市场营销练习题及答案.docx
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市场营销练习题及答案
市场营销学练习题
第一章市场营销学概述
一、单项选择题
1.对市场营销学影响最大的学科是（ ）。
A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学
2.在市场营销实践中，希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人是（）。
A.买主 B.卖主 C.市场营销者 D.潜在顾客
3.市场营销学是研究以满足（）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
A.消费者需求B.企业需求C.市场需求D.竞争者需求
4.市场营销学是一门属于（）范畴的应用科学。
A.经济学B.管理学C.社会学D.心理学
5.市场营销作为企业的自觉实践最早起源于（）。
A.美国B.荷兰C.中国D.日本
6.零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产、经营规模和转移成本的概念都来源于（）。
A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学
7.市场营销职能在企业中地位是不断变化的。
最初，市场营销职能与其他部门相比（）。
A.同等重要B.市场营销职能更重要C.市场营销职能居于中心位置
D.企业的中心是客户，市场营销什么都不是
8.所谓（）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。
A.市场营销B.交易C.交换D.转让
9.市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。
A.现实购买者B.潜在购买者需求
C.现实购买者与潜在购买者需求的总和D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积
10.通用电气公司和波土顿咨询集团的业务投资计划模型是（）的典型代表。
A.宏观市场营销学派B.应变市场营销学派C.行为市场营销学派D.战略计划学派
11.市场营销学迅速发展是在（）时期。
A.1900—1920年B.1920—1950年C.1950—1980年D.1980年至今
12.在市场营销思想发展进程中，美国的（）起了十分重要的作用。
A.企业家B.市场营销学者C.大学教师D.工人
13.关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。
A.顾客B.顾客和经销商C.顾客、分销商、以及供应商D.顾客、分销商、经销商、供应商
14.在美国，最先认识到市场营销重要性的是（）。
A.日用消费品公司B.耐用消费品公司C.工业设备公司D.服务行业
15.市场营销管理的考察范围（）。
A.只包括交易行为B.只包括转让行为C.既包括交易行为，也要研究转让行为D.是交换行为
16.下列各种市场中，市场规模最大的是（）。
A.人口众多，但收入有限了B.购买力很大，人数不多
C.人数众多，购买力和购买意愿中等D.人口众多，购买力大，购买意愿很低
17.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是（）。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
18.推销观念和营销观念最本质的区别在于（）。
A.推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途
B.推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要
C.推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场
D.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要
19.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
20.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的（）。
A．加总B.差额C.乘积D.不确定关系
21.企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务的观念是（）。
A．社会营销观念B.客户满意C.营销观念D.客户观念
22.通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。
A．推销观念B.市场营销观念C.客户观念D.生产观念
23.为“绿色市场营销”的理论奠定基础的文献是：
（ ）。
A.1987年联合国环境与发展委员会发表了《我们共同的未来》
B.1990年联合国环境与发展委员会《人类未来五十年》
C.1992年联合国环境与发展大会通过的《21世纪议程》
D.1994年联合国环境与发展大会通过的《我们所面临的60亿人口》
24.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（）。
A.推销观念 B.社会市场营销观念C.生产观念 D.市场营销观念
25.引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程的营销哲学是（）。
A．宏观营销B.微观营销C.绿色营销D.社会市场营销
26.服务市场营销组合7P比传统4P增加的3P不包括（）。
A.人员（people）B.公共关系（publicrelations）C.有形展示（physicalevidence）D.过程（process）
27.根据4R组合，在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望.渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求，即（）。
A.关联（relevance）B.反应（response）C.关系（relationships）D.回报（returns）
28.于1960年在《基础营销》（BasicMarketing）一书所提出的4P组合的营销学者是（）。
A.麦卡锡B.菲利普·科特勒C.布姆斯D唐·舒尔茨
29.4C组合认为，（）是企业一切经营活动的核心。
A.顾客（customer）B.成本（cost）C.便利（convenience）D.沟通（communication）
30.美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：
公司利润的25％一85％来自（）。
A.新顾客B.再次光临的顾客C.临时光临的顾客D.仅光顾一次的顾客
31.市场营销组合的因素对于企业来说是（）。
A.可控因素B.不可控因素C.静态组合D.单一结构
32.（）认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.营销观念
二、多项选择题
1.早期美国的市场营销学界的古典学派包括（）。
A．商品学派B.职能学派C.行为市场营销学派D.机构学派
2.为市场营销学做出贡献的学派有（）。
A.法学B.心理学C.社会学D.管理学
3.市场的构成要素包括（）。
A.人口B.价格C.购买力D.购买愿望
4.市场营销和推销的关系是（）。
A.市场营销等同于销售或促销B.销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分
C.推销是市场营销中最重要的部分D.市场营销的目的就是使销售成为不必要
5.下列概念中，属于从管理学中引入到市场营销领域的有（）。
A.任务B.简单化C.科学方法D.多样化
6.下列几项中，属于传统经营观念的有（ ）
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
7.大市场营销的6P在传统4P的基础上增加的两P是（）。
A.权力（power）B.优先（Prioritizing）C.定位（Positioning）D.公共关系（publicrelations）
8.4P.4C和4R的关系是（）。
A.反映了营销观念在融合和碰撞中不断深入.不断整合的趋势B.相互取代，不断进步
C.4P仍然是营销的一个基础要素框架D.把三者结合起来指导营销实践，有助于取得更好的效果。
.
