游泳馆管理制度.docx

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游泳馆管理制度

园洲花园会所游泳中心安全管理制度

炎炎夏日，会所游泳池成为业主们消暑避夏的首选之地，但是加强对游泳池安全问题的重视刻不容缓，防患于未然！

制订相关的游泳池安全管理制度则是落实安全责任的规范化管理，这样才能尽量避免安全事故的发生。

一、游泳池开放时间由小区会所管理，非开放时间禁止进入泳池。

二、加强安全教育，增强安全意识。

确立“安全第一”的思想，向每个游泳健身者宣传游泳安全卫生常识

三、如会所发现患有肝炎、心脏病、皮肤病、性病、严重沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病等病患者,小区会所有权禁止此会员的游泳活动。

四、设置安全标志和救生器材，深水区和浅水区之间要设置明显的警示标志。

五、进入游泳池要遵守以下规定：

1）听从教练和救生员的指挥。

2）安全第一，严禁跳水和在池中、岸边追逐打闹。

3）初学者在无管理人员的看护下禁止下水。

4）泳前认真做好准备活动，禁止在池中做可能产生伤害事故的动作。

5）爱护游泳池的一切设施。

六、游泳池救生员的安全职责

1）救护人员和有关工作人员按时到岗，认真履行职责。

做到开放前认真检查器材设备，放置各种救生器材，熟悉水域情况。

提高责任感，防止突发事件。

2）自觉遵守各项制度，不迟到、早退。

加强救生技术的学习，定期参加专项技术训练，如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等，不断提高救护水平，以便更好地完成救生任务。

3）做好游泳者的安全管理，严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理，对越界和不服从劝阻的进行警告，警告不听劝的可清除出场。

密切注意池内情况，特别是进池口，深浅分界区、成人池儿童池交界区等；发现有求救信号、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救助措施。

4）上岗时配戴救护人员标志、穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过脚池、循环系统、地面卫生等清洁干净、打开和摆放好。

应在规定的岗位责任区上岗或巡岗，不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡等，有事离岗要告知同池值班救生员。

每天结束后必须清查负责的水区域。

5）遇上雷、雨天气或其它不利于泳者安全的特殊情况应及时清场，将游泳场关闭。

6）对违反游泳池其它管理规定的游泳者，应予劝阻，警告，对不服从管理的可清除出场。

园洲花园会所制

园洲花园会所游泳中心卫生管理制度

游泳场所的管理：

定期进行全面彻底的清洁与经常进行的药物处理相结合，保障游泳场所的清洁卫生。

相关管理人员要经常清扫游泳池的周围，防止碎石、玻璃及其他杂物损伤人体或影响水质。

水质的卫生管理。

确保水池无杂物、无漂浮物。

要按要求对水池进行消毒。

（一）循环净水和消毒设备

（1）.游泳池应当安装循环净水和消毒设备，并能满足水质处理的要求。

游泳场所水质循环净化消毒设备应保持齐全完好，建立定期检查和维修制度，做好经常性检查、保养和维修并作好记录。

发现问题及时检修，发生故障时应有应急处理措施，确保各类设施设备正常运行，保持良好状态。

（2）.循环净水和消毒设备的选择，应符合下列要求：

1）设备安全可靠、操作和维修方便；

2）计量装置的计量准确，且灵活可调；

3）投加系统能自动控制，且安全可靠；

4）加氯机至少设置一套备用，加氯机应有压力稳定且不间断的水源，加氯机的运行和停止应与循环水泵的运行和停止设联锁装置。

（二）游泳池水消毒

1.消毒剂的选择应符合下列要求：

（1）杀菌消毒能力强，并有持续杀菌的功能；

（2）对水和环境无污染，不改变池水水质；

（3）对人体无刺激或刺激性较小；

（4）对建筑结构、设备和管道腐蚀性小。

2.在有条件和需要的情况下，可采用臭氧、紫外线或其它消毒方法。

采用臭氧或紫外线消毒时，还应辅以氯消毒，以保持消毒的持续性。

3.游泳池水（包括儿童涉水池连续供给的新水）加氯量按池水中游离余氯量为0.3～0.5毫克/升计算确定，浸脚消毒池水加氯量按池水中游离余氯量为5～10毫克/升计算确定，加药时间最好在开放前1～2小时进行。

