管理学教学大纲.docx
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管理学教学大纲
《管理学》规范教学大纲
（Management,092001）
一、前言
管理学是管理类学科及专业必开的一门专业基础课,它为各管理类的分支学科提供基本的理论和方法指导。
也是非管理类相关专业开设的一门专业基础课，为各专业学科提供管理学的理论基础和实践方法指导。
课程重在介绍管理的基本原理和方法，是管理类学科体系的基础，因此管理学课程的教学目的,是让学生理解和掌握管理的基本理论、基本方法和基本技能，形成对管理学科的初步认识和对管理问题进行分析判断的初步概念，为后续各专业课程的学习打下基础和提供管理视角的思维模式。
1、课程性质
管理学具有较强的实践性，更多地强调理论的实用性和理论与实践的结合，教学中以教师讲授原理、学生理解和思考并与实践相结合，重在教师启发和学生的主观思维，在理解和掌握原理、方法的基础上强调与实践的结合和在实践中的应用。
故在教学中应强化案例教学并适度安排一些实训或实习的内容穿插其间。
2、教学目的
1）使学生掌握管理的基本原理、原则和方法。
2）使学生能将所学的知识分析管理中的某些实际问题和案例。
3）使学生能够正确判断基本原理原则的适用对象和条件。
4）使学生能用所学知识解决实际管理问题。
3、使用对象
工商管理、市场营销、物流管理及其他各专业本科生。
4、基本教学要求
1）教学中应注意运用案例教学方式，增强学生对管理学的感性认识。
本课程的教学应以案例导入，教学过程中穿插案例，课后布置案例，下一次课案例讨论，案例讨论形式多样。
通过案例解释原理、通过案例分析使学生理解和主动应用原理，通过深入浅出地讲授知识和主动接触实际管理问题和案例管理情境，使学生在对知识的感性认识和理性思考的基础上，达到培养管理兴趣、理解知识点、形成管理能力的教学目的。
2）教学中要抓重点。
相对于管理学的丰富、庞大的内容而言，对管理类专业，周4课时显然难以面面俱到，因此在教学中必须抓住重点，照顾一般。
同时考虑到管理类各专业的课程结构，管理学中有些内容，如管理思想史、战略管理、人员配备、管理沟通等已在有些专业成为专门的课程，故在教学中，凡可能与其它课程重复的内容一般应略讲，待以后深入学习；对非管理类专业，在周3课时安排下，课程内容基本上为概要性介绍，因此在教学中应详略突出，在概要性知识的基础上，对主要的原理和方法应重点讲述，不能流于皮毛性介绍。
3）为充分发挥广大师生在教学中的灵活性、创造性，本大纲的规定是基本的规范和要求，教师在授课过程中在遵循本大纲基本内容的前提下，可灵活发挥。
4）为将国外最先进的管理研究成果与中国的管理实践结合起来，教师在授课过程中在立足所用教材（邢以群著《管理学》（第三版），浙江大学出版社）的同时，应注意研究国内外管理学方面的经典教材和最新观点，补充新的教学内容。
5、要求先修课程
管理学是建立在经济学、数学、行为科学、社会学等学科交叉融合的基础之上的，因此，学习管理学课程，要求学生必须有较坚实的经济学、数学、行为科学和社会学的知识结构。
同时，管理学又是很多专业课的基础。
基于此，工商管理、市场营销、物流管理专业本课程教学建议安排在第三学期，即二年级的第一学期。
二、教学内容
目录
第一章管理与管理学
第一节管理
第二节管理学
第三节管理者
第二章管理思想的演变
第一节中西方早期管理思想
第二节古典管理理论
第三节行为科学理论
第四节现代管理理论
第三章道德与社会责任
第一节道德
第二节社会责任
第4章环境分析
第一节环境概述
第二节宏观环境与任务环境
第三节环境管理
第五章决策
第一节决策及其类型
第二节理性决策的过程
第三节科学决策的方法
第六章计划
第一节计划及其制订
第二节目标与目标管理
第三节计划技术与方法
第七章战略
第一节战略概念及类型
第二节战略管理过程
第八章组织设计
第一节组织设计基础
第二节组织的基本问题
第三节组织结构的类型
