现场管理知识培训教材.docx
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现场管理知识培训教材
教材编号：
编写：
审核：
批准：
版本：
V1.0
现场管理培训教材
内容及范围
内容：
本教材介绍了现场管理的概念、内容、要点、要求、
注意事项和考核办法。
范围：
本教材适用于员工培训、现场管理考核。
现场管理知识培训教材
现场管理目标：
规范、高效、团结、整洁
一、现场管理的概念..................................................2
二、现场管理理念......................................................3
三、现场管理的意义..................................................4
四、现场管理要素......................................................5
五、现场管理的要求、要点及目的..........................7
（一）整理..............................................................7
（二）整顿..............................................................9
（三）清扫............................................................11
（四）清洁............................................................13
（五）素养............................................................15
六、现场管理的具体要求........................................18
（一）行为规范.....................................................18
（二）物料放置.....................................................25
（三）安全、卫生..................................................30
七、现场管理考核要点............................................32
（一）行为规范.....................................................32
现场管理知识培训教材
（二）物料放置.....................................................34
（三）安全、卫生..................................................35
八、现场管理的考核办法........................................37
（一）考核办法.....................................................37
（二）考核奖惩规定..............................................38
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现场管理知识培训教材
一、现场管理的概念
现场管理就是对生产现场环境全局进行综合考虑，并制
订切实可行的计划与措施付诸实施。
它是针对部门中每位员工的日常工作、行为提出的要求，
它要求我们保持安全、舒适、明亮的工作环境、和谐融洽的工
作气氛，并努力提升自身真、善、美的品质，从而塑造良好的
企业形象，实现我们共同的理想。
我们倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲
究”的习惯，从现在开始，循序渐进、持之以恒，最终达到改
善整体工作质量、提高整体工作效率的目的，为公司的稳步发
展打下基础。
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二、现场管理理念
现场就是市场
被顾客称赞为干净整洁的工厂，对我们的工厂有信心，
乐于下订单，这是我们每一位员工的期望和骄傲。
为了更好地发展，公司必须遵循市场竞争的准则，提升
自身的竞争力。
员工也应努力提高自己的素质和技能，因为我
们都是这个值得骄傲的团队的一分子，我们就是公司竞争力的
源泉。
现场就是服务
我们有着很高的工作效率，我们制造出高质量的产品，我
们协同客户分析、解决问题，因为我们面对的是客户。
现场就
是服务。
公司在竞争中求发展，现场则是一个窗口，一个服务的窗
口，一个向客户展示我们竞争力的窗口。
它向客户展示的是我
们企业内在的实力与活力。
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三、现场管理的意义
现场造就品质
卓越的现场管理是确保品质的先决条件。
优质的产品来自
于先进高效的管理，来自于优良的工作环境。
现场提高效率
只有规范的现场管理才能保证物流畅通，物流畅通是提
高效率的必要途径，现场管理的目的之一就是要提高生产物流
过程的效率。
现场营造团队精神
现场管理能够创造一个清爽的工作环境。
这个环境将让
我们心情愉快。
喜悦的心情并不是公司带给我们的，而是我们
自己创造出来的，我们应为此倍感到自豪。
现场就是我们这个值得骄傲的团队，它要求我们在工作
和其他集体活动中，一定要做到个人服从集体，局部服从整体。
