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梦龙协同工作及项目管理解决方案
1梦龙协同平台LinkBase
在目前的管理软件市场上有很多的软件都号称是“平台”软件，但真正意义上的平台软件应该是什么样的？
现代意义的管理软件“平台”的概念是为了解决通用型标准管理软件（通用化）与各个企事业单位的个性化管理（客户化）之间的矛盾而应运产生的，其明显特征是：
可扩展性、集成性、开放性，更强调将通用化的管理服务做成“中间件”，平台基于“中间件”构建，将客户化的需求做成“业务组件”，直接调用“中间件”提供的服务，使管理软件能够满足企事业单位管理的发展（如管理水平的提升）、可以集成第三方软件实现信息共享以最大限度消除“信息孤岛”、可以使行业领域合作伙伴（包括有开发能力的用户）基于这样平台开发更贴近用户的行业化需求的软件产品，既能满足客户化的需求又能大大降低“二次开发”的工作量。
只有满足这些特性的才能号称“平台”软件。
梦龙协同平台LinkBase在构架之初既充分分析了中国企事业单位的管理现状及其发展趋势，采用“软件总线”插槽式多层架构，不仅具有良好的可扩展性、集成性及开放性，而且内建“CA认证中心”可以提供深度的安全性服务，采用的“分服务体系”则保证了平台的稳定性，并在长期的使用过程中逐步完善。
1.1十年铸一剑——LinkBase协同平台
梦龙信息系统为三层结构（见下图所示），分为应用层、基础服务层及数据库。
其中LinkBase协同平台提供了“插槽”式服务，服务组件（如：
互信服务、流程服务、文档服务等等）能单独更新、替换或增加，使系统维护更方便，代价相对低得多。
而且，因各组件互相独立，更换基础服务组件对系统其它部分并无影响，所以更新维护更加安全可靠，并具有很强的可扩展性（可以方便的增加基础服务并在应用层增减相应的客户化业务组件），以满足用户管理不断发展的需要，通用授权管理服务使得系统扩展的二次开发的工作量大大降低。
建构在LinkBase基础平台上的应用层由协同工作解决方案、项目管理解决方案及其它解决方案（根据用户需要定制或集成第三方软件）组成，每个解决方案又由不同的应用软件模块（这些软件模块直接与协同平台基础服务组件交互）组成，应用软件模块可以进行组合、增减等，各解决方案一同构成了企事业单位的信息门户，在信息门户中用户可以利用梦龙公司提供的“定制工具”定制要用到那些应用程序模块、显示什么界面等。
数据库层提供整个信息系统的数据存储、检索等服务。
1.2平台特性概述
1.2.1通用授权——企业级OBS及软件产品集成的基础框架
通过“通用授权”建立适合于企事业单位的管理体系（可以是项目式、职能式，或矩阵式），与用户的管理需求相适应；使信息系统的最高权限回归最高领导；大大降低第三方软件集成的二次开发量。
1、建立管理体系：
●维护企业组织结构，构建整个信息系统用户的基础信息及组织结构，建立适合企事业单位的组织结构树，如：
董事会——总经理——副总经理——各职能部门负责人——各分公司负责人——各项目经理。
●分派和管理角色成员，适应“扁平化”管理的需要，如建立“部门经理”这个角色，在发送消息时选择这个角色则分布在全国各地的各项目经理都可接收到该信息。
●对部门用户或角色成员进行统一授权，包括授权及权限范围，如下图所示：
●根据软件的不同使用权限，对使用者进行授权，包括权限对应的组织结
构的范围
●对软件中每个有权限要求的功能都可单独设置
●指定管理员权限等级，实现集权与分权的管理体系
●各项权限操作过程都有严密的日志记录，防止非法盗用
2、使信息系统最高权限回归最高领导者
目前大多数的信息系统，系统管理员都是客观上的信息化世界中的“领导”。
这就带来一系列的问题，领导也不敢把重要的文件放在系统中，从而影响了系统的深度的应用。
