经营分析与信息技术商业流程考试试题及答案解析一.docx
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经营分析与信息技术商业流程考试试题及答案解析一
经营分析与信息技术-商业流程考试试题及答案解析
（一）
一、单选题（本大题100小题．每题1.0分，共100.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
在项目管理中，______用于计算已完工的累计实现价值与累计实际成本之间的差。
a．成本绩效指数
b．成本差异
c．预算成本
d．成本质量指数
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]成本差异是指完成工作的累计实现价值与累计实际成本的差。
第2题
在项目管理中，活动按照______展开。
a．线性顺序
b．平行顺序
c．先后顺序
d．倒退顺序
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]活动之间存在先后顺序关系，这时，它们按照先后顺序联系在一起，表示某项活动必须在其他活动开始之前完成。
连接活动盒的箭头表示先后顺序方向。
在相连的前一项活动完成之前，本项活动不能开始。
第3题
审计师询问会计人员他们如何确定公司房地产的价值。
他们说价值评估的流程是建立在使用17个不同的财产特征（建筑面积、临近商业区、年龄等）的回归模型之上的。
这个模型的系数是通过随机抽取20项公司资产进行回归而得到的。
模型产生的R2值是0.92。
根据这些信息，______是审计师可以得出的结论。
a．模型的高R2值大部分归因于随机性
b．决定价值的变量的92%在模型当中
c．模型是非常可靠的
d．资产的样本很可能代表了公司持有资产的总体样本
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]从数学上说，当回归中变量的个数接近于样本中观测值的数量时（即使预测变量与因变量没有关系），R2总是会趋近1.0。
这个模型在样本很少的情况下，有很多的预测变量。
如果R2根据变量的数目进行调整，它会降到只有0.24。
选项（b）不正确，我们不知道哪个模型是“正确的”。
选项（c）不正确，这个模型在样本很少的情况下，有过多的预测变量。
选项（d）不正确，用不好的模型和不好的样本产生的R2值，与好的模型和好的样本产生的R2值都会很高。
第4题
检查原材料，通过制造流程检测产品，以及检测最终产品的成本属于______。
a．预防成本
b．评估成本
c．内部损失成本
d．外部损失成本
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]评估成本是发现、度量、评估和审计产品与流程的成本，以确保产品与流程符合顾客要求和绩效标准。
第5题
如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为______。
a．只是公司外部从公司采购产品的人
b．只是公司内部直接使用公司产品的人
c．公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人
d．公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]与外部人员接触的所有员工必须是以顾客为中心的。
除此之外，组织内部的顾客，即依靠其他员工来完成工作的人员，被称为内部顾客。
选项（a）不正确，因为这是一个不完整的答案。
它没有包括那些公司内依靠其他员工来完成工作的人。
选项（b）不正确，因为影响和可信赖性可能是间接的。
选项（d）不正确，因为内部顾客也是组织的顾客。
第6题
______不是存货的持有成本。
a．发货和处理
b．财产税额
c．保险费
d．折旧和陈旧
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]存货运输和处理成本被称为订购成本，而不是持有成本。
选项（b），（c）和（d）不正确，因为财产税额、保险费及折旧和陈旧都是存货持有成本。
第7题
如果一个产品与设计规格相符，则它可以被称为______。
a．基于产品的质量
b．基于价值的质量
c．卓越的质量
d．基于制造的质量
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]基于制造的质量与符合要求有关，这些要求包括设计规格、顾客要求、设计图等。
第8题
公司生产部门的管理人员想估计部门总成本的固定部分和变动部分。
为了达到这个目标，管理人员搜集了总成本信息以及过去24个月的产出。
为了估计总成本的固定部分和变动部分，管理人员应该使用______。
a．回归分析
b．博弈论
c．敏感性分析
d．等候理论
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]回归分析作为一种统计方法，用来度量变量之间的关系。