第九章人员配备
第一节人员配备的任务和原则
第二节人员招聘
第三节员工培训与绩效考核
第十章组织变革与组织文化
第一节组织变革
第二节组织文化
第十一章领导
第一节领导概述
第二节领导理论
第十二章激励
第一节激励原理
第二节激励理论
第三节激励方法与实务
第十三章沟通
第一节沟通的原理
第二节组织沟通
第三节沟通管理
第十四章控制
第一节控制概述
第二节控制的基本方法
第十五章创新
第一节创新与管理创新
第二节创新的基本内容与模式
第三节创新的管理
第一章管理与管理学
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章教学，使学生建立对管理和管理学的基本认识，并深刻认识到学习管理的重要性。
教学方法：
启发式、引导式、讨论式教学内容：
1、应了解管理产生的原因，懂得管理的本质；2、掌握有效管理的含义，能区分效率和效益；3、明确管理的基本职能，能清楚描述管理基本过程；4、清楚管理学学习方法，了解管理学思维方式；5、清楚管理者的特征，能区分谁是管理者；6、掌握管理者的分类，清楚管理者在组织中的角色。
第一节管理
一、为什么需要管理
二、管理的定义
三、管理的职能
第二节管理学
一、什么是管理学？
二、管理学分类
三、管理学的特点
四、如何学好管理学
第三节管理者
一、管理工作的性质
二、管理者的层次
三、管理者在组织中充当的角色
四、管理者的技能
[复习题]
1、管理的涵义是什么？
2、管理的职能是什么？
3、管理有哪些层次？
4、管理者扮演的角色有哪些？
5、管理者应具备哪些技能？
[课后小组作业：
案例讨论]
案例题目：
一碗牛肉面引发的管理难题
[延展阅读与思考]
3、肯定自我价值，《读者》2003年第17期4、不良管理给人们造成了多大伤害（见教材P20）
第二章管理思想的演变
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章的教学，使学生掌握古典管理理论的主要观点及人际关系学说和行为科学理论的主要内容，了解现代管理理论的主要管理学派。
教学方法：
讲授式、启发式教学内容：
1、了解西方管理思想的发展过程；2、掌握不同管理理论的主要代表人物及其基本观点；3、了解21世纪管理面临的挑战以及发展趋势。
第一节中西方早期管理思想
一、中国古代管理思想
二、西方古代管理思想
第二节古典管理理论
一、科学管理理论
1、泰罗——科学管理理论2、法约尔——一般管理理论3、韦伯——官僚组织理论
二、科学管理理论的主要特点
第三节行为科学理论
一、行为科学的创始人——梅奥
二、梅奥的主要观点
三、行为管理理论的特点
第四节现代管理理论
一、管理理论丛林：
百花园
1、管理过程学派：
法约尔、孔茨、罗宾斯
2、管理科学学派：
布莱克特、里奇蒙
3、系统理论学派：
约翰逊、马斯特
4、决策理论学派：
西蒙
5、权变理论学派：
莫尔斯、洛西
二、管理理论的新发展
1、学习型组织
2、精益思想
3、业务流程再造
4、核心能力理论
[复习题]
1、泰罗科学管理理论的主要内容是什么？
2、什么是霍桑试验？
3、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？
4、什么是业务流程再造？
5、什么是核心能力？
[课后作业]
完成一篇管理学名家原著文献阅读报告
[延展阅读与思考]
1、一把米有多少粒，《读者》2003年第22期2、动物随想，《读者》2004年第6期
3、西方管理的智慧密码，《中外管理》，2007.94、古典管理理论回归探因。
第三章道德与社会责任
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章的的教学，使学生掌握道德及社会责任的基本含义，清楚道德管理的特征、改善企业道德行为的途径及企业社会责任的具体体现。
教学方法：
启发式、引导式、讨论式教学内容：
