水疗年度工作计划.docx
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水疗年度工作计划
水疗年度工作计划
篇一：
美容院年工作计划
XX年美容院店长的工作计划大纲做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到
这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五
要”是指：
XX年美容院店长全年工作计划：
做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到
这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五
要”是指：
1、要沟通：
经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：
城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良
好的条件。
2、要务实：
即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流：
经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且
与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
4、要了解：
即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会
把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结
果，分析利弊才能实施。
5、要总结：
总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时
的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外以下两点也非常重要。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放
在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，
防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为
荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业
务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协
作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形
象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注
重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投
拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来
不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，
使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行
相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣
传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷
的服务。
5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，
提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
篇二：
XX年美容院年度营销规划XX年美容院年度营销规划美容院1---12月工作计划XX一月份计划
1本月目标业绩：
30000元达成方案：
1、通过“美容养生主题”的常规促销活动。
2、
通过社会关系，展开团购工作。
2店长工作：
1、制定全年发展规划2、明确整体经营状况3、协调社会公共关系4、展
开团购工作
活动企划；进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，
吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士寄礼品给员工父母4培训1、员工写对新年展望，2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福3、上
网学习相关过年习俗，注意饮食和保养4、每天常规学习与培训5广告与宣传1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片2、“美容新主张”卡片派发，
或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小二月份计划
1本月目标业绩：
30000元达成方案：
1、上旬以去皱项目开展小促销2、下旬就可以主
推经络养生项目
2店长工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食，做好后勤保障3培训1、强化抗衰知识，可增加身体诊断知识2、动员会：
给员工鼓士气，一年之际在
于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训，不能因顾客多
而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地4、每天常规学习与培训4广告与宣传；手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，
连续三四次，不要商业化
三月份计划
1本月目标业绩：
5万元达成方案：
通过一些老会员，进行转介绍，做“春季补水”促
销活动2店长工作：
1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案，2活动企划1、用美容院常用的策划方法：
以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程
2、完善每一个活动细节，写成会议纲要广告与宣传1、会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语
等各种宣传手段立体运用。
2、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。
并将活动录
像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。
3、并将相关照片，碟片，寄给大客户四月份计划1本月目标业绩：
8万达成方案；防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾
保，脊保
2店长工作：
1、思考讨论如何消化三月份的成果2、从分析新顾客开始，再做潜力大客
户的客情，从而扩大商圈3、准备安排员工教育，员工考试4、视新顾客情况招新美容师3
活动企划1、配合维多利亚健身会所的活动方案，制定相应的促销活动如“与美同行”2、
“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人
派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。
3、愚人节创意：
通知顾客带齐锅碗瓢盆来
美容院美容的短信发送
4培训1、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化2、新顾客的销售话术技巧，
话术：
说话的战术与艺术3、每天常规学习与培训5广告与宣传1、广告暂停2、宣传转为：
“与美同行”美容知识有奖答活动6其他1、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑五一后项目开展3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等
装饰、五月份计划
1本月目标业绩：
10万达成方案：
清凉一夏，美容院水晶宫悠游spa方案送给母亲的
“怀旧化妆品”
2店长工作：
1、安排员工五一团队活动或旅游2、安排美容院水晶宫悠游spa活动3、
考察其它优秀的美容院，最好亲自体验4、提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与
口才
3活动企划1、美容院水晶宫悠游spa方案：
针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，
