国开吉林00048《办公室管理》形成性考核二省开选修学生专用复习资料答案.docx

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国开吉林00048《办公室管理》形成性考核二省开选修学生专用复习资料答案

办公室管理-形成性考核二（省开选修学生专用）作业资料答案

说明：

每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！

【题目】公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）

a.5厘米

b.4.5厘米

c.6厘米

d.4.2厘米

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

6厘米

【题目】

级别高的办公室一般称为（）

a.联络处

b.办公厅

c.中心

d.秘书处

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

办公厅

【题目】中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）

a.全国人大

b.全国政协

c.中央军委

d.国务院

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

国务院

【题目】办公室的核心功能是（）

a.塑造出组织文化及价值观

b.办事

c.办文

d.办会

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

塑造出组织文化及价值观

【题目】办公室的本质属性是（）

a.服务型

b.辅助性

c.综合性

d.事务性

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

服务型

【题目】办公室管理的第一要义是（）

a.协调

b.管理

c.服务

d.参谋

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

服务

【题目】常用办公用品中属于办公文具的是（）

a.剪刀

b.回形针

c.印章

d.中性笔

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

中性笔

【题目】发放办公用品的人员要求是（）

a.使用者自行入库取用

b.不可指定人员发放

c.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品

d.发放者不必清点核实所发放办公用品

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品

【题目】办公用品库存管理中的再订货量是指（）

a.新采购办公用品的数量

b.办公用品一次采购不足而追加采购的数量

c.判定需要订购新的办公用品的库存余额

d.办公用品的平均使用量

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

判定需要订购新的办公用品的库存余额

【题目】正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）

a.价格和费用

b.名牌和高档

c.服务和位置

d.质量和交货

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

名牌和高档

【题目】以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？

a.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度

b.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾

c.用库存一览表来储备办公用品

d.让员工们随意领取办公用品

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

让员工们随意领取办公用品

【题目】．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？

a.没有任何设想就应着手从事该项工作

b.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

c.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

d.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

【题目】文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？

a.可以按照文员自己的习惯进行工作

b.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

c.其次以紧急程度和重要程度为标准分类

d.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

可以按照文员自己的习惯进行工作

【题目】文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？

a.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

b.定好目标，把想做或需要做的事情写下来

c.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

d.对每一项工作作出安排，定好最后期限

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

【题目】以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？

a.定好目标，把想做或需要做的事情写下来

b.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

c.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

d.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

【题目】以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？

a.标准的零用现金单据有一个签名

b.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里

c.不允许任何人从零用现金基金里借钱

d.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

标准的零用现金单据有一个签名

【题目】文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？

a.必要时可形成文字材料，照本宣科

b.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

c.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

d.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

【题目】文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？

a.善于同他人合作，密切配合，步调一致

b.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

c.配备文秘人员时遵从异质结合的原则

d.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

【题目】以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的

a.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录

b.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

c.如果已经回电，但没打通，切记要再联系

d.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

【题目】以下哪个接打电话的行为是不正确的？

a.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

b.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

c.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

d.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

【题目】辅助决策的特点有哪些

a.同层次性

b.全过程性

c.时效性

d.综合协调

e.性咨询建议

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

时效性,同层次性,全过程性,综合协调

【题目】辅助决策的原则有哪些

a.定位原则

b.讲谏原则

c.系统原则

d.信息原则

e.超前原则

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

定位原则,超前原则,系统原则,信息原则,讲谏原则

【题目】辅助决策的任务有哪些

a.在决策的制定阶段

