用友ERPU8应用问题研究.docx
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用友ERPU8应用问题研究
XXXXX学校
经济贸易系
毕业设计（论文）
题目：
用友ERP—U8应用问题研究
——基于公司应用实例
学生姓名：
XXX
学号：
XXXXXXXX
班级：
会计XXXX
指导教师：
XXX
年月日
用友ERP—U8应用问题研究
——基于蓝天重工柴油机公司应用实例
【摘要】
伴随着我国企业管理逐渐规范，企业信息化程度较低的问题也逐渐显现出来，而我国企业信息化是以ERP为主展开的，用友ERP-U8软件是目前国内应用最为广泛的财务及ERP软件，尤其是用友的ERP-U8已经发展成为当今企业财务方面的主流软件，未来将成为提高我国企业财务管理水平和市场竞争力的必要工具。
但是用友ERP-U8设计的复杂性和控制的严密性，以及企业环境与软件的不兼容性，也导致企业在使用软件过程中出现许多应用问题。
本篇论文以用友ERP-U8软件在蓝天重工柴油机公司的应用实例为切入点，对用友ERP-U8软件在企业应用过程中存在的操作及环境问题进行全面的了解和分析，并针对性地从软件自身漏洞、人员操作技巧及企业外部环境多方面提出实际可行的解决措施以期解决用友ERP-U8软件在众多企业应用中普遍存在的问题。
【关键词】：
用友ERP-U8软件；应用问题；解决对策
【Abstract】
AlongwithChinaSMEmanagementgraduallystandardized，lowlevelofenterpriseinformationproblemsaregraduallyrevealed，andourinformationisbasedonERP-basedSMEsexpanded，UFfinancialsoftwareiscurrentlythemostwidelyusedfinancialandERPsoftwareespeciallyUFERP-U8hasbecomethemainstreamoftoday'scorporatefinancesoftware，thefuturewillbecomeanecessarytooltoimprovethefinancialmanagementlevelandmarketcompetitivenessofourcountry.However，rigor，andcorporateenvironmentsandsoftwareincompatibilitiesUFERP-U8designcomplexityandcontrol，alsoresultedinmanyapplicationproblemsofSMEsintheprocessofusingthesoftware.ThisthesisUFERP-U8financialsoftwareapplicationexamplesintheblueskyDieselasastartingpoint，theoperatorandtheenvironmentUFERP-U8financialsoftwareapplicationsinSMEsexistintheprocessofacomprehensiveunderstandingandanalysis，andtargetedfromthesoftwareitselfvulnerabilities，techniquesandpersonneltooperateoutsidetheenterpriseenvironmentmanypracticalsolutionsproposedtosolvetheUFERP-U8softwareapplicationsinmanycommonproblemsofSMEs.
【Keywords】:
UFERP-U8software;applications;Solutions
1．用友ERP-U8软件基本情况
1.1用友ERP-U8软件概况及发展历程
1.1.1用友及U8软件概况
用友软件股份有限公司成立于1988年，是亚太本土最大的管理软件和中国领先的企业云服务提供商。
据统计，用友公司现已拥有28家分公司子公司（其中包括：
21家分公司、3家全资子公司、4家海外全资子公司），11家控股子公司，29家参股公司，16家办事处，形成了900多人的软件开发团队、500多人的软件咨询顾问团队和专职员工超过三万人的企业现状。
