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应急方案内容

建工物业应急方案

目的：

为在第一时间内妥善解决园区内发生的应急事件，确保业主生命及财产安全，体现精品服务，打造一支训练有素，应变及时、有效的队伍，特制定本方案。

时间：

年月日时分

适用范围：

正阳建工物业管理有限责任公司

总指挥：

各管理处主任（休息或有事不在小区时由当值最高领导担任）

副总指挥：

保安队长

职责：

（1）各管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。

（2）当值人员应严守岗位。

（3）保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。

（4）其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

内容：

一、各类应急事件目录（共29项）

（1）发生抢劫应急处理程序

（2）发生斗殴应急处理程序

（3）偷盗车辆处理程序

（4）火警处理流程

（5）消防设备人为损坏处理程序

（6）液化石油气泄漏处理流程

（7）电梯故障（困人）处理流程

（8）触电事故处理流程

（9）溺水事故处理流程

（10）急重病患者处理流程

（11）醉酒者处理流程

（12）精神病人处理流程

（13）失物处理流程

（14）爆炸的处理流程

（15）突发性水浸处理流程

（16）台风事故处理流程

（17）小区发生停电及电力故障应急处理程序

（18）小区地震应急处理程序

（19）小区住客受伤及意外应急处理程序

（20）小区高空掷物处理程序

（21）发生噪音污染处理程序

（22）小区内发生交通意外应急处理程序

（23）发生自杀或企图自杀应急处理程序

（24）小区罪案现场保护处理程序

（25）发生盗窃应急处理程序

（26）擅自侵入处理程序

（27）发现可疑物件或爆炸物应急处理程序

（28）水利系统故障处理程序

（29）接收恐吓电话处理程序

二、各类应急事件详诉

（1）发生抢劫应急处理程序

＊保安员在当值中接获有抢劫情报，立即拨打“110”，向警方报警，并做好各通道封闭和警戒工作（大堂、园区各出入口）。

＊过程控制

A.查清案发地点、时间，并派保安员携保安械材、对讲机到现场核查，监控中心进行监控。

机动人员开始对所有通道，进出口进行搜寻，并对一切可疑人进行录像、跟踪。

B.不论在任何地点，保安员遭遇匪徒时，应保持镇静，尽量避免与之正面冲突，并拖延时间，以利警方到场处理。

C.如保安员到场时，匪徒已经逃离小区，或阻止无效，而警方仍未到场时，应现场调查匪徒之体表特征及逃跑方向，并通知警方处理。

D.案情不明及无涉及人员离开过小区，应和警方一起开展大楼整体安全检查，并携带好对讲机及警械，随时通话保证通讯通畅。

E.如遇被匪徒捆缚，应尽力松缚或设法向他人报警求救。

F.做好当事人抚慰工作，如有伤者，应尽力拨打“120”救护电话，速召救护车协助。

（2）发生殴斗应急处理程序

＊小区公共秩序内禁止任何殴斗，保安员一旦发现有殴斗情况，应立即予以制止，控制事态，避免滋扰其他人士。

＊制止原则

A.劝阻双方住手、住口。

B.将争吵或殴斗的双方或一方用户劝离现场。

C.持有器械斗殴则应先制止持械一方。

D.有伤员则先送伤员去医院救治。

E.迅速报告管理处领导，由管理处领导出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。

F.当殴斗行为扩大或造成人身受伤，财产损失时，应立即报警处理，保安员做现场人员救护，财产损失拍照取证。

注意事项：

A.如肇事者逃逸，记录事件经过及当事人特征，身份证明交警方追捕。

B.管理人员在制止争吵、斗殴双方时，切忌不能动粗，不得恶言相向。

（3）偷盗车辆处理流程

*偷车者惯用的方法

A.直接进入停车场长偷取汽车。

B.用偷来的汽车驶入停车场内然后再偷另一辆车。

C.将管理人员扣留恫吓或捆缚，然后偷取车辆。

*应采取的行动

A.如发现车库偷车情况，应立即通知监控中心摄像报警，并予以控制。

B.关闭车库进出口闸口，以免窃贼逃逸。

C.通知上级证实确认后报告警方

注意事项：

A.勿用身体阻拦闯关车辆。

B.记录被盗车辆车牌号、型号、颜色及牌子；记下窃贼人数、相貌、服饰及体表特征；有否凶器；车辆逃跑路线。

待警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人员情况，以备后查。

（4）火警处理流程

*误报

A.监控中心显示屏显示小区内任何有着火报警自动报警装置或接他人报警时，立即通知当值巡逻管理员至现场察看，全面仔细检查。

监控中心人员必须准确清楚：

单元、及公共走道设备夹层、警铃、消防栓水流、喷淋等。

B.保安员至现场必须全面仔细检查，查明原因后，将结果及时反馈给监控中心。