梦龙通用授权采用类似于“核按钮”的技术，给领导配备具有最高权限的USB钥匙（用电子签名技术保障，具有不可模仿性）。
只有领导插上这把钥匙，才能进行授权。
拔下钥匙，一切授权信息则不能更改。
系统管理员只是负责系统的正常运行、按领导要求设置权限。
从客观上保证了领导最高权限。
3、大大降低第三方软件集成的二次开发量
在通用授权做好了以后，第三方软件集成到梦龙LinkBase平台上就只需关注业务功能的实现（包括软件的标准接口）即可，根据对这类软件集成开发量的分析可以降低50%以上的工作量。
1.2.2安全性——内建CA安全体系、提供深度安全保障
梦龙LinkBase基础平台采用了先进的PKI/CA认证安全体系，建立企事业单位内部的CA认证中心，以实现：
1）、自主管理数字证书；
2）、实时更新黑名单；
3）、内部CA中心只为本企业员工服务，可以保证很快的响应速度；
4）、用户对CA认证体系有完全的控制权，可以在业务系统中利用CA的认证和加密技术实现身份认证以外的更多功能，如数据传输、文件加密解密、权限控制、数字签名等。
目前，可以通过多种技术手段实现电子签名，在确认了签署者的确切身份后，电子签名承认人们可以用多种不同的方法签署一份电子文件。
方法有：
1）、基于PKI的公钥密码技术的数字签名；
2）、以生物特征统计学为基础的识别标识；
3）、手印、声音印记或视网膜扫描的识别；
4）、一个让收件人能识别发件人身份的密码代号、密码或个人识别码PIN；
5）、基于量子力学的计算机等等。
LinkBase基础平台采用的是技术比较成熟的、使用方便的、在世界先进国家和我国普遍使用的电子签名技术——基于PKI（PublicKeyInfrastructino）的数字签名技术。
LinkBase基础平台针对企事业单位用户的实际使用情况，采用USBKey作为密钥存储介质，并在平台中内置了CA认证中心的基本功能，帮助企业轻松快速地建立起安全的身份认证和数字签名体系。
达到数据层面的深度安全保障。
1.2.3稳定性——分服务体系及三层体系提供可信赖的稳定性
LinkBase基础平台采用了分服务体系和三层结构，在身份认证服务器上通过验证后，不同的应用向不同的服务发出数据请求，一个服务的运行状态不影响其它服务，保证了系统的稳定性。
1、分服务器：
项目管理平台底层由多种服务组成，这些服务可以被拆分到不同服务器上，从物理上保证不同服务各自运行，从而保证任何一种服务出现问题时并不影响其他服务的正常运行。
2、服务认证：
当客户端需要访问项目管理平台数据时需要启动不同的服务，客户端要首先通过授权中间层的认证，如果是非法用户则直接被拒绝，在通过认可后，相应的服务程序才允许通过，使客户端得以访问数据库中的数据，这种严格的认证在保证数据安全的同时也保证服务的稳定性。
3、三层体系：
信息系统采用的是三层体系，密码密钥数据单独采取加密技术进行加密，并在服务端进行统一的身份认证，由数据库、服务层与应用层构成的三层体系结构确保了系统的安全稳定。
1.2.4可扩展性——“插件式”架构提供强大的系统扩展能力
LinkBase基础平台采用“软件总线”的插槽式结构，符合插件协议的都可以外挂，可以针对用户的不同应用要求进行插件模块开发，具有很强的扩展性。
为了说明这种结构，我们可以用计算机主板作类比，在计算机主板上可以附加各种卡，如声卡、网卡、显示卡、MODEM卡，每种卡具备不同的功能，如听音乐需要加上声卡，要上网加上MODEM卡，只要符合总线接口标准，都可以将板卡连接到主板插槽上。
类似的，LinkBase基础平台也采用了这种插槽式结构，制定了平台的接口标准，只要符合接口标准，就可以应用平台提供的基础服务，并将软件应用模块集成到平台上，实现各个应用程序的一致性。
1.2.5先进性——立足先进的信息技术不断自我完善
LinkBase基础平台的先进性主要表现在其融合了先进的管理思想、应用先进的信息技术手段适应企事业单位不断发展的管理需求上。