9.当21世纪的第一个十年牵着知识经济的手缓缓走来之时，世界营销舞台正发生着巨大的变化，这些变化包括（）。
A.全球化的快速渗透B.非营利组织对于市场营销的空前关注和重视
C.社会对企业营销道德和社会责任的更高要求D.信息技术对市场营销的深远影响
10.市场营销观念与客户观念的不同之处在于（）。
A.市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求B.市场营销观念强调满足每一个客户的特殊需求
C.市场营销观念的起点是目标市场D.市场营销观念的起点是单个客户
11.20世纪90年代，美国营销专家罗伯特•劳特朋（RobertLauteerborn）提出，用新的4C组合取代4P组合，下列不属于4C组合的是（）。
A.顾客（customer）B.观念（concept）C.成本（cost）D.实施（conduct）
三、名词解释
1.市场营销2.交易营销3.关系营销4.市场营销网络5.市场营销观念6.顾客让渡价值7.客户观念8.社会市场营销观念9.营销近视症10.市场营销组合
四、简答题
1.交易营销与关系营销之间的联系与区别分别是什么？
2.市场营销与推销的关系是什么？
3.4P市场营销组合有哪些特点？
4.简述市场营销观念的含义及其与推销观念的区别。
5.简述市场营销组合的含义及其特点。
五、论述题
市场营销在企业中的地位有了怎样的变化？
谈谈你对这些变化的感想。
第二章营销战略计划与营销管理过程
一、单项选择题
1.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。
A.发现和评价市场机会 B.细分市场和选择目标市场
C.发展市场营销组合和决定市场营销预算D.执行和控制市场营销计划
2.某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。
A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.同心多角化
3.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品.品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（ ）。
A.市场细分 B.市场定位 C.市场选择 D.市场拓展
4.在波士顿矩阵图中，横坐标代表相对市场占有率，表示（）之比。
A.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最小的竞争者的市场占有率
B.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率
C.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业所有其他竞争者市场占有率的和
D.企业各战略业务单位的市场占有量与整个市场份额
5.在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（）。
A.问号类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类
6.对于通用电气公司法的“多因素投资组合矩阵”，对于右下角地带应该采取的措施是（）。
A.“开绿灯”，采取增加投资和发展的战略B.“亮黄灯”，采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略
C.“开红灯”，采取“收割”或“放弃”的战略D.根据情况而定
7.大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系的增长方式是（）。
A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.密集增长
8.市场营销管理的实质是（）管理。
A.需求B.供给C.过程D.结果
9.在市场营销中，潜伏需求的含义是（）。
A.消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力的状况
B.消费者虽有购买力但并不急于购买的需求状况
C.相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况
D.消费者的购买力和购买意愿不足的状况
