题帮助手册
豆丁网使用常见问题
帮助手册
二〇一八年十月
目录
如何注册豆丁网？
4
邮箱无法验证？
5
用户登录方式有哪些？
6
为什么邮箱接收不到豆丁的邮件？
7
激活账户没有反映？
8
使用其他方式登录账号，如何验证邮箱？
9
用QQ登录的如何验证邮箱12
如何找回密码？
13
如何编辑个人信息？
14
如何修改登录密码？
15
密码被盗怎么办？
16
为什么要用人人网账户绑定豆丁账户？
16
什么是豆元？
16
如何获取豆元？
17
充值成功但剩余豆元没有变？
17
为什么我的账号被禁止访问？
18
为什么我的个人信息资料会被删除？
18
我的关注中为什么要创建分组？
18
什么是豆丁精选?
19
如何申请"今日免费精品文档"展示20
邮箱中没有收到兑换验证码邮件？
20
VIP会籍详情21
支付宝如何查询交易订单号23
如何上传文档？
24
如何查找文档？
25
没有找到我需要的文档，怎么办？
25
如何对已上传的文档进行编辑？
28
文档为何不能预览（显示为空白）？
28
为何超过20M的文件不能上传,我的100M文件怎么办？
29
我能不能同时上传多个文档（批量上传）？
29
我上传的文档为什么转换失败呢？
29
为什么文档上传后显示全是乱码?
30
如何下载文档?
30
不充值也能购买文档？
34
文档长时间没有被审核34
无法完成下载？
35
上传文档出现问题的原因35
充值成功但剩余豆元没有变？
35
如何合理定价？
36
下载文档前需要注意的事项36
什么是豆丁社区？
36
如何使用豆丁社区？
37
经验值有什么作用？
37
什么是擅长领域？
37
如何添加擅长领域？
37
审核与处罚方法38
团长攻略40
团队有什么用，你可以做些什么？
41
什么是豆丁社区团队?
42
如何宣传团队？
42
团队任务43
团长培训/章程/请假/考核/各种帮助信息43
等级详细（及升级规则）43
什么是豆单？
44
如何创建豆单？
44
如何修改豆单信息和继续添加文档？
45
创建豆单有什么作用？
46
为什么我的豆单审核通过了没有获得豆元？
47
怎样申请机构用户&认证用户？
47
什么是豆丁桌面？
48
如何登陆豆丁桌面？
48
如何使用豆丁桌面上传文档？
48
上传完成后，如何查看用豆丁桌面上传的文档？
49
如何修改已上传的文档？
50
豆丁桌面“用户设置”使用51
如何通过豆丁桌面搜索豆丁网文档？
51
如何删除在豆丁桌面的上传记录？
51
如何删除正在上传的文档？
52
如何暂停正在上传的文档？
52
如何通过豆丁桌面进入我的个人主页？
53
如何注册豆丁网？
第一步：
打开豆丁网,在页面右上方点击“注册”，可进入账户注册页面。
第二步：
建议先阅读《豆丁网站服务条款》。
然后根据页面提示，输入用户名、注册邮箱、密码以及验证码。
确认填写信息无误并提交。
第三步：
页面提示注册成功后，为了享受更多豆丁的免费服务，请访问登录邮箱，查收豆丁注册激活邮件,按照邮件提示步骤激活您的帐户
邮箱无法验证？
邮箱无法验证的原因可能是：
①未收到激活账户的邮件，因此无法进行验证。
解决方法：
请您先在邮箱的垃圾箱或者广告邮件中查询一下，是否有收到激活账户的邮件。
如果没有的话，建议您进入我的豆丁—基本设置—邮箱验证，将登录邮箱修改为其它邮箱，再重新尝试验证。
②由于收到的激活账户邮件失效等未知原因，造成激活账户没有反应或者无效。
解决方法：
登录豆丁帐号后，点击我的豆丁—基本设置—邮箱验证，在该页面中，查看邮箱的验证情况，如果未验证成功，点“尚未验证”，在您的邮箱中接收激活账户的邮件，根据提示重新激活账户。