游泳场所开放时，要定期测定游泳池水余氯，并做好记录。

有条件的，室内游泳场所开放时，每2小时测一次余氯；室外游泳场所开放时，每小时测一次余氯。

（三）为防止人工游泳池生长藻类，池水中应加进除藻剂。

若使用硫酸铜，其最大加药量不应超过1.0毫克/升。

（四）游泳场所消毒

（一）每班开场和散场后均应对游泳池外、池边走道及卫生设施进行清扫、擦洗或冲洗一次。

发现有污染时，可用浓度为250-500mg/l的含氯消毒液喷洒或擦拭消毒后，再用清水擦洗。

急救室应定期清洁消毒。

（二）淋浴室应经常刷洗，地面可使用浓度为500mg/l的含氯消毒液定期消毒。

（三）更衣柜应于每日开放结束后做好清洁消毒，可用浓度为250-500mg/l的含氯消毒液喷洒或擦拭消毒后，再用清水擦洗。

（四）公共卫生间（厕所）和垃圾箱（桶）应每天及时清洗，定期使用浓度为500mg/l的含氯消毒液消毒。

（五）集中空调系统要求进行定期清洗和消毒。

其他饮水、消毒、抢救等设施设备应定期做好清洁消毒。

（五）、注意事项

（一）消毒剂应到证照齐全的生产厂家或经营单位购买，采购时应建立验收制度并做好记录，按照国家有关规定索取检验合格证和生产企业卫生许可证或有关产品卫生许可批件。

（二）消毒剂置有盖容器中密封保存于通风、干燥、阴冷、避光处；建立消毒剂进出库专人验收登记制度，要详细记录入库消毒剂的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况、索证情况等，并按入库时间的先后分类存放。

（三）在消毒时应穿工作服，戴口罩与橡胶手套，避免与皮肤、黏膜直接接触，如有条件，配制时可戴眼罩。

（六）、公共卫生注意事项

　　■游泳池工作人员每年开馆前须进行体检，持《健康合格证》才能上岗工作，并定期接受卫生知识培训；

　　■严禁患有肝炎、心脏病、高血压、皮肤癣疹（包括脚癣）、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、性病、精神病及酗酒者入场游泳；

　　■游泳者更衣后须经保持余氯0.6毫克／升的浸脚、消毒池洗脚、淋身后才可光脚上池面，不得穿任何鞋上池面，以免污染池水；

　　■固定专人负责游泳池的池水消毒，于每场前测余氯一次，保持控制余氯在0.3-0.4毫克／升之间；用PH试纸测水质PH值，保持控制PH值在6.5-8.5之间，保证池水的消毒；

