《消费心理学》课程大纲讲课讲稿.docx
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《消费心理学》课程大纲讲课讲稿
《消费心理学》课程大纲
《消费心理学》教学大纲
课程负责人：
朱巧君
拟制时间：
2013年8月
《消费心理学》教学大纲
适用于汽车维修与市场营销专业总学时：
34备考复习2周
一、课程的简介与性质
本课程主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生发展及其规律的一门学科，着重培养和提高营销人员的实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性；强调学习培训的务实性和实效性。
二、课程的教学目标
（一）掌握消费心理学的内涵，对消费心理学的研究方法有一定认识。
（二）能够从整体上把握消费者的心理变化，预见消费者的购买行为。
（三）能够根据气质、性格、能力的特点为营销人员提供经营建议。
（四）培养针对少年儿童用品市场、青年群体及老年群体用品市场的营销能力。
（五）能结合消费者态度形成及转变理论，培养消费者的积极态度，转变消费者的消极态度。
（六）培养运用需要层次理论在消费市场中的营销能力。
（七）培养营销者理解影响消费者做出购买决策的因素的能力。
（八）能在企业营销活动中运用社会文化、相关群体及家庭消费等因素，为醋精产品销售做贡献。
（九）能够分析品牌、商标设计和包装设计的特点。
（十）能够掌握新产品从设计开发到推广销售整个过程中的消费者心理因素的作用和影响。
（十一）针对消费者的心理，掌握各种定价方法与技巧，和有技巧地调整价格。
（十二）能够从总体上把握广告设计与消费者之间的关系。
（十三）具备营造良好的购物环境，并对消费者拒绝购买态度的转化能力。
（十四）能够从总体上把握消费者心理特征的发展趋势。
三、课程适用的专业与年级
适用的专业：
汽车维修及市场营销专业
适用的年级：
二年级：
四、课程的总学时与总学分
总学时：
34
总学分：
100
五、本课程与其他课程的联系与分工
本课程是销售专业的一门重要的理论基础课。
本课程只能为学生在市场营销学科打下理论基础，通过后继的其它市场营销专业课课程的深入学习和实习才能使学生达到将销售心理学理论知识任用到销售的实际操作中。
六、教学方法
讲授
七、教学重点与难点
（一）消费心理学概论
（二）消费者的心理活动过程
（三）消费者的个性心理
（四）消费群体与消费心理
（五）消费者的态度
（六）消费者需求分析
（七）消费者购买行为分析
（八）社会环境因素与消费心理
（九）产品策略与消费心理
（十）新产品设计推广与消费心理
（十一）营销传播与消费心理
（十二）营销传播与消费心理
（十三）销售环节与消费心理
（十四）当代中国社会消费心理学
八、教学内容与学时分配
序号
每章内容
各种教学方式时数分配
总时数
讲课
习题课
大作业
一
第一章绪论
2
1.1消费心理学的研究对象及内容
1.5
1.2消费心理学的研究意义与方法
1．3消费心理学的历史与发展
0.5
二
第2章消费者的心理活动过程
4
2.1消费者的感觉和知觉
2
2.2消费者的学习和记忆
2.3消费的注意和想象
1.5
2.4消费者的情绪和情感
0.5
三
第3章消费者的个性心理
2
3．1消费者的气质
2
3.2消费者的性格
3．3消费者的能力
四
第4章消费群体与消费心理
2
4.1少年儿童用品市场的消费心理
4．2青年群体的消费心理
4．3老年群体的消费心理
五
第5章消费者的态度
2
5．1消费者态度概述
5．消费者态度形成理论
5．3消费者态度的改变
0.5
1
六
第6章消费者需求分析
2
6．1消费者购买需求
1
6．2马斯洛的需要层次理论
6．3影响消费需求的因素
1
七
第7章消费者购买行为分析
2
7．1消费者购买动机
2
7．2消费者购买决策及其模型
7．3消费者购买决策分析
八
第8章社会环境因素与消费心理
2
8．1社会文化对消费心理的影响
2
8．2相关群体对消费心理的影响
8．3家庭对消费心理的影响
九
第9章产品策略与消费心理
4
9.1商品品牌与消费心理
2
9.2商品名称、商标与消费心理
9.3商品包装与消费心理
2
9.4产品生命周期与消费心理
十
第10章新产品设计推广与消费心理
2
10．1新产品设计与消费心理
1.5
10．2消费者接受新产品的心理研究
10．3新产品推广与消费心理
0.5
十一
第11章价格策略与消费心理
2
11．1商品价格的心理功能
2
11.2消费者的价格心理表现及判断
12．3商品定价与调整的心理策略
十二
第12章营销传播与消费心理
2
12.1营销传播的概念与功能
2
12.2广告传播与消费心理
十三
第13章营销环节与消费心理
2
13.1购物环境与消费心理
2
13、2销售服务与消费心理
13.3销售人员与消费心理
十四
第14章当代中国社会消费心理和消费行为
2
14.1当代中国的宏观消费环境
1
14.2当代中国居民消费心理的特征及变化趋势
1
合计
34
教学内容简介
（一）、1消费心理学的研究对象及内容：
A.什么是消费心理学B.消费心理学中的几个基本概念
C消费心理学的研究重点
2、消费心理学的研究意义与方法