用户登录方式有哪些？
用户除了用自己的邮箱和豆丁账号登录外，还可以使用人人、QQ、微博、盛大通行证、MSN和电信通行证账号登录豆丁网站。
如图:
为什么邮箱接收不到豆丁的邮件？
如果您的邮箱中，没有收到豆丁发出的邮件（激活账户邮件、兑换验证码邮件、其它邮件）。
可以查看下面四点，看是否能够帮您解决问题：
1、若收件箱中没有收到邮件，检查是否被收放到了“广告邮件”、“订阅邮件”或者“垃圾邮件”等其它文件夹中；
2、发一封邮件给自己进行测试，看是否可以正常收到；
3、检查邮箱“黑名单”设置是否正确，若误将豆丁的邮件地址加入了黑名单，删除即可；
4、检查邮箱“反垃圾”级别设置是否正确，若反垃圾级别设置成“高级”，发件人不在[通讯录]或者[白名单]中的邮件就被当成垃圾邮件处理，将反垃圾级别调低即可。
激活账户没有反映？
用户激活帐号之后，会有账户激活成功的提示。
如果您激活帐号时，页面没有反应，这种情况，可能是邮件失效造成的。
您可以使用注册的豆丁帐号和密码，直接登录豆丁网。
点击我的豆丁—基本设置—邮箱验证，查看一下邮箱验证的状态。
如果邮箱未验证，可以点击“尚未验证”按钮，系统会给您的注册邮箱，重新发一封验证邮件。
您可以接收该邮件，按照提示重新激活一下账户。
如果邮箱收不到邮件，可以查看：
为什么邮箱接收不到豆丁的邮件？
如果以上方法还是无法帮到您，您可以将您的豆丁帐号发给客服人员，以便工作人员可以及时查询和处理。
使用其他方式登录账号，如何验证邮箱？
登录豆丁帐号后，点击我的豆丁—基本设置—邮箱验证，在该页面中，查看邮箱的验证情况。
使用其他方式登录豆丁网的用户，需要绑定一个豆丁网注册账号才能进行登录邮箱验证。
点击“修改”，将弹出绑定框。
A：
如果您已经注册过豆丁网账号，您可以使用左方的“绑定账户”功能，输入您用户名/邮箱，输入登录密码，进行绑定。
B：
如果您没有注册过豆丁网账号，您可以使用右方的“注册并绑定”功能，注册一个豆丁网账号，并进行绑定。
注意：
用户名仅支持英文及数字的组合。
您输入用户名或者邮箱后出现红色错误标识，说明您输入的用户名或邮箱已存在。
出现“绑定成功”对话框后，3秒后该页面将自动关闭。
此时请您刷新浏览器，出现如下图所示后，点击“马上验证”进行邮箱验证。
用QQ登录的如何验证邮箱
我用QQ登录的豆丁网，该如何验证邮箱？
1.qq登录豆丁网后，将鼠标放在右上角用户名上，
2.在下拉菜单中选择基本设置，然后选择登录邮箱验证，
3.进入之后点击马上验证，
4.如您已有豆丁网帐号请选择左侧输入用户名和密码点击绑定账户，如您没有豆丁网帐号请选择右侧输入用户名、邮箱和密码选择注册并绑定即可验证邮箱。
（为什么要绑定豆丁网帐号）
如何找回密码？
第一步：
在豆丁网首页，点击登录窗口下方的“忘记密码”
第二步：
输入登录邮箱，点击“下一步”系统会将密码重置的验证邮件发送到相应的邮箱中，请收取邮件并依据提示进行密码的重置。
如何编辑个人信息？
点击“我的豆丁”—“基本设置”—“个人资料”，可以在该页面编辑自己的昵称、姓名、头像等各项个人信息。
如何修改登录密码？
点击“我的豆丁”—“基本设置”—“修改密码”，在该页面输入原密码和新密码，点击“确定”保存。
密码被盗怎么办？
建议您查杀病毒后，及时修改您的豆丁登录密码，密码设置请勿过于简单。
使用豆丁后请安全退出，以免浏览器记录您的账户信息。
为什么要用人人网账户绑定豆丁账户？
与已有豆丁账户或新注册帐户绑定后，登录更快捷，双重保护信息更安全，您的人人好友也能看到您的更多豆丁足迹；
