企划部工作手册.docx
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企划部工作手册
企划部工作手册
******连锁（北京）
一、前言…………………………………………………………………
二、部门职能……………………………………………………………
三、组织结构……………………………………………………………
四、职位职责……………………………………………………………
一、市场部主管职位职责 …………………………………………
二、信息专员职位职责 ……………………………………………
3、品牌专员职位职责 ……………………………………………
4、设计专员职位职责 ……………………………………………
五、治理标准……………………………………………………………
一、品牌治理标准…………………………………………………
二、广告制作发布规定……………………………………………
六、操作流程……………………………………………………………
一、品牌治理流程…………………………………………………
二、区域广告申请与制作流程……………………………………
3、广告申请与制作流程…………………………………………
4、会议对接流程…………………………………………………
五、物品领用流程…………………………………………………
七、工具表格……………………………………………………………
一、前言
市场部作为公司的职能部门，要紧负责公司品牌的宣传、活动的策划、组织、实施，信息的搜集、市场的调研及相关业务治理。
本手册详细描述了市场部的部门职能、组织结构、职位职责、治理标准、操作流程及通用工具表格，用于标准与指导市场部的业务工作，是市场部的基础治理文件。
二、部门职能
1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务和谐与治理。
2、成立并保护公司信息治理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求转变及市场竞争格局，搜集市场信息，提交研究报告，拟定应计谋略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告成效，统一治理各区域市场广告推行工作。
4、编制公司年度产品销售增进预算及实施打算与方案，治理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估销售成效，改良销售方案。
5、依据公司进展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系打算，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的进展效劳。
6、依照市场动态、企业进展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌计划方案，依照公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌治理。
三、组织结构
依照企划部部门职能制定本部门组织结构，如以下图所示：
四、职位职责
职位名称：
市场部主管
直接隶属：
总领导办公室
直接下属：
品牌宣传专员、信息专员、设计专员
和谐部门：
省级营运中心、人事部、财务部、信息部、营运部
职位描述：
在总经办的领导下，对市场部的整体工作绩效负责。
负责组织制定公司的整体宣传打算和实施，公司调研、信息汇总工作的组织实施，召开招商性质的会议，发挥企划、组织、实施等职能，以最大效益，保证生产、经营等工作正常进行。
职位职责：
1、制定年度品牌推行打算，并指导、监督落实情形。
2、制定内部信息、市场情报搜集、整理、分析、交流工作的实施打算，并监督落实。
3、编制市场部各项规章制度、工作标准及年度工作打算。
4、配合企业年度经营打算与进展打算，进行活动策划。
5、依照企业经营的需要组织开展调研活动。
六、负责组织编制市场推行、广告宣传、公关等活动方案，并组织实施。
7、负责各区域广告事务的工作指导与投放建议，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。
八、搜集各类信息，成立企业信息库，为企业的经营及决策提供信息支持及治理意见。
九、组织开展客户效劳工作，制定客户效劳工作细那么。
10、和谐部门之间的工作。
1一、完成上级领导交给的其他工作。
