加油站工作计划4篇.docx
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加油站工作计划4篇
加油站工作计划4篇
加油站工作计划4篇
日子好似白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。
计划案那么你真正懂得怎么写好工作计划吗？
下面是为开发计划大家收集的加油站工作计划4篇，欢迎阅读，希望大家能够帮助喜欢。
一、加油站20xx年工作规划：
1、加强市场需求的开发力度，努力提高销售量。
2、加强对加油站安全、卫生、服务、非油品销售、IC卡将数据报表的监督管理，保证文本、数据填写及时完备、准确。
3、提高管控服务能力及员工的工作生存能力能力。
4、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行养护。
5、进一步增强员工的安全意识和自我防护意识，培养解决员工应对突发事件的能力。
6、建立营销与客服人员体系，搭建“流动营销”“服务营销”的新式加油站营销模式，推广的企业品牌，建设新的营销渠道。
结合开发设计高新区为主的开发软件走出去、送油上门为特色的内部、外部相结合的行销策略，形成具备**特色的加油站营销模式。
全面完善客户服务体系，做好各项售后服务教育工作。
7、全面提升加油站工作效率与工作规范，争创本地区加油站金融行业“竞争品牌第一站”。
8、安全第一，服务至上，全员参与，急遽提高加油站形象的整体形象与综合竞争力。
9、到场进一步理顺加油站现场项目管理，深入开展细化研究现场专项工作方案，实现加油现场绝无堵车、无等候、客户零抱怨的组织工作目标。
10、车行管理规范进一步进一步深化细化，为客户提供更加个人化的提供服务。
11、强化加油现场管理：
强化班长负责制，继续续建推行项目投资负责人管理办法。
二、加油点20xx年工作规划：
1、油品的装卸：
做到数量准确，安全无误。
2、日常管理：
①时间：
结合实际情况，适当调整个别点的加油时间，减轻多点作业时间紧的问题。
②设备：
制定计划并实施对加油设备的定期养护。
③安全：
加强培训员工的安全意识。
④卫生：
制定卫生检查制度建设，明确责任人。
⑤应急：
从加油站定期抽调人员到加油点学习、以备相关人员缺岗时应急。
3、加强培训员工的工作责任心和服务。
三、办公室20xx年工作规划：
1、全面落实培训体系。
规范总公司、部门、岗位“三级培训”制度，开展“岗前、岗中、转岗”等多重培训。
2、全面提高办公室人员的执行力，彻底的执行公司领导交办的各项一次次其他工作。
加强服务意识，强调精细化管理，不断改变、创新工作方法，提高工作效率。
3、做好团队建设工作，打造一个全新的，以相关服务为准绳的团队。
4、储备各级人才，建立服务体系员工晋升机制与职业规划体系。
5、推行带薪年假制度。
6、开展各项集体休闲活动，使之形成制度化、经常化。
7、把家庭亲情引入企业，推行亲情化管理。
8、建构企业文化精髓，强化员工的反应速度财务人员与行动力度。
9、推行标准化的规范管理。
10、夯实“工作就是责任”的文化基础。
11、强调执行力。
围绕工作目标开展工作，紧盯最终效果，迅速、彻底执行。
四、财务部20xx年工作规划：
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务系统性风险。
2、IC卡系统完善“数据平衡校对功能”后的数据校对及功能实用性评价。
3、保证财务报表及相关数据信息的。
2）党务工作对领导安排的工作执行力度欠缺。
3）因外出造成的报销单据及其他资料审核不及时等。
4、要求责任心要强，从精细化入手，实现数据准确、及时，加强审核监督管理职能。
五、石油部20xx年工作规划：
1、完善规章制度，加强部门执行力，健全补充相关制度建设。
2、实现管理的升级，实现精细化办公，无纸化作业。
3、加强日常工作管理，提高工作效率。
4、实际工作中合理配比车辆，保证小卖部油品的充足供应。
5、严把客车公司车辆维修各个环节。
6、建立并完善客户档案，全面建立客户资料，巩固市场份额。
7、不断挖掘新客户，增加市场份额，使公司业务、效益达到新的斜度。
8、在20xx年工作中加强学习、自我完善。
9、不断提高员工的业务技能，做好客户服务工作，与各部门负责人衔接顺畅。
如何在竞争激烈、混乱无序的成品油零售市场突显自身的核心竞争力，开拓市场，留住客户？
如何面对变化多端的市场及本土市场客户的偏好？
如何或进行新时期的加油站营销？
我想对加油站的经营谈谈我个人的不想见解。
一、主油品营销
成品油零售市场因连锁无序竞争和商品、提供服务的趋同而理性化引起价格大战。
营收争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。
顾客对价格的敏感程度不亚对股市价格波动的反应。
面对如此状况我们该如何参与竞争？
我认为可以从以下方面主要考虑：
1、加强市场细分，谋求专业效益。
油库的市场细分市场主要有固定客户、零散客户两大类。
两类客户构成利润的主要来源。
然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户变得更零散。
为保证加油站的利润，发掘客户变得日益首要。
