ADSL宽带使用中的异常故障.docx
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ADSL宽带使用中的异常故障
ADSL宽带使用中的异常故障
在宽带网络的使用过程中，经常会遇到一些棘手的问题，导致不能正常上网，影响工作、学习以及娱乐。
下面就ADSL宽带使用过程中常见的一些问题，提供一些参考的解决方法。
1．使用USB接口的ADSLMODEM时候，拨号无法接通的问题。
现象和原因分析：
一般来说，出现这种情况是由于USBMODEM是通过USB接口供电，刚启动时间比较短，网络设备没有被激活或者线路没有被激活的原因，即ADSLMODEM没有被激活而导致线路不通。
解决办法：
出现了类似问题，我们可以耐心地等待30秒至／L分钟，再尝试连接，有时候一开机就可以连上，而有的时候要激活／L分钟或者重新启动才可能连上：
如果线路一直不能激活的话，则可能网络连线出现了问题，请及时电话咨询当地电信局，这种情况相对发生较少。
2．一直使用良好的ADSLMODEM，突然无法上网的问题。
现象和原因分析：
出现这样的问题，可能的原因很多，如果排除硬件损坏和线路损胡；的话（这个情况山现的机率很小）
主要可能有如·千原因：
第一，网络设备过热而出现工：
作不稳定的情况：
第二，IP调整过程中的自动断线：
第二，电信
局网络系统崩溃，这种情况出现的机率也很小，不过笔者就遇到过两次。
解决办法：
如果是网络设备过热出现工作不稳定的情况，一般来说这样的情况设备马上可以自动连接上：
由于ADSL
MODEM的发热量还是比较大，手摸上去就很烫，为了设备稳定地工：
作，还是将其放置在通风比较好的地方。
由·于ADSL
的IP地址是动态分配的，因此刚好有时候其IP要调整，就会出现突然掉线的情况，这种情况一般不需要在意，／L秒
钟之后就可以自动连接上，如果连不上，按一下RESETl0键关闭，然后再启动，就可以连接上了。
如果以上都不能解
决问题，可以电话咨询你的ISP，确定一下是否是网络中心出现了问题。
3．网速很慢的问题
一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用（高清晰的视频点播除外）或者几个人的使用来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢。
现象和原因分析：
第一可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个
别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。
其次，可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题。
再次，还有可能就是
线路质量或者是距离问题，因为ADSL使用的是电话线，如果距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。
解决办法：
个别WEB服务器繁忙则不是我们能够解决的，建议您稍后再试／L次。
在使用拨号软州：
方面，如果您使／H
WindowsXP操作系统，则系统自带拨号工具，不需要另外的拨号软件，如果使用其他系统，则建议您使用RASPPPOE
拨号软件。
如果是线路质量或者距离原因的，请您和相关电信局（为您上门安装、调试ADSL的区局，安装时留有联系
方式）联系。
4．为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少?
答：
造成ADSL访问速度慢的情况有如下：
1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；
2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前成都采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），
如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态
地调整用户的访问速度。
5．我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢?
答：
ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效
的抵御外界的电磁场干扰。
但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，
这对ADSL传输非常不利，过—K的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。
由于ADSL是在
普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数
据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。
6．根据ADSL的速度，本地下载应该在1M以上，为什么实际才100-300K之间呢?
答：
速率单位的问题。
号称56K的modem下载最大才5-6K。
56K单位是bit,而下载时的速率显示是byte。
1byte=8bit。
所以下载显示是200kB时，其实已经达到了1．6Mbit，已经相当快了。
由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，
本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit／s的最大能力。
我们也期望更快的服务器出现．
ADSL网速问题
为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少?
造成ADSL访问速度慢的情况有如—卜：
1）如果访问国》l
站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目
前ADSL普遍采用速率自适应方式，如果电话局到用户间的电话线路在某段时间受到外在冈素干扰，ADSL会根据线路质
量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。
ADSL设备需要专用的驱动程序吗?
不需要，安装任意一个遵守PPPoE协议的软件即可，但是网卡的驱动还是要装的非
标准ADSL（USB，内置ADSL卡除外）。
原有的普通拨号或ISDN的上网帐号，可不可以把它用在ADSL上?
不可以，ADSL的虚拟拨号帐号需要重新申请。
普
通拨号或ISDN与ADSL由于技术结构的完全不同，他们在ISP那里由不同的网络服务器验证账号。
怎样才能提高网络的安全性呢?