以讲解国外spa来源，文化，项目特色，做一个spa参观，因许多人都只听说，没做过，在
美容院外摆放国外spa文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个spa
流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵spa是女人的第二个情人：
，只是讲解，一定不免费。
2、配合项目：
展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等3、
结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，
知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。
4培训1、相关精油产品知识培训和复习;2、练习相关手法，如淋巴排毒引流手法，刮
痧，脐疗，3、每天常规学习与培训5广告与宣传1、美容院外spa展板;2、印宣传单张与旅游公司联动促销6其他1、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑五一后项目开展3、考虑
店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰六月份计划
1本月目标业绩：
12万达成方案：
销售上以产后塑形乳房保养为主题。
2店长工作：
1、自己通过五月所学尝试培训员工2、全体年中总结，业绩检讨3、全体
考试，年中优秀员工表彰大会4、员工活动让员工自己发挥，不要干预3活动企划1、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，
魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。
还可以加一些与服饰有关内容：
一块布料叠
衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘2、美容院涂鸦会活动3、员工汇报演出顾客联谊
会（无商业目的）“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动4培训1、手法技法大比武2、可学习如健身操，手语歌，手诊，面诊的一项3、每个员
工写美容院整改建议书4、每天常规学习与培训5广告与宣传1、广告暂停2、美容院涂鸦会活动6其他，淡季，注意美容师心态调整。
七月份计划
1本月目标业绩：
15万达成方案：
销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售以减肥为主
题2店长工作：
1、再次注重服务品质，提升服务质量，2、也给自己放假，陪家人，做女
人而不是女强人
3活动企划1、美容院服务质量月与三s运动（smile，service，sprit）2、美姿美仪与
视象训练
4培训1、手法技法大比武2、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就
是自己看自己的dv的一种训练方法3、每个员工nlp语言神经链矫正，即肢体语言的矫正4、
每天常规学习与培训
5广告与宣传1、广告暂停2、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习6其他1、达成一套文字性美容服务流程标准2、每个美容师个性化提升自律计划八月
份计划
1本月目标业绩：
18万达成方案：
根据维多利亚健身会所的周年店庆制定销售方案2店长工作：
1、确保店庆的圆满进行2、确保后期服务与产品教育到位3活动企划暂停，留下心思跟精力把店庆开好4培训1、与店庆相关的内容2、每天常规学习与培训5广告与宣传广告和宣传一直到店庆当天6其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。
九月份计划
本月目标业绩；20万达成方案；“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：
中医手诊，来店坐诊基诺抗衰专家住店2店长工作：
1、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度2、因为这个活
动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚3活动企划1、同一样的价格，另一样的感受：
老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品
一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送
每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;2、明星终端会的策划3、给全体员工安
排体检，聚餐，唱k之团队活动4培训1、学习服务基本功：
微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做2、学习中医手
诊2、每天常规学习与培训
5广告与宣传动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售十月份计划
1本月目标业绩：
20万达成方案：
“健康养生知识”为主题营销活动。
2店长工作：
策划以“健康养生知识”为主题的营销方案。
培训1、与活动相关的内容2、
每天常规学习与培训
广告与宣传1、可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持
单位，感谢单位等;2、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题十一月份计划
1本月目标业绩：
25万达成方案：
高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力2相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式3学习软销售与强销售二种技巧3、每天常规学习与培训4广告与宣传（暂停）由美容师口头传播，要求转介绍5其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰十二月份计划
1本月目标业绩：
30万达成方案：
高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，
从普通客户中找大客户
2店长工作：
1、全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案2、让每个员写年终总
结，进行点评，并引入口头述职机制3、主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。
拍
全家福，
3活动企划：
1、大客户答谢酒宴：
安排大客户（消费满10000元的客户）进行圣诞节前答
谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。
2、全家福与庆功
宴
4培训1、员工下半年学习内容考试2、每天常规学习与培训
5广告与宣传（暂停）
6其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备篇三：
美容院推广工作
计划
美容院推广工作计划
一、每日工作:
1、分类信息发布10篇每天选择一篇网站内已收录文章发布到10个分类信息平台，案例优先，可以添加链接或
者联系方式的应进行添加，注意观察发布效果，在重庆各大热门分类信息平台轮流发布，回
避效果差的分类信息平台。
2、XX贴吧发布10篇每天选择一篇网站内已收录文章发布到10个XX贴吧，案例优先，可尝试添加链接或者
联系方式，注意观察发布效果，在划定的帖吧范围内轮流发布，注意观察并反馈贴吧发布效
果。
3、各大论坛发布10篇每天选择一篇网站内已收录文章发布到10个论坛，案例优先，可以添加链接或联系方式
的应进行添加，注意观察发布效果，除划定论坛范围外，可以发布到关键词对应的论坛和热
门论坛的相关板块，并及时反馈发布效果。
4、外链发布20条每天发布20条外链，10条发布到关键词对应平台，10条发布到各大高权重平台（XX
权重5以上）。
二、每周工作
2、问答发布20条/周。
将撰写好的自问自答发布到XX知道、360、搜搜等问答平台，
并且报72小时不掉，72小时内删除的需要补发。
3、发布大众点评网点评。
利用不同的大众点评网账号发布点评，要求真实度高，有星级、
有消费记录、有绑定账号为最佳，需要保证一周内不被删除，删除的需要补发。
4、撰写网站点评。
为网站写点评，大体评价网站感官/机构效果/服务/总体感受等等，
可以模仿大众点评网的点评，但是不能复制粘贴。
5、发布网站点评。
利用不同的XX账号发布网站点评，要求账号曾经有过不少于2条网
站点评记录，且未评价过同类型网站。
三、每月工作发布视频内容50个将甲方提供的一条视频进行简单加工（添加角标或片头广告画面或片尾广告画面等），然