信息技术的发展是日新月异的，插槽式结构使得系统更新变得非常方便，从而可以随时采用最新的技术来更新和发展系统，具备不断完善的能力，使LinkBase基础平台成为一个先进的、安全的、可以不断扩展的企事业单位门户的强大支撑平台。
1.2.6自主产权及成熟产品——降低了实施的风险
LinkBase基础平台及其上的协同工作、项目管理解决方案等都是梦龙拥有完全自主知识产权的成熟产品，拥有其在多家大、中、小型企事业单位成功应用的经验（如铁道部工程总公司及其下属31个工程建设集团、独山子石化1000万吨加工进口哈萨克斯坦含硫原油炼油及乙烯技术改造工程、中国人民银行、上海市市委、首钢设计院等等），保证了信息系统的成功实施、大大降低了实施的风险。
2梦龙协同工作解决方案LinkWorks
2.1发展到今天，如何让工作真正协同？
企事业单位协同工作信息系统应用发展到今天，已经不再满足于单项事务的处理，而更多的关注群组间协作、按既定管理流程完成诸多工作事项；更多的关注应用信息系统解决工作中、管理中遇到的实际问题；而作为管理工具的信息系统的核心任务就是要使各项工作在信息系统中能真正协同起来。
如何让工作能真正的协同，而不再满足于用信息系统仅仅代替人们的手工劳动？
协同工作解决方案应该能满足如下需求：
2.1.1适应管理的透明延伸
激烈的市场竞争使得企事业单位的管理体制向“偏平化”方向迈进，以减少管理的层次，上下级之间的沟通更趋向于“透明化”使得信息沟通（流通）更顺畅。
这些变化使企事业单位能更好的提高管理的效率，提升管理的水平，强化核心业务的竞争能力，更好的适应竞争的环境。
2.1.2消除信息孤岛
根据调查，一般的中型企事业单位至少应用着超过三种以上的、各自满足不同业务部门需求、不同“品牌（软件开发商）”的信息系统，这些信息系统由于种种原因，系统之间的信息无法顺畅流通，它们在消除小的信息孤岛的同时形成了更大的信息孤岛，当然，这与企事业单位在信息化建设初期没有很好的总体规划有关，但更多的是与信息系统本身的设计有关（我们不能强求企事业单位在信息化建设之初就洞悉信息化的全过程），要使工作真正实现“协同”就必须最大限度的消除“信息孤岛”。
2.1.3工作按流程（驱动）运转
协同工作的核心就是以“工作流”驱动业务流转，实现业务（包括业务表单）随设定流程运转，并且，工作流流程是可灵活定制的。
特别是在网络环境下工作不再受地理地域的限制，多人可以在不同的地点“协同”处理同一业务的不同部分。
2.2梦龙协同工作解决方案特性
梦龙协同工作解决方案目前包括即时通讯、文档管理、工作管理、文档流转管理、界面管理等应用模块，可以根据用户的具体需求再定制开发相应的管理模块，相比较市场上其它协同工作软件产品，其具有以下特性：
2.2.1互信机制——使各级单位信息系统间“大协同”，真正实现互联互通
梦龙LinkBase基础平台提供的平台之间的互信服务，使得平台之间只要彼此建立了“信任关系”，两个平台的用户就能够象在同一平台上一样沟通交流信息、实现信息共享。
所谓“互信”即本地平台的管理员为其它平台的互信用户生成一个本地帐号，并对此帐号进行权限设置，允许或禁止互信用户访问某些软件模块，这样，互信用户就可以直接登录本地平台，平台将其自动映射为本地用户，根据其所拥有的权限提供数据访问服务，如下图所示。
而且，这种互信机制可以自由无限的扩展，完全能够适应企事业单位的发展要求，可以最大限度的消除“信息孤岛”。
这在目前除梦龙产品外还没有发现类似的信息化产品。
如梦龙成功实施的铁道部工程总公司协同工作信息系统，在平台首页的电子地图上用鼠标点击各工程局（集团）总部所在地就可进入该集团的互信平台（当然这是依据操作人的具有的权限进行的），实现了工程总公司下属31个局级（集团）单位、180多家处级单位、2000多个工程项目等信息平台的“互通互连”，如下图所示。
2.2.2先进的管理理念——实现管理的透明延伸