第一节要紧权利
要紧权利
一、有公司重要事件的决策参与权和建议权。
二、有公司重要活动的组织权。
3、有所辖工作的指挥权。
人事劳资
一、有对下属的任免建议权。
二、有对下属的晋升建议权。
3、有对下属100元之内的奖罚权。
4、有对下属的转正建议权。
五、本部门编制内的人员招聘权。
六、本部门编制外的人员招聘建议权。
7、有对下属的辞退建议权。
八、有对下属本部门内的工作调动权。
九、有对下属3天之内的事假审批权。
其他权利
一、对公司的各项工作有合理建议权；
二、对部门的改革和流程的优化具有申报权；
3、有按程序进行广告合同及会议赞助合同的签约权。
日常规工作内容
第一节发布审核每日工作任务
一、分派部门人员每日工作任务；
二、检查部门人员每日工作任务完成情形；
3、随时与部门人员沟通工作中存在的问题；
4、对部门工作提出意见和建议。
第二节部份品牌宣传
一、撰写部份品牌宣传的软文稿件和硬广告的文案设计；
二、临时性宣传工作的处置和落实；
第三节部门工作
一、和谐部门间的资源。
部门员工工作需要的资源，且自身不能解决的，需要主管进行和谐；
二、员工病事假审批。
对本部门治理人员病、事假的审批视情形准假，但批假时须令其将工作交接，承接人无疑问后，留取请假人联系方式（固定或移动号码）以便及时联系，可给予3天之内的假期；如超3天的，要求请假人向公司总领导请示，批准后方可准假；
3、日常事项的审批；
4、部门工作总结。
第一章周常规工作内容
一、组织召开周例会（周五16:
00），召集所有部门人员参会；
二、部门人员谈话，听取员工汇报，关于存在的问题，认真分析解决；
3、总结本周工作并安排布置下周工作（明确事项和完成时刻），要求切实可行，对工作起到指导、统筹、打算意义；
4、上报周会议记要给上级主管，同时自留一份用于本周工作指导；
五、组织一次技术交流演讲。
第二章月常规工作内容
一、与第周围周例会一路召开月度例会，总结本周工作，制定下周打算；
二、每一个月5日前递交月工作报告给上级主管；
3、每一个月5日递交部门物品采购清单。
职位名称：
信息专员
直接隶属：
市场部主管
职位描述：
在市场部主管的直接领导下，负责公司的信息调研、搜集、整理工作和咨询工作。
通过对国家政策、行业情形、竞争对手的模式及产品等的调查研究，为确信公司的营销政策提供依据；同时，通过对市场中加盟伙伴的了解和跟踪，提炼先进的模式和亮点，并进行总结，为模式升级和领导决策提供依据及合理化建议。
职位职责：
一、保护公司利益，认真贯彻执行公司的各项规章制度；
二、负责本政府街行业信息的调查、搜集与研究；
3、负责市场动态的调查与研究；
4、协助对品牌进行宣传和保护，监督对品牌的侵权行为，上报相关部门；
五、搜集整理客户信息进行相关分析，提出改善效劳的意见和方法；
六、成立客户档案系统，进行录入备案，成立客户资料数据库。
7、接待客户及在线来访，处置相关问题和要求，同相关部门进行和谐；
八、实施客户及加盟伙伴的中意度调查，了解加盟伙伴对和客户的评判，为公司提供决策依据。
九、维持对企业案例的灵敏度，搜集、编写并发布企业案例。
10、负责做好本部门领导安排的其它临时性工作。
要紧权利
有权要求各部门为市场调研工作的顺利开展提供有关数据，有关部门应给予大力支持与配合。
日常规工作内容
一、接待每日咨询，并做详细解答和记录；
二、关注和查找相关政府、行业及竞争对手信息，并做记录；
3、一个工作日完成后，要认真进行总结，并制订第二天的工作打算，撰写工作报告。
周期性常规工作内容
一、每周五参加部门例会（出差期间例外），对前段时刻的工作做以汇报，对下一周期工作中存在的困难、问题向本部门领导提出，并请其给予和谐解决；
二、每一个月2日前上报《市场信息工作报告》；
3、在每一个月2日前提交《市场信息工作报告》中，应包括如下内容：
（1）市场转变图（营运中心、连锁店增加对照图及详细信息）
（2）了解公司产品的销售情形（产品种类、销量、价钱）；
（3）调查了解当月经营最好与最差的产品销量及缘故；
（4）了解行业其他企业宣传、促销、营销策略状况和在此方面新的创意；
（5）公司市场方面创新的案例；
（6）了解内部人员调动情形；
（7）当月咨询情形汇总及分析。
（8）目前存在及需要解决的问题。
4、每半月出版一期《千村资讯》（PDF版本），要紧内容包括：
公司及市场半月期间的发生的重要事件，报告公司当前进展的新形势。
职位名称：
品牌宣传专员
直接隶属：
市场部主管
职位描述：
在市场部主管的直接领导下，负责公司的品牌宣传、广告投放及媒体关系保护、活动策划等相关工作。