其公司的用友软件是目前国内应用最为广泛的财务及ERP软件，尤其是用友的ERP-U8软件，其国内用户总量已达80万家以上，国内市场占有率超过40%，行业覆盖率达100%，许多指标都高居国内同行业之首。
用友ERP-U8软件是用友公司近年来为了针对企业优化企业资源，提升企业管理而特别推出的一款企业管理软件，主要包括系统管理模块，总账管理模块，财务报表模块，薪资管理模块，固定资产等模块。
1.1.2用友U8软件的发展历程
用友U8软件的发展大致经过了以下几个阶段（如图1-1）：
1998年U8V8.0，中国第一款基于关系型数据库的财务业务集成管理软件；
1999年U8V8.12 ，中国第一款基于WEB应用的管理软件；
2000年U8V8.13，国内第一款支持企业级数据库SQLSever的管理软件；
2001年U8V8.21，国内第一款企业级管理软件；
2002年U8V8.50，国内首款实现生产、财务、物流深度集成的管理软件；
2003年U8V8.52 ，国内第一款企业应用套件产品；
2004年U8V8.60，国内首创管理驾驶舱技术，开创中国ERP普及时代
2005年U8V8.61，首次提供移动商务、多语言的国际化版本，产品国际化满足外资企业本土化应用需要；
2006年U8V8.70 ，首创业务场景驱动与应用的新体验，产品场景化向客户提供更加灵活的UAP平台，工作客户，工作流；
2007年U8V8.71，引入更尖端的商业智能技术、国内首创基于标准产品提供关键领域指标体系，平台产品的再次完善升级使其成为中国企业最佳经营管理平台；
2008年U8V8.72 ，从传统ERP到中国企业最佳经营管理平台，产品行业化应用解决方案；
2009年U8V8.90，国内第一款完全符合BPEL国际标准的世界级工作流平台，企业全面信息化解决方案U8allinone；
2011年U8V10.1，重点进行了产品易用性及效率改进、关键业务模型完善、并增加支持iPhone移动应用；
2012年U8V11.0，版本在营销管理创新应用、产品交互体验改善、关键应用模型完善、UAP平台扩展等方面做了重要改进，并提供全面移动应用，增加了条码管理系统。
图1-1
1.2用友ERP-U8软件的关键特性及优点
1.2.1.用友U8软件的关键特性
用友ERP—U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国企业业务运作与管理特性的基础上，针对企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计的。
经过多年的发展，用友U8现已形成了较为完整而全面的产品构架，其中包括近10个产品体系、共61个模块（其中还不包含分销），产品以其精细企业管理、敏捷企业经营的核心应用理念，为众多企业提供全面而完整的整体解决方案。
今天的用友U8软件已不再是一款单纯的ERP产品，更是一种先进的管理理念，它以其独特的关键特性（如图1-2）：
多渠道营销平台；
客户关系管理；
全新的交互体验；
移动应用；
软硬一体化；
全面开放的服务体系；
产业链协同；为成长型企业构建集精细管理、产业链协同与社交化运营为一体的商业经营管理平台，让企业经营更敏捷、体验更时尚、决策更智慧、管理更轻松、服务更快捷、产业链协同更紧密。
图1-2
1.2.2用友U8软件的优点
用友U8软件的使用，优化了销售环节，降低销售成本，提升客户服务水平；加速货款回收效率，缩短采购时间，节省采购费用；使一般企业的库存投资减少，提高库存周转率；由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，使生产成本得到降低；实现资金流、物流、信息流的统一管理，解决了内部信息不畅通及管理困难等弊端。
启用系统前，大部分单位（80%）财务信息统计繁琐，浪费人力；销售、材料手工管理，工作量大，数据统计准确性差；每月月底出报表时，会计人员工作量大，反馈信息不及时，致使会计信息滞后，不利于做决策，造成监管漏洞。
启用系统后，效率普遍提高，一到月底报表自动生成，两个小时就可以将所需的多种财务及分析报表全部生成；材料、销售环节信息化管理，信息准确，便于统计，加强了监控力度，管理人员足不出户，便可查看各部门的信息，便于正确决策，真正实现了集中管理和监控的目标。
2．用友ERP-U8软件的应用现状
用友软件是目前国内应用最为广泛的财务及ERP软件，尤其是用友的ERP-U8软件，其国内用户总量已达80万家以上，国内市场占有率、行业覆盖率等许多指标都高居国内同行业之首（如图2-1）。
用友管理软件连续8年市场占有率第一，超过第二、三名的总和；ERP软件连续8年市场占有率第一，超过第二、三名的总和；财务软件连续19年市场占有率第一（如图2-2）。