网络入侵行为的成功实施主要原因其实还是用户自身系统设置的不安全，因此用户首
先需要安全正确地设置自己的计算机，例如：
禁止文件和打印共享，禁止在TCP／IP协议上加载NETBIOS等，同时安装
防火墙软件也可以极大地保护用户。
ADSL联网是8M，那么能否使用到8M的带宽?
肯定有区别，首先ISP是否提供完全的ADSL10M接入速度，另外更具
PPPoE协议特性，它将有5—10％的带宽用于PPPoE协议的信号传送。
ADSL可以支持局域网共享上网吗?
完全可以，方法有三种：
l、只是需要选用支持ADSL的共享上网软件，并且注意一下软件安装顺序，需要首先安装PPPo[
软件再安装Sygate等共享上网软件，Windows2000和Windows98第二版的自带的ICS共享也支持ADSL。
或者将直
接通过ADSL连上网的那台主机设置成代理服务器，然后本地局域网上的客户机通过该代理服务器访问外部信息资源，
这种方法的好处是需要申请一个帐号或一个IP地址，本地客户机可采用保留IP地址：
2、采用专线方式，为局域网
上的每台计算机向电话局申请1个IP地址，这种方法的好处是无须设置一台专用的代理服务网关，缺陷是鉴于目前技
术的局限，电话局只能提供IP地址给局域网有限3、在ADSL后面接一个路由器，向电话局多申请一段IP地址给局域
网的机子，在电话局给该段地址设置路由之后即可上网，这种方法的好处是局域网计算机的数目不受限制，但是要多
加一台路由器。
为什么我的PPPoE软件安装不正常呢?
一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前
其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软刊：
例如共享上网软刊：
，如果有最好卸载，PPPoE安装以
后再安装他们，对于WinPoET（RASPPPoE）还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。
Windows2000安装协议完
成以后，在网络属性中没有PPPoE相关项目：
进入计算机属性，硬件，数字签名中关闭“禁止未签名驱动文件”项
目：
RASPPPOE．EXE运行提示没有网卡选定A.RASPPPoE只支持标准的以太网协议，PPPoE协议和硬件设备，对于自带
驱动程序的USB或内置ADSL卡不支持B．Windows9x下请检查连接和网卡的协议是否正确，问题依旧请重新安装相关
硬件软件试试看。
C．Windows2000下，检查连接ADSL的“本地连接”对象的“状态”是否处于Disable状态，将其
EnableD．Windows2000下检查网络属性各项PPPoE相关项目邦定是否处于选中状态RASPPPOE．EXE运行提示
”RASPPPOE—NoServiceOffersReceived／／：
检查硬件，电缆，连接是否正常，ADSL设备如果有“同步指示灯”，正
常显示可确定ISP服务正常设备管理中检查相关硬件是否异常或者处于禁用状态，其他设备驱动程序（声卡等）可能
会冲突，升级相关驱动：
Error797：
TheconnQc“Onfailedbecausethemodem（Orotherconnec“ngdeviCe）WaS
notfound．”：
Windows2000下，检查连接ADSL的“本地连接”对象的“状态”是否处于Disable状态，将其
旦nable．Error638：
Therequesthas“medout．：
使用RASPPPOE．EXE确定ISP服务是否正常，能否正确列出服务，
并重新生成拨号连接。
‘
为什么安装了ADSL的PPPoE软件以后启动速度慢了?
这和你的网卡设置有问题，由于系统启动时需要一个合法的IP，
局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个不可路由的IP就可以解决问题，例如：
192』68．XXX．XXX，子网掩码：
255．255．255．0·，··
ADSL网卡故障检测方法
网卡故障检测方法：
在网卡及驱动正确安装下，网络故障应检测的问题：
1、水晶头是否接触正常，正常网卡连接灯亮、一般为绿色和红色中一种颜色：
2、网卡基本设置有没有改动（WINIPCFG可以查看网卡的一些属性）；
3、能否PING通网关，返回Replyfrom，．．则通。
我的宽带网下载速度为什么慢?
因为宽带的主干共享性质决定的。
当某个时间段主干数据流量特别大时，共享用户会
暂时下载缓慢。
下载服务器出口带宽小或拥挤也会影响下载速度。
为什么我开网页的速度慢?