利用一切能够利用的方式和方式，增加品牌的知名度和佳誉度，提升品牌的阻碍力。
职位职责：
一、协助主管编制年度品牌宣传打算与宣传预算；
二、负责年度品牌宣传打算的具体实施工作，并对宣传预算进行操纵；
3、搜集、整理广告创意资料，协助部门主管完成公司各项广告创意工作；
4、依照年度品牌宣传打算和市场情形撰写各类文案；
五、依照品牌宣传方案联系媒体，进行广告的制作与发布，并负责广告制作进程的监监工作；
六、负责品牌宣传成效的监控与评估工作，并编写广告宣传总结报告；
7、负责公司内部品牌宣传物品的文案撰写和设计；
八、成立、保护与媒体和政府等的良好关系；
九、完成领导临时交办的其他工作。
要紧权利
1、有对广告投放内容的建议权和部份决定权；
2、有开发新媒体并决定是不是进行投放的表决权和建议权；
3、有对区域广告投放媒体、投放内容和投放量的建议权。
日常规工作内容
1、更新每日网站新闻、图片和广告；
2、撰写媒体软文和广告文案；
3、关注媒体动向，采取有利于品牌宣传的方式进行互动；
4、临时性工作内容。
周期性常规工作内容
一、每周五参加部门例会（出差期间例外），对前段时刻的工作做以汇报，对下一周期工作中存在的困难、问题向本部门领导提出，并请其给予和谐解决；
二、每一个月2日前上报《品牌宣传工作报告》；
3、每一个月2日前提交《品牌宣传工作报告》中，应包括如下内容：
（1）本月总部和区域媒体的投放情形，其中硬广告和软文及新闻稿各是多少，费用比例（图表格式）；
（2）本月参加媒体活动（如征文、会议等）情形；
（3）本月组织品宣活动情形
（4）新开发媒体资源情形；
（5）目前工作存在的问题，及总部及区域品牌宣传合理化建议。
职位名称：
设计专员
直接隶属：
市场部主管
职位描述：
在市场部主管的直接领导下，负责公司的品牌宣传、产品、广告等设计工作。
职位职责：
一、分析策划需求，明白得策划用意，进行平面设计，快速高质的完成平面设计工作；
二、负责各类活动的平面设计，和海报、样本、单页、画册、POP等宣传资料的设计；
3、负责分类保留设计素材及成稿；
4、负责与印刷厂充分联系，保证设计方案的准确实施；
五、负责对公司网站页面的设计及实时更新内容的设计工作；
六、依照宣传成效对设计工作进行评估、改良，并提出合理化建议；
7、完成领导临时交办的其他工作。
要紧权利
1、有依照文案对平面设计工作的建议权和部份决定权；
2、有对文案未经认真确认的频繁多次改动的拒绝权。
日常规工作内容
一、各部门的平面设计工作；
二、网站的页面设计工作；
3、时期性活动的设计工作；
4、临时性工作内容。
周期性常规工作内容
一、每周五参加部门例会（出差期间例外），对前段时刻的工作做以汇报，对下一周期工作中存在的困难、问题向本部门领导提出，并请其给予和谐解决；
二、每一个月2日前上报《平面设计工作报告》；
3、每一个月2日前提交《平面设计工作报告》中，应包括如下内容：
（1）本月总部及各区域平面设计情形及要紧内容（图表格式）；
（2）目前公司平面设计工作需要改良的合理化建议；
（3）目前工作中存在的问题。
五、治理标准
品牌治理制度
第一条：
总经办及市场部主管负责公司品牌计划与治理工作，品牌宣传专员负责品牌的日常业务治理。
第二条：
市场部依照公司品牌战略制定年度工作打算及经费预算，治理公司的广告、促销、公关业务，一起执行、协同与保护公司品牌形象。
第三条：
市场部信息专员负责同意处置客户、消费者的咨询及投诉，树立品牌形象，并及时将阻碍公司品牌形象的情形呈报市场部主管。
第四条：
总经办与市场部负责与相关部门的沟通和谐工作，统一领导公司的品牌推行与保护工作。
第五条：
公司全部员工须树立品牌意识，注重标准言谈举止和仪容。
第六条：
公司员工须全力保护公司商标、产品、广宣品、各类策划方案，尤其注意对公司商标的利用，特殊用途利用（定制产品、特殊广宣品等），需报市场部备案。
第七条：
各省级区域总监要关注加盟营运中心对品牌的利用、宣传、推行情形，发觉滥用及破坏品牌形象的行为要及时上报总部市场部进行追查和处置。
第八条：
公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动，踊跃提出有关品牌策划的建议。
第九条本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
第十条：
本制度自发布之日起严格贯彻执行。
广告投放治理规定
为标准广告发布，增强广告治理，合理利用广告费用，幸免无必要的广告支出，特制定本规定，公司及各区域在广告发布时，须按本规定的程序操作。