它可以估计因变量，因变量会随着自变量的变化而变化。
它也可以估计不随自变量变化的因素（固定因素）。
选项（b）不正确，因为博弈论作为数学方法，可以帮助决策制定者在考虑竞争者行动的情况下做出决策。
选项（c）不正确，因为敏感性分析是用来研究线性规划中一个或多个变量的变化是如何影响最佳解的。
选项（d）不正确，因为等候理论包括等候队列模型，是用来判断等候队列的运作特征的。
第9题
______属于长期的而不是短期的计划。
a．生产流程
b．存货政策
c．产品质量
d．广告预算
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]这是一个长期的计划主题，因为它可以影响市场定位。
选项（a）不正确，它很少是一个长期主题。
选项（b）不正确，它几乎不会是一个长期的关注点。
选项（d）不正确，它虽然是一个关注点，但不是长期的计划。
第10题
整个商业循环彻底的再设计被称为______。
a．业务流程再造
b．设立标杆
c．最佳实践
d．商业流程改进
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]业务流程再造要求对流程进行彻底的再思考和再设计。
第11题
在______领域中，监管者和管理人员需要更多地进行培训。
a．工作场所滥用职权
b．推荐和复职
c．员工绩效评估
d．性骚扰问题
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]监管者和管理人员需要在员工绩效评估上进行更多的培训，因为犯错误的成本是很高的，同时对于监管者和管理人员来说也是有风险的。
第12题
对于一个项目来说，目标经常通过范围、成本和______进行定义。
a．计划
b．规划
c．控制
d．任务
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]对于一个项目来说，目标通常与范围、规划和成本有关。
规划要求在一定的时间和预算范围内完成工作。
第13题
关于“瓶颈”问题，______说法不正确。
a．“瓶颈”问题限制了有效产出
b．在危机情况下应该忽略“瓶颈”问题
c．使用限制理论对“瓶颈”问题进行管理
d．应该减轻“瓶颈”问题以提高生产效率
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]“瓶颈”问题
（1）限制生产能力，
（2）应通过使用限制理论进行管理，（3）应该采取措施加以解决以提高生产效率。
在危机情形中，“瓶颈”问题不能被忽视。
第14题
以下哪一项会计系统最激进地利用限制因素，以为公司创造更多盈利?
Ⅰ．限制会计
Ⅱ．作业基础会计
Ⅲ．直接成本会计
Ⅳ．有效产出会计正确的选项为______。
a．Ⅰ和Ⅱ
b．Ⅱ和Ⅲ
c．Ⅰ和Ⅳ
d．Ⅲ和Ⅳ
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]限制会计与生产能力会计是一致的，都建立在限制理论基础上。
生产能力会计关注于使材料在制造工厂中的流动最优化。
它帮助管理人员不但考虑产品的贡献，而且考虑建立在可选产品组合和数量基础上的总产品流动，并据此来确定产品的盈利和生产组合。
直接成本会计系统仅仅考虑在生产流程中发现的成本；间接费用没有被计入产品成本。
作业基础会计关注间接作业的成本和工厂的成本，以及它们与产品生产的关系。
第15题
在一个授权的工作小组中，______。
a．如果工作小组是自我指挥的，组织政策应规定对他们的限制
b．组织政策变得比以前更重要。
工作小组没有明确的任务，很有可能犯错误
c．组织政策应该变少或取消。
工作小组应有做出自己决定的权利
d．组织政策应该在定期的共同会议上由工作小组自己确立
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]工作小组并没有被“授权”去做任何他们想干的事情。
组织对于将要完成什么以及小组如何去完成这些事情有特定的期望。
一旦组织定义了目标（将要完成什么）以及确定了合适的政策（如何去做），工作小组就可以在他们的范围内自由地做出决定并加以实施。
这些政策通常很宽泛（例如，与商业道德行为相关），但是都相当重要。
选项（b）不正确，因为它们是重要的，但不是更重要的。
政策不应该是“规则”，“很有可能犯错误”意味着不信任，这与授权的精神是不一致的。
选项（c）和（d）不正确，因为工作小组没有被“授权”去做任何他们想干的事情。
第16题
组织不应该有______商业流程导向。
a．职能观
b．流程工作
c．流程管理和测量
d．流程结构
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]商业流程需要流程观而不是职能观，其他三项对于适当的商业流程导向也是必需的。
第17题
______能够消除制造流程中的缺陷。
a．原材料
