移动代维考试单项选择题.docx

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移动代维考试单项选择题

1.小区宽带拨号中错误代码678表示：

（A）

A.远程计算机无响应

B.账号错误

C.网卡损坏

D.内存损坏

2.ONU上行收光功率一般要高于多少才能保证业务稳定正常（C）

A.-28db

B.-29db

C.-25db

D.-30db

3.小区中使用到的主要的华为ONU型号（A）

A.MA5626E

B.F430

C.HG813E

D.F820

4.以下为中兴ONU型号的为（D）

A.MA5626E

B.MA5612E

C.HG813E

D.F820

5.华为ONUMA5626上的AUTH指示灯绿色表示什么意思（C）

A.正常收到上行发来的光

B.未正常收到上行发来的光

C.该ONU未注册成功

D.该ONU已注册成功

6.以下正确的MAC地址为（A）

A.00-23-5A-15-99-42

B.00-23-5A-15-99

C.10.34.242.21

D.00-23-5A-15-99-42-EA

7.用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至（B）

A.1310

B.1490

C.1510

D.1550

8.在电脑上解析新浪域名（）的方法是下面那一种命令（A）

A.nslookup

B.ping

C.ipconfig

D.tracert

9.在电脑上查看用户拨号成功后获得的IP地址的命令（B）

A.nslookup

B.ping

C.ipconfig

D.tracert

10.在电脑上测试到新浪（）是否可达的命令（A）

A.ping

B.ipconfig

C.nslookup

D.netstate

11.以下为正确的B类双绞线线序为（A）

A.白橙.橙.白绿.蓝.绿.白蓝.白棕.棕

B.赤.橙.黄.绿.青.蓝.紫.白

C.白橙.橙.白绿.蓝.白蓝.绿.白棕.棕

D.橙.白橙.白绿.蓝.白蓝.绿.白棕.棕

12.2M接入带宽通过测速网站测得结果为1850kbps,请问该接入带宽（A）

A.不正常

B.正常

C.视情况而定

D.以上选项均错误

13.移动的自建宽带接入速度（C）

A.5M

B.4M

C.2M

D.3M

14.移动的自建宽带采取的拨号方式为（A）

A.PPPOE

B.L2TP

C.PPTP

D.PPP

15.苏州移动的小区宽带接入方式的实现主要基于EPON技术，该技术从基站至楼道由以下哪部分组成（E）

A.OLT

B.光纤

C.分光器

D.ONU

E.以上均有

16.IP地址分几段组成（B）

A.1

B.2

C.3

D.4

17.目前移动的小区宽带使用的主要接入方式是（B）

A.FTTH

B.FTTB

C.FTTX

D.DSL

18.在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONU接到用户家有何差别（B）

A.使用2对线装机无法装成功

B.无任何差别

C.接入速度无差别

D.2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M

19.通过上图中的下载速度，可以大概判断出给用户提供的接入带宽在哪个范（C）

A.10M

B.3M

C.20M

D.2M

20.目前移动的自建宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点（D）

A.使用EPON接入的技术有问题，无法满足用户的需求

B.移动的接入带宽达不到给用户承诺的带宽

C.用户访问的资源大部分在电信网络，导致网速慢

D.苏州移动的出口带宽已满

21.传送速率单位“bps”代表（B）

A.BytesPerSecond

B.BitsPerSecond

C.BaudPerSecond

D.BilionPerSecond

22.上门服务前全面落实“五个一”，即（A）

A.一双鞋套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单

B.一双鞋套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单

C.一双手套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单

D.一双手套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单

23.装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。

（D）

A.420

B.340

C.330

D.430

24.查看本地网卡MAC地址命令（A）

A.ipconfig/all

B.tracert

C.regedit

D.server

25.5类数据传输电缆最长传输距离不超过（B）[4分]

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米

26.我是2M的带宽，为什么下载只能达到150KB？

以下说法不正确的是（C）

A.电脑中存取数据的单位是“字节”，即byte，而数据通信是以“位”作为单位（即bit，1Byte=8bit）。

B.2M宽带下载速度为100KB/秒时，实际速率相当于1.6Mbit/秒。

C.由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因影响，下载速度不一定能发挥到2Mbit/秒的最大传输能力。