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四、现场管理要素
现场管理的要素包括：
素养、整理、整顿、清扫、清洁、
节约、安全、坚持、习惯、协作、敬业。
素养：
树立讲文明、诚信、敬业的精神。
尊重他人、爱护公物、
遵守规则、有强烈的时间观念等。
整理：
区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。
整顿：
要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标识。
清扫：
清楚现场内的脏污，并防止污染的发生。
清洁：
将前3项实施的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成
果。
节约：
合理利用原材料，节能降耗，落实岗位成本指标，降低
工时，提高劳动效率。
安全：
搞好员工安全教育，注重生产过程中的职业卫生安全，
重在预防。
坚持：
现场管理，贵在持之以恒，难在持之以恒。
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习惯：
卓越的现场管理是提升品质的必要途径。
从小事做起，
做每件事情都要讲究，坚持以成习惯。
协作：
团队精神，协作精神。
敬业：
每一个员工都在为公司、为自身创造着价值，每一位员
工都是公司值得骄傲的一分子。
公司肯定每位员工的贡
献，员工应诊视自己和他人的工作。
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五、现场管理的要求、要点及目的
（一）整理
要求：
区分现场要与不要的人、事、物，工作场所除了要用的
东西以外一切都不放置；将不需要的人、事、物加以处理和安
排，这是开始改善生产现场的第一步。
要点：
□对生产现场摆放和停滞的所有物品进行分类，区分什么是
现场需要的，什么是现场不需要的。
□现场需要与不需要的判别基准是:
工具：
当前不用就是不需要，不用的工具应当收到工具箱里。
材料、半成品：
当前不用就是不需要，不需要的材料应当放到
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规定地点。
设备：
常用但当前不需要的小型设备可就近放到指定地点；不
常用的小型设备：
不需要；报废的设备：
不需要。
边角料、无用的包装箱（袋）、垃圾、废品：
不需要。
个人生活用品：
不需要。
□对于现场不需要的物品要坚决清理出生产现场。
□对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、
工具箱内外，以及车间的各个角落，都要彻底搜寻和清理，
达到现场无不用之物。
坚决做好这一步，是树立好作风的开始。
效率和安全始于整理！
目的：
□改善和增加作业面积。
□现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；
□减少磕碰的机会，保障安全，提高质量
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□消除管理上的混放、混料等差错事故。
（二）整顿
要求：
把需要的人、事、物加以定量、定位。
通过前一步整理
后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，
以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最
简捷的流程下完成作业。
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要点：
□物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混
放而造成的差错。
□物品摆放地点要科学合理。
例如，根据物品使用的频率，
经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶尔使
用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某
处）。
□物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过日知数，摆放
不同物品的区域采用不同的色彩或标记加以区别。
目的：
□生产现场各类物品摆放整齐，使用、管理便捷，提高工作
效率。
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（三）清扫
要求：
把工作场所打扫得干干净净，设备维护认真、仔细、到
位。
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要点：
□自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，不依赖
他人。
□对设备的清扫，应着眼于对设备的维护保养。
清扫设备要
同设备的点检结合起来，清扫即点检，也是保养。
□当清扫地面发现有飞屑和油、水泄漏时，要查明原因，并
采取措施加以改进。
目的：
□使设备处于良好的工作状态。
脏的现场会使设备精度降低，
故障多发，影响产品质量，使安全事故防不胜防。
□营造洁净的工作环境，使员工处于良好的工作氛围。
必须
通过清扫活动来清除那些脏物，保持明快、舒畅的工作环
境。
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（四）清洁
要求
将上面3项实施的做法制度化、规范化，维持其效果。
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要点：
□车间环境要整齐，要清洁卫生，保证员工身体健康。
□物品要清洁，员工自身也要做到清洁，如工作服要清洁，
仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等。
□要使环境不受污染，进一步消除、控制混浊的空气、粉尘、
噪音和污染源。
目的：
□清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全
事故的根源。
□创造一个良好的工作环境，使员工时时能愉快地工作。
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（五）素养
素养即素质、教养。
现场管理需要全员的高度重视，要拥有良好的产品品质，
人的品质起着至关重要的作用。
事事讲规范，处处循规则，养
成严谨的工作作风。
现场管理，将始终着眼于提高人的素质。
要求：
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员工应努力提高自身素养，养成严格遵守规章制度的习
惯和作风，这是现场管理工作的核心。
要点：
□着装得体，举止大方。
□上班时间必须穿着干净、平整的工作服，扣好拉链和钮扣，
不允许工作服内的衣服过大或超过工作服长度，衣袋内不
装过大、过厚、外露的物品。
□男员工不允许留长胡须。
□男女员工不留怪异发型，保持头发整洁光亮，不允许蓬头
垢面。
□工作中精神饱满，禁止将生活中不正常情绪（高度兴奋、萎
靡不振⋯⋯）带到工作中来。
□工作时集中精力，专心操作。
目的：
□通过现场管理，我们能提升个人和公司形象，获得高质量
产品，提高生产效率和经济效益。
□确定员工在生产现场管理的主导地位，实施自我管理，培
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养主动积极向上的精神。
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六、现场管理的具体要求
现场管理的要求，包括人、事、物等多方面。
具体的要求
如下：
（一）行为规范
□仪容严谨，举止得体。
□遵守作息时间，上下班按时刷卡。
严禁代人刷卡、提前下
班等待刷卡。
□任何未赶上正常作息时间的情况（迟到、早退、非全天请
假、做连班出去吃饭往返时间）都要如实刷卡,具体情况还
应跟基层管理负责人说明原因。
□服从基层管理负责人的工作安排，听从技术、质量、管理
人员的指导，工作时间禁止与管理技术人员及其他人员争
论，有问题向上级汇报。
□工作时间禁止闲聊、唱小调、串岗、溜岗、吃食物。
□生产大楼属无烟区禁止吸烟。
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□部门经理职务以下员工工作时间禁止使用手机（若工作需
要，须经批准）。
□工作时间，须穿着工作服；非工作时间，除因公、清洗，
未经批准，不得穿着或携带工作服外出。
□进入工作区域必须换穿干净的工作鞋。
□工作时间佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在胸前。
如有遗
失，应及时报告补办。
□坐姿
入坐应轻缓，上身挺直坐正，坐三分之二椅面，双眼专注
工作，双手按要求操作，双膝并拢平踏地板。
人离开岗位椅子随时归位。
忌讳：
坐椅面边沿或坐满椅面，前俯后仰，翘二郎腿，侧
坐，手撑脑袋单手操作。
趴岗打磕睡。
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正确的坐姿不正确的坐姿
□行姿
轻而稳，昂首挺胸，靠通道右边行走，非紧急情况不得奔
跑，与客人相遇主动让路。
忌讳：
扭腰摆臀，蹦蹦跳跳，边走边唱，目中无人，拖
拖沓沓，无精打采。
□站姿
非操作站姿：
头、身体端正，挺胸收腹，双脚并拢或与肩同宽，
双臂自然下垂或体前交叉、背手式站立。
操作站姿：
双脚分开与肩同宽（无特殊情况要求），正身根据操
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作要求自然弓身，双手操作，目光专注。
忌讳：
歪头斜身，目光游移不定，双手叉腰、抱胸、插袋、单
手操作，双脚分开太大、打节拍、依壁靠物而立。
正确的站姿不正确的站姿
□礼貌待人
常用礼貌语言：
问候语：
您好、早上好、晚上好、您辛苦了。
欢迎语：
欢迎您来我们公司指导工作。
告别语：
再见、明天见、一路平安、欢迎您下次再来。
道歉语：
对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
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道谢语：
谢谢、非常感谢。
应答语：
是的、好的、我明白了、不客气、没关系。
□与同事交际：
勤学好问，虚心学习他人技能、长处。
以诚相待，讲信誉，不讲不利于团结的话。
诚恳指出别人缺点，帮助同事改正缺点。
团结协作，乐于助人。
忌讳：
骄傲自大，背后议论扯是非。
□对外交际：
对参观来宾：
保持正常操作姿势，目光专注设备或工件，专心工作。
忌讳：
姿势不正常，停止操作，目光随客人转动游移不定。
对来宾的询问，面带微笑，使用礼貌语言，正面回答客
人提出的问题，如遇答不出的难题，要说：
“对不起，这个问题
我不太清楚”。
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忌讳：
对客人不礼貌。
慌慌张张，声音低小，语言不流畅，不
回答或不正面回答问题。
客户提出加工要求：
尊重客户，了解客户要求，不卑不亢，使用礼貌语言。
协助客户解决问题，满足客户的合理要求，若涉及工程
技术方面，事后应及时向上级领导或公司有关工程技术人员反
映客户要求。
忌讳：
不耐烦，语言简单粗暴。
抱怨客户图纸、要求、
器件不清。
讲各种理由推脱、降低客户要求。
□电话交流：
问候语?
自我介绍?
请求语（征询语）?
说明（意思、
要求）（应答语）?
道谢语?