梦龙协同工作解决方案在构建时就将一些先进、适用的管理理念融入到信息系统中，如：
1、集权、分权的授权体系，方便的适应企事业单位分级授权管理的需要。
2、引入“角色”功能，方便的适应“扁平化”管理的需要。
3、即时通信管理消除了“等级壁垒”实现了员工与各级领导的直接沟通，适应了“透明”管理的需要。
4、解决方案各应用程序是建构在通用授权管理中心基础上的，信息数据在各应用程序是统一的、互连的，这些特点在消除“信息孤岛”的同时适应了企事业单位管理中对“动态控制”处理的要求。
2.2.3可配置工具——定制个性化界面
梦龙协同工作解决方案提供了个性化界面定制工具，如下图所示：
用户利用
该工具可以方便的定制自己的个性化界面——配置、定制需要显示的模块及页面，隐藏不需要显示的界面。
2.2.4集成信息门户——第三方产品集成的平台
梦龙协同工作解决方案可以集成第三方的应用程序，将其集成到信息门户之中，基于LinkBase协同平台提供的通用授权管理服务使这种集成的二次开发工作量降低50%以上。
2.2.5推送技术——主动沟通的利器
梦龙协同工作解决方案采用了第四代OA技术——推送技术，在解决方案中用户产生一个操作（如按照某流程执行了一个操作，发送给下一处理人一份文档），系统会自动给与该操作相联系的用户发送相应的信息提示该用户去执行某项操作，这是一种“主动”的技术，大大方便了用户使用。
而目前市场上很多其它协同工作信息系统普遍采用的还是被动的“拉”的技术。
2.2.6工作流程驱动——实现业务数据随流程流转
梦龙协同工作解决方案利用“工作流”驱动设计理念：
1、用户可以根据自己的需要自由定义工作流程。
2、设置相应的流程各节点执行人，工作即按用户设置的流程在信息系统中自动流转并由系统自动产生即时通讯信息提示相应的执行人。
3、实现了业务单据的随流程的流转进行处理，如流程挂接报销单据实现报销业务在信息系统的流转。
4、为了提高流程的应用性还增加了流程“督办人”角色，保证流程在流转过程中出现意外时仍能继续往下流转，以实现组织成员之间的协调工作，达到总体业务目标。
2.3梦龙协同工作解决方案功能介绍
梦龙LinkWorks协同工作解决方案建构在梦龙协同平台基础上，可以直接调用其提供的基础服务，在此基础上建立起基于先进管理思想（如扁平化管理）、有统一授权管理和强大基础数据支持、集沟通管理、公文文档、资料全生命周期管理、个人、组织工作管理、企事业单位内部网站信息管理等为一体、满足企事业单位不同层次、不同角度协同工作管理需求的企业门户。
2.3.1即时通讯
根据调查在企事业单位日常工作中，用户的一半的时间是花在相互沟通上，特别是管理层、决策层等企事业单位的领导的所占比例则更大。
即时通讯就是为了满足企事业单位的“沟通管理”而产生的，它是连接企事业单位各用户的纽带，是协同工作解决方案的沟通桥梁。
用户依各自的权限在该应用模块中进行信息交流、语音通信、视频会议、消息广播、文件传输和数据的上传、下载、信息提醒等，使各种信息、数据能够顺畅流通，极大地方便了用户之间的沟通管理。
1、即时通讯系统打破了部门、职务、级别的壁垒，让企事业单位用户之间能够直接沟通，包括与企事业单位决策层及其它互信平台的用户，对网络环境下的“扁平化”管理起到极为积极的作用。
2、用户系统基于企业组织结构建立，采用实名制，可以方便地按部门或角色查找用户。
（如下图所示）
人员在线状态显示
3、消息发送：
一对一、一对多的消息发送，支持语音消息和手机短信通知。
（如下图所示）
4、消息广播：
支持消息广播，可以对部门或角色中的用户统一广播（如下图所示）
5、文件发送：
企业级应用的可靠通讯机制
A、一对一，一对多的文件发送，可以同时发送多个文件或者文件夹，并支持断点续传。
B、在线发送不受文件大小限制；离线发送可实现分发功能。
（如图）
6、多媒体通讯：
语音通讯和视频通讯。
7、屏幕查看：