绑定后更便于您与豆丁网友互动，站内消息/邮件提醒更及时；在豆丁您可以销售文档赚钱，只有绑定后才能提请兑换。
什么是豆元？
“豆元”即豆丁用户在豆丁中消费时使用的虚拟货币，用户可以在下载豆丁中的文档时使用。
如何获取豆元？
奖励豆元的注意事项
1、奖励豆元仅限用于站内文档消费
2、需验证登录邮箱后才会奖励豆元，如发现违规、作弊行为，豆丁保留将其作弊所得豆元全部扣除的权利
3、验证登录邮箱后，上传的文档被下载才会奖励豆元
4、奖励豆元上限为90豆元（含交易获得的奖励豆元）
5、上述第1项规则适用范围不包括:
合作机构
6、上述第4项规则适用范围不包括:
行业名人、认证用户、合作机构三类认证用户
充值成功但剩余豆元没有变？
当您确定充值已经成功，但是下载文档时，页面提示“余额不足无法下载”。
这种情况一般是由于浏览器的缓存造成的。
首先，请查看您是否支付成功，支付宝充值的必须通过实名认证才能在豆丁网充值兑换。
其次,您可以尝试退出豆丁帐号重新登录；或者清除浏览器的缓存后，刷新文档页面重新下载。
（清除浏览器缓存的方法）
如果以上方法还是无法帮您解决问题，请将您的豆丁帐号和充值成功后的订单号，发给客服工作人员，以便进一步协助解决。
客服联系方式见本页左侧。
为什么我的账号被禁止访问？
豆丁网为了给大家提供一个良好的分享和阅读环境，对于违规用户会采取封闭账号、禁止访问的措施。
具体原因如下：
1、同一时间上传大量低质量文档；
2、发布大量严重违规违法文档、广告文档；
3、通过非正当行为获取收益；
4、豆丁网认为严重的其他违规行为。
为什么我的个人信息资料会被删除？
1、个人信息资料中包含违法违规信息的
例如：
包含色情、政治、恐怖、危害社会安全、侵犯个人隐私、广告、对他人构成伤害的言论等。
2、豆丁网认为严重的其他违规行为。
我的关注中为什么要创建分组？
为了方便用户管理和查找自己关注的豆友，豆丁特意开发了我的关注“分组”功能。
您可以通过创建同学、同事、亲戚、明星等等分组，将您关注的对象添加到相对应的分组中。
直接通过分组，查找自己的关注对象，既方便、又快捷。
什么是豆丁精选?
豆丁借助系统对用户阅读数据进行自动跟踪和分析，会定期在首页今日头条、推荐文档、今日免费精品文档、和一些分类推荐等栏目中，为大家精选一些热门文档。
为了增加用户的良好体验，豆丁还增加了豆丁精选相关栏目的“取消/订阅”功能。
您可以随时“取消/订阅”自己感兴趣的精选栏目。
取消/订阅功能介绍：
点击相应栏目后边的“×”号，可以取消订阅该栏目。
或者您对某栏目感兴趣时，点击带有“＋”号的相应栏目名称，即可重新订阅此栏目。
如何申请"今日免费精品文档"展示
如何申请"今日免费精品文档"展示
1、选择一篇你已经成功售出,且还在销售的文档，文档的页数相对多一些。
且该篇文档信息填写完整，有正确的分类，详细的描述，精确的标签
2、发送站内消息给豆丁：
点击链接发送消息：
例如：
消息主题：
申请精品文档24小时免费展示
消息正文：
3、审核通过后，你的文档会出现在该区域，免费24小时，供用户下载
4、未按照规则申请的豆子，文档不能通过审核，无法展示哦！
5、收益问题：
24小时免费展示区的文档在当天下载免费，但有浏览收益
6、被推荐成功的文档我们将下发消息通知申请人，请大家留意自己的站内消息，如果没有推荐成功，将不再另行发送消息给大家。
注意啦：
请申请精品文档24小时免费展示的豆子们，不要把文档改为免费，如果你的申请成功，系统在推荐时会自动将该文档在推荐的24小时内变为免费，24小时过后将自动恢复原价！
邮箱中没有收到兑换验证码邮件？