10.对于不规则需求，企业应该采取的营销策略是（）。
A通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势，进而谋求开拓新的市场
B.通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式
C.通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销
D.通过提高价格、减少服务和促销等措施，暂时或永久地降低市场需求水平
11.一家洗发水生产企业在国外市场扩大原有洗发水的销售，这种寻找和增加市场机会的方法叫做（）。
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营
12.一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险的增长方式是（）。
A.市场集中化B.选择专业化C.市场专业化D.产品专业化
13.企业通过开发多种产品来满足同一个目标市场的需求，这种目标市场的选择策略是（）。
A.市场集中化B.选择专业化C.市场专业化D.产品专业化
14.采用最早、应用最为广泛的定点超越类型是（）。
A.产品（或服务）B.定点超越C.过程定点超越D.组织定点超越E.战略定点超越
15.在波士顿矩阵中，明星类的战略业务单位的市场增长率下降到10％以下，就转入（）。
A.问号类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类
16.ABC公司的某一产品业务在市场上的占有率很高，达到了53%，但是从整个市场来看，该产品的市场增长率非常缓慢，ABC公司的该业务属于（）
A.问号类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类
二、多项选择题
1.一个战略业务单位所具有的特征包括（）。
A.它是单独的业务或一组有关的业务B.它有不同的任务
C.它有其竞争者D.它有认真负责的经理
2.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。
这种战略包括（）。
A.市场渗透 B.市场开发C.产品开发D.水平多角化
3.企业的目标市场营销的主要步骤有（）。
A.分析市场机会 B.选择目标市场 C.涉及市场营销组合D.管理市场营销活动
4.任务报告书应具备的特点有（）。
A.市场导向B.切实可行C.富鼓动性D.具体明确
5.为了使企业的目标切实可行，企业所规定的目标必须符合（）的要求。
A.层次化B.数量化C.现实性D.一致性
6企业需要对其未来的业务发展做出战略计划，那么企业发展新业务的方法有（）
A.海外扩张B.密集增长C.一体化增长D.多元化增长
三、名词解释
1.逆向营销2.多元化增长3.定点超越4.差别利益
四、简答题
1.企业怎样进行定点超越？
2.市场营销部门对战略计划的贡献有哪些？
3.试论战术与战略的区别
4.试述不同需求情况下的企业营销管理的任务。
五、论述题
1.怎样用波士顿咨询集团法对企业的战略业务单位进行评价？
六、案例分析题
1.案例：
包玉刚先生1955年在香港成立了环球航运公司，依靠一条名为“安全号”的有27年船龄的价值77万美元的烧煤旧货轮起家，20年内包玉刚成为“世界船王”。
经营之初，包玉刚采取租金低，租期长，稳步经营，长期发展的方针，尽量避免投机性业务。
凭借租船合同，他获得了银行长期低息贷款，购进了第二条船。
50年代末，中东战争爆发，有人以高租金为诱饵，诱使他走中东路线，他断然拒绝。
不久局势平静，许多想投机战争的人为此而破产，而他安然无恙。
20多年，他不为近利所惑，坚持实行长期稳步发展方针，度过了一轮又一轮风波，终成大业。
问题：
（1）包玉刚坚持了企业战略的什么特征？
（2）结合包玉刚先生的成功，试说明制定营销战略的重要性。
（3）分析市场环境因素，阐述战略管理的实质。
（4）如何理解“在战略上，最漫长的迂回之路，往往是达到目的的最短途径”？
2.案例：
某企业有五个战略业务单位。
经测算，它们各自的市场增长率和相对市场占有率分别如下：
A
B
C
D
E
市场增长率
15%
9%
13%
6%
3%
相对市场占有率
3.2
5.0
0.6
2.6
0.7
问题：
（1）用波士顿咨询集团法分析这些战略业务单位分别属于什么类型?
（2）对这些战略业务单位应分别制定什么营销战略?