协同浏览
经对方同意后，可以直接查看对方的屏幕。
2.3.2界面管理
界面管理利用Internet/Intranet技术，管理（根据用户权限）企事业单位内部网上的发布的信息，利用标准的互连网浏览器为用户提供各种信息服务，例如：
通知公告、新闻时事、规章制度、交流园地等。
1、界面管理为企事业单位信息的统一发布、加强员工之间的交流沟通、建设有特色的企业文化提供了一个完美的解决方案。
2、功能模块齐全完备：
利用界面个性化定制工具可以自由配置出通知公告，新闻发布，规章制度，交流园地、论坛，资料下载等等栏目。
并可以根据需要定义名称及风格。
3、基于企事业单位组织架构的权限控制，只有授权用户才能发布信息。
4、发布的信息具有可追溯功能。
5、与即时通讯系统紧密结合，自动登录，信息发布和反馈能够实时发送到用户桌面。
2.3.3文档流转
文档流转管理为企事业单位提供了规范的一整套文档流转过程控制机制，满足企事业单位对控制公文文档生成过程及其流转的需要。
1、可自主定义的图形化流程设计器结合通用流程驱动，轻松实现各种类型的收发文过程。
节点与组织机构结合，由用户指定流程节点处理人并通过即时通讯系统通知相关人员，而且节点属性可以自定义。
2、自带MSWORD插件，实现修改留痕、批注、套红头、用印、文档保护等功能。
3、支持文档附件，支持自定义拟稿纸、文档模板、红头文件、印章及手写签名。
4、归档文件可以同时分属多个资料室，充分适应企业文档分类管理的各种要求。
同时可以实现“虚拟归档”。
5、实现技术文件的多级多人电子签名，并按流程进行文件流转。
6、支持归档文件的版本控制，可以直接追溯到文档的最初版本。
7、与即时通讯系统紧密结合，实现文档任务的实时提醒。
2.3.4文档管理
文档管理提供了强大的文档“资料室”管理与借阅、查询功能，与文档流转管理紧密配合实现完整的文档资料全生命周期管理。
1、资料室分级管理，每个部门都能拥有自己的资料室，实现部门资料的保密
与共享，可以允许公司或项目按管理层次建立自己的资料室与文件夹，充分满足分层管理需要。
2、通过资料室用户和文档密级两种方式的组合来控制访问权限，确保文档数据安全。
3、强大的归档资料检索功能，能够按照文档的标题、作者、时间、来源、关键词、摘要、密级、类型、属性等条件进行组合查询。
4、提供个人文件夹，每个用户都能够充分享受到文档系统强大的管理与查询功能。
5、强大的借阅管理功能。
管理员可以对高于借阅用户权限的文档（电子文档或纸质文档）进行借阅管理（批准、归还等）。
6、内置多种文件格式浏览器，可以直接在系统内部查看文件内容。
不仅支持windows及梦龙产品的各种格式，也可以支持CAD的相关格式。
2.3.5工作管理
工作管理建立了企事业单位个人工作管理、组织工作管理的二维体系，搭建了企事业单位个人、组织间统一的、全面的工作网络环境，满足了信息化条件下企事业单位对工作管理需求。
1、个人工作的日程安排、工作总结、任务备忘、请示汇报、个人助理等。
实现
工作任务的实时分派、汇报和提醒。
2、组织（部门）工作：
具有权限的部门负责人在这里可以完成对员工工作总结
审核、部门工作总结、部门任务备忘、部门工作安排、员工请示批复等等工作，并且由即时通讯系统及时通知相关人员。
如下图所示。
3、可实现工作的多级分解并对每一级工作的进展进行跟踪。
3项目管理解决方案LinkProject
3.1如何应对项目面临的现实挑战？
企事业单位特别是项目主导型的企事业单位，项目的成败直接关系到企事业单位的兴衰，而在目前日益激烈的市场竞争中如何能立于不败之地、如何在竞争中求发展等是每一个管理者必须面对的问题。
越来越多的管理者已经意识到凭传统的管理模式及手段（主要依赖手工操作）已经远远满足不了现实的需要了。
借助先进的管理工具——项目管理信息系统已经是不二的选择，但是选择什么样的信息系统解决自己面临的现实问题，及借助它来提升自己的管理水平，确是每个管理者特别是决策者要解决的问题。