1、了解道德的概念以及道德管理的特征；2、掌握影响管理者道德的因素及改善企业道德行为的途径；3、了解社会责任的概念及两种责任观；4、掌握企业社会责任的具体体现。
第一节道德
一、什么是道德？
二、影响管理者道德的因素
三、道德管理的特征
四、如何提高组织的道德行为？
第二节社会责任
一、什么是社会责任？
二、两种社会责任观
三、社会责任与经营业绩
四、企业承担社会责任的度
五、社会责任的具体体现
[复习题]
1、什么是道德？
2、道德管理有何特征？
3、影响管理者道德的因素有哪些？
4、如何改善企业的道德行为？
5、什么是社会责任？
6、社会责任与经营业绩有何关系？
7、企业应承担哪些社会责任？
[课后作业]
网上搜集一企业违背道德或不承担社会责任的实例，探寻其背后的原因。
[延展阅读与思考]
1、吴伯凡:
新“蜜蜂的寓言”2、张跃:
道德投资的回报3、刘晓希、陈文:
社会责任与企业成长的成功实验4、易宪容：
富人如何从“原罪”中走出？
5、宋瑞卿：
如何认识财富原罪？
6、加拿大的道德测试
[案例讨论]
观看视频归真堂活熊取胆，请思考问题——你怎样看待归真堂这一事件？
第四章环境分析
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章的学习要求学生掌握企业运行的一般环境要素、行业环境要素和竞争对手，并能用来分析实际的企业运行环境,让学生认知环境以及环境变化可能对组织产生的影响，包括好的影响和坏的影响，使学生能够识别机遇和威胁，学会应对，对环境变化保持敏感。
教学方法：
讲授式、讨论式、启发式教学内容：
1、掌握管理环境的含义及其分类；2、能区分某因素是否是环境因素、是何环境因素；3、能对某一特定组织的任务环境进行分析；4、了解管理者管理环境的基本方法。
第一节环境概述
一、环境的概念
二、环境的构成
三、环境研究的意义
第二节宏观环境与任务环境
一、宏观环境构成
二、任务环境因素对组织的影响
第三节环境管理
一、组织环境的分类
二、组织对环境的反应模式
三、组织与环境的协调
四、环境管理步骤
[复习题]
1、组织的环境主要包括哪些？
请加以简单说明。
2、试对组织与环境的关系进行简要说明。
3、如何进行环境管理？
[课后作业]
试着描述所在学校的任务环境，并分析它们是如何影响学校发展的。
[延展阅读与思考]
1、民营企业迁移的经济学；2、难忘的启示；3、达尔文的惊愕。
[案例讨论]
该组织为什么能够脱颖而出，教材P94---P97。
第五章决策
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章教学，使学生了解决策的定义，原则与依据，掌握决策的类型，了
解决策的过程，理解决策的方法。
教学方法：
启发式、引导式、讨论式教学内容：
1、掌握决策的概念，明确决策在管理工作中的地位；2、了解各种决策类型；3、掌握理性决策的基本过程；4、了解各种决策方法及其适用范围。
第一节决策及其类型
一、决策的概念
二、决策类型
三、决策的依据
第二节理性决策的过程
一、察觉和分析问题
二、明确决策目标
三、制订可行方案
四、分析比较方案
五、选择满意方案
六、实施决策方案
第三节科学决策的方法
一、定性决策方法
（一）群体决策及其优缺点
（二）群体决策的方法
1、头脑风暴法
2、名义小组法
3、德尔菲技术
二、定量决策方法
1、确定型决策方法
2、风险型决策
3、不确定型决策
[复习题]
1、什么是决策？
决策应遵循什么原则？
2、试举例说明战略决策、管理决策和业务决策。
3、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？
4、决策过程包括哪几个阶段的工作？
5、群体决策有何优缺点？
6、请比较说明头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术用于决策的特点。
[课后作业]
1、管理与决策之间究竟是一种什么样的关系？