C.监控中心人员接报警后，如为火警误报，将报警器复位；如为火警，按火警预案处理。

D.如果误报频繁、重复、并确认系统故障，应予暂时隔离，并通知管理处及工程组及时安排维修工作。

注意事项：

在某一系统（区域）隔离期间，必须安排加强日常巡检工作，以策安全。

*火警

A.监控中心接受到消防设备报警或当值报警时，立即通知当值巡逻保安员赶至现场核实。

B.到达现场后，即时反馈给监控中心，报清单元、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全面地检查现场，若火警成立，立即通知当值值班人员及监控中心并使用楼层灭火器投入灭火。

C.监控中心视情况通知各方采取紧急措施：

报警时应报清楚小区名称、门牌所处路口、燃烧物性质及等级、电话号码、报警人姓名。

外岗人员负责带领消防队由最近通道进场，并根据其需要介绍小区、火警情况，配合做好灭火工作。

D.当值值班员接报后调配人手赴现场做好以下工作：

✧设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入小区。

✧若小区某区域着火，除保留监控中心和大堂、大门人员外，其余岗位人员立即到达现场，由值班员带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入补救。

✧通知客户可用对讲系统通报，让客户可用消防通道疏散（千万不可使用客梯疏散，行动不便者由管理员做登记，统一使用消防电梯疏散）：

疏散线路上设立岗位，引导和护送客人有顺序地尽快离开；同时，派保安员检查疏散情况，楼层中是否仍有人逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。

✧接警后，立即通知管理处及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作：

必须严格执行各项命令（如迫降电梯、启动、关闭各类消防设施、设备等）：

灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防水泵进行补救。

注意事项：

A.火灾扑灭后，做好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并做好书面报告逐级上报。

B.将补救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。

C.工程组接报后：

✧派电工切断电源。

✧派管道工控制水泵房。

✧派人至电梯机房控制电梯。

✧派人对大堂空调情况控制或关闭。

D.疏散客人次序：

着火层着火层以上楼层着火层以下楼面

E.疏散客人时应注意：

✧清除疏散路线上的障碍物。

✧确认无人在着火部位。

✧安置疏散人员。

F.场警戒安排：

✧底层出入口。

✧着火层下一层。

✧火灾现场。

（5）消防设备人为损坏处理

*破玻玻璃被击碎

A.楼层手动报警玻璃被击碎后，消防中心立即有报警回音。

B.接警后立即通知当值值班员。

C.值班员派员至现场检查。

D.至现场后，及时将检查情况反馈给监控中心。

E.在确认是人为损坏时，消防中心应将其复原并通知工程组进行维修。

F.如发现确为火警，则按火警处理程序办理。

（如消防系统设为自动系统，应注意消防泵是否开关，以免报警而发生连锁动作）

注意事项：

如发现肇事者，应对其进行消防法规教育并按规定予以处罚，并赔偿维修费用，记录备案。

*喷淋头被打破

A.任何喷淋装置在自爆（受热）或人为击打玻璃情况下，因有水流在管道中流动，而触发水流指示器报警。

B.接报后，立即通知当值值班员。

C.当值值班员派员工至现场检查确认原因，立即关掉相关楼层喷淋管道水阀门。

如管道由去水开关，亦应打开排出馆内积水，以免容器盛积。

D.如喷淋之水流影响电梯时，务必通知工程组将电梯升至较高楼层，并暂停使用，检查水流经途对小区的破坏情况，并采取应急措施。

E.通知清洁部清除地面积水。

F.监控中心人员在接受报警时（如系统为自动状态设置），应注意消防和喷淋泵因误报而联动的情况，适当时候调至手动状态。

注意事项：

记录时间经过，并拍摄照片，查出肇事者，保留移交警方。

（6）液化石油气泄漏处理流程

*当收到怀疑泄漏易燃气体报告时：

A.立即报告班长，通知当值巡逻保安员前往事发现场了解情况（不少于3名员工）。

B.立即通知管理处，上报主管。

C.通知公司。

D.视情况通知各方至现场采取救急措施。

E.协助有关人到场检查，劝阻围观人员撤离现场。

F.到户外打抢修电话，通知供气单位派人员处理。

G.如果事态严重，应立即撤离现场，打119报警电话。

H.如发现有受伤不适，应小心妥善处理，不要擅自抢救，等待救护人员及警务人员抵达现场。

I.保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理，对石油气总擎的位置（足球场）和开关方法应了解掌握。