3.案例：
某企业有五个战略业务单位。
经测算，它们各自的市场吸引力和竞争力分别如下：
A
B
C
D
E
行业吸引力
1.5
4.3
2.6
1.3
3.8
业务实力
3.2
3.9
3.2
2.6
3.7
问题：
（1）用通用电器公司法分析这些战略业务单位分别处于什么地带？
（2）对处于不同地带的战略业务单位应分别制定什么营销战略。
第三章营销环境分析
一、单项选择题
1.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。
A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境
2.组织要满足自身的各种需要，要生存和发展下去，就必须与其所处的环境进行物质.能量和信息等各方面的交换，否则就会死亡——这一市场营销环境理论是（）。
A.开放系统理论B.权变理论C.种群生态学D.组织生态学
3.向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业属于（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
4.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的（）。
A.应变能力B.自我调节能力C.适应能力D.创造力
5.中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（）不同。
A.价值观念B.宗教信仰C.审美观D.风俗习惯
6.企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和（）。
A.企业本身B.国外的消费者C.中介机构D.社会文化
7.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商
8.市场营销观念表明：
企业要想在市场竞争中获得成功就必须（）。
A.能满足目标顾客的需要与欲望B.能进行有效的产品定位
C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
9.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（）。
A.可支配个人收入B.可随意支配个人收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式
10.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。
A.新技术革命的发展B.政治和法律环境的改善C.经济发展水平的提高D.人口环境的变化
11.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会、低威胁的业务属于（）。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
12.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。
烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。
A.反抗B.减轻C.转移D.保持
13.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。
A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商
14.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会（）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降
15.各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成（ ）。
A.一般群众B.地方公众C.市民行动公众D.媒体公众
16.（）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
A.消费者收入B.可支配个人收入C.可随意支配个人收入D.隐性收入
二、多项选择题
1.对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（）。
A.企业本身B.市场营销渠道企业C.市场D.竞争者
2.市场营销渠道企业包括（）。
A.供应商B.合作企业C.代理中间商D.辅助商
3.企业市场营销中介机构包括（）。
A.代理中间商B.商人中间商C.辅助商D.媒体公众
4.企业市场营销中的宏观环境包括（）。
A.人口和经济环境B.自然和技术环境C.政治和法律环境D.社会和文化环境
5.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（）。
A.消费者需求的变化B.消费者收入的变化C.消费者支出模式的变化D.消费者储蓄情况的变化
6.人口环境的变化会影响企业的经营活动，给企业带来机会或者威胁，当前世界人口环境变化的趋势是（）
A.世界人口迅速增长B.发达国家的人口出生率下降
C.非家庭住户迅速增加D.许多国家人口趋于老龄化
三、名词解释
1．市场营销环境2．市场营销微观环境3．市场营销宏观环境4．知识经济
四、简答题
1．分析营销环境的重要意义
2．简述环境威胁与市场营销机会
3.面对市场营销环境所提供的机会和威胁，企业可以采取哪些有针对性的策略？
五、案例分析
某烟草公司通过其营销信息系统和营销调研了解到以下足以影响其业务经营的环境动向：
（1）有关国家政府颁布了法令，规定所有的香烟广告包装上都必须印有关于吸烟危害健康的严重警告。
（2）有些国家的某些地方政府禁止在公共场所吸烟。
（3）许多发达国家吸烟人数在下降。
（4）这家烟草公司的研究实验室很快就发明用莴苣叶制造无害烟叶的方法。
（5）许多发展中国家的吸烟人数迅速增加。
问题：
（1）这家烟草公司面临的环境威胁有哪些。
（2）面对环境威胁，企业可以采取的策略有哪些。
第四章购买者市场分析
一、单项选择题
1.消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
其中，社会角色与地位属于（ ）。
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素
2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意.选择性曲解和（ ）。
A.选择性记忆B.选择性专业化C.选择分销D.选择定位
3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。
所谓感觉是指通过视.听.嗅.味.触五种感官对刺激物的反应。
随着感觉的深入，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到（ ）知觉。
A.诱因B.需要C.知觉D.反应4.由于市场营销环境不断变化，新产品.新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（ ）过程。
A.驱使力B.学习C.强化D.刺激物
5.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）。
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素
6.家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（ ）。
A.直接参照群体B.间接参照群体C.向往参照群体D.次要参照群体
7.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（ ）。
A.产业市场和中间商市场B.消费者市场和组织市场
C.消费者市场和中间商市场D.产业市场和政府市场
8.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（ ）
A.参照群体 B.身份 C.社会阶层 D.家庭
9.购买决策过程为（ ）。
A.收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→买后行为
B.收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→买后行为
C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为
D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→买后行为
10.购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品日期望（E）和该产品可能觉察性能（P）的函数，即S=f（E，P）。
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