对于“管理就是决策”这种说法，你认为应该怎样去理解？
2、从决策的全过程角度，有人提出：
有效的决策必须实现“决策制定时的民主，决策实施时的专断”。
对这种“民主专断制”，你有何评论？
3、有人认为，使用满意化决策准则容易诱使决策者不去尽力寻找最好的方案，从而会对决策质量起到不利的影响。
你对此是怎么看的？
[延展阅读与思考]
1、决策难；2、“民主决策”PK“家长作风”；3、卡尼曼和前景理论，《读者》2003.12。
[案例讨论]
该由谁骑这头驴？
见教材P169。
第六章计划
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章教学，使学生掌握计划的概念和性质，了解计划的类型，理解计划制定的原则，掌握目标管理的概念及其适用性。
教学方法：
讲授式、启发式、引导式教学内容：
1、明确计划的定义，掌握计划的基本要素；2、掌握计划的层次和分类，明了各种计划之间的区别；3、清楚制定计划的基本步骤和计划审定方法；4、理解目标在管理中的重要性；5、理解目标管理的基本思想，了解目标管理的基本原则和过程;6、知道各种现代计划方法的基本原理、优缺点。
第一节计划及其制订
一、计划及其作用
二、计划的层次
三、计划的类型
四、计划的特点
五、计划制订过程
第二节目标与目标管理
一、目标
二、目标管理
第三节计划技术与方法
一、甘特图法
二、滚动计划法
三、网络计划技术
四、时间管理：
个人计划的工具
[复习题]
1、什么是计划？
2、计划的编制包括哪些步骤？
3、目标制订的原则有哪些？
4、什么是目标管理？
目标管理的步骤包括哪些？
5、目标管理有哪些优缺点？
推行目标管理时有哪些具体要求？
6、制订计划的方法有哪些？
[课后作业]
1、你觉得你的时间够用吗？
你是否对自己的时间进行了管理？
你是怎样进行管理的？
2、请制定自己的学习计划、支出计划等。
[延展阅读与思考]
1、目标的绳子不要放得太长；2、黄小平：
土拨鼠哪里去了？
《读者》，2003.1；3、目标管理的精髓，《中外管理》，2006.9；4、我为什么要加班？
[案例讨论]
阅读某食品公司的管理问题，请思考问题：
这位地区部经理在管理中存在哪些问题?
这位地区部经理应该怎么做？
第七章战略
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章教学，使学生掌握战略管理的基本概念、特点和过程，熟悉成长型战略和基本竞争战略的几种类型并可以用其分析现实案例。
教学方法：
启发式、引导式、讨论式教学要求：
1、了解对企业战略环境的分析层次；2、掌握扩张型战略及一般竞争战略。
第一节战略层次及类型
一、战略概念
二、战略的特征
三、战略层次
四、战略类型
第二节战略管理过程
一、确立企业的使命和目标
二、外部环境分析
三、内部环境分析
四、战略分析与选择
五、战略实施、控制和评价
[复习题]
1、什么是战略？
2、公司层战略有哪些？
业务层战略有哪些？
3、战略管理的过程包括哪些内容？
4、波特五力模型的内容。
5、价值链分析的内容包括哪些？
6、什么是SWOT分析方法？
[课后作业]
1、选一个你熟悉或者感兴趣的企业，分析其发展过程中采用了哪种战略，取得了何种
成效？
2、你个人有没有发展战略？
你的核心能力是什么？
[延展阅读与思考]
1、曹康林：
生态位现象，《读者》2009.9；2、万达集团的多元化；3、产业价值链竞争模式研究，许青安管理博客。
[案例讨论]
美的集团案例分析，请回答：
美的集团采取了什么样的发展战略，其动机是什么？
第八章组织设计
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章教学，了解和掌握组织设计的基本内容及组织结构的类型。
教学方法：
启发式、引导式、讨论式。
教学内容：
1、了解组织设计的原则；2、掌握划分部门的方法；3、掌握管理幅度与管理层次及其关系；4、掌握集权与分权、授权；5、熟悉各种常见的组织结构形式及其优缺点和适用场合。