b．零件和部件
c．在产品
d．完工产品
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]工厂的操作人员唯一关心的事情就是有缺陷的零件或部件是否能够重新加工或成为废料。
只要存在在产品，制造流程就对一次生产质量合格的零件没有强制性的压力。
重新加工有缺陷零件的成本可以隐藏在在产品中，后者就像缓冲器一样。
第18题
一家公司想要根据20期的时间序列进行预测，______不是一个合适的预测方法。
a．加权最小二乘法
b．指数平滑法
c．德尔菲法
d．移动平均法
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]德尔菲法是一种定性而非定量的方法。
选项（a）不正确，因为加权最小二乘法可以在异方差问题的回归模型中应用。
选项（b）不正确，因为指数平滑法（单参数）对该数据库是适用的。
选项（d）不正确，因为移动平均可以用来分解时间序列因素。
第19题
一家航空公司的管理层对维护成本与客机运营水平之间的关系很感兴趣。
通过对过去12个月收集的成本与活动数据的回归分析，建立了如下的关系图。
如果经营增加1小时，则其月度维护成本的估计增加值为______。
a．每小时150美元
b．每小时300美元
c．每小时450美元
d．每小时750美元
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]每小时的月度维护成本的变化是成本函数的斜率。
效率=（1200000-900000）/（4000-2000）或者（1200000-750000）/（4000-1000）
或者（900000-750000）/（2000-1000）=150（美元/小时）
因此，从定义上说，选项（b），（c）和（d）不正确。
第20题
一项职能的价值是由______决定的。
a．供应和需求因素
b．销售方想从中得到什么
c．它是如何组织和实施的
d．实现职能的成本最小化的方法
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]职能的价值是由实现职能的成本最小化的方法确定的。
第21题
供给数量上的变化可能是由于______变化引起的。
a．收入
b．天气
c．能源成本
d．价格
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]价格的变化导致供给数量的变化。
第22题
______通常与减少周期时间不相关。
a．增加工作步骤
b．减少工作步骤
c．最小化工作步骤
d．合并工作步骤
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]缩短周期时间的目标是为了消除、最小化、合并或改进工作步骤或时间。
增加工作步骤通常会增加周期时间。
第23题
有效的存货管理无法改进______。
a．采购
b．顾客服务
c．现金流量
d．盈利能力
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]采购政策和采购活动能够改进存货管理，而不是相反。
第24题
一家制造业公司正在尝试实施适时制采购政策系统，这主要是通过与主要供应商谈判，使其接受长期采购订单，这些原材料订单每份订购的数量较少，但订购次数较多。
如果适时制采购政策在降低制造业公司的总存货成本上是成功的，以下的______成本变化是最有可能发生的。
成本增加的项目成本减少的项目
a．采购成本短缺成本
b．采购成本质量成本
c．质量成本订购成本
d．短缺成本持有成本
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]在这种情况下，公司在任何一个点上都会收到更少的材料，增加了缺货的可能性，因而会导致缺货成本的增加。
同时，平均存货水平会降低，导致持有成本的下降。
选项（a）不正确，供应商可能会要求在销售价格上有一定的让步，会增加厂商的采购成本。
同时，公司仍然可能会在任何一个点上都收到更少的材料，增加了缺货的可能性，因而会导致缺货成本的增加。
选项（b）不正确，供应商可能会要求在销售价格上有一定的让步，会增加厂商的采购成本。
同时，质量成本不一定会受到适时制采购系统的影响。
选项（c）不正确。
随着厂商订货数量的减少，订购成本可能会下降。
但是，质量成本不一定会受到适时制采购系统的影响。
第25题
______对于预测存货水平的需求量没有帮助。
a．有关商业周期行为的知识
b．将成本通过内部会计核算分配到公司的不同部门
c．有关需求季节变化的信息
d．经济计量模型
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]将成本通过内部会计核算分配到公司的不同部门是对已发生成本的主观分配，这些成本与预测需求没有任何关系。
选项（a），（c）和（d）不正确，因为在预测存货采购需求时，应当了解商业周期的行为，理解产品季节变化，并使用经济计量模型，这些都是很有价值的。