3、消费心理学的历史与发展：
A.消费心理学的起源B.西方消费心理学研究简史C.我国消费心理学的发展历程D.消费心理学的发展趋势
（二）1、消费者的感觉和知觉：
A．感觉B.知觉
2、消费者的学习和记:
A．消费者的学习B.消费者的记忆
3、消费者的注意和想象:
A.消费者的注意B.消费者的想象
4、消费者的情绪和情感:
A.情绪和情感概述
B.消费者的情绪和情感对营销活动的影响
（三）1、消费者的气质：
A.气质的定义B.气质的类型C.气质的类型与消费者的购买行为D.从消费行为上分析消费者的气质类型
2、消费者的性格:
A.性格的定义B.性格的结构特征C.性格的类型D.消费者的性格表现与购买行为
3、消费者的能力:
A.能力及分类B.能力的差异C.消费者的能力与营销策略
（四）1、少年儿童用品市场的消费心理
A.儿童心理发展及消费心理特征B.儿童心理发展及消费心理特征
C.少年儿童用品市场的营销策略
2、青年群体的消费心理
A.青年消费者的消费心理特征B.青年用品市场的特点C.青年用品市场的营销策略
3、老年群体的消费心理
A.老年消费者的消费心理特征B.老年用品市场的特点C.老年用品市场的营销策略
（五）1、消费者态度概述
A、什么是态度B、态度的特点
C、态度的功能D、消费态度与购买行为的关系
2、消费者态度形成的理论
A、消费态度形成的影响因素
B、消费态度的形成过程
C、消费态度的形成理论
3、消费者态度的改变
A、什么是消费态度的改变
B、影响消费者态度的转变的因素
C、怎样改变消费者的态度
（六）1、消费者购买需求
A.需要的含义及产生B.需要的种类C、消费需要的基本特征
D、消费者需要的基本内容
2、马斯洛的需要层次理论
A.马斯洛需要层次理论 B.五种需要之间的关系
C.五种需要之间的关系
D、马斯洛的理论对于研究消费者心理和行为的启发
3、影响消费者需求的因素
A.影响消费者需求的因素B.现代消费需求的发展趋势
（七）1、消费者购买动机：
A、购买动机的含义 B.购买动机的形成
C.购买动机的性质和作用D.消费者的具体购买动机分析
E、消费者消费动机的冲突
2、消费者购买决策及其模型:
A、消费者购买决策的含义及其特点
B、消费者购买决策的内容C.消费者购买决策的模型
3、消费者购买决策过程:
A.认知需求B.信息搜寻C.评估选择
D.购买行为E.购后评价
（八）1、社会文化对消费心理的影响:
A、文化的含义 B.文化的特征
C、社会文化对消费心理影响的具体体现D、亚文化与消费心理
2、相关群体对消费心理的影响：
A、群体的分类B.群体影响产生的原因
C.群体对消费者心理影响的体现
3、家庭对消费心理的影响:
A、家庭消费的特征 B.家庭周期对消费心理的影响 C.家庭角色及购买行为
（九）1、商品品牌与消费心理
A.品牌的概念和作用 B.品牌的心理作用基础
C.品牌的心理作用过程及表现
2、商品名称、商标与消费心理
A.商品名称及其心理功能 B.商品命名的途径和技巧
C.商标的心理功能 D.商表设计应遵循的原则
E、商标运用策略
3、商品包装与消费心理
A.包装的功能 B.消费者心理活动过程对包装的要求
C.包转设计的心理要求与特点 C.包装的误区
4、产品生命周期与消费心理
A、产品生命周期理论B.产品生命周期各阶段的消费者行为特点
C.产品生命周期各阶段的营销策略重点
（十）1、新产品设计与消费心理
A、新产品的界定B、消费者对新产品的心理要求
C、新产品设计与消费心理
2、消费者接受新产品的心理研究
A、新产品上市的影响因素B、新产品接受者的类型差异
C、影响消费者购买新产品的心理因素
3、新产品推广与消费心理
A、影响新产品推广扩散的主要因素
B、新产品扩散的主要信息传播渠道
C、新产品推广的心理策略、
（十一）1、商品价格的心理功能
A、价格在营销心理学上的意义B、商品价格的心理功能
2、消费者的价格心理表现及判断
A、消费者的价格心理表现B、消费者的价格判断
3、商品定价与调整的心理策略
A、影响商品价格的主要因素B、新产品的定价策略
C、制定价格的心理策略D、调整价格的心理策略
（十二）1、营销传播的概念与功能
A、什么是营销传播B、营销传播的作用
C、营销传播的具体形式及其特点D、营销传播形式的选择
2、广告传播与消费心理
A、广告传播的内涵B、广告传播的具体表现
C、广告设计与消费心理之间的关系D、广告传播的心理策略
（十三）1、购物环境与消费心理
A、购物环境的含义和特点B、各类销售环境中的消费心理
C、购物场所宜人性化销售环境设计
2、销售服务与消费心理
A、研究销售服务的意义B、销售服务的内容
C、消费者购后不满意心理的分析及应对
3、销售人员与消费心理
A、销售人员的仪表与消费心理
B、销售人员与消费者的合作与冲突
C、销售人员如何适应消费者的购买心理
D、消费者拒绝购买态度的转变
（十四）1、当代中国的宏观消费环境
A、消费升级B、消费市场的新格局正在形成
C、城市化建设步伐的快速带动消费
2、当代中国居民消费心理的特征及变化趋势
A、当代中国居民消费心理的特征
B、我国居民消费心理和消费行为的变化趋势
拟定：
朱巧君
2013/8/28
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