判别和确定自身的（所在地）目标市场，细分出客户后灵活定价，分类分品种定价。
现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。
建起塘沽站前阶段由于道路修建及横跨桥施工，车流量减少，销售额下降，站经理及会计狠抓固定客户这一块，利用优惠、针对性的赊销等手段来挖掘客户，收效显著。
因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。
加油员如果懂得所售财务人员油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会快捷给销售带来极大的便利。
壳牌公司在新加坡拓展市场时，有鉴于部分顾客群对目标群体油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以XO品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品的独特识别系统，吸引了大批懂得油品知识的“专家型”顾客。
壳牌公司在开拓匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群追求质量品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更为周到细致的相关服务，在油价远高于一般竞争对手略高于的前提下，仍能获得顾客的认可青睐。
2、重视品牌传播、塑造独特卖点。
以往，协和石油统一的VI结构设计曾获得巨大的成功。
然而在中石化中会石油的VI形象跟上来后，协和的靓点就此变色，陷于一片红色的包围圈中。
站容的破损，令协和很多的加油站在比拼中会中突显不了协和的品牌个性。
相比之下，塘沽站所在的韦尔蒙，壳牌的形象、亮点策略获得成功。
壳牌在天津收购了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。
尽管油品来源及零售价格一样，但其品牌塑造的创新意识令人耳目一新：
国产93#柴油标为“超劲93号”，国产柴油标为“超爽柴油”。
一字之差，树立起独特性优良不凡的品牌特色。
我在对塘沽站的SWOT分析中，将协和的形象、设备都列为竞争优势所在，这点我有心在塘沽站进行站容粉刷后将会突显出来。
另一方面，应极力避免顾客感受的趋同化，在经营中应加强对顾客的宣传，始终强调协和超出一般的提供服务品质，传播协和服务理念，让顾客产生差异感，使之与神华集团中石油相区分。
3、精心雕琢服务，力求零缺陷
加油站在任何时候不能低估消费者的素质，不应存有侥幸心理对顾客试图进行欺骗。
在经营过程中，要将顾客视为上帝，为其提供方便、快捷的服务，使之放心、舒心，提高其满意度。
具体到加油的服务中所，要严格执行相关服务规范，或使加油服务程序化，做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷，全力打造完备的服务网络。
4、提升员工素质，谋求知识致胜。
加油站员工作为企业和顾客之间沟通和联系的桥梁，是否有足够的知识水平和随机应变的综合素质，为顾客解疑释惑，也关系到加油站的产业发展。
在实际中，应致力于逐步形成学习型的组织，提高水平员工的文化素质和技能水准。
如培养加油员的动手能力、创新能力，使之在进行呐喊助威工作而使的同时，积极开展加油设备的维护工作。
在熟练掌握计量器具使用和计量检测的同时，掌握各类型汽车油箱和油罐车计量专业知识。
加油员可直接解决计量纠纷，在掌握车用润滑油知识的仰仗同时，原核细胞对润滑油产品的生产过程及特性或进行了解。
由于塘沽站大部分都是上新员工，对润滑油知识的了解极为有限，我有针对性的对讲解展开润滑油知识及促销技巧方面的员工，此举对站内共润滑油的销售促进较大。
为配合网络润滑油促销活动，我正着手准备润滑油知识及销售教案，对员工进行系统全面的培训课程。
5、协调外部关系，追踪回访客户。
尊孔众多加油站外部关系涉及诸多政府部门，关系复杂，平时应多实地考察相关单位，运用多种手段理顺关系。
对于固定客户，平时多收集意见和建言，定期或加盟商不定期地经常回访客户，了解客户的动向及意欲，留住客户。
二、多种经营
在国外，多种经营销售额已占加油站总金额总营业额的相当大比重（德国占%70以上），它是一个很好的利润增长点。
多种经营的范围可以涉及诸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗车---休闲服务以外，国外甚至还出现把油品零售网络建成以加油站为基点的网上物流配送中心，还有在加油机上配备网络终端，提供有关娱乐、旅游、交通、商务信息服务。
有些是免费的。
提供这些服务的目的是让顾客在停留在加油站的`这三段有效的营销时间内，促进非主油品的销售。
这些先进的营销理念给加油站的多种经营提供了可供参考的方向。
但是现阶段，由于国家政策和实际上协和加油站本身的条件所限，很难提供除便利店以外更好的提供服务。
根据各站的情况，可以有所侧重。
城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品选择以香烟饮料等日用消费品为主，目标客户为出租车司机和收入较高的年轻人。