D.2M是以比特为单位，而150KB是以字节为单位，二者单位不同。

27.互联设备中Hub称为____。

（D）

A.网卡

B.网桥

C.服务器

D.集线器

28.上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳。

（B）

A.51

B.52

C.41

D.42

29.10M独享互联网下载速率大概为？

（B）

A.10MB

B.1.25MB

C.1MB

D.1.25Mb

30.预验收时，BAN箱和ONU设备必须（A）进行验收

A.100%

B.80%

C.75%

D.60%

31.ONU的光功率范围为（C）

A.接收光功率：

－1～－24（1310nm）发送光功率：

＋2～－3（1490nm）

B.接收光功率：

－6～－27（1310nm）发送光功率：

＋7～＋2（1490nm）

C.发送光功率：

＋4～－1（1310nm）l接收光功率：

－18～－24（1490nm）

D.发送光功率：

＋4～－1（1310nm）接收光功率：

－18～－26（1490nm）

32.ONU的PON口尾纤类型为（C）

A.FC

B.LC

C.SC

D.ST

33.光通信中，ODN1：

4光分路器的损耗大概是：

（C）

A.2db

B.4db

C.6db

D.8db

34.在征得用户同意后，尽量参考用户意见，在门头处用电锤帮用户打孔，穿孔直径需控制在（B）左右，完成后用白泥进行回填。

A.1cm

B.2cm

C.1.5cm

D.2.5cm

35.江苏移动测速网站是（C）

A

B

C

D

36.10M独享互联网下载速率大概为？

（B）

A.10MB

B.1.25MB

C.1MB

D.1.25Mb

37.我国数字通信同步网采用（C）

A.互同步

B.准同步

C.主从同步

D.外基准同步

38.关于移动宽带，说法正确的有：

（C）

A.移动宽带采用了ADSL技术

B.移动宽带就是铁通公司的宽带网络

C.移动宽带采用光纤到楼的接入方式

D.移动宽带没有自己的国际出口

39.TCP/IP协议第三层是：

（D）

A.物理层

B.网络层

C.数据链路层

D.传输层

40.代维管理办法规定原则上每不超过（C）个接入点配置代维技术人员3人（包括1名队长，不含专职司机）及专用汽车1辆。

A.50

B.100

C.150（新文件为180个）

D.200

41.根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（A）

A.金牌级、银牌级、铜牌级、标准级

B.钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级

C.VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级

D.金牌级、银牌级、铜牌级、普通级

42.对金牌级客户的年故障历时要求是？

（B）

A.≤2小时

B.≤6小时

C.≤10小时

D.≤24小时

43.对银牌级客户的年故障历时要求是？

（C）

A.≤2小时

B.≤6小时

C.≤10小时

D.≤24小时

44.对铜牌级客户的年故障历时要求是？

（B）

A.≤12小时

B.≤24小时

C.≤48小时

D.≤60小时

45.不论设备的电源接口和线路接口是否在同一侧面板，线路接口必须朝（C），方便维护。

线路接口即业务接口，比如，交换机的以太口、协转的2M接口及以太口等。

A.机架左门

B.机架右门

C.机架前门

D.机架后门

46.下列设备中哪个不是传输接入类设备？

（C）

A.PDH

B.V.35/G.703协议转换器

C.PBX

D.光MODEM

47.针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，应使用“对不起，这方面的问题（C）

A.将由我们的客户经理向您解答；

B.将由我们的移动公司维护管理员向您回答；

C.将由我们的领导向您回答；

D.我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。

48.上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（C）个小时通知客户。

A.5，2

B.10，1

C.5，1

D.10，2

49.关于业务开通系统描述不正确的是：

（A）

A.业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；

B.业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；

C.CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；

D.EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；

50.当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答？

（A）

A.“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。

”

B.“对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。

”

C.“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。

”

D.对客户询问不做回答。

51.客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？

（B）

A.“非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。

”

B.“对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。

”

C.“根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。

”