b.在决策的准备阶段

c.在决策的执行阶段

d.在决策的总结阶段

e.在决策的审批阶段

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

在决策的准备阶段,在决策的制定阶段,在决策的审批阶段,在决策的执行阶段,在决策的总结阶段

【题目】有关外事工作的特点正确的说法是：

a.随意性和高度的保密性相结合

b.工作的时效性与严格的纪律性相结合。

c.复杂的综合性与协调的双向性相结合；

d.鲜明的政治性与高度的政策性相结合；

e.政治性和政策性相结合

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

鲜明的政治性与高度的政策性相结合；,复杂的综合性与协调的双向性相结合；,工作的时效性与严格的纪律性相结合。

【题目】督查工作的原则包括：

a.实事求是

b.依法督查

c.授权工作

d.突出重点

e.分层落实

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

依法督查,实事求是,授权工作,突出重点,分层落实

【题目】办公室信息工作的要求有哪些

a.及时

b.敏锐

c.准确

d.适用和适量。

e.完整

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

敏锐,及时,准确,完整,适用和适量。

【题目】构成保密管理体系这一体系的基本要素包括哪些内容

a.保密管理主体

b.管理目标与管理绩效等。

c.管理工具或手段

d.管理客体

e.管理对象

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

保密管理主体,管理客体,管理工具或手段,管理目标与管理绩效等。

【题目】办公室信息的种类有哪些

a.各级领导机关信息

b.系统外部信息、

c.其他信息。

d.社会信息

e.系统内部信息

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

各级领导机关信息,系统内部信息,系统外部信息、,社会信息,其他信息。

【题目】办公物品的选择要求有哪些

a.适用

b.便于维护。

c.通用

d.经济

e.可靠

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

适用,可靠,经济,通用,便于维护。

【题目】办公室后勤事务管理的内容有哪些？

a.车辆管理

b.办公用房及用品管理

c.为领导服务

d.文件的发放

e.财务管理。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

为领导服务,办公用房及用品管理,车辆管理,财务管理。

【题目】决策是人们在认识世界、改造世界的过程中的一种选择性活动，通过筹划、______________、比较，选择最优方案，以达到预期的目标。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

分析

【题目】辅助决策，是指工作人员或部门______________制定和实施决策的过程。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

协助领导

【题目】调研是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行______________，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

实地考察

【题目】办公室调研大体上可分为三个阶段，即准备阶段、______________和完成阶段。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

实施阶段

【题目】评估总结是用______________来代替个人的随意判断，其目的是检视调研的得失、提高调研的水平。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

科学的评价

【题目】办公室信息通常包括：

口头信息、纸面信息和______________。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

电子信息

【题目】办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响______________的各种因素的综合。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

办公过程

【题目】接待工作一般包括______________、商务接待和民间接待。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

公务接待

【题目】接待规格有三种，高规格接待、低规格接待、______________[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

对等接待

【题目】______________是机关、企事业单位整合市场资源、开展市场营销活动和提升企业文化建设的重要手段。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

公务活动

第41题举办开业典礼要遵循“热烈、隆重、______________”的原则。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

节俭

第42题新闻发布会，简称发布会，有时也称______________。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

记者招待会

第43题展览会是一种通过实物、文字、图表、现场操作等形式来展示社会组织的______________、风貌和特征的宣传形式。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

成果

第44题商务谈判是指人们为了满足各自的需要，协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过______________的形式达成交易的行为和过程。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

协商对话

第45题印章的样式由印章的材料、______________、印文的排列、印章的图案、印章的尺寸和印章的刻制要求构成。

除财务专用章外，一般的印章都为圆形的。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

印章的形状

第46题外事，意即与境外进行______________。

外事工作主要是指根据本国的对外方针政策，来组织安排对外交往的有关活动。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

沟通交涉

第47题办公室效率是指在特定时间内，完成办______________与产生实际效果的比率关系。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

办公室工作量

第48题时间管理（timemanagement）就是用技巧、技术和工具帮助人们在______________完成工作，实现目标。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

有限的时间内

第49题第三代时间优先级管理，讲求______________的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫abcd法则[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

优先顺序

第50题签字，即合同的签署。

在具体操作时，它分为______________、准备阶段与签署阶段三个阶段。

[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]

参考答案：

草拟阶段

第51题我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

对

错

正确的答案是“对”。

第52题办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。

对

错

正确的答案是“错”。

第53题调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。

对

错

正确的答案是“对”。

第54题调查和研究是一回事。

对

错

正确的答案是“错”。

第55题决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。

对

错

正确的答案是“错”。

第56题办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。

对

错

正确的答案是“对”。

第57题涉外礼仪中以右为尊。

对

错

正确的答案是“对”。

第58题引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。

对

错

正确的答案是“错”。

第59题名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。

对

错

正确的答案是“错”。

第60题一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。

对

错

正确的答案是“对”。