用户在申请兑换时，系统会给用户设置的安全邮箱中，发一封含有验证码的邮件，用户在兑换申请页面，只有输入正确的验证码才能完成兑换申请。
如果您在邮箱中没有查看到系统发出的邮件，可参考下面的方法：
1、在邮箱上方的搜索框中，输入“豆丁”关键字搜索一下，看是否可以搜到系统发出的邮件。
2、在邮箱设置中，查看是否设置了自动回复功能，取消自动回复之后，在豆丁页面中点击“发送验证码到我的安全邮箱”，让系统重新发一封邮件。
3、查询一下邮箱的垃圾箱、广告邮件或者其它邮件里面，是否有收到豆丁的邮件。
如果以上方法无法帮您解决问题，您可以将豆丁帐号和安全邮箱发给豆丁客服，以便工作人员及时查询和处理。
VIP会籍详情
豆丁网VIP会籍用户拥有的权限如下：
1、尊享专属客服
2、阅读时无遮挡广告
（豆丁将为VIP会员打造更多特权和优惠）
有无遮挡广告对比图：
有广告：
无广告（VIP用户阅读时没有上图中，加载时的页面广告和右下角弹出广告）：
联系专属客服位置：
（无QQ的用户，可以点击“发邮件”联系我们）
豆丁网用户VIP会籍获得方法：
方法一：
系统赠送VIP
1、豆丁用户一次充值100元，可免费获赠VIP会籍，有效期为1个月。
2、豆丁用户一次充值200元，可免费获赠VIP会籍，有效期为2个月，依此类推。
3、在会员已有有效期情况下，再次一次性充值整N百元时，自动延长相应N个月。
方法二：
在线直接购买VIP
1.一个月VIP=10元；
2.三个月VIP=20元；
3.六个月VIP=30元；
注意事项：
1、VIP会籍到期时，若没有充值，则取消VIP会籍权限。
2、VIP会籍的日期算法：
激活日的下一个月的同一天。
支付宝如何查询交易订单号
支付宝如何查询交易订单号
首先，登录支付宝，输入帐号密码后点击登录；
其次，在支付宝页面点击《交易记录》，设定搜索日期范围，然后点击《搜索》，找到对应订单后点击《详情》；
最后，打开订单详情页面后，即可查看您的交易订单号。
如何上传文档？
第一步：
登录自己的豆丁帐号之后，点击“我要上传”进入上传文档页面。
第二步：
选择上传方式（本地上传、URL地址上传、豆丁桌面软件上传），根据提示进行操作即可。
如何查找文档？
搜索文档：
豆丁提供针对文档标题、简介、内容的关键字检索功能
如下图所示,输入您想找的关键字即可查找自己需要的文档。
分类查找：
点击“分类文档”，通过分类查找自己需要的文档。
没有找到我需要的文档，怎么办？
如果您没有找到您需要的文档，您可以在文档搜索页面下方向豆丁求助，按照指定步骤发布求助，其他用户会给您提供帮助。
第一步、输入关键字：
输入关键字并点击搜索，将页面拉至最下方，点击“向豆丁求助”，按照指定步骤发布求助，其他用户会给您提供帮助。
第二步、向豆丁求助：
简明清晰的描述您要找的文档，并准确的分类，便于熟悉这个领域的专家网友发现并回答您的求助。
第三步、提交求助：
点击提交求助，您的求助即会在分类对应的团队中生成一个帖子，您可以点击查看该贴。
如果您要查看您发布的求助，可以登录到 我的豆丁- 我的任务- 我的帖子查看。
如何对已上传的文档进行编辑？
第一步：
登录自己的豆丁帐号之后，点击“我的书房”—“我上传的文档”
第二步：
在“已通过”页面中，可以点击文档后方的编辑按钮，对文档的标题、简介、价格等进行重新编辑。
文档为何不能预览（显示为空白）？
如果所有文档在网页上无法打开浏览，只显示加载“0%”或者“播放器加载中”，您可以尝试安装FLASH播放器。
推荐下载：
为何超过20M的文件不能上传,我的100M文件怎么办？