国道站改采加油站—便利店—快餐等设施，目标顾客着眼于长途司机和过路乘客，商品价格定位于中低价格。
塘沽站的多种经营偏向于城市站形式，所售小商品多为香烟饮料。
考虑到油卡客户这一年龄层，选择一些偏向于家用日常的高档商品，比如微波炉、电饭煲等等，首要目标客户不光是司机，而是司机众所周知的家属了。
随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站“达标创星”的进程，结合北京销售分行开展的“零售管理年”和“三保两好一满意”活动，在进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平，提高职工自身素质，提高中国石油的整体个人风格，促进公司和谐快速稳定发展的前提下，经公司领导和管理区领导决定，XX年要更进一步落实培训管理的主要工作，配合公司下发的《员工实施细则技能级别评定暂行办法》，联结本片区的实际情况，或进行针对性的培训管理，切实做到公正、公开，客观全面，及时反馈的原则，体现员工的个人稀缺性，促进个人及企业的经济发展，具体组织工作安排如下：
一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实行站经理带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟悉企业的各项规章制度为重，更加深入彻底的打探《加油站管理规范》，提升员工对企业的忠诚度。
二、对各岗位认证工作的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的职工，更要强调法律意识，在公司一级培训的基础上管理区二级培训，对在职的老老员工进行愈来愈专业、更细致的培训，由老员工拉动新员工，共同努力，形成良好的学习氛围，充分体现出公司“家庭、学校、舞台、赛场”这一文化理念；各岗位文职人员的培训方向暂定简述：
1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进行教育培训，包括：
消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、安全用电、特殊两栖登陆情况演练以及专业的重油知识和《加油站管理规范》的相关内容。
对站经理和安全员成功进行更细致、更有针对性的培训和绩效，由管理区巡视员监督落实，安全员协助开展。
2、加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规范，营销能力，团队建设能力，客户沟通能力及加油站员工所需掌握的各项仰仗操作技能。
3、核算员实际操作主要培训是职业道德规范，收银六步曲，假币识别，计算机操作，帐务处理能力以及加油员实际操作考核内容。
4、计量员培训的主要方向是职业道德规范，接卸油操作，计量操作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和交通管理掌握各项交通安全规章制度，配合站长做好加油站的安全监督教育工作，在领导的指挥下，由安全管理员协助逐个站逐个人进行培训，定期考核，并将考核信息及时向区领导进行反馈，及时整改和落实。
5、加油员的培训多半培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业道德规范、联系现场事件的处理能力及与客户沟通能力，要在逐个站需要进行培训，树立典型，以便其他员工需要进行参观和学习，督促职工积极向上。
对于以上所述的安全管理知识和实际操作技能培训均要在片区领导的指挥和各岗位同事的配合下，逐个站进行落实，集中考核，把考核指标结果及时准确地反馈给领导，不合理以便党委做出合理的整改措施，更加有利于下一步培训工作的开展；同时社员还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型，组织其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能，力争把自身岗位工作做到最好。
三、XX年将至，北京作为北京奥运奥运会的主办单位，更深一步的迈开了国际化发展战略一大步的步伐，尤其是我们中所立足于石油北京加油站更要作为窗口单位面向世界，这就要求我们不断加强员工自身素质的培训，更为重要是英语基本功的提高。
根据我片区的实际情况，培训的具体措施暂定如下：
1、从每一个站挑选一名员工，主要以《加油站员工日常英语会话手册》为主，在不影响管理工作的情况下，选择固定时间，集中组织培训，主要注重听说能力的提高，同时结合自己的特长，进行专业辅导。
2、由每站挑选出来的员工对本站或进行培训，制定任务，定期进行抽查，对实施及时情况准确及时地了解。
3、对各站员工定期进行考核指标，及时反馈给领导，并把考核成绩作为员工技能评定卵蛤属的一项重要依据。
在不断的改进和竭尽全力落实的基础上，力争创出本片区自身的特色，更为北京公司的服务形象增光添彩。
4、要在区主任的领导下让，逐步确立完善健全的培训管理档案，全面彻底地了解每一名员工的学习进度，为每一名员工建立个人档案，记录好培训全过程，力求做到细致、周到；同时，还要建立员工培训考培表，记录各项考核成绩，每季度评选出站经理、核算员、计量员、加油员各一名作为“管理区优秀学员”，激发出员工间积极向上的助推学习势头，做到“人无我有，人有我优，人优我细，人细我变”的工作方针，更加努力的开展各岗位的工作。