第一节组织设计基础
一、组织的概念
二、组织的作用
三、组织设计
1、组织结构设计的体现
2、组织结构设计过程
3、组织设计的原则
4、组织设计的影响因素
第二节组织的基本问题
一、部门化
1、组织部门化的原则
2、部门化的基本方法
二、管理层次与管理幅度
1、管理层次与管理幅度的关系
2、管理幅度的影响因素
三、职权的分配
1、直线职权与参谋职权
2、职能职权
3、集权与分权
4、授权
第三节组织结构的类型
一、直线型组织结构
二、直线职能型组织结构
三、事业部型组织结构
四、矩阵型组织结构
五、控股型组织结构
六、网络型组织结构
[复习题]
1、什么是组织？
你认为组织有何作用？
2、组织设计的原则有哪些？
3、组织设计的影响因素有哪些？
4、几种部门划分的优劣表现在哪里？
5、什么是管理幅度和管理层次？
它们之间有何关系？
影响管理幅度的主要因素有哪
些？
6、什么是集权？
什么是分权？
影响分权的因素有哪些？
组织如何处理集权与分权的关
系？
7、什么是授权？
授权应遵循哪些原则？
8、有哪些常见的组织结构类型？
它们各自的优缺点是什么？
[课后作业]
在业余时间调查学生会组织结构设置和运作情况，运用所学知识就现有的学生会组织结
构设置的合理性进行分析，并根据分析结果提出相应的改进建议。
[延展阅读与思考]
1、联想集团组织模式转变的思考
2、A文化艺术品公司
[案例讨论]
为什么社长出力不讨好？
第九章人员配备
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章教学，使学生理解人员配备的主要任务，理解人员选聘的原则、标
准、渠道等，理解培训和绩效考核的主要内容和相关技术与方法等。
教学方法：
讲授式、启发式、讨论式教学内容：
1、清楚人员配备的目的，掌握人员配备的工作内容和基本原则；2、了解获得人员的基本途径和选聘人员的基本方法；3、明白培训的重要性，了解人员培训的常用方法；4、清楚考核的目的，了解业绩考核的常用方法和绩效考核的基本过程。
第一节人员配备的任务和原则
一、人员配备的任务
二、人员配备的基本要求
三、人员配备的内容和原则
四、人员配备的过程
第二节人员招聘
一、人员招聘的程序
二、人员招聘的来源与方法
外部招聘与内部提升
第三节人员培训与绩效考核
一、员工培训
二、绩效考核
[复习题]
1、人员配备在管理中有何作用？
2、人员配备的原则是什么？
3、内部招聘与外部招聘各有何优缺点？
4、人员培训的方法有哪些？
5、绩效考核的方法有哪些？
[课后作业]
请你课后亲身参与一次真实的单位招聘，根据招聘过程写一份体验报告。
[延展阅读与思考]
1、小故事：
两熊赛蜜；2、东京迪斯尼乐园员工培训案例，《经济管理文摘》，2004年第2期。
[案例讨论]
如何满足组织不断发展所提出的人员需要（见教材P220-221）。
第十章 组织变革与组织文化
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章教学，了解和掌握组织变革和组织文化的基本内容。
教学方法：
启发式、引导式、讨论式。
教学内容：
1、了解组织变革的动因及组织变革的过程；2、掌握组织文化的塑造过程。
第一节组织变革
一、组织变革的动因
二、组织变革的阻力
三、有效的组织变革
四、组织变革的过程
五、组织变革的类型
第二节组织文化
一、组织文化的概念
二、组织文化的构成
三、组织文化的核心内容
四、组织文化的功能
五、组织文化的塑造
[复习题]
1、组织变革的动因是什么？
2、组织变革的过程包括哪些？
3、组织文化有何功能？
4、如何塑造组织文化？
[课后作业]
试描述你所在宿舍的文化。
[延展阅读与思考]
1、欧洲的翅膀与中国的云彩；2、一套西装引发的管理难题
第十一章 领导