　　■浸脚消毒池池水每四小时更换一次，余氯含量应保持在5～10毫克/升；

■工作人员随时消除水中污物，每天停场后彻底清扫池边走道、出发台、厕所、淋浴室和更衣室，保持清洁无异味；

园洲花园会所制

园洲花园会所游泳中心救生员岗位职责

1、具有良好的沟通能力，待客热情、主动有礼。

2、班前保洁泳池环境卫生，检查场地及器材是否齐备可用，排查池内的安全隐患，及时做好水质处理。

3、雷雨天气、水处理等特殊情况要及时通知前台暂停开放。

4、严格执行游泳规定，礼貌劝阻泳客勿在池边跳水、追逐、打闹或非泳客进入游泳池范围休息、拍照。

5、要明确游泳池深浅区，严禁不会游泳者到深水区游泳。

6、坚守岗位，精神饱满，人不离池，思想集中，反应灵活，密切注意池内泳客的情况，做到及早发现及早处理事故,防患于未然。

发现险情及时抢救，保证泳客的生命安全。

7、如有两个或以上救生员同时上岗，应分工明确，责任清楚，互相帮助，发现遇溺者应立即下水拯救，不得延误。

8、每天泳池开放结束后要彻底清场,发现问题，及时解决。

9、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。

园洲花园会所制

园洲花园会所游泳中心检票员岗位职责

1、自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，不迟到、不早退、不无故旷工。

2、坚决服从上级，无条件服从工作安排。

3、上班佩戴工作证，穿着整洁，举止得体，精神饱满。

4、做好班前班后的岗位卫生工作，保持岗位整洁，空闲时间排查更衣室浴室的环境卫生。

5、站立服务：

持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。

面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。

6、主动介绍购票方式、更衣室浴室和泳池位置指示给顾客；

7、检票时要认真、细致。

做到票数与客人数相符，不得营私舞弊，不得漏检或私自放无票人员进入。

；

8、服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。

要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。

热情主动服务。

在客人走到距检票口3米时，要行注目礼，用目光迎接客人。

客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：

“您好，请问您几位？

”等。

9、检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：

欢迎光临，请保管好您的物品等敬语。

积极组织有秩序的通过，避免混乱现象的发生。

客人离去时，要向客人道别，并诚恳热情欢迎其下次再来。

10、对于儿童、小朋友，更应该加强责任心，注意有没家长陪同，同时劝告注意安全；

11、积极配合前台与泳池救生员工作，雷雨天气、水质处理、未开放时间等特殊情况谢绝人员进场游泳

12、保持文明检票，热情服务；有特殊情况，要及时向上级报告。

园洲花园会所制

园洲花园会所游泳中心管理制度

为加强场地管理、安全及卫生工作，确保场地活动的正常进行，请广大师生自觉遵守以下管理条例，服从工作人员的管理。

１.游泳者必须遵守游泳馆的各项规章制度，听从游泳馆工作人员管理，爱护游泳中心内的设施。

２.游泳池不开放时间内严禁下池游泳。

3.严禁携带枪支、弹药、易燃、易爆、有毒物品和利器等有碍安全的物品进入游泳池。

4.游泳者必须注意自身的安全情况。

5.游泳者进入游泳池时应主动出示本人有效游泳券/卡，换发钥匙后依次入场。

6.游泳者不应隐瞒本人健康状况，游泳禁忌症者（患有精神病、性病、肺结核、肝炎、滴虫病、麻疯病，严重皮肤病、疥病、脚癣、慢性皮肤溃疡病，严重心脏病、高血压以及严重沙眼的人不得入池游泳）、酒后不准入池，暴饮暴食后不宜游泳。