图2-1
图2-2
2.1用友ERP-U8软件在各行业中的应用现状
据江苏科技大学的学者以镇江地区企业为例进行抽样调查研究，结果显示用友U8的使用涉及IT，高科技、制造、物流、交通、贸易、服务等众多行业（如图2-3）。
其中IT，高科技企业占25．58％，物流行业企业占6.3％，交通占16．28％，服务行业企业占9．3％，制造业占37．21％，从数据中可以看出制造企业应用用友U8软件占了绝大多数，成为样本的主要部分。
图2-3
而据《中国ERP应用“地图”调查》特别报道，国内用友ERP应用的地区情况和行业情况分别如表2-4、表2-5。
表2-4用友ERP用户地区分布
地区分布
用户数
所占比例
华东地区
461
42.60%
华南地区
159
14.70%
华北地区
282
26.10%
华中地区
63
5.80%
东北地区
49
4.50%
西南地区
47
4.40%
西北地区
20
1.90%
合 计
1081
100.00%
表2-5用友ERP用户行业分布
行业
用户数
所占比例
IT与电信行业
134
9.11%
电子与家电行业
163
11.08%
机械与机电行业
157
10.67%
汽车与航空行业
120
8.16%
服装与纺织行业
73
4.96%
能源与化工行业
129
8.77%
医药行业
133
9.04%
金融行业
251
17.06%
其它行业
311
21.14%
合 计
1471
100.00%
从两个表中可以看出，国内用友ERP系统的应用在沿海经济发达地区所占比例较大，这充分说明企业实施ERP系统要具备一定的条件，比如企业的规模、投入资金、领导重视程度、人才储备情况等有着密切的关系，不是任何企业都可以上ERP，实施ERP也不单单是技术的问题。
2.2用友ERP-U8软件各系统模块的应用现状
调查显示,使用用友ERP-U8软件的企业，发现企业因受资金规模条件等各方面因素的限制，对ERP-U8系统模块的应用都不是太完全。
在所有的子系统中，由于账务处理是企业的核心内容，所以总账系统的利用比率高达98％；而启用供应链中采购管理模块的企业也有77％；涉及企业仓管物料管理的71％；人力资源管理系统的70％；往来客户关系管理系统的64％；供应链中销售和分销管理系统的61％；生产管理系统的44％；就连应用质量管理系统的也有36％。
总体来说我国在ERP的应用方面与发达国家比较差距较大，虽然已有近百万家企业购买了用友ERP-U8软件，但在实践中却存在三种情况：
按预算按期成功实施实现系统集成的企业约占l0％-20％；部分实现ERP软件功能的企业占到30％-40％；并且在实施成功的企业中多数为外企企业。
3.用友ERP-U8在蓝天重工公司的应用问题及对策
3.1在蓝天重工柴油机公司的运用状况
3.1.1蓝天柴油机公司的基本情况
蓝天柴油机全称是蓝天重工柴油机公司，其位于陕西西安兴平技术开发区，是一家集柴油机的研发、供应、生产、销售为一体的重工业加工制造型企业，其主要经营项目是生产销售柴油机。
公司的前身是陕西柴油机厂，所以产品的质量和价格在同类商品中具有较大竞争优势，销售订单量很大，财务运转也比较复杂，会计人员每天都需要接收大量原始凭证，然后编制会计凭证。
公司设立期初，财务人员是根据原始凭证，手工编制记账凭证，并且根据汇总表登记总分类账及明细账，期末再根据总分类账编制财务报表，从而形成资产负债表及利润表等，但随着企业的发展壮大，业务量的剧增，手工做账已不再能满足企业发展的需要。
所以自2005年企业领导决定开始引用用友ERP-U8软件系统，软件启用之后，更能掌握企业财务变化的情况，也更能体现财务管理的特点。
同时，用友ERP-U8作为一种高度集成的信息化管理系统，不仅帮助企业在财务方面得到提升，也发挥了整合资源、提高效率、节约成本、提高企业竞争力的作用。
3.1.2软件在企业中的使用现状
自2005年企业开始启用用友ERP-U8软件，财务人员的工作量得到大大地减轻，财务工作的有效性和财务数据计算的准确度也得到了有效提高。
在企业刚刚成立的时候，对于往来业务核算和职工工资结算，财务人员通常是根据往来原始单据编制记账凭证并入账。
但启用软件之后，财务人员只需把往来单位基本情况输入往来单位管理模块中，软件就会自动为本单位算出往来款项及款项是否收到或支付，将原来繁琐的手工账变为了方便快捷的电子账；而结算工资时，只要把人员的工资档案和计算公式输入薪资管理模块中，系统就会自动生成一张工资单和相应的记账凭证。