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章的教学，使学生了解领导职能在管理活动中的重要作用，树立正确
的领导权力意识，明确领导活动的基本因素及其相互关系，能够运用适当的领导理论对现实中的领导行为、风格及其有效性进行评析。
教学方法：
启发式、引导式、讨论式教学内容：
1、掌握领导的内涵，明确领导者与管理者的区别；2、掌握领导权力的构成及领导影响力的来源；3、明确领导活动的基本要素；4、了解领导者应具备的基本素质及领导群体结构；5、掌握基本的领导风格类型及主要领导理论。
第一节领导概述
一、领导的概念与作用
二、领导活动基本要素
三、领导者权力及其构成
四、管理者与领导者的区别
五、领导者的素质与领导群体结构
六、领导风格
第二节领导理论
一、领导特质理论
二、领导行为理论
1、密歇根大学的研究
2、俄亥俄州立大学的“领导行为四分图理论”3、德克萨斯大学的“管理方格图理论”
三、领导权变理论
1、费德勒的权变领导理论（费德勒模型）
2、赫塞—布兰查德的领导生命周期理论3、豪斯的路径—目标理论
[复习题]
1、什么是领导？
领导有哪些作用？
领导与管理有何区别？
2、领导权力包括哪些？
领导影响力源于什么？
3、领导风格的主要类型有哪些？
4、画出领导行为四分图，并进行简要说明。
5、管理方格图中的5种典型领导方式是什么？
6、何谓路径—目标理论？
其确定的领导行为有哪几种？
路径—目标理论的情景变量是什么？
7、费德勒权变理论的三个环境因素是什么？
该理论的结论是什么？
8、领导生命周期理论确定的关键情景因素是什么？
该理论的主要结论是什么？
[课后作业]
请对材料“捡起来与记下来”中甲、乙的领导方式及其领导效果进行分评析。
[延展阅读与思考]
1、变革型领导；2、孔龙，沉静领导：
对浮躁与作秀的颠覆，中外管理2003.10；3、郄永忠，优秀领导力的共同基因，《企业管理》2006.8；4、尹玉生，我想当领导，《领导文萃》2009.7上；5、高景元，领导者必须抵御四大诱惑，发展导报，2003年9月5日第7版。
[案例讨论]
案例题目：
员工准备度不同，领导要弹性面对。
第十二章激励
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章教学，掌握激励的作用机制和过程，理解各类激励理论，掌握激励的各种方法。
教学方法：
启发式、引导式、讨论式教学内容：
1、了解关于人性的几种基本看法，理解人的行为产生的原因和激励机制；2、了解各种激励理论，掌握主要的激励理论并能运用于实际分析；3、了解有效激励的基本方法，并能领会其精神。
第一节激励原理
一、需要、动机、行为与激励
二、激励机制和原则
三、激励的内因和外因
第二节激励理论
一、内容型激励理论
1、需求层次理论2、双因素理论3、成就激励论4、ERG理论
二、过程型激励理论
1、期望理论
2、公平理论
三、行为改造型激励理论
强化理论
第三节激励方法与实务
一、激励方法
二、激励实务
1、绩效工资2、分红3、员工持股计划4、总奖金5、知识工资6、灵活的工作日程
[复习题]
1、什么是激励？
激励的作用机制是怎样的？
2、什么是需求层次理论？
需求层次理论把人的需求划分为哪些层次？
3、什么是双因素理论？
哪些是激励因素？
哪些是保健因素？
试举例说明。
双因素理论
的重要意义在哪里？
4、什么是公平理论？
5、什么是期望理论？
它对管理者有何借鉴作用？
[课后作业]
提拔错了吗？
[延展阅读与思考]
1、成语故事：
朝三暮四；2、学生和教师的激励探讨（见教材P301）；3、坦丁姆计算机公司。
[案例讨论]
案例题目：
“让员工更忠诚------安利中国人性化的激励制度”。
请回答问题：
1、你是如何评价安利中国公司的激励制度？
2、安利中国公司的激励制度体现了哪些激励理论？
第十三章沟通
[本章教学要求]
教学目的：
通过本章教学，要求学生理解沟通过程和正式组织的沟通网络，了解沟通障
碍及其克服方法，掌握沟通的
升级会员 