告别语。
若客户电话中要找人的不在，应致歉。
可告知客户要找人
的回来的时间，询问客户来意、客户姓名和是否需回电。
忌讳：
粗声大气，礼貌语言不到位，意思表达不清楚。
二）工作要求
□工作台上严禁放置报纸、杂志小说、口杯等闲杂物品。
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□每天迅速做好操作前准备工作（文件、工具、工装、工作
服、防静电环、手套⋯⋯）。
□清楚生产要求,追求完美质量。
自己做的事自己负责，严禁
推卸责任。
□严格按生产文件操作，若有疑问找相关技术员问清楚，确
定后再做。
□按ISO9000要求按时、如实做好各类生产记录和设备使用记
录。
交接班要把设备、产品状况及数量交接清楚。
□发现前道工序不合格问题及其它非正常现象，及时反馈或
报告。
□严格按计划生产,满足交货期。
□成品、半成品及其它物品的交接，双方要点数并签字登记。
□严格按作业指导书及工位操作规程分解要求进行规范操
作，对规定的操作动作不增加、不省略。
□各班组对位于卫生责任区内的所有内容负有清扫清洁整理
责任，不得推诿，不留卫生死角。
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卫生死角整洁的现场
□上班时间严禁手抱热水袋进行作业。
（二）物料放置
物料定置
□所有物料、车架、产品等摆放在相关的指定区域内，沿标
识线成直线整齐摆放，保持高度一致，架上产品朝东放置，
所挂状态标识正确。
正确的放置不正确的放置
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□板卡侧立放置，一处放置数不能超过10块，板卡重叠放置
时应隔/套好静电袋（垫），不能堆放，所挂状态标识正确。
不正确的放置正确的放置
□工作台面四周所有物品归类摆放整齐干净，无与正在作业
无关的物品。
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整洁的工作台杂乱的工作台
□中途转线、转产品之前，应整理、清扫其工作区，物品归
类方可离开。
区域：
黄区：
工作区，待检、待测区
绿区：
合格品区
红区：
不合格品区
区域摆放基本规则：
分类、分区域、沿标识线摆放。
取货基本规则：
从后往前，从上往下，保持前面整齐一致。
板卡工作区
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□元器件统一放在元件盒内，整齐放在工作台规定的位子上，
工作台上不允许用塑料袋装元器件，大批量产品的物料不
能一次性摆在工位上，要分盒拿。
□工作台上不允许板卡纵向堆放，只能侧立。
□烙铁和工具盒放在工作台的右前方,助焊剂和焊锡丝放在
工作台的左前方。
整机工作区
□紧固件分类放在元件盒内，按加工顺序放在工位左侧，严
禁混装、散装。
□结构件、部件按加工顺序整齐摆放在工位的左侧，体积大、
数量多的物料不能一次性摆放在工位上只能分盒/箱拿。
整齐的摆放
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□工具放在工位右侧。
□所有工位都应无与正在作业无关的物品，换产品或转工序，
一定要先把原产品物料、工装、工具分类放回原区域，清
理好工位才能做其他工作。
□老化区：
产品朝向一致放在存储架内，分类分区域摆放整
齐，挂好状态标识。
□物料区：
摆放分类，类别之间留60公分通道（板卡元器件
类别之间留2公分距离），同类物品集中沿标识线等宽等高
堆码，堆码高度一般低于200公分。
取物时要遵循从上到下，
从里到外的原则，保持物料区整齐一致。
整齐的摆放杂乱的摆放
半成品区
□板卡工序半成品统一方向、等距、整齐摆放在转运存储架
内或侧立放在防静电箱内，箱内板与板之间放防静电隔膜，
已装载箱、架均沿标识线摆放在相应区域或挂状态标识。
□整机半成品统一方向、分类、等高、等距、整齐摆放在转
运车架上，注意防磨檫、防滑摔坏，已装载车架沿标识线
摆放在相应区域或挂状态标识。
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□成品区：
板卡外协成品和整机成品包装后分类整齐堆码在
存储板上,然后沿标识线摆放在合格品区，堆码高度不超过
160公分，长度和宽度一般只能超出存储板20公分。
注意防
混装、防倒货、防数量不清。
（三）安全、卫生
□上班首先检查自己所用工具、工装、设备是否完好，如有
异常即时通知有关人员维修，以防意外，不能随意对付，