第一条：
公司广告事务由市场部负责统一治理。
每一年第一季度由市场部牵头，协商销售治理部及各省级营运中心，提交年度广告整体安排打算，包括公司总广告费用额度、各区域广告分派额度、各广告方式分派比例，由市场部及报与报总经办审批。
第二条：
各区域市场广告实行额度操纵治理，各省级营运中心要对所管辖区域的广告发布进行统一治理，在市场部的指导下合理计划。
区域内的大型广告投入要在每年第一季度确信发布方案，依照广告发布的具体时刻段组织实施，特殊情形要在每季度初上报方案。
第三条：
所有广告发布之前，各省级营运中心必需填报《广告申请表》，将申请表中相关内容详细填写完整，并由经手人、省级总监及大区总监签字后，至市场部，市场部负责组织审核并报与营运副总审批，重大广告发布需经总领导批准。
经批准后，方可进行广告发布。
第四条：
填报《广告申请表》的同时，需提供如下材料：
A．媒体广告：
需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。
B．户外广告：
需提供广告的详细位置、广告具体尺寸，发布载体的合法利用证明。
C．制作类广告：
需提供制作规格、材料、人工费用明细。
第五条：
广告申请批准后，由各省级总监与代理方或发布方签定正式广告发布合同，并将合同原件签字盖章后寄回公司审核盖章。
第六条：
总部投入的大型广告由市场部统一组织制作，各区域负责与代理方或发布方组织实施。
第七条：
广告发布期间的15日内，各区域应将广告发票粘贴完毕，连同见证材料一并寄回公司，见证材料如下：
A．报纸广告：
需提供报样（必需为整张报纸）。
B．电视、电台广告：
需提供播出单、监播监听带。
C．制作类广告：
近景照片（证明其制作内容与质量）、远景照片（证明其发布位置）。
第八条：
所有广告必需经审批后方可发布，凡未经审批擅自发布者，其广告费用自行承担，对阻碍到公司整体形象的，公司保留追诉的权利。
第九条：
制作户外广告、门头广告时，各区域所提供的制作内容及要求画面尺寸必需准确无误，因提供尺寸错误而造成画面报废者，其制作费用的50%由经办人承担。
第十条：
广告发布完毕后，必需及时结算，凡于广告发布完毕15日内未将报销材料寄回公司者，将按10元/日对相关责任人进行惩罚，特殊情形请予以说明。
第十一条：
本制度自发布之日起严格贯彻执行。
六操作流程
品牌治理流程
区域广告申请与制作流程
平面设计制作流程
会议对接流程
物品领用流程
七工具表格
媒体广告（纸媒）发布申请表
申请人：
所属区域：
申请日期：
投放媒体名称
所属地区
区域月销量（万）
计划发布时间
计划费用总额
投放版面
投放形式
广告尺寸
投放媒体简介
（包括发行区域、发行量、市场反响等）
媒体联系人及电话
广告效果预测
南/北方总监意见
市场部意见
销售管理部意见
营运副总意见
媒体广告（广播/电视）发布申请表
申请人：
所属区域：
填表日期：
发布媒体名称
发布日期
年月日
持续时间
计划费用总额
发布时间段位
段位1段位2段位3
样带选择
版秒版秒版秒
媒体收视率
辐射地区
辐射总人口
该时段
收视人群
媒体发布
不利因素
发布时段单价
元/秒
元/秒
该时段其他广告
产品类别
排
播
表
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
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段3
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28
29
30
段1
段2
段3
南北方总监
意见
市场部
意见
销售管理部
意见
营运副总
意见
总经理
意见
平面设计制作申请表
申请栏
申请部门
申请日期
申请人
设计物品
设计用途
设计尺寸（cm）
设计要求
设计文案
（请将文案最终稿附于此处）
图片素材
单独打包压缩同该申请表一并发送。
使用时间
回复栏
设计师姓名
要求是否明了
预计完成时间及情况说明
设计建议
未完成说明
注：
1.广告及宣传用品设计工作本着“先到先做”的原那么，依照申请的前后顺序进行制作，2.望有设计需求的部门将申请表提早3天发至市场部邮箱，非极特殊情形不同意临时设计申请。
3.设计师不直接参与同其他部门的申请对接工作，请提早与部门主管沟通。
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