3.1.1项目管理的中国国情
项目管理引入中国已经有几十年的历史了，但不可否认的是在中国的项目管理与国外先进的项目管理相比有其明显的特色：
1、在中国企事业单位普遍缺乏知识库的积累；
2、在中国企事业单位普遍存在着计划执行力度不够，管理的随意性较强，难以形成固定的流程，带来的影响就是需要更加强调“动态控制”；
3、在中国目前环境中管理习惯是先讲究“情”、再讲“理”、最后讲的才是“法”，所谓“动之以情、晓之以理”，这些不见效才考虑“绳之以法”，这与国外的习惯正好相反。
具体到项目管理工具，带来的影响就是需要管理工具服从于人的意志、需要更注重于工具的个性化开发。
3.1.2项目管理多层次、多目标的动态控制与管理
具体到项目的管理需要解决：
1.企事业单位决策层、管理层、执行层、作业层各层次对项目（对决策层、管理层还可能针对多个项目）的关注点是不同的。
2.在项目管理中存在多个目标，如进度目标、成本费用目标、质量、安全目标等等，这些目标都是管理者需要通盘考虑的（因为它们往往是互斥的，如提高质量目标就需要多投入，造成费用目标的控制难度）。
3.项目的一次性特点决定了其控制的过程必须是动态的，即随着计划的变化而不断修正计划。
3.1.3企业级多项目管理
对企事业单位单位的管理者特别是决策者所面对的往往不是单个项目，需要对管辖的多个项目进行统筹规划，对多个项目的目标、资源等作出取舍，寻求最佳均衡点，要根据项目进程不断的作出“决策”，这就需要大量准确、及时、量化的信息支持这些决策。
3.2梦龙项目管理解决方案特性
梦龙项目管理解决方案目前包括项目管理中心、进度控制、费用控制、质量安全控制、合同管理、物资管理、设备管理等应用模块，可以根据用户的具体需求再定制开发相应的管理模块，相比较市场上其它项目管理软件产品，其具有以下特性：
3.2.1项目管理中心——决策者的“驾驶舱”
梦龙项目管理解决方案在项目管理中心提供“控制台”功能，在其中集中显示各项目（依登录用户的权限）进度、费用、风险等信息（单项目及多项目的），并对进度、费用用红绿灯显示预警信息，这有点类似汽车驾驶室的“仪表盘”，各级决策层根据这里的数据信息对项目的费用、进度、风险等及时做出决策。
3.2.2动态控制——驾驭“变化”的有效工具
梦龙项目管理解决方案利用先进（在同类产品中始终处于领先地位）的“前锋线”技术、智能化技术、位错技术等，
1、可以方便地完成计划的编制、修改、上传、下发。
2、可以根据需要对计划进行调整，动态“预测”该调整对整个计划（进度计划、费用计划）的影响及计划是否能按期完成或提前、超后了多少天；为决策者提供了决策依据。
3、可以实现工作与人员的挂接，把任务分配到每个相关人员，并实现工作的自动分发，每个相关人员把其负责的工作汇报后自动生成进度前锋线。
3.2.3挣值曲线——进度与费用的平衡控制台
梦龙项目管理解决方案采用了“挣值曲线”技术，使项目管理中心——控制台模块从各相关模块中收集与项目成本、进度相关的数据，采用挣值（EV，EarnedValue）分析技术进行进度和成本分析，生成“挣值曲线”图，并预测发展趋势，为项目决策提供了进度与费用综合控制的工具。
3.2.4项目群组管理——项目级及企业级多项目管理的工具
梦龙项目管理解决方案采用EPM架构，采用项目信息资源集中存储方案（將企业內部标准化的项目与资源信息集中储存），通过建立PBS分解结构，即可形成单项目的结构分解（分解为多个子项目，目的是使其达到可控制），也可形成企业级多项目管理的平台，达到使各项目的数据可以根据PBS编码在系统中进行统计、汇总、分析所有项目群组的活动数据并进行调控。
该架构即可满足单项目的管理需求也可满足多项目的管
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