D.对客户的抱怨表示沉默。

52.对标准级客户的年故障历时要求是？

（C）

A.≤12小时

B.≤24小时

C.≤48小时

D.≤72小时

53.集团客户定期巡检要求：

金牌级客户巡检周期为（A）

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.四个月

54.集团客户定期巡检要求：

铜牌级客户巡检周期为（C）

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.四个月

55.集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（A）

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.8小时

56.集团客户网络服务等级协议规定普通级的跨省数据专线故障恢复时限为（D）

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.8小时

57.集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（B）

A.普通级

B.AAA级

C.AA级

D.A级

58.集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为（C）

A.普通级

B.AAA级

C.AA级

D.A级

59.集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（C）

A.普通级

B.AAA级

C.AA级

D.A级

60.集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（B）通知集团客户做好应急准备。

A.维护经理，7个工作日

B.客户经理，7个工作日

C.维护经理，7天

D.客户经理，7天

61.集团客户网络服务等级协议规定AA级的接入层网络（B）

A.必备自愈保护

B.可选自愈保护

C.无需自愈保护

D.根据现场情况决定

62.备品、备件及常用材料必须入库，登记造册，由专人负责保管，建立规范的领用制度，维护人员因维护需要领取备品、备件及材料时，必须先（）后（B）

A.清洁,领取

B.登记,领取

C.测试,领取

D.以上都是

63.国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处（D）有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