有几个可能性。
一同上所说，可能由于主干数据流量大造成；二可能是对方服务器太远或
出口带宽过小或拥挤造成：
三可能与机器配置相关，‘一般来说，内存大小与CPU速度及硬盘速度都可能影响开网页的
速度。
我能上网，但网络游戏不能玩?
FTTX+LAN能支持大多数网络游戏，有及少数网络游戏因涉及到TCP／IP以外的网络通
信协议，请用户自行于网上下载游戏补丁。
也有可能是机器配置问题或系统问题。
我的邮件不能发送?
请尝试用网页直接发送，如不能发送，为该网站的邮件服务器故障，请另择邮箱发送。
另：
原163
拨号用户邮箱不能启用，属正常现象。
我不能上网了?
首先从网卡物理接触分析，检查所有网线接头，观察其有否松动。
其次检查系统内网—卜驱动是否异常，
如有异常，请重新安装其驱动程序。
再次检查其IP设置是否与安装维护人员留·卜的IP相符，如不符，请更正。
如上
述说法皆不能恢复其上网，请至电电信宽带网维护中心。
查找并解决ADSL拨号出错的故障蓬蓬家装了ADSL，用的是ADSL卡，可是在拨号时拨号软件报超时错（Timeoutwhile
tryingto'”）。
这是怎么回事?
蓬蓬赶紧找到了电信局的技术员，一问才得知这还是ADSL很常见的故障。
解决方法是
这样的：
1、首先应该检查内置型的ADSL卡与分离器等的连接是否正确，接头是否松动、网线有没有折断等。
或
者你可重新重启一下计算机，或重新安装虚拟拨号软件试试。
2、接下来你可打开拨号软个：
1：
（如EnterNet300）上建
立的拨号的“Properties（属性）”项，然后再选“Configuration（配置）”项，在“Adapter（适配器）”中检查ADSL卜
“GB-LinkAl0201ADSLPCINIC”是否被正确捆绑，如没有你可将其选上，如果此栏中无ADSL·卡“GB—LinkAl0201ADSL
PCINIC”的影子（如图）。
你可打开“网上邻居”的“属性”，选中“TCP／IP—>GB-LinkA10201ADSLPCINIC”，更
改“高级”选项中的任一设置，然后重启电脑即可在拨号连接中正确识别ADSL适配器了。
3、如还不能解决问题，那
么一般是ISP的服务器或电话线路（ADSL对线路质量要求较高，用户端离电话局不能超过5公里）有问题，可与ISP服
务商联系解决。
为什么我的ADSL数据流量一大就死了?
我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式ISA总线10M网卡，
由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机。
轻松解决ADSLModem散热问题深更半夜，上网挂线。
感觉这ADSL快是快，可发热量也真让人害怕（芯片表面温度至少，
70℃），去一些发烧网站查询，发现大多数用户都使用加风扇，或开启ADSL适配器面板的方式来改善散热，这些方式
在散热上自然无可厚非，但是风扇过多，自然噪音加大，而且改造还很麻烦很难找到非常合适的风扇，如果采用开启
面板的方法就更危险了，很容易损伤电路。
所以一开始我就下定决心，要寻找另外一条散热道路。
左思右想，终于想
到公司有个APPLE的Cube电脑，采用的是悬空式无风扇设计，这种设计如果用在ADSL上是不是会很奏效?
拿起ADSL
左看右看，发觉好像很简单就可以“改装”成Cube（竖起来就好了嘛）。
本来ADSL适配器散热孔在两侧，这样热量只能
从两旁散出。
可大家都知道，热空气是最容易直线上升的，所以如果把适配器竖立起来架空，不就可以形成一个热运
动的合适环境了吗?
接下来的事就简单了，拿来手边多余的一些铝条折成支架的模样，然后把ADSL架到上面就好了。
通过这样的增补以后，ADSL至少不会像以前那么烫手了（表面温度一般在50℃以下），当然温度也没有加风扇来得低，
但是，没有了风扇的噪音，而竖直摆放也节省了空间，灰尘也不至于很多。
编后；：
这位朋友采用的散热手段虽然非常
钓简单，但确实有其道理，空气的流通是散热的主要方法，尽力通过修改环境，使得空气流通速度更快则是散热器的设
计关键。
这位朋友为我们打开了一个新的思路，并不是任何散热都需要加装风扇与散热片，尽可能地优化散热环境也
是非常重要的一点。
这也就是为何大家在一些大品牌机中很少见到许多风扇的原因，这些机箱往往都经过精心的设计，
使散热环境达到最优。
ADSL宽带MODEM疑问答解
ADSL宽带MODEM疑问答解
l我现在用的拨号Modem可不可以当作ADSL的Modem使用?
