e照通用户服务手册V60.docx

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e照通用户服务手册V60

照通用户服务手册（）

企业数字证书（电子执照）操作指南

第一章简介说明

一．什么是企业数字证书（电子执照）？

企业数字证书是由浙江省数字认证中心（即浙江省数字安全证书管理有限公司）签发，是用于企业网上办事与经营活动的“电子身份证”，同时经省信息化工作领导小组批准，由浙江省工商行政管理局在企业数字证书中嵌入企业的工商登记信息，因此可视为企业的“电子执照”。

二．企业数字证书（电子执照）有什么功能？

企业数字证书中嵌有企业身份信息的数字证书、电子执照及电子公章（如图所示），具备身份认证、数字签名及加密传输等功能，以其保密性、完整性、真实性和不可否认性，为企业享受电子政务和开展电子商务提供了基本的安全与信用保证。

数字证书

三．什么是“照通”？

能做什么？

照通是浙江汇信科技有限公司通过电子证照信用认证、实名认证以实现在电子政务、电子商务网上应用的安全性、有效性而打造的综合电子证照应用与服务的一站式服务平台。

照通服务平台为中小企业及商户提供了全面的电子证照应用服务，涵盖网络身份生命周期管理服务，电子政务、电子商务网上办事应用服务等，让网上办事及服务获取更加轻松便捷，安全高效。

四．什么是照通年费会员？

已向所属工商局申领持有企业数字证书的企业或商户即为照通用户。

每年缴纳元年服务费的照通用户即为照通年费会员。

照通年费会员可以享有会员期内，通过汇信网在线办理或在照通服务网点，免费办理证书信息变更、有效期延长、密码解锁业务，证书遗失补办只收取介质成本费元，免收证书信息补办服务费（非照通年费会员办理以上业务按照元次收取服务费，涉及补办更换另收成本费元个，非照通年费会员也可通过汇信网在线注册成为照通年费会员享受业务办理的优惠和便捷）。

在使用企业数字证书开展电子政务或电子商务应用时如网上年检、网上报税、网上亮照等可以获取专业客服电话、在线咨询及远程协助服务，更可优先体验与优惠办理照通服务中各项增值应用与服务，如政企小秘书、税收博士通、企业网上荣誉室服务等。

全省照通服务网点查询及照通最新应用与服务信息请登录汇信网或致电客服热线，获取。

五．关于汇信

汇信科技成立于年月，以浙江大学和浙大网新为依托，具有雄厚的研发实力和技能，是浙江省最早涉足应用安全领域的网络身份服务商。

照通服务平台主要应用于电子政务、电子商务领域中，业务与服务覆盖浙江省的企业。

到目前为止，已是浙江省余万家企业数字证书发行平台和运营服务商，拥有全省本地化服务网点数百个。

认证网是基于浙江省工商网络经济服务监管网而打造的企业身份权威认证平台，为广大客户提供全省企业工商信息的查询服务，并成为全省企业对外信息发布的权威途径。

成立至今，公司先后荣获“”三级认证、“信息安全服务资质证书”、“商用密码产品销售许可证”、“年中国行业信息化优秀产品奖”、“高新技术企业认定证书”等荣誉称号。

第二章程序安装

一．安装环境

．电脑可以正常连接网络

．适用于电脑系统：

及以上，，系统

．电子签章应用环境：

及以上版本，，电子文件

二．安装物件

．企业数字证书介质“”

．企业数字证书安装光盘或登录汇信网“下载中心”直接下载此程序

．备用连接线：

可将连接线一端插在电脑的接口上，一端插上介质进行使用。

此连接线只做备用，可以不使用。

如图所示：

三．安装方法

．安装前建议暂时关闭“防火墙”、“杀毒软件”、“上网助手”等程序，并关闭（网页）及、等文档

．若电脑中曾安装有以下的数字证书程序，请先卸载，具体方法请参看第二章“程序卸载”说明

．将安装光盘放入电脑光驱，或双击从汇信网站上下载的安装程序图标启动程序（如图所示）

．安装全程只需按照程序引导做相应操作，点击“下一步”、“是”或“安装”即可完成

．当程序提示插入时，则将企业数字证书插到电脑上（如图所示）

．遇到程序升级窗口时点击“更新”直至提示“完成”