同样的只要在月初或年初定义好报表的基本数据，系统就会根据每一天的会计分录，自动去结算每一个科目的本月余额或本年余额，月末财务人员只要选择关键字，报表重算，并保存，财务报表系统也能自动生成一张完整的财务会计报表，方便简洁、清晰准确。
这样一来也为会计人员减轻了大量的工作量，使核算更准确更及时。
总的来说，用友ERP-U8软件在蓝天重工柴油机公司应用情况良好，很符合企业独特的经济管理模式。
但毕竟用友U8软件也不是完美无缺的，产品还在日益完善的研发当中，所以蓝天重工柴油机公司在使用用友U8软件过程中，还是遇到了很多应用问题。
3.2应用中的软件内部问题及对策
3.2.1操作问题及解决对策
3.2.1.1系统管理和基础设置问题对策
蓝天重工柴油机公司在初期使用用友U8系统时，操作人员发现：
系统管理启动不了；
新建账套后，提示操作员非法；
无法修改账套；
屏幕出现：
机器正在进行某操作，暂时无法执行当前功能，请先退出其他功能后再执行的提示；
在数据权限用户及角色窗口下没有找到想要进行授予权限的操作员；
建账成功且基础设置完成后，点击总账系统无法打开；
账套已备份而引入时发现存放路径没有可引入的账套。
针对以上蓝天重工柴油机公司出现的系统管理无法启动，数据库连接失败问题（如图3-1）：
只要首先检查软件和数据库是否正确安装，再检查U8系统服务有没有正常启动，最后检查电脑的用户名、SQL服务器及用友U8数据库服务器名三者是否一致即可解决；
图3-1
新建账套后，系统提示操作员非法：
是因为没有对操作员授予操作该账套的权限，只要以账套主管或系统管理员身份注册登陆系统管理，进行相应赋权即可（如图3-2）；
图3-2
无法修改账套，是因为系统建账时用的是admin身份，而系统管理员不具有修改账套的权限，只有在系统菜单中予以注销，再换成账套主管登录，这样才能修改账套；
当提示机器正在进行某操作，无法执行当前功能，请先退出其他功能后再执行时：
应以admin身份注册登陆系统管理，点击视图中的清空单据锁定按钮，刷新并退出重新登录系统管理即可；
在数据权限用户及角色窗口下没有找到想要进行授予权限的操作员：
是因为用友U8提供了较为精确的记录级和字段级数据权限控制功能，必须是在系统管理的功能权限分配之后才能进行数据级和金额级权限设置。
出现这一问题，是因为操作人员没有以账套主管或者admin身份登录到系统管理的权限，给相关的操作员赋予相应功能级权限，再进入总账系统→选项→业务控制参数中进行有关数据权限设置的操作；
建账成功且基础设置完成后点击总账无法打开：
可能是建立账目时没有在总账前的方框里进行了勾选，只需要在建账之初特别注意一下所要建的账目是否在系统启用时进行勾选（如图3-3）；
图3-3
遇到账套已备份而引入时发现存放路径没有可引入的账套的情况多数是由于在备份时用账套主管身份进行了“账套输出”命令，文件名为UFERPYER.Lst.只要仍用该账套主管身份进入系统管理，执行“账套引入”命令引入该账套即可。
3.2.1.2会计科目编码方案的问题及对策
蓝天重工柴油机公司的财务人员操作时发现：
在进行编码方案设置时，总会出现系统默认32222，且一级编码不能调整；
在会计科目新增时会出现“会计科目编码长度与分配原则不符”。
设计会计编码方案时，出现一级编码不能调整，系统默认32222，是因为用友U8的会计科目编码方案仍是在2000年之前财政部颁布的：
外资和股份制企业采用一级编码四位数，其余企业三位数。
但是现在《新企业会计制度》规定：
企业的会计科目一级编码统一均为四位数，所以才会出现此问题，解决方法是在建账时把行业性质选择为“新会计制度科目”或股份制企业即可；
出现“科目编码长度与分配原则不符”的系统提示：
可能是输入的编码有误，不符合编码的有效长度又或是编码级次不够。
要以账套主管身份注册进入企业门户，在“设置→基本信息→编码方案”中修改会计科目编码级次，但只能增加级次编码，而无法修改已变为灰色的已使用的级次编码，其次修改级次分类会计科目编码在菜单中。
3.2.1.3凭证的填制和修改问题对策
蓝天重工柴油机公司的财务人员在填制凭证时发现：
提示“日期不能超前建账日期”或“日期不能滞后系统日期”；
当使用应收、应付账款或应收、应付票据时，出现不能使用“应收、应付系统受控科目”提示；
在修改或删除凭证时，提示当前操作员无法修改或删除已填制的凭证。
当所要填制的凭证，业务发生日期在系统建账前，就会出现“日期不能超前建账日期”提示，当填制的凭证，业务发生日期超过计算机CMOS时钟所记录的日期，就会出现“日期不能滞后系统日期”提示：