A.五年以下

B.三个月以下

C.一年以下

D.三年以下

64.集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（A）的要求进行故障处理反馈

A.每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况

B.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

C.故障修复2个工作日内需主动提供故障报告

D.故障修复3个工资日内进行一次现场巡检

65.中国移动江苏公司账号口令管理管理要求口令需（A）。

A.口令至少由6位及以上大小写字母、数字及特殊符号混合、随机组成

B.口令至少每90天更换一次

C.3次内不得设置相同口令

D.口令修改后需纸质记录下来，避免遗忘

66.集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（A）

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.8小时

67.网络服务等级协议（SLA）实施细则中关于日常业务巡检，金牌和铜牌巡检周期分别为（A）

A.1个月和3个月

B.2个月和3个月

C.3个月和4个月

D.4个月和5个月

68.故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（C）

A.10分钟和1小时

B.20分钟和不需要反馈

C.30分钟和按需反馈

D.40分钟和2小时反馈

69.根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（D）

A.5天和7天

B.4天和不需要反馈

C.3天和6天

D.2天和按需提供

70.集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的（A）两部分。

A.集团客户传输接入类设备、应用终端类设备

B.集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备

C.集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路

71.VLAN的划分不包括以下哪种方法？

（C）

A.基于端口

B.基于MAC地址

C.基于物理位置

D.基于协议

72.如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是？

（C）

A.1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8

B.1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8

C.1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8

D.1--8、2--7、3--6、4--5、5--4、6--3、7--2、8--1

73.V35协转AIS告警的原因是（B）

A.光路不通

B.2M电路不通

C.用户设备损坏

D.电路丢包

74.IAD101H、IAD102H的管理方式是（B）

A.串口

B.Telnet

C.以太网

D.以上都是

75.某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线，同时需求语音业务（10部电话）。

以下说法错误的是：

（C）

A.采用PON接入，如在OLT范围内。

B.MSTP方式接入，末端用光纤收发器和语音设备。

C.局端只能用中兴ONU接入。

D.除PBX设备外，现有业务使用的语音设备均采用IP方式，所以该集团最低使用2个公网IP地址。

76.两台电脑直连的话，双绞线需按（A）进行错线。

A.1→3，2→6交换

B.1→6，2→3交换

C.1→4，2→5交换

D.1→5，2→4交换

77.里面正确描述T568B标准的线序的是？

（B）

A.白绿绿白橙蓝白蓝橙白棕棕

B.白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕

C.白绿绿白橙白蓝蓝橙白棕棕

D.白棕棕白橙蓝白蓝橙白绿绿

78.在用户端路由器上，我们可以通过（D）来直观判断运营商线路是否正常。

A.观察路由器内网接口状态

B.观察路由器广域网接口状态

C.观察路由器路由表

D.PING对端主机

79.IAD产品在NGN网络中的位置？

（A）

A.NGN的接入层设备

B.核心控制层

C.业务控制层

D.汇聚层

80.可以同时实现语音和数据传输的设备有？

（B）

A.PBX

B.ONU

C.IAD

D.AP

81.用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至（B）

A.1310

B.1490

C.1510

D.1550

82.EPON的国际标准是？

（C）

A.ITU-TG.984

B.IEEE802.x

C.IEEE802.3ah

D.ITU-T

E.982

83.EPON系统ONU的认证机制是基于（D）的认证。

A.Password

B.SN

C.Password＋SN

D.Mac

84.农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局为V35接口，以下说法错误的是。

（B）

A.总行应双路由接入。

B.总行采用PDH接入。

C.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。

D.支行采用V35协转。

85.PBX接入的特点，不正确的是：

（A）

A.由2M数字中继线承载，每条数字中继可提供32线话路

B.PBX本身带有交换功能，能独立完成内部通话、计费、呼转等功能！

C.集团短号功能由PBX自身实现，即使与上层交换断开集团内短号依然可以互拨

D.PBX主要提供大容量语音接入，一般设置在用户机房

86.以太网无源光网络（EPON）是一种采用（B）结构的单纤双向光接入网络，

A.点到点

B.点到多点

C.环形

D.总线型

87.IAD支持的语音编解码有？

（A）

A.G.711

B.G.721

C.G.723

D.G.729

88.下列设备中，哪些可以同时提供语音和数据综合接入能力？

（D）

A.PBX

B.AG

C.IAD

D.XPON

89.PON接入层的覆盖半径最远大概是多少KM？

（B）

A.10KM

B.20KM

C.30KM

D.40KM

90.SDH的光线路码型为（C）

A.CMI

B.HDB3

C.加扰的NRZ码

D.B8ZS

91.SDH中第37时隙在VC4中的位置为第几个TUG3，第几个TUG2，第几个TUG12（B）

A.2，6，1

B.1，6，2

C.2，6，2

D.1，6，1

92.目前EPON上下行的传输速率是多大？

（C）

A.10M

B.100M

C.1.25G

D.2.5G

93.IAD101H提供（）路POTS用户的IP语音接入，支持（B）个LAN口和1个WAN口，支持1路PSTN用户接入，同时支持PSTN“一机双号”。

A.2，1

B.1，1

C.1，2

D.2，2

94.IAD102H提供（）路POTS用户的IP语音接入，支持（A）个LAN口和1个WAN口，支持1路PSTN用户接入。

A.2，1

B.1，1

C.1，2

D.2，2

95.IAD104H最大提供（D）路POTS用户的IP语音接入，支持1个LAN口和1个WAN口。

A.1

B.2

C.3

D.4

96.IAD101H/102H/104H的语音电话接口（PHONE）指示灯常亮可能表示的状态有（C）

A.对应端口的电话处于振铃状态

B.切换到PSTN备用电路并且电话正在使用中

C.已摘机

D.对应端口的电话处于挂机状态

97.关于IAD101H/102H/104H描述不正确的是（D）

A.IAD101H/102H/104H采用盒式结构设计，一般安装于桌面或楼道

B.IAD101H/102H/104H应用于NGN用户接入层，可提供小容量模拟用户和数据用户接入

C.与SoftSwitch配合可实现IPCentrex业务

D.IAD101H/102H/104H的网管为IADMS，IADMS使用TCP/IP（注：

正确的是使用snmp协议）协议，可对多个IAD设备进行统一的管理。

98.IAD101H/102H/104H（）技术，当软件发生异常或故障时，可自动进行恢复。

（A）

A.WDT

B.VAD

C.CNG

D.DWT

99.IAD（A）协议与SoftSwitch软交换设备配合组网

A.SIP

B.TCP/IP

C.SNMP

D.HTTP

100.IAD作为用户接入的媒体网关，上行通过（）与IP网络相连，下行通过（），经小区中已有（C）连接用户，提供IP语音业务。

A.以太网口，电话线，POTS接口，

B.电话线，POTS接口，以太网口

C.以太网口，POTS接口，电话线

D.以上都不对

101.IAD132E（T）提供2个插槽：

Slot1和Slot2。

这种模块化的设计，使用户可根据实际需要选择（C）的语音用户接入功能。

A.1路或者2路

B.8路或者16路

C.16路或者32路

D.32路或者64路

102.关于华为IAD101&102&104H&208M的安装要求错误的是？

（C）

A.设备出入风口处留有空间

B.设备工作地点远离强功率无线电发射台

C.接口电缆要求在室外走线

D.必须安装在室内

103.下面属于江苏IP城域网接入层设备的是？

（B）

A.华为ONU

B.华为OLT

C.华为NE40E

D.NE5000E

104.关于WLAN上网业务描述错误的是？

（C）

A.WLAN的业务品牌是随e行

B.WLAN上网可提供高达11M速率

C.WLAN热点区域一般由天线、AC和以太网交换机等组成。

D.目前WLAN上网认证的主要方式是WEB认证

105.哪一项是关于PORTAL的正确描述？

（A）

A.可以实现WEB认证页面推送

B.实现用户名和密码认证

C.实现业务开销户

D.实现上网计费

106.SDH中的基本传输模块为STM-1，传输速率约为（D）

A.2Mbps

B.8Mbps

C.10Mbps

D.155Mbps