．程序安装完成，在自动弹出的“证书导入工具”窗口中完成证书导入操作（若无该窗口弹出，可直接双击电脑桌面上的证书导入工具），证书导入方法如图所示：

．打开汇信网点击“照通用户登录”（如图），登录成功则说明证书已安装好，可正常使用了，若登录失败请参看第四章“网站登录问题”说明。

四．程序卸载

．卸载

（）点击电脑桌面“开始”→“所有程序”→“汇信科技”→“卸载”

（）根据提示，点击“是”或做相应操作

（）卸载完毕后须重启电脑

．及以下卸载

（）将从电脑上拔下来

（）点击电脑桌面“开始”→“设置”→“控制面板”→“添加或删除程序”，若发现以下程序：

、汇信软件、明华驱动、握奇驱动、浙江发证客户端，则逐一删除（如图所示）

（）删除完毕后须重启电脑

五．密码修改

．修改方法：

1.企业数字证书统一的初始密码为“”。

2.密码修改成功后，使用中应输入修改后的密码，遗忘密码或因多次密码输入错误导致锁住，须办理证书解锁业务，恢复至初始密码。

3.解锁办理方法请参照第五章“业务办理”说明

点击电脑桌面“开始”→“程序”→“汇信科技”→“”→“”→“修改口令”（如图所示）

．注意事项：

修改密码时请确保插在电脑上。

密码为个数字或字母，字母可区分大小写。

请牢记修改后的密码。

第三章应用指南

一．电子签章应用

．电子文档签章（适用于、、、电子文件）

插入后打开电子文档如或→点击文档左上方“签章”→输入密码后点击“确定”→在“印章选择”框中选择对应图章后点击“签章”（如图所示）

．签章辅助功能：

鼠标右键点击电子印章，弹出电子印章的辅助功能（如图所示）

◆点击“验证签章”：

验证所选中的印章在签盖后电子文档是否有修改

◆点击“查看证书”：

查看签章所对应的数字证书信息确认电子印章的有效性

◆点击“删除签章”：

删除所选中的电子印章

◆点击“锁定文档”：

锁定被签章电子文档的修改功能，删除签章即解除锁定功能

◆点击“签章信息”：

查看电子印章签盖时的时间、有效区域、服务器等信息

◆点击“打印设置”：

设置电子印章的打印色彩

．签章工具条：

安装证书程序后在电子文档左上方即会出现电子签章工具条（如图所示）

◆点击“签章”：

通过读取插在电脑上的中的印章信息将其签盖在电子文档上

◆点击“验证”：

验证当前文档中所有印章在签盖后电子文档是否有修改

◆点击“防伪打印”：

将电子文档打印输出为纸质文档时，使文档中的电子签章上面显示出数字水印，通过扫描数字水印即可验证纸质文档中的签章有效性（提示：

电子签章签盖时有提示上传签名信息成功方可具备防伪打印功能）

◆点击“选项设置”：

点击选项设置中的“选项”，将“自动上传签名信息”与“自动上传印章信息”前方框中的“√”去掉，即可在非网络连接下进行电子印章签盖操作，此时的签章文档不具备防伪打印功能。

．印章定制

企业数字证书中默认嵌入的电子印章为与企业中文名称一致的标准圆形电子公章。

若企业需要不同用途和图形的电子印章甚至电子化手写签名，请登录汇信网选择“印章定制”服务。

具体方法请参见网站相关说明或致电客服热线，获取帮助。

二．电子执照查验

登录认证网搜索要查询的企业名称即可在线实时查验浙江省所有企业数字证书用户的营业执照及年检贴花标记。

查验方法如图所示：

输入所要查询的企业名称，点击“立即搜索”

三．工商营业执照网上标识

企业数字证书用户向工商申请获取营业执照网上标识并进行设置后即可实现在本企业网站上通过点击工商红盾电子标识，实时在线公示企业营业执照信息，起到“网上亮照经营”，彰显企业合法经营身份，促进企业电子商务及网上宣传活动的效果。

具体申请方法：

1．打开浙江省网络经济服务监管网选择“网上办理”