第26题
收到订单后运送产品或提供服务的时间称为______。
a．订单周期时间
b．顾客反应时间
c．订单流程时间
d．检查时间
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]收到订单后运送产品或提供服务的时间被称为顾客反应时间。
第27题
一家零售店销售的CD价格为15美元。
如果销售价格的加价为25%，那么每个CD的成本为______。
a．10.50美元
b．10.75美元
c．11.00美元
d．11.25美元
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]销售价格的加价=（价格-成本）/价格=（15-成本）/15=25%，所以，15-成本=3.75，那么，成本=15-3.75=11.25（美元）。
第28题
在六西格玛方法中，在______阶段使用了“依照原样”流程图。
a．定义
b．测量
c．分析
d．改进
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]“依照原样”流程图是在六西格玛方法的定义阶段绘制的。
第29题
______平衡计分卡系统的视角与缩短向市场推广新产品的时间有关。
a．财务
b．顾客
c．内部商业流程
d．学习和成长
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]营销新产品的时间是学习和成长视角的一部分。
第30题
当公司降低价格是为了使顾客尽快付款时，这被称为______。
a．价格隐蔽
b．按照地域定价
c．现金折扣
d．数量折扣
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]现金折扣可以用来区分付款较快和付款较慢的顾客。
第31题
对预算的需求在项目生命周期的______阶段是最高的。
a．终止
b．概念化
c．计划
d．执行
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]在项目生命周期的实施阶段，对预算的需求是最高的，因为项目此时正在实施。
项目小组有在一定时间和预算内完成项目的压力。
第32题
______能够使由低质量原材料造成的完工产品缺陷最小化。
a．在产品存货的记录程序
b．对所有的采购制定材料规格要求
c．对所有不利的使用差异进行及时追踪
d．在制造流程的最后阶段确定废品的数量
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]对采购的材料做出规格要求提供了一种客观的方法，以此来判断材料是否满足最低生产质量水平。
选项（a）不正确，它无法确保原材料质量。
选项（c）不正确，它有助于确保使用合适数量的原材料。
选项（d）不正确，它只能在原材料被用于生产之后确定废品的数量。
第33题
从供应商评估的角度来说，权重法是有用的，因为它______。
a．提供了供采购者使用的评估标准的性质和重要性的证据
b．如果得分较高的话，可以用做营销工具
c．显示了一个好的评估预测系统的重要性
d．可以测量采购者是否对建立长期关系有兴趣
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]采购者会根据每个绩效因素对组织的相对重要性来确定它的权重。
销售者和采购者利用相应的结果来实现特定的目标。
第34题
在______情况下，公司可以制定比竞争对手更高的价格。
a．公司的成本很高
b．竞争者的成本很高
c．竞争者的产品属于低价的替代产品
d．公司的产品质量比较高
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]当公司的产品被认为是高水平的时候，公司可以比它的竞争对手更高地设定价格。
第35题
吸脂价格政策在需求______情况时效果最好。
a．无弹性
b．下降
c．弹性
d．增长
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]吸脂式战略在需求无弹性的情况下是最有用的，即价格的增加会导致低于同等比例需求数量的减少，因此总的收益会增加。
许多顾客乐意为具有独特价值的产品付出较高的价格。
第36题
随机预测模型______。
a．避免使用多元回归分析
b．尝试解释时间序列行为
c．不使用时间序列数据
d．应该避免使用线性回归分析
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]随机预测模型是一种预测方法，它将时间序列与其他被认为可以解释或造成其行为的变量联系起来。
简单线性回归是分析自变量与因变量之间关系的方法。
在多元回归中会有多个自变量和一个因变量。
第37题
如果公司每次订货的成本增加，同时持有成本保持不变。
按照经济订货批量模型，最优的订货数量会______。