J.将详细情况记录下来，尽快呈交管理处经理。

注意事项：

*前往、到达事发现场须知：

A.调查人员关闭随身一切电器（如手机、BB机等），如需电筒照明，应在到达现场前打开，调查时严禁吸烟或点火。

B.如需乘电梯，应将电梯停在距离两层的位置，然后步行前往现场。

C.到达现场后，将现场及附近的门、窗立即尽量关闭，并疏散在现场的人员，如需进屋内进行检查，不可按门铃，只可用手敲门。

D.到达现场后，不可开关任何电器设备（如电灯、电视机等），应先打开门窗。

E.在安全及可能的情况下，将煤气灶具及总阀关闭。

F.若发现有人昏迷，不可在现场使用电话或对讲机联络，直至安全处方可使用。

G.调查人员不可修理或协助住户修理可能泄气的煤气装置。

H.调查人员应顾及自身安全，若在调查过程中吸入气体而感到不适，应立即离开现场并求助。

I.若未发现任何气体，应立即通知主管和管理处进行核实。

J.若未能进入现场而不能确定是否有气体泄漏，应立即通知管理处采取相应救急措施，若未能进入现场而能确定气体泄漏，应立即向警方报警，并疏散附近的住户，同时向煤气抢险公司报警。

（7）电梯故障（困人）处理流程

A.接报后，若发现有乘客被困在电梯内，如有闭路电视机电梯对讲机，则须将镜头对准困人电梯，观察电梯内的情况，通过对讲机详细询问被困人员的有关情形，通知安全事务部派人（当班班长）到电梯门处保持联系，确定困人轿箱的正确位置。

B.立即致电维修部派人前去解救被困者及维修该电梯，注意电话联系时须询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有人被困。

C.被困者内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意，若有人身不适须立即离开，而维修人员仍没及时到场，立即与保养公司维修点（紧急维修站）说明原因，并即通知消防人员协助解救。

D.书写报告，报相关部门主管存查，跟进处理。

注意事项：

A.被困者被救，须询问：

✧是否有人不适，是否需要帮助等。

✧姓名、地址、联系电话及到辖区之原因。

✧如被困者不合作及自行离开，须记录在案。

B.须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。

C.须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院，以便查询。

（8）触电事故处理流程

A.发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源或用绝缘的东西把线头或人拉开。

B.立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送院急救。

注意事项：

A.在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电。

B.须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。

（9）溺水事故处理流程

A.发现有人溺水应马上赶到现场将溺水人带离水源。

B.立即采用口对口人工呼吸法或用挤压胸肺法对溺水人进行人工急救，清除涨水腹部积水。

C.在人工急救无法奏效的情况下，立即拨打“120”电话求救或送院急救。

D.须记录事件起止时间、详细情况及警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。

（10）急重病患者处理流程

A.第一时间赶到病人所在现场。

B.立即通知当值班长和保安队长。

C.将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属。

D.妥善保管好伤者或病者的财物。

E.唯有受过急救训练者，方可急救伤者。

F.如情况危急，速打急救电话（电话号码120）。

G.将详细情况记录后，尽快报告中心负责人。

（11）醉酒者处理流程

醉汉是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物，调戏妇女等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。

A.对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内），待酒醒。

B.醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同强行带到室内约束起来，直到其酒醒为止。

C.醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告当地公安派出所处理。

D.因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。

（12）精神病人处理流程

精神病患者有丑疯子（花疯子），经常裸露身体，追逐异性，伤风败俗；武疯子经常拦截车辆，横冲直撞，甚至行凶打人；还有政治疯子，经常呼喊反动口号，涂写反动标语。

在执勤中，发现精神病患者，不同患者采取不同的处理方法：

A.丑疯子：

一旦发现特别是裸露身体的，要想方设法让其穿上衣服；并设法与其家人取得联系或送当地派出所处理。

B.武疯子：

特别是正在行凶打人、滋事的，立即协助公安机关将其制服。

C,政治疯子：

一旦发现政治疯子乱涂乱画，要立即予以制止，并将所有的胡言乱语抹刷干净，同时将患者送当地公安派出所处理。

（13）失物处理流程

A.在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等拾获财物时，应立即向当值管理员报告，并交回管理处，等待失主领回。

B.将财物情况详细记录在个人及部门工作日志上。

包括拾获者个人资料、日期、时间、地点、财物之详情。

C.尽量找寻失主，交回失物。

当物主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情及失物详情，情况符合，在部门工作日志上签收，并登记身份证号码。