答：
不可以，ADSL的Modem和目前的拨号Modem不一样，调制方式及网络结构均不同，而且到PC机的接口是lOBaseT．
以太网接口而不是RS232串行口或并行口。
2ADSL会像普通56KModem那样掉线吗?
答：
任何连接设备都会有故障
的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的儿率还是很小的。
3信号对ADSLMODEM的影响吗?
答：
确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机、传真机等，手机一定不要
放在ADSLModem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSLModem断流。
4ADSLModem的驱动程序答：
ADSLModem也分为USB接口和LAN（叮一45水晶头）两种形式，前者需要安装驱动，后者
不需要，但设置方法都类似。
5ADSL设备能不能象普通Modem一样使用?
答：
不行。
6ASDLModem如何连接HUB?
答：
将背面的开关由PC拨向Hub即可通过同一根电缆连接集线器。
7ADSL桥接方式和路由方式各在什么时候使用?
答：
要看局方的服务方式。
一般来讲，桥接方式用于家庭用户，而路由方式应用于小型办公室或网吧
8如何从指示灯
中判断故障?
答：
POWER：
当ADSL路由器接上电源后，电源LED指示灯会亮起。
如果LED指示灯熄灭的话，请检查您
的电源接线是否正确。
STATUS：
当ADSLModem与局端设备握手时会闪烁，连线后会常亮。
LINE当广域网线路联通时，
指示灯会亮起；在线路有数据传送时会闪烁。
PC局域网联机LED指示灯。
当联机上以太网时，此灼·会亮起；在未连接
以太网时，此灯是熄灭的。
以太网有数据传输时闪烁。
TEST测试用，常灭。
9如果ADSLmodem工作不正常怎么办?
答：
如果工作不正常，先试着复位Modem，如果还不行，请联系电信局的技术人员。
以太网卡问题
10为什么我的ADSL数据流量一大就死了?
答：
我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是
老式ISA总线10M网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网—F兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突
最终线路死锁甚至死机。
1110M／100M网卡在ADSL上使用速度有区别吗?
答：
一般来说，速度不会有差别，因为ADSL
上网速度不受网卡的限制并且低于IOM，但是对于10M网卡来说，很大一部分ISA接口的使用了工／0寻址模式，其CPU
占用率极高效率很低，会对速度产生微小的影响，因此本网推荐使用PCI接口10M／100M双速自适应网卡。
12ADSL使用的网卡10M／100M都可以用吗?
答：
是的，ADSL外置Modem都具有lOBase-T接口，支持iOM网卡。
目前100M网…F
绝大多数也支持iOM，所以都可以用。
13为什么ADSL连接使用10M／100HUB，在局域网上的计算机上无法使用PPPoE?
答：
这里需要注意：
ADSL使用的是lOBase—T标准即10M，它连接10／100M的HUB是不会有问题的，但是你的计算机
如果和HUB的连接速度是100M，，HUB的10／100交换模块目前对PPPoE支持并不是支持的很好，那么PPPoE就有可能
无法在100M网速下找到ADSL信号，就不能使用了。
解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10M的接线方法制作
10M网线，或者用过网卡设置程序强行设置网卡工作在10M速度。
1410M／100M网卡在ADSL上使用速度有区别吗?