因为考虑用户本地网络环境，以及服务器硬件限制等原因。
豆丁综合考虑限制单文件上传为20M。
建议您先将100M文件切分为多个文件之后，再行上传。
我能不能同时上传多个文档（批量上传）？
您可以使用下列方法进行批量上传文档的操作：
1、使用豆丁批量上传工具，批量上传您的文档。
下载地址：
2、在网页中点击本地上传，每次最多也可以支持上传10篇文章。
我上传的文档为什么转换失败呢？
由于现有的文档格式很多，并且同一文档格式中，内容也有很大的差异，以及其他目前技术还难以解决的原因，所以，文档转换目前存在一定的失败比例。
失败的原因主要有：
1、文档源文件已损坏，无法打开；（在电脑中双击文档，查看是否可以打开）
2、文档设置了密码保护；（office文档中，点击工具—选项—安全性，查看是否设置密码保护）
3、pdf文档设置了无法打印或禁拷贝；
4、文档里面包含程序不能解析的特殊字符等；
5、极少数文档转换失败是由于豆丁的bug造成，这方面豆丁会不断改进。
解决方法：
1、原创作者可更改自己文档的密码保护状态之后，重新上传。
2、转载用户可以用更换文档格式等方法来尝试重新上传。
3、联系客服QQ：
1036254810由工作人员查询文档转换失败原因。
如果以上方法无法帮您上传文档并转换成功，我们建议您上传其他文档，暂时放弃该文档的重新提交。
一旦技术上可以解决转换失败的问题，我们会在第一时间通知大家，这样可以重新提交之前转换失败的文档。
为什么文档上传后显示全是乱码?
1、由于文件自身损坏或特殊编码造成转换后显示乱码。
2、文档转换时受意外损坏。
如出现上述情况，请联系豆丁客服：
service@
如何下载文档?
首先，打开您需要的文档，点击“下载文档”按钮。
之后，页面会根据您的账户情况，弹出两种不同的提示对话框：
A、如果您的账户余额不能满足文档的下载要求，您可以根据提示操作，来获取奖励豆元。
然后再重新打开文档进行下载。
B、如果您的账户余额满足文档的下载要求，则弹出下面的提示框，您可以直接点击“确定”按钮。
然后，再点击“下载文档”按钮，页面就会弹出保存的对话框。
当您选择需要保存的地址并点击“保存”之后，系统会有下载文档的进度条提示。
待页面提示下载成功后，即可到电脑中查看您下载的文档了。
不充值也能购买文档？
豆丁所有文档都（除机构外）可以免费在线阅读，但有些文档下载是要支付豆元的。
如果不想充值，您可以在豆丁先赚豆元再来购买您需要的文档。
假设您想下载的文档要1豆元，那您可以上传一篇文档，
1、当有1000人看了您的文档（您就能赚取1豆元的浏览收益）；
2、或者您的文档累积卖了2豆元以上（比如，设置您的文档下载价格是2豆元，有人买了，您就能赚到1豆元），这时您就有足够的豆元去买您要的文档了！
文档长时间没有被审核
用户上传文档时，系统会在40—50分钟左右审核完毕。
部分文档存在特殊字符等情况，系统审核这类文档的时间相对较长。
遇到这类情况，请您耐心等待一段时间。
如果文档长时间处于“审核中”状态，可以将您的豆丁帐号以及文档标题发给客服人员，以便客服人员可以及时进行查询和处理。
无法完成下载？
无法完成下载，一般为以下两种情况：
A. 文档下载出现进度条，进度条卡住不动，没有下载完成，可能是由于网络不稳定，或者网络忽然中断造成的。
解决方案：
等待网络状况稳定时，清除浏览器的缓存后，刷新文档页面重新下载。
上传文档出现问题的原因
1、您上传文档的文件名中含有“·”“&”等特殊字符。
2、您的文档格式不符合豆丁上传要求。
查看可上传的文档格式
3、您上传的文档超过系统设定的“20M”上限。