7.贵重物品请勿携带入池，私人物品自行保管。

8.游泳者根据自身健康状况、游泳技能水平，在规定区域进行活动。

9.游泳者入池前必须全身淋浴，并通过脚部消毒池进入游泳池，严禁穿着内衣、衬裤入池游泳。

10.儿童必须有家长或成人带领，否则不得入池。

11.初学游泳者不得进入深水区，携带救生圈不得超越浅水区标线进入深水区。

12.保持池内整洁卫生，严禁随地丢抛食品、杂物、或其他有碍公共卫生的行为。

13.提倡文明游泳，严禁在池内嬉耍打闹、高声喧哗或妨碍他人游泳的活动；不准抬人和推人入水，不得将玩具或其它物品带入池；严禁助跑跳水，深水区不准潜泳。

14.严禁携带毛巾、肥皂及穿鞋入池，不得在池内搓泥洗澡。

15.维护公共场所秩序人人有责，严禁在游泳池内寻滋扰事、打架斗殴、扰乱游泳活动的正常秩序。

16.入退场时，要按先后顺序进行，馆内不得故意拥挤、起哄、堵塞通道及出入口。

17.游泳者必须着正规游泳衣裤及泳帽，不合格者谢绝入场。

18.严禁在池内吐痰、乱丢果皮纸屑、不得在池边吸烟

19.要节约用水，爱护公共财产，如有损坏，按价赔偿。

20.开放时间：

每天14：

00-21：

00

21.游泳者应发扬互教互学，团结互助的精神，共同做好游泳池安全工作。

22.本制度解释权归会所游泳中心。

以上各点，必须自觉遵守，服从管理。

由于违反上述规定产生失物或其它事故，概由本人负责。

对于不遵守规定，不听劝告者，根据有关规定，予以处理。

园洲花园会所制

园洲花园会所游泳中心泵房管理规定

　　1、游泳池泵房由专人负责操作，禁止闲杂人员进行入泵房。

　　2、游泳池泵房的操作严格遵守游泳池循环泵操作规程。

　　3、做好值班记录，对出现的事故分析原因，并及时向上级汇报。

　　4、游泳池开放时间每天做好水质检测工作，对检测结果进行分析。

　　5、做好设备日常保养工作，及时加注黄油，避免出现漏水现象。

　　6、保持泵房清洁，每天打扫一次。

　　7、对泵房所需药品提出采购计划。

　　8、一切工具物品按固定位置摆放整齐。

园洲花园会所制

园洲花园会所游泳中心前台收银员管理制度

1、准确、快速地做好收银结算工作。

严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

4、不得将公款挪作私用。

5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。

8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

10、自觉遵守社区内的一切规章制度。

11、积极参加培训。

12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

13、积极完成上级分配的其他工作。

1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。

2、前台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合好迎宾的工作，主动向顾客打招呼，多说礼貌用语。

5、出售物品前要求顾客检查物品的完好性，售后概不退换。

6、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，须承担经济损失。

7、个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向老板、主管汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字。

游泳中心工作程序

1、游泳票、次数卡及月卡由收银员按不同价格，向财务票证管理员领取。

收银员在当班结束后，填写缴款凭证时，要将当班销售游泳票（次数卡、月卡）的号码、数量及金额在备注栏中注明清楚。

当领取的票卡售完后，凭缴款凭证的第一联，向票证管理员核销原领取的票卡，再重新领取票卡销售。

2、设置“游泳中心登记表”。

序号：

是按照当天客人消费的次序进行排号；

类型：

指客人消费的是门票、记次卡或年卡；

号码：

指客人使用的票或卡的号码；

数量：

指客人共消费了多少人次；

金额：

指销售不同票或卡的不同价格；

卡使用次数：

指次数卡消费是第几次消费及所剩次数；

衣柜号码：

指由前台发给客人的衣柜钥匙的号码；

进场时间：

指客人进入时间；

客人签名：

指月卡/次数客人消费时客人签名；

核对签名：

指由领班以上人员，证实年卡客人或免费接待客人的核实签名；

备注：

指记录特殊情况的注解。

注意：

本表一式两联，当天营业结束后，由收银员和财务进行核对，

核对无误后，双方共同签名确认；一份交财务审计核对，另一份由留存核查。

3、收银员要认真填写当班销售及受理票和卡按表中内容，注意票和卡的号码以及卡的使用次数。

4、客人使用赠票时，收银员收到票后，在票面上写上“作废”字样并注上日期，当班结束后，将赠票交财务审计核对审查。

5、受理月卡、次数卡时，一般要求客人在登记表上签名确认，如果客人没签名，必须由当值领班以上人员签名证实。

6、每天要检查游泳用品（游泳衣、游泳裤、游泳帽、游泳眼镜、浮水圈等）和饮品的数量和质量，同时要做好领入和售出的日常登记。

7、钥匙交接：

客人进场购票时需交20元钥匙押金，客人游泳冲洗完后，由客人衣柜钥匙交到前台处，在双方交接钥匙时，并退还押金，必须办理填写。

8、当班营业结束后，填写营业缴款凭证，按规定办理好交款交单程序。

园洲花园会所制