若有可疑处，可报警处理。

D.拾获有价值或名贵物品，一段时间后仍无法找回失主，应交回管理处当值管理员。

由管理处即时考虑将财物交到就近警署报案，由警方处理，并记录一切详细情形。

E.将详细情况记录后，尽快呈报管理处。

（14）爆炸的处理流程

在执勤过程中，如发现爆炸物品爆炸，应根据不同情况，紧急地予以处理。

A.听从管理处领导指挥，有序地撤离现场，不要乱闯，避免引起其他爆炸。

B.在公安人员到达前，所有人员留在安全地带，并维护秩序，迅速将伤者送医院抢救。

C.应在现场周围划警戒线，拉上警戒绳，并派专人专门看守，不让无关人员进入。

D.对群众指证投放爆炸物的可疑人员，扭送公安机关审查。

同时，动员指证人一起到公安机关作证。

（15）突发性水浸入处理流程

A.当接到用户投诉或报告后，即时前往现场观查。

B.抵达现场后，立刻检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，不能制止的应即刻通知管理处值班人员、分管工程的管理员、中控室，寻求支持，且尽量控制现场防止范围扩散。

C.管理处接报后，立即通知住户，或在大堂张贴通知。

D.工程组收报后，立即关闭相关水源，进行抢修。

E.观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如高压电力房电线槽、电梯等是否影响其它设施的维护，如天花、墙身、地面等。

F.利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房，电梯等设备，并须将电梯升上最高楼层，以免被水浸湿而使基建受损，如果已进水，则将电梯……电源关闭，禁止进入，待现场清理后再检修电梯。

G.如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险金等问题需拍照片以作日后存档及证明。

H.通知清洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，通知受影响业户。

I.日常巡逻时，应注意渠道有否淤泥、杂物等，随时清理干净、以免堵塞。

J.书写相关报告，报告管理处存查跟进。

（16）台风事故处理流程

*台风袭击前或吹强烈大风的预防措施。

*管理处：

A.检查紧急应用工具并确定其性能良好。

B.检查急救箱，确定各项基本药物齐备。

将台风预警通知张贴于小区显眼处，并将紧急应用电话表张贴于大堂显眼的地方。

C.提醒业户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。

D.天顶沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。

E.搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件；将安装在挡风处灯罩、指示牌等绑好或移走。

F.检查天台、平台下水道及各水渠确保其畅通。

G.紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防水措施。

H.加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处隐蔽角落。

I.留意电台播放有关风暴进展消息，及时将最新台风讯号张贴于大堂或适当地方以便向用户显示台风的进展。

J.刮3号台风信号时，非当值员工须与管理处经理或本部门主管联络，听候指示。

K.员工为本身之安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。

L.如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻管理处应有值班员接听电话。

*业户大堂

A.告示牌上张贴天文台台风警告标志（通知住户关闭窗户，收妥露台的花盆及衣服等）；

B.显眼处张贴或竖立留意路滑标志。

*员工：

A.当值员工必须与监控中心保持联系，并始终坚守工作岗位，直至有员工接替为止，

B.小区主管必须与公司保持联系，听取公司指示。

C.非当值员工必须与公司保持联系，听取公司指示。

D.准备接班的员工必须与小区主管保持联系，如情况许可，尽快到小区报到。

E.准备接班的员工暂停交班。

坚守岗位直至台风解除为止。

*台风来临后的措施

A.当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：

在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。

加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。

B.在风雨来临时要求承包商紧急维修前，安全主管须先征得经理或部门主管的批准，唯在特殊情况下，安全主管可通知承包商进行抢修，但须迅速通知经理或部门主管，并将该项修理详细报公司领导。