勉强使用。
□使用设备当班人员每次要首先按要求设置设备运转参数，
随时查看参数和产品的变化动态，出现异常情况即时报告
基层领导和相关技术人员或应急处理，作好设备使用和值
班记录。
□下班前按要求关闭自己操作的用电设备的电源或拔掉自己
的用电工具的电源插头，发热工具要进行隔热或降温处理，
才能离开岗位。
□值班人员下班前要检查水、电、门、窗的关闭情况，发现
违规即时纠正，如实记录，次日追究责任人。
□随时整理清扫工位现场，作好自己所在工作区和所用工具、
设备及其它用品的保洁工作。
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□生产过程中保持洁净的工作环境,不随手随地乱丢工作垃
圾,不随意乱摆放物品，严格要求自己养成良好习惯。
□下班前做好各自责任区的卫生,做到窗明、物洁、地净。
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七、现场管理考核要点
为了使现场管理的要求能够很好的得到实施，针对上述要
求提出以下考核要点：
（一）行为规范
□遵守作息时间，上下班按时刷卡。
严禁代人刷卡、提前下
班等待刷卡。
□工作时间禁止闲聊、唱小调、串岗、溜岗、吃食物。
□生产大楼属无烟区禁止吸烟。
□部门经理职务（含工作需要经批准）以下员工工作时间禁止
使用手机。
□人离开岗位椅子随时归位。
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正确的做法不正确的做法
□工作时间，须穿着工作服；非工作时间，除因公经批准，
清洗外，不得穿着或携带工作服外出。
□进入工作区域必须换穿干净的工作鞋。
□工作台上严禁放置报纸、杂志小说、口杯等闲杂物品。
□每天迅速做好操作前准备工作（文件、工具、工装、工作
服、防静电环、手套⋯⋯）。
□严格按作业指导书及工位、卫生分解要求进行规范操作。
□上班时间必须着工作服、穿工作鞋、佩戴工作牌、并统一
将工作牌挂在胸前。
工作牌如有丢失或损坏，应及时上报
补办。
有工艺要求的相关工位带好防静电环。
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□上班时间不得串岗、溜岗、闲聊、喧哗、争吵。
□中午休息时间严禁在生产现场打牌等。
□上班时间严禁手抱热水袋进行作业。
（二）物料放置
□所有物料、车架、产品等摆放在相关的指定区域内，沿标
识线成直线整齐摆放，保持高度一致，架上产品朝东放置。
□板卡侧立放置，一处放置数不能超过10块，板卡重叠放置
时应隔/套好静电袋（垫），不能堆放，
□板卡工序半成品统一方向、等距、整齐摆放在转运存储架
内或侧立放在防静电箱内，箱内板与板之间放防静电隔膜，
已装载箱架均沿标识线摆放在相应区域或挂状态标识。
□中途转线、转产品之前，应整理、清扫其工作区，物品归
类方可离开。
□元器件统一放在元件盒内，整齐放在工作台规定的位置上，
工作台上不允许用塑料袋装元器件，大批量产品的物料不
能一次性摆在工位上，要分盒拿。
□紧固件分类放在元件盒内，按加工顺序放在工位左侧，严34
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禁混装、散装。
□整机半成品统一方向、分类、等高、等距、整齐摆放在转
运车架上，注意防磨檫、防滑摔坏，已装载车架沿标识线
摆放在相应区域或挂状态标识。
□成品区：
板卡外协成品和整机成品包装后分类整齐堆码在
存储板上,然后沿标识线摆放在合格品区，堆码高度不超过
160公分，长度和宽度一般只能超出存储板20公分。
注意防
混装、防倒货、防数量不清。
（三）安全、卫生
□上班首先检查自己所用工具、工装、设备是否完好，如有
异常及时通知有关人员维修，以防意外。
□使用设备当班人员按要求设置设备运转参数，随时查看参
数和产品的变化动态，出现异常情况即时报告基层领导和
相关技术人员或应急处理，作好设备使用和值班记录。
□下班前按要求关闭自己操作的用电设备的电源或拔掉自己
的用电工具的电源插头，发热工具要进行隔热或降温后才
能离开岗位。
□值班人员下班前要检查水、电、门、窗的关闭情况，发现
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违规即时纠正，如实记录，次日追究责任人。
□随时整理清扫工位现场，作好自己所在工作区和所用工具、
设备及其它用品的保洁工作。
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