出现以上两种提示需要重新建立正确的账套，设定正确的总账启用日期，或调整凭证的业务日期，又或先更改计算机系统日期后再重新登录系统，进行填制凭证；
出现不能使用受控科目提示：
是由于客户、供应商核算科目会被自动设置成应收、应付系统的受控科目。
实际应用中如果不需要受控，则应会计科目设置为空，不指定受控系统，而由总账系统直接控制；
当出现操作员无法修改、删除已填制的凭证，可能有两种情况：
第一，想要修改、删除的凭证已进行过出纳、审核签字和记账操作，要反方向依次取消记账、审核、出纳签字操作，才能删除或修改凭证。
第二，已勾选总账业务控制参数设置中的“不允许修改、作废他人凭证”选项,而要修改或删除的凭证恰好是由他人填制的，就要先改由填制该凭证的操作员身份登录系统，执行修改、删除凭证操作，或者以账套主管身份先在总账的业务控制参数设置中，勾选“允许修改、作废他人填制的凭证”选项，再进入系统修改、删除已填制的凭证。
3.2.1.4凭证的查询和审核问题对策
财务人员在审核查询凭证时也遇到不少问题：
有时无法对填制过的凭证进行审核操作；
查询不到或无法查询已填制的凭证；
操作人员有审核凭证权限，但无法取消审核。
当出现审核凭证不能进行操作时：
第一，如果当前操作员没有权限进行审核凭证，凭证审核只能由账套主管或admin进行设置权限，所以当前操作员必须以账套主管或admin身份登入到系统管理，然后赋予当前操作员相应的审核权限，再重新注册进入总账进行审核操作；第二，在凭证审核界面（如图3-4）输入的筛选条件不正确，致使查询条件无法满足，例如：
①给出的查询条件是“未记账凭证”，而所有凭证均已记账；
想要查询2月份的相关凭证，查询筛选条件却输入的是3月份。
对此类问题要给出正确的查询条件，并且要注意保持所查询要审核的凭证业务日期范围与填制日期范围一致；第三，在总账的业务控制参数权限设置中已经勾选了“凭证审核控制到操作员”，而却忘了给操作人员进行后续的权限分配，这样就没有人员拥有此操作权限了。
对此要进入总账→设置→数据权限分配→权限浏览，然后对指定为业务对象的审核人，进行授权操作和权限分配，最后即可审核凭证了；
图3-4
查询不到或无法查询已填制的凭证：
第一，操作员没有凭证的查询权限，要以账套主管或admin身份注册并登录到系统管理，赋予该操作员查询凭证的权限，或换由有该查询权限的操作员登录系统，进行查询凭证工作。
第二，查询不到，也有可能是系统没有对“可查询他人填制凭证”的选项进行勾选，那样即使操作员有凭证的查询权限，也不能查询由他人填制的凭证。
而要由账套主管进入总账的业务控制，勾选“可查询他人凭证”功能；
财务人员有凭证的审核权限，但却没有办法取消凭证的审核：
出现这种情况可能是凭证已经进行过记账操作，要先取消记账，在对账窗口中，选择所要取消记账的月份，按住Ctrl+H键，以激活隐藏的“恢复记账前状态”功能按钮，然后返回凭证中执行“恢复记账前状态”及其后续操作，最后就可进行取消凭证的审核了。
3.2.1.5出纳、会计操作问题对策
蓝天重工柴油机公司的出纳和会计人员在使用软件时也遇到很多人员操作问题：
凭证无法进行出纳签字或进行出纳签字时出现无所选范围；
出纳员无法查询现金日记账、银行存款日记账；
会计人员不能进入支票登记簿功能；
银行存款余额调节表显示的账面余额总是不平。
凭证无法进行出纳签字或进行出纳签字时出现无所选范围：
多数是由于在会计科目设置时操作人员没有指定银行和现金总账科目。
要进入会计科目→编辑→指定科目，然后指定银行和现金总账科目；无法签字则可能是该操作员没有出纳签字的权限，要在用户权限界面勾选“出纳签字”选项（如图3-5）。
图3-5
出纳员无法查询现金日记账、银行存款日记账：
第一，是没有设置现金、银行存款为日记账科目，要先取消关于现金、银行存款所有操作，把科目余额变为零，然后将其改成日记账，最后还要将现金、银行存款科目经过一定的操作设置成现金总账科目和银行总账科目。
第二，在科目设置中，操作人员没有指定银行和现金总账科目，只要完成这些工作即可对现金、银行存款日记账进行查询；
会计人员无法进入支票登记簿窗口：
第一，在设置会计科目时，银行总账科目没有指定为银行存款；第二，在设置结算方式时，没有勾选“是否票据管理”选项；第三，在用户权限设置界面中，没有勾选“支票登记簿”选项（如图3-6）。
只要重新补勾选以上三项设置，然后再选择要登记的银行账户，就可以进入支票登记簿窗口了；
图3-6
银行存款余额调节表显示的账面余额总是不平：
第一，应重点检查一下“银行存款期初录入”中的“调整
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