个人与团队管理答案.docx

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个人与团队管理答案

单选题第题（分）

  1.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（C）的学习形式。

            A    在职培训  B    脱产学习 C    岗位轮换 D    远程学习

2.关于制订工作计划，说法不正确的是（B）。

 A    计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 B    计划限制了行动的自由度C    计划对所有管理工作都奏效   D    计划可以帮助你控制工作进度

3.现代信息技术为组织成员提供了更加方便的沟通形式，不属于现代信息技术提供的沟通形式的是（ D ）。

            A    互联网 B    电子邮件 C    视频会议 D    面对面交流

4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

最适沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

最适于书面沟通方式的情况是（A）。

            A    需要永久保留记录 B    需要立即得到反馈

            C    需要进行充分的意见交流 D    需要思想共享

5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（C）。

            A    道具沟通 B    副语言沟通 C    身体语言沟通 D    姿态沟通

6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（C）。

            A    平级形式 B    中间形式 C    从下到上形式   D    从上到下形式

7.  张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（ D  ）。

       A  负责人力资源规划 B  负责主体业务的研发

       C  负责销售策略的制定与执行 D  全面主持工作，制订总体发展目标和计划

8.  关于组织目标和价值观，说法正确的是（A）。

       A  组织的目标决定了组织的核心价值观

       B  组织的价值观不能帮助组织界定员工的行为规范

       C  组织的价值观和组织目标没有区别

       D  组织的价值观不能规划出组织的愿景

9.  增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的两种是（C）。

       A  自我学习和勤于实践 B  大量观察和获得他人反馈

       C  自我反思和获得他人的反馈 D  自我反思和自我学习

10.  要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（A）。

       A  无视障碍的存在 B  深刻分析问题根源

       C  找出面临的障碍 D  对出现的问题进行反思

11.  活动跟踪表中不需要填写的内容是（ A）。

       A  活动目的     B  时间 C  有效/无效    D  活动内容

12.  如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（A）的前提下争取自己的权利。

       A  不侵犯他人利益    B  为自己获取最大利益

       C  保持自己基本利益       D  不惜一切代价

13.  晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（  C ）。

       A  正确的形式   B  正确的内容   C  适度的费用 D  恰当的时间

14.  讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（B）。

       A  语速 B  声音补白   C  音量 D  音调

15.  进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（C）。

     A  吸引听众的参与 B  建立良好的关系    C  灌输更多的信息 D  运用形体语言

16.  在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是（C）。

 A  承认批评中的事实，其他的不予理睬   B  只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思    

 C冲突，对所有的评判和指责都默默接受 D  对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问

17.  不属于PEST分析法分析的内容的是（D）。

       A  政治法律环境    B  技术环境     C  经济环境      D  生活环境

18.  从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（D）。

       A  经过提炼，准确可靠 B  具有隐蔽性 C  获取信息的过程较长D  直接可靠

19.  组织文化中，权力文化的特点是（C）。

       A  一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

       B  工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

       C  员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

       D  组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

20.  运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

属于第二阶段的工作的是（C）。

       A  在已有想法的基础上形成新想法 B  尽可能地多提一些想法

       C  对有价值的想法进行编号排序 D  简单记下大家提出的想法

21.  电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（D）。

       A  匿名性 B  同步性 C  思想平行而入 D  社会互动增加

22.  SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母S代表（B）。

       A  威胁 B  优势 C  劣势 D  机会

23.  小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（A）。

       A  机会 B  优势 C  劣势 D  威胁

24.  根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（D）阶段开始学习。

       A  理论化 B  应用 C  反思 D  获得经验

25.  思考是反思过程中必不可少的步骤。

关于反思中的思考，说法不正确的是（A）。

       A  运用批评性的观点思考问题

       B  思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑

       C  思考的内容包括表象及表象后面的真实含义

       D  思考必须是理性的、实际的

26.  SMART原则中的M代表（A）。

       A  可衡量的 B  可达到的 C  明确的 D  有时间规定的

27.  在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（A）。

       A  把重要工作安排在工作效率最高的时间

       B  把重要工作安排在每天工作的开始阶段

       C  把每天的重要工作都安排在固定的时间段

       D  不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做

28.  学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（C）。

       A  找一个安静的场所

       B  明确告诉来访者，可以给他们一定的时间；如果时间到了，给来访者暗示

       C  由于事先有安排，所以直接将来访者拒之门外

       D  告诉来访者现在很忙，但会安排时间再让他们来访

29.  张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。

这句话没有包含沟通要素中的（C）。

       A  目的意图 B  方式方法 C  时间安排 D  沟通对象

30.  商务文件不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述。

除此之外，其特点还包括（B）。

       A  引经据典，热情洋溢   B  叙述简明，条理清晰

       C  感人至深，真情流露   D  内容丰富，辞藻华丽

31.  关于道具沟通，说法不正确的是（B）。

       A  道具沟通也称为物体操纵

       B  道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的

       C  道具沟通是人们借助布置环境来传递一定信息的一种沟通方式

       D  道具沟通一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设

32.  办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

常见办公室设计的两种方式是（A）。

       A  传统式设计和开放式设计 B  现代设计和古典设计

       C  古典设计和开放式设计 D  传统式设计和现代设计

33.  在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（B）。

       A  “开始启动”阶段：

如果大家互相不认识，应先做一个介绍

       B  “解释促进协调的作用”阶段：

包揽会议

       C  “协助全组作出决定”阶段：

组织大家对意见进行分析、整理、归纳

       D  “简要总结达成一致的内容”阶段：

重申结论以确认

34.  对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（D）。

       A  不予理睬 B  公开点名指出

       C  转变会议主题 D  可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪

35.  夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。

准备材料的步骤不正确的是（B）。

       A  搜集所需的信息、事实和数字 B  将所有内容转化为图片形式，加以整理

       C  考虑好报告的时间长度 D  筛选信息并条理化

36.  在谈判进行到中间时，（A）对把握谈判基调是没有帮助的。

       A  由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 B  警觉地捕捉对方的反应

       C  运用合理的态度回复对方的问题    D  及时调整自己的谈判策略

37.  小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。

为了实现此目标，可采取的策略不包括（B）。

       A  成本领先   B  威胁新竞争对手 C  目标聚焦    D  标新立异

38.  理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（C）。

       A  选择最可行的方法  B  逻辑性思考

       C  提出不寻常的想法和解决方案  D  按照标准分析解决方案

39.  运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（D）。

       A  根据公司高层意见来拟定战略  B  无需考虑客户意见 C  从供应商的角度分析组织的优势和劣势     D  通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

40.  平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（C）不属于平衡记分卡所评估的内容。

       A  业务流程   B  客户满意度  C  竞争对手信息   D  财务状况

41.  优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（D）。

       A  具有团队使命感    B  能够灵活地适应环境的变化

       C  团队工作效率高 D  增强独立完成各自工作的能力

42.  团队中，不同的团