这些都有可能造成文档无法正常上传。
您可以修改之后，再重新上传试试看。
如果以上方法没有帮您解决问题，可以直接联系豆丁客服，我们将尽快处理您遇到的问题！
充值成功但剩余豆元没有变？
当您确定充值已经成功，但是下载文档时，页面提示“余额不足无法下载”。
这种情况一般是由于浏览器的缓存造成的。
首先，请查看您是否支付成功，支付宝充值的必须通过实名认证才能在豆丁网充值兑换。
其次,您可以尝试退出豆丁帐号重新登录；或者清除浏览器的缓存后，刷新文档页面重新下载。
（清除浏览器缓存的方法）
如果以上方法还是无法帮您解决问题，请将您的豆丁帐号和充值成功后的订单号，发给客服工作人员，以便进一步协助解决。
客服联系方式见本页左侧。
如何合理定价？
在您上传文档的过程中，您可以对自己的文档进行定价。
而优质的文档和合理的价格，会让您的文档被广泛下载。
如果您无法判断文档的价格，也可以勾选“让豆丁调整价格”，系统会根据您文档的受关注度情况自动调整价格。
当然，为了避免用户虚高定价，豆丁同时规定普通用户定价最高不能超过10豆元。
您如果想设置更高的价格，需要申请成为认证用户。
认证用户可以为文档自由定价。
下载文档前需要注意的事项
下载文档需要注意哪些事项？
！
首先，文档是由用户上传的，下载后的文档内容和网页中的是一致的，下载前请在网页中看好了，谨慎下载！
其次，pdf格式的文档是不能编辑的，如果您想修改编辑，请您不要选择pdf格式的文档进行下载。
文档格式可以在网页中文档介绍部分看到。
再次，认证用户和机构用户可以设置禁止下载，付费阅读，您点击付费阅读了并不是下载文档了，只是可以在网页中阅读文档！
最后，下载文档首先消费的是奖励豆元，上传用户收获的也是奖励豆元！
什么是豆丁社区？
豆丁深信以豆友为核心，所有文档由豆友提供和管理，豆友会比任何传统网站的编辑做的更好。
豆友就是最卓越的编辑。
社区是豆友领取并完成相关任务的场所：
在这里豆友可以围绕自己擅长的领域，如“计算机”、“英语学习”等，领取文档任务，将文档分类、添加简介，给文档打分等。
把已有的相关文档组织起来，这就形成了一个完整的文档整理结果。
通过豆友的整理，能帮助每一位乐于分享文档的豆友增加文档浏览量、销售量，也能帮助豆友用更短的时间找到高质量的文档。
如何使用豆丁社区？
我们提醒您注意，您需要"注册"并"登录"，才能享受我们的完整服务进行各项操作，否则您没有相应的权限。
注册成为豆丁的用户，是完全免费的。
同时，如果您是人人网的用户，您可以直接使用人人网账户进行登录。
经验值有什么作用？
经验值反映了用户在豆丁的贡献，同时也决定着用户在豆丁的等级。
随着等级的提升豆丁也会赋予相应的特殊权利，后期还会有经验值兑换奖品等等活动。
什么是擅长领域？
擅长领域即为您所熟悉的某一或某几领域，您或许是这方面的专家，或许是对这方面有着独到的理解，对该领域的文档具有出色的鉴赏、领悟力。
豆丁会根据您的擅长领域关键词来为您分配所属领域的文档，这样您整理的文档都是自己所熟悉的，增加您文档整理后的审核通过率。
如何添加擅长领域？
进入“我的成长”->“擅长领域”中，点击“添加”按钮。
出现添加擅长领域操作界面，选择自己擅长的领域分类，然后为每个领域编辑5个关键词，保存，领域就添加完成了。
审核与处罚方法
一、作弊行为与处罚方法：
1、作弊的定义通过非公平不正当途径获取经验值。
对于作弊行为的判断，豆丁公司保留最终解释权。
2、作弊的处罚·所有通过非正当行为获得的经验值，将被全部扣除。
·作弊行为一经确认，涉及该作弊行为的所有相关用户的登录帐
升级会员 