2．插上企业数字证书，点击“证书登录”，遇“安全警告”提示信息时点击“是”。

．填写网上标识服务申请表后点击“发送”。

注意申请工商营业执照网上标识的网址必须以“”开头。

根据提示复制此代码进行标识设置

．将获得的营业执照网上标识代码提供给公司网站维护人员或者负责机构进行相关设置后即可正常显示，如图所示：

四．企业网上荣誉室

企业数字证书用户不仅可以在认证网上实时在线公示企业营业执照，还可以通过企业网上荣誉室在线发布展示企业各类资质证明信息，提升企业在线诚信彰显度，赢得商机。

如图所示：

五．电子政务应用

根据浙江省政府打造“数字浙江”、“信用浙江”的建设目标，加快数字证书在电子政务、电子商务中的广泛应用，以确保全省数字证书的一证通用趋势若然。

目前，浙江省已实现企业数字证书电子政务应用的有全省工商企业网上年检、省商务厅外资企业网上联合年检、省地税网上申报（宁波地区除外）、省政府网上办事大厅（涵盖个政府单位）等。

更多详情及最新政务应用资讯请登录汇信网或致电客服热线，获取。

六．信息查询服务

照通信息查询服务可以为你提供浙江省所有注册企业相关信息的定制查询，更多详情请登录汇信网或致电客服热线，获取。

第四章疑难帮助

一．证书导入、查看与删除方法

．如何导入证书？

◆将企业数字证书插在电脑上；

◆双击电脑桌面上的证书导入工具（或点击电脑桌面“开始”→“所有程序”→“汇信科技”→“”→“”→“证书导入”）

◆点击“读取证书”后输入密码后，选中类型为“签名”且有效期最新的证书后点击“证书导入”，如图所示：

．证书导入时提示“请选择加密设备”或出现加密设备栏空白，如何处理？

加密设备空白表示电脑没有识别到企业数字证书，此时请将在电脑接口上重新拔插，或直接插到机箱后面的接口上，点击证书导入工具中的“刷新列表”，直至加密设备栏中出现加密模块。

如图所示：

加密设备栏空白说明未被电脑所识别到，请重新拔插

3．如何查看与删除证书？

◆打开浏览器（网页），点击“工具”→“选项”→“内容”→“证书”，选中证书（“颁发者”为，“颁发给”为企业名称的证书即为企业数字证书）进行查看或删除操作

◆查看证书信息：

点击证书“详细信息”—“主题”，即可查看数字证书对应的企业名称、注册号、有效期等信息

◆信息查看说明：

“”代表企业名称，“”代表企业注册号，“2.5.4”代表企业组织机构代码。

如图所示：

二．电子签章失败与升级处理方法

．电子签章时，出现的是“天印签章测试专用章”，或提示“签章失败”，该如何处理？

（）请先确认已经插上了企业数字证书，并且已经安装了最新的企业数字证书程序

（）进行初始化操作：

点开电脑桌面“开始”→“所有程序”→“汇信科技”→“电子执照初始化”后点击“电子公章下载”直至提示成功

（）随后将企业数字证书从电脑上拔下来后再重新插上

（）进行证书导入操作：

双击电脑桌面上的“证书导入工具”（或点击电脑桌面“开始”→“所有程序”→“汇信科技”→“”→“”→“证书导入”），在证书导入窗口中输入密码后点击“导入证书”直至提示成功，具体操作方法请参照第四章“证书导入问题”说明

（）完成上述操作后重新打开电子文档再次进行电子签章

．电子签章时，提示“程序版本需要升级”，该如何处理？

（）请先确认已经安装了最新的企业数字证书程序，然后点击电脑桌面“开始”→“所有程序”→“汇信科技”→“升级”，然后点击“更新”按钮进行程序升级

（）若程序已经升级最新，但是签章时还是提示升级，请检查电脑时间设置：

双击电脑右下方的时间显示，将时间调整为正确的年月日时分

三．证书密码、有效期及质保期

．输入企业数字证书密码后提示“口令错误”，该如何处理？

企业数字证书初始密码都是“123456”，当修改过密码后，要输入修改后的密码，若遗忘密码或多次输入错误密码致使被锁住，可登录汇信网在线办理或持证书前往照通服务网点现场办理解锁业务恢复至初始密码。

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