后采用甲方提供的50个不同标题发布到各大视频平台。
篇四：
美容院活动计划新店促销规划
工作范围：
店内每月促销宣传设计、店内vi设计、活动宣传设计及制作印刷、安装发
布每月商场促销活动策划、联盟商家公关策划、店内宣传活动每
年整体的新客开发计划薪资待遇：
底薪XX元，新客进店消费5%提成，奖金根据店内业绩经理来定发展规划：
1.联盟商家公关策划：
前期开展一些大型的超市、酒店和ktv等高端消费场
所合作，增加知名度，同时增加新客渠道（捷龙超市、阳光百货、宝龙酒店、帝豪酒店、新
华度商场、爱乐酒店等一些商业繁华场所的联盟）
2.每月促销活动计划：
晋江新华度广场、捷龙购物广场的5月10日母亲节促销活动，6
月份夏日瘦身主题月，七夕情人节活动等一些列促销活动，增加新客进店。
3.大型活动：
每年举办1-2次大型的主题活动（签唱会、音乐会），打造品牌知名度，增
篇二：
SPA会所工作计划
SPA会所工作计划
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XX-11-2214:
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在日常顾客接待与SPA服务以外，其实还有很多重要的工作被许多管理者所忽略。
除了物品採购、外务协调等常规工作，以下叁项工作应特别引起店长的注意：
整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。
每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。
此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将為对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。
外出派单是SPA会所获得新顾客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充足时，将此作為一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让SPA技师得到较為全面的锻炼和提升。
电话跟进客户则是SPA会所向外延伸服务的有效手段，对產品使用情况进行售后追踪，将大大有利於新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。
做為一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什麼，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，為今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：
1、要沟通：
经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：
城管、派出所及院店所在的物业部门”，為今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实：
即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，為今后的工作打下良好的基础。
3、要交流：
经常与各部门经理、员工及促销交流，瞭解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
4、要瞭解：
即任何未（原文来自：
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水疗年度工作计划）曾经历过的事情一定要瞭解这件事的过程与结果，真正瞭解了才会把这件事做的更加完美，所以对於工作当中所遇到的任何问题我都要瞭解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要总结：
总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功
的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外以下两点也非常重要。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能為店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店為荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，
使全店成為一支团结协作的集体，在竞争中立於不败之地。
4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、佈置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在佈局合理、宽鬆、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5、以“為您服务我最佳”為宗旨，在提高人员服务水準，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意為顾客着想，减少投拆。
6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、创造良好的週边环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋於科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的资料分析。
3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及佈置的工作。
4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场佔有率。
6、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
（责任编辑：
tangzhichao）
篇三：
水疗部工作岗位职责
直属上司：
营运总监
直属下级：
水疗部主管
水疗部经理工作职责：
1.做好每天的工作记录、汇报、总结昨天的不足，弥补昨天的不足，对所发生的事情给予
相应的结果。
并对今天服务员所做工作及个人所需跟进的问题落实好；
2.严格的要求好自己，遵守公司的各项规章制度，服从上级安排的工作方案与计划，做到
以企业为重，积极发挥会馆的服务重点，“上司是核心”的宗旨；
3.配合公司各部门的工作，把各项指标，都能安排合理，积极宣传公司的各服务项目及优
惠政策，展现自己的安排与领导才能；
4.能够熟练的培训服务过程中的工作流程和服务技巧，让服务员更能优质的服务于客人，
以提高宾客对会馆的服务满意度；
5.在服务过程中，要充分了解和掌握服务人员对工作的服务动向，要及时纠正服务员在工
作中产生的错误，在工作中，做到以身作则，树立好榜样，把自己的好的一面展示给服务员，对下属要热情帮助耐心辅导并严格要求；
6.为了给公司创造财富必须要先学会控制成本、开源节流。
首先要懂得会馆的来源来自客
人，时刻记住“顾客是亲人”的宗旨；
7.认真处理客人的投诉与建议，耐心请教客人的观点，对客人提出的要求和看法要统一归
纳建议，汇报上司，对今后的处理达到公司统一协调，达到出现的问题得到解决；
8.正确的灌输和调整服务员的服务态度和意识，对思想消极的员工，一定要做到了解和纠
正他们的思想，让他们在服务工作中有正确的心态。
对积极上取的员工加以鼓励，以带动其他员工，对员工要一视同仁、奖罚分明，做到真正的公平、公正；
9.积极的组织员工响应公司的各项培训和集体活动，以增强大家对本身知识及素质的提
高，建立良好的工作关系和气氛，积极向上级提出合理化建议；
10.按时参加每周和每月的部门例会，认真完成每周和每月的工作报告并上报；
11.在实际工作中，结合以上几项，灵活运用到实际工作中，做到随机应变，服务是无止境
的，只要我们用心、专心对待工作，每天进步一点，公司的前景也就更加美好！
直属上司：
水疗部经理
直属下级：
更衣员
水疗部主管工作职责：
1.主持每天部门员工例会，做好考勤登记，合理安排员工工作岗位。
2.积极配合上级工作安排，以身作则树立良好榜样。
3.服装整洁、谈吐优雅，以保持良好的个人素质。
4.检查员工的仪容、仪表及卫生工作，观察考核下属工作情况，定期向经理提供评估报告。
5.负责每一位新员工的岗位培训，指导员工尽快进入工作状态。
6.督导部门运作及员工工作表现，及时发现问题及时解决。
7.对员工的过失处理扣罚一视同仁，制度面前人人平等。
8.做好本部门工作人员的排班工作。
9.当班期间员工犯过失，主管应负相应责任。
10.每天上班要检查部门设备使用状况，确保营业正常进行。
11.主动与客人沟通，积极联系客户，将客人对公司的建议及时反馈。
12.每天做好交接记录工作，并做好部门物品领用计划。
13.上、下班进行防火、防盗检查，解除安全隐患。
更衣员岗位说明书
直属上司
升级会员 