5、在培训员工的同时，还要不断的自我自动更新，自我完善，与员工共同学习，共同进步，协助主任完成好公司交办的各项任务和指标，争取做到最好。
以上是我对于管理三区培训管理工作的初步计划，还有待完善与提高。
由于我们的商品——石油产品所具有的特殊性（易燃、易爆等）决定了加油站的管理重点——安全管理。
换句话说，中曾消防安全是加油站管理中永恒的主题，是加油站正常营运的根本保证。
所以，在日常工作中就必须坚持“安全第一”的原则。
应该说，我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防，在思想认识上查摆有著消防安全的概念，但还需要从制度管理上才加以运营管理完善，在组织加油站安全活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，及时传达和贯彻上级领导和的有关部门关于不同时期政府公共安全指标、精神、内容，利用安全活动加强对职工扑灭训练和处理预察演练，以提高员工初起火灾和处理突发事件的能力等。
只有全体员工从思想意识加油站认识到做好上安全工作的重要性，才能使制度，措施落实到实处。
要知道，加油站的安全并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的安全及某一个安全管理人所能肩负起的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的安全，要让每一位雇员都知道“安全百日功，火烧一场空，安全保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站安全无事故，才能促进加油站各项工作的顺利进行。
发挥“窗口”作用，完善企业形象
加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口，它是直接面向社会，创造精神文明、现代文明的重要前沿阵地。
如何发挥“窗口”的形象作用，做到安全第一，服务规范，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任意识，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展，不仅有赖于先进的自然科学，现代化管理手段，而且，还着重于企业全体员工劳动潜能和创造技能的充分发挥，以及与之相适应的社会规范、精神状态、文化素质和社会心理的不断更新。
未来的市场竞争，绝不是单纯的食品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。
由此可见，员工的综合素质就显得不可否认了，如何提高员工的全面性综合素质以及迎接各种挑战，是站长应考虑的重要问题。
加强规范化管理，提供优质服务，提高经济效益
作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增强市场竞争力。
在确保安全的前提下用，作为直销企业的终端机构——加油站来说，站长，肩负着油品的营销和站内管理双重任务，是电子商务和管理的第一责任人，它的成败不仅直接影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现，同时，也外界影响着员工的切身利益。
提高经济效益不仅依赖于销售量的增加，还各项有赖于各项管理工作的到位自由度。
作为站长首先要进行总队长科学的、规范化的管理，只有通过规范化的管理创造优良环境，塑优良形象，提供优质服务，为顾客营造一个安全、舒适、整洁、温馨的购油环境。
其次，因为加油站是服务于顾客的顾客终端步骤，也就是说，谁最终赢得顾客，谁就占有了市场；谁占有了市场，谁就有了规模效益。
那么，如何去圈定老顾客，迎来新顾客?
我想，只要教育工作以身作则，以诚相待每一位顾客（包括员工）……换句话说，我会带领员工们学会用最短的等待时间给顾客最满意的服务。
再次，在加油站的醒目位置，向社会做一些必要的承诺及一些便民的正当理由服务设施等，必由之路这也是赢得顾客的有效途径之一。
加强计量管理，努力降低油品消耗
鉴于我公司目前几个站的情况盘实情况来看，油品的亏空，是一个不容忽视的风险问题。
作为一个商品经销机关，只要从它的商品——油品的收发源头上为加强管理，那么，亏空将会减少到略低于限度。
要展开坚持对油罐车进行卸油前的计量，油品的核对，做到每天的计量、核算，同时结合实际紧急状况，定期校对加油机的准确度（特别是我公司南门站，因它的次要用户是摩托车，残疾车，小三轮等）。
在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。
总之，加强计量管理，明确计量员责职，建立计算方法分析台帐，为公司确保油品的不亏空提供可靠的科学依据。
最后，我想：
一个地铁站便是一个集体，而站长只不过是老朋友其中的挚友，能力毕竟是极为有限的，非常重要的是要依靠全体员工共同努力，共同开拓进取，才能基本完成最终的目标。
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