C.当台风讯号减低至2号时，应即时进行检查及填报台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜。

清洁卫生人员迅速清理由台风所造成之垃圾淤塞的渠道。

（17）小区发生停电及电力故障应急处理

*计划停电

A.管理处在收到供电部门的停电通知后，应在停电日前三天在显眼处张贴通告，通知小区住户。

通知内容包括停电日期、恢复供电日期、是否暂停电梯及时间，通知各住户在停电期间将所有电器关闭。

B.通知工程组准备突发故障及配合进行设备维护。

C.安排员工在停电前将电梯上升后关闭，以免电停时关人。

D.准备备用物资，如电筒。

切勿点燃蜡烛。

（在停电日前检修通道应急照明灯完好）

注意事项：

停电期间加强小区保安，以免匪徒有机可乘。

电力恢复时，检查小区各设备是否正常运作。

停电时应将所有电器插座拔掉。

若电梯困人，按该预案处理。

*住户投诉其单元停电

图表说明：

文字说明：

A.接报后至现场察看，向住户解释其单元不是小区供电出现问题。

A.通知工程组至现场检查故障原因，排除一般问题。

B.若原因杂难，工程组不能修理，应立即聘请专业水电公司处理，尽快为住户解决问题。

*电力突然中断

A.接报后，立即至供电公司查询，是否是供电局出问题，如是则应按预案处理。

B.通知当值巡逻保安员，到停电现场察看正确位置，及时反馈给监控中心。

C.通知工程组查看停电区域的停电原因，并进行抢修，在电力恢复后，到场检查受影响的公共电器、设备是否恢复正常操作，同时详细巡逻一次，确保各项设备已恢复正常。

D.接报后在显眼处张贴停电通知，告知住户，以安定住户。

E.接报后，加强保安：

✧检查客货升降机是否有人被困；

✧派保安员前往停电现场巡逻及察看各项公共电器是否受停电影响，避免住户及房客受惊恐及发生意外，同时避免不法之徒乘机介入，招致小区住户财务受损。

注意事项：

事后查明有关停电原因，以书面报告公司。

（18）小区地震应急处理程序

A.当遇到地震时，管理处应立即通知所有人员从小区撤离，禁止使用电梯。

B.设立警戒岗位，打开所有通道出口大门，保证人员迅速安全撤离，注意人多造成损伤。

C.工程组应立即切断小区内空调电源及煤气总阀，当人员大多数撤离情况下，切断小区内供电及供水系统；地震过后，检查小区内所有设备损坏情况，并予修缮，及早恢复对小区的水电供应。

D.安置疏散下来的人员于空阔地休息，并安排人员清点人数，必须保证没有人员滞留在小区内。

E.禁止任何人企图返回楼内。

F.迅速致电国家地震部门，查询地震情况及余震情况，在由其确认安全后方可允许住户返回小区。

G.对受伤人员，应立即送至附近医院急救或疗伤，并做好记录，同时做好客户安抚工作。

注意事项：

地震过后，全面核对小区财产是否有损失，并拍照存档。

（19）小区住客受伤及意外应急处理程序

A.当发现有住户或任何人在小区范围内突然晕倒或意外受伤时，必须通知管理处主管及时拨打救护中心电话求助。

B.尽量协助伤者或病者，如安置适当地方休息、打电话通知其家人等。

C.唯有受过急救训练者方可急救伤者。

D.劝离其他住户及闲杂人员不要围观，尽量将伤者或病人与围观者隔离。

（20）小区高空掷物处理程序

*无人受伤

A.接报后，立即进行高层调查、寻找肇事者。

B.视情节严重程度，在必要时向其发出警告，知会警方。

C.如果未能找到肇事者，或者事件严重，在大堂显眼处张贴通告，通知住户，指出该行为的严重性。

*有人受伤

A.接报后，立即召唤救护车及通知警方。

B.协助照顾伤者（只受过紧急救护训练者，方可救护伤者）。

C.设法寻找肇事者、证人、证物及坠物地点等。

D.封锁现场，等待警方人员到场。

注意事项：

以上处理过程必须拍照纪录。

（21）发生噪音污染处理程序

A.接到住户投诉或巡逻发现时，立即到现场调查噪音的来源及程度。

B.到现场后，劝喻住户或装修/维修公司，将音量尽量降低至最小或停止，如果多次劝喻无效，可以知会警方。

注意：

管理公司职员应留意小区四周产生的噪音，不论是由机器还是人为造成的都将影响住户。

（22）小区内发生交通意外应急处理程序

*没人受伤

A.接报后，立即通知管理处。

B.如有需要，拍照以作记录。

C.如小区部分因意外可能危及其他人员，应将该范围封锁。

D.如有需要，通知小区维修人员到场采取行动。

如小区有任何损坏，应扣下押金。

D.维持秩序，使小区交通恢复通畅。

E.如有需要张贴警告标志。

*有人受伤

A.接报后，立即通知管理处。

B接报后，立即通知救护中心及警方。

C保护现场，指挥交通，可予尾随车辆警告。

D在适当情况下将伤者转移到安全地方，照顾伤者。

E记录时间及拍照。

（23）发生自杀或企图自杀应急程序

A.应尽快通知管理处、公司。

B.保护现场、避免有人触摸现场物品，包括自杀者之利器、药物等，亦避免开关任何电器，以免破坏或发生危险，并禁止任何人进入现场。

C.照顾生还者及由合格人员提供救援。

D.视情况通知警方、救护大队。

注意事项：

A.如自杀者采用煤气自杀，应按泄