a．不受影响
b．增加
c．减少
d．受影响，但是改变的方向在没有更多信息的情况下很难确定
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]最优的订货规模会增加，因为经济订货数量模型说明了平均订购成本如何与订货规模成反向关系。
如果订购成本增加，那么应当扩大订货规模以降低年订货的次数。
选项（a），（c）和（d）不正确，因为最优的订货规模在增加。
当持有成本和订购成本相等时，全部成本达到最小化。
固定成本对经济订货批量没有影响。
年存货持有成本是存货持有数量的线性函数。
年订购成本与订货数量成反向关系，随着订货规模的增加，它会下降。
第38题
传统员工绩效评估的主要缺点是______。
a．仅仅包括宽泛的组织层次的标准
b．在性质上常常是静态的
c．强调在评估结果上达成一致
d．决定了需要采取的措施
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]传统的员工绩效度量是建立在工作分析基础上的，仅仅包括较宽泛的组织层次的标准。
这一过程在性质上是静止的，因为它使用的是一年中某一点的工作总结数据。
员工反馈的关注点是在评估结果上达成一致和确定需采取的改进绩效的行为。
第39题
公司拥有两条独立的产品线，都有会计和财务部门。
公司整合了存货、采购、生产计划和控制职能。
这种整合变化是______带来的。
a．存货控制
b．材料需求计划
c．蒙特卡罗分析
d．线性规划
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]材料需求计划能够用来管理依赖需求存货。
选项（a）不正确，因为存货控制具体处理的是存货。
选项（c）不正确，因为蒙特卡罗分析涉及的是计算机模拟。
选项（d）不正确，因为线性规划是一个最大化或最小化模型。
第40题
审计经理刚刚结束了管理层的培训，并建议审计部门建立一个数学模型来帮助发现可能影响产品成本变化的因素。
根据审计经理的看法，这个模型应该确认公司拥有三个相互分离的生产（成本）中心。
______的方法能够最好地支持审计经理的建议。
a．对每一个部门生产成本进行典型的变量样本估计，并且按照每一个产品的价值对样本进行分层
b．在三个部门内进行三年的比率分析，分析生产成本对原材料成本的比率
c．建立生产成本的多元回归分析，包括如原材料存货成本、部门员工数量以及加班工资等变量
d．建立一个将生产成本与产品销售成本相联系的线性回归模型
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]多元回归分析有助于审计师发现驱动公司成本结构变化的因素。
选项（a）不正确，因为这个步骤无法量化生产成本结构的变化，它仅仅有助于估计生产成本，并且数据应当已经在客户的记录中了。
选项（b）不正确，因为这种方法仅仅能够发现一个可能的原因。
选项（d）不正确，因为线性回归仅仅说明了一个因素的影响，不如多元回归有效。
第41题
季节因素______。
a．无法预测
b．是定期重复出现的趋势
c．在趋势线之上或之下的长期观测值
d．反映了时间序列的变化
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]季节因素是时间序列模型的组成部分，它显示了一年左右的变化。
季节因素属于定期的重复趋势。
周期因素也是时间序列模型的组成部分，它显示了一年以上的时间序列中源于周期性的高于趋势以及低于趋势的变化。
第42题
______对于消费者而言不是价格弯曲的一种形式。
a．减少红利
b．优惠券
c．分类定价
d．价格促销
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]价格弯曲以多种多样的折扣和折让出现。
针对顾客的价格弯曲包括优惠券、分类定价和价格促销。
针对大客户市场的价格弯曲是逐渐增加的定制化趋势。
第43题
公司会保持能满足顾客需求的最低存货水平，这被称为______。
a．订货周期时间
b．适时制管理
c．供应链管理
d．存货控制
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]存货控制是指公司试图保持能够满足顾客需求的最低存货水平。
第44题
一家公司运输部门的管理人员相信，为了做出计划和制定预算，对部门成本中固定和变动部分的估计会有利于预测这些成本。
预测固定和变动成本的合适方法是______。
a．回归（最小二乘）分析
b．博弈论
c．敏感性分析
d．等候分析
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[分析]回归分析作为一项统计方法，用来度量变量之间的关系。
它可以估计因变量中随着自变量的变化而变化的部分，它也可以估计不随着自变量变化
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