答：
一般来说，速度不会有差别，因为ADSL上网速度不受网卡的限制并且低于10M，但是对于iOM网卡来说，：
很大一部分
ISA接口的使用了工／0寻址模式，其CPU占用率极高效率很低，会对速度产生微小的影响，因此本网推荐使用PCI接口
10M／lOOM双速自适应网卡。
ADSL用户端使用专用的ADSLMODEM，和普通的MODEM一样，ADSL的MODEM也分为内置，外置，外置义包括标准局域网
接口和USB接口。
并且外置ADSLMODEM一般都还带有一个独立的滤波分离器，用于把电话线里面的ADSL网络信号和
普通电话语音信号分离，内置ADSLMODEM一般都把分离器集成在了内置卡上面，内置通常使用的是计算机的PCI总线
接口。
在安装ADSL（超级一线通）的时候要注意以下几点：
检查加载了ADSL信号的电话线进入房屋以后的各个连接点是否稳固可靠，有氧化的接点要认真处理并重新连接稳
固，因为ADSL数据量大技术要求高，线路的电气性能很重要，否则严重影响ADSL的正常使用。
*检查滤波分离器和外线之间有没有接入了其他的电话设备，任何分机，传真机，防盗打器等设备的的接入将造
成ADSL的严重故障甚至ADSL完全不能使用。
分机等设备只能连接在分离器分离出的语音端口后面。
*外置ADSLMODEM还需要检查安装的位置是否散热良好，内置的需要合理调配PCI插槽以保证良好的散热。
用户端的ADSL安装非常简易方便，通常只需要将电信局提供的加载了ADSL信号的电话线连上滤波分离器，滤波
分离器与ADSLMODEM之间根据接口方式（RJll，叮45）：
叮—11即电话接口，用一条两芯电话线连上即可，RJ—45即周
域网接口用一条交叉网线（即100M网线连接方法）连通，ADSLMODEM与计算机的网卡之间用一条交叉网线连通即可完成
硬件安装（或者连接到USB接口）。
内置的相对来说更简单，把ADSL电话线插到—》．后面的插孔就能奸。
ADSL接入互联网有两种主要方式，专线接入和虚拟拨号。
所以在硬件：
连接完成以后，对软件的安装设置也不同。
*专线接入方式：
由ISP提供静态IP地址，主机名称，DNS等入网信息等，软件的设置和安装局域网一样，安装奸
TCP／IP协议，直接在网卡上设定好IP地址，DNS服务器等信息，就直接连在互联网上面了。
由于这种方式设置技术性
稍多并且占用ISP有限的IP地址资源，所以目前主要针对企业。
I
*虚拟拨号方式：
使用PPPoE协议软件，然后按照传统拨号方式上网，ISP分配动态IP。
由于PPPoE形式的入网，
与你所使用的PPPoE软件有很大关系，所以请先确定你所使用的PPPoE软件，这里需要知道的是，由于大家都遵守PPPoE
协议，所以你可以不使用ISP提供给你的PPPoE软件，完全可以使用自己喜欢的。
目前使用在Windows上的PPPoE软件主要是Enterne“00，Enternet300，WinPoET，RasPPPoE，ACcessManager／Bell
1HS。
使用在Linux上的有Enternetl00for“nux，RoaringPenguinPPPOEforLinux。
ADSL宽带分离器及相关问题
ADSL宽带分离器问题
1ADSL的分离器和电话分线器不是一回事呀?
分离器干什么用的?
。
答：
ADSL是利用分频的技术把普通电话线路所传输的低频信号和高频信号分离。
3400Hz以十供电话使用；3400Hz以上
的高频部分供上网使用，即在同一铜线上分别传送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交换机设备。
这样既可以
提供高速传输：
上行（从用户到网络）的低速传输可达640Kbps，—㈠亍（从网络到用户）的高速传输可达7Mbps：
而且
在上网的同时不影响电话的正常使用。
而分离器的作用就是将ADSL电话线路中的高频信号和低频信号分离
2如果ADSL与电话同用一根电话线不装分离器行吗?
答：
这要分两种情况。
第一种，ADSL工作在全速率模式（FULLRATE），由
于电话的瞬变杂音（如摘挂机）会千扰ADSL的运作。
为了防止这类情况发生，必须加装一个小型外置式分离器。
第二
种，ADSL工作在G．Lite模式，在这种模式下，最大传输速率会降低，但可以省掉用户分离器设备。
要知道自己的Modem
：
工作在什麽模式，请咨询提供服务的电信局。
3外置式分离器有几种形式?
答：
一种分离器只有两个接口，分别连接电
话机和外线，用于隔离话机的脉冲噪声，而ADSLModem直连外线。
另一种为话音数据分离器，有三个接口，一个接外
线，一个接ADSLModem，还有一个连接模拟电话机。
连接线缆问题
l.我如何鉴别网线的优劣?
答：
现在市场上假的双绞线比真还要多，而且假线上同样有和真线一样的标
记。
除了假线外，市面上有很多用三类线冒充五类线、超五类线的情况。
·卜面是网线的鉴别方法：
l三类线里的线是
二对四根，五类线里的线是四对八根。
2真线的外胶皮不易燃烧，而假线的外胶皮大部分是易燃的。
3假线在较高温
下（40~C以上）外胶皮会变软，真的不会。
4真线内部的铜芯用料较纯,比较软、有韧性而且不易被拉断。
5网线的
扭
升级会员 