三级卷烟营销考试营销管理理论.docx
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三级卷烟营销考试营销管理理论
高级理论试题
营销管理（BDA01-BDB11）
BDA01（营销组织的概念）
单项选择题
001组织指的是（）
A．为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程
B．由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统
C．企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构
D．许多人按照一定方式联系起来的系统
答案：
A
002营销组织指（）
A．为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程
B．由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统
C．企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构
D．许多人按照一定方式联系起来的系统
答案：
C
003营销组织管理是以市场营销观念为理念建立的组织，以（）的需求为中心，把消费者需求置于整个市场运行过程的起点。
A．营销人员B．管理者C．消费者D．市场
答案：
C
004（）是由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。
A．营销管理B．组织结构C．营销组织D．营销部门
答案：
B
005营销组织是指企业内部涉及（）的各个职位及其结构。
A．管理活动B．经营活劫C．消费活动D．营销活动
答案：
D
006营销组织管理是以（）为理念建立的组织？
A、市场营销观念B、计划导向C、领导意志D、服务营销
007营销组织管理应以（）需求为中心？
A、客户B、管理者C、消费者D、组织成员
答案：
C
008营销组织管理是把消费者需求置于整个市场运行过程的（）？
A、起点B、终点C、始终D、重点
答案：
C
009营销组织管理的归宿点是（）？
A、实现管理目标B、完成工作任务C、满足消费者需求D、管理者满意
答案：
C
多项选择题
010组织结构涉及三项关键内容（）
A．正式报告关系
B．个体组成部门，部门组成整个组织的方法
C．各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段
D．沟通渠道
答案：
ABC
011组织结构是由（）所构成的系统。
A．任务B．工作流C．责任关系D．连接组织各部门的沟通渠道
答案：
ABCD
判断题
012为适应新形势下的营销环境，商业企业的营销组织结构必须以市场为导向，快速响应市场。
答案：
对
013营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。
答案：
对
014企业的营销部门是执行营销计划、服务市场购买者的职能部门。
答案：
对
BDA02（影响营销组织设置的因素）
单项选择题
001下列选项中哪一个不是影响营销组织设置的因素（）？
A、企业规模B、市场状况C、产品特点D、人员素质
002一般情况下，企业规模越大，营销组织越（）？
A、简单B、复杂C、单一D、精细
答案：
B
003一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是（）？
A、市场的属性B、市场的地理位置C、客户分布D、营销人员的数量
答案：
B
004一般情况下，企业规模越小，营销组织越（）？
A、简单B、复杂C、单一D、精细
答案：
A
005一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的（）
A．消费水平B．地理他置C．容量大小D．产品种类
答案：
B
多项选择题
006影响营销组织设置的因素一般包括（）
A．消费水平B．企业规模C．市场状况D．产品特点
答案：
BCD
007产品特点主要包括以下那几个方面的要求（）
A．产品种类B产品特色
C．其他商业研究机构D．产品的技术服务
答案：
ABCD
判断题
008营销营销组织设置的因素主要是企业规模、市场状况、客户需求。
答案：
错（营销营销组织设置的因素主要是企业规模、市场状况、产品特点）
BDA03（营销组织管理的目标）
单项选择题
001下列选项中哪一个不是营销组织管理的目标（）？
A、对市场需求做出快速反映B、使市场营销效率最大化C、代表并维护管理者利益D、代表并维护消费者利益
答案：
C
002企业内部存在许多专业化部门，为避免这些部门之间的矛盾冲突，营销组织要充分发挥其协调和控制职能，确定各自的（）
A．权利和责任B．业务C．职责D．岗位
答案：
A
003企业一旦奉行市场营销的观念，就应把（）利益放在第一位
A．消费者利益B．生产者C．合作方D．公司
答案：
A
004企业的（）是执行营销汁划、服务市场购买者的职能部门。
A．营销部门B．生产部门C．分销中心D．市场部
答案：
A
005营销组织管理的目标不包括（）
A．对市场需求作出快速反应B．使市场营销效率最
C．代表并维护消费者利益D．提高客户满意度
答案：
D
多项选择题
006营造组织管理的目标包括（）
A．对市场需求作出快速反应B．使市场营销效率最大化
C．代表并维护消费者利益D．提高客户满意度
答案：
ABC
007把握市场变化的途径是多种多样的，（）都能为企业提供多种市场信息
A．市场营销研究部门B．企业营销人员
C．其他商业研究机构D．公众组织
答案：
ABC
008了解市场的变化后，企业反应涉及到整个营销活动，（）都需要做相应的调整。
A．新产品开发B．价格确定c．包装D．其它
答案：
ABC
判断题
009营销组织应该不断的适应市场环境，并对市场变化作出积极反应。
答案：
对
BDA04（营销组织的演变）
单项选择题
00120世纪30年代大萧条以后，市场竞争日益激烈，企业大多数以（）观念作为指导思想。
A．促销B．再销C．推销D．直复营销
答案：
C
002销售和市场成为平行的职能部门是在（）这一发展阶段。
A．单纯的销售部门B．兼有附属职能的销售部门
C．现代市场营销部门D．独立的市场营销部门
答案：
D
003销售部门和市场营销部门之间矛盾冲突的解决过程，形成了（）的基础。
A．单纯的销售部门B．兼有附属职能的销售部门
C．现代市场营销部门D．独立的市场营销部门
答案：
C
004“市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的（）
A．单纯的销售部门B．现代市场营销企业
C．现代市场营销部门D．独立的市场营销部门
答案：
B
00520世纪30年代以前，西方企业以（）作为指导思想，大部分都采用单纯的销售部门
A．生产观念B．产品观念C．销售观念D．服务观念
答案：
A
00620世纪30年代以后，西方企业以（）作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动。
A．推销观念B．生产观念C．产品观念D．服务观念
答案：
A
007“市场营销”不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个（）的现代市场营销企业。
A．以顾客为中心B．以产品为中心C．以收益为中心
D．以服务为中心
答案：
A
00820世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分都采用（）
A．单纯的销售部门B．独立的市场营销部门
C．兼有附属职能的销售部门D．现代市场销售部门
答案：
A
009营销组织演变的过程为（）
①兼有附属职能的销售部门②独立的市场营销部门
③现代市场营销部门④现代市场营销企业
A．①一②一③一④B．②一①一③一④
C．①一②一④一③D．②一①一④一③
答案：
A
多项选择题
010一般说来，所有的企业都是从（）这些基本职能展开的。
A．财务B．生产C．销售D．会计
答案：
ABCD
011营销组织的演变包括（）
A．单纯的营销部门B．独立的市场营销部门
C．现代市场营销部门D．现代市场营销企业
答案：
ABCD
判断题
012现代市场营销企业是一个“以市场为中心”的现代市场营销企业。
答案：
错（现代市场营销企业是一个“以顾客为中心”的现代市场营销企业）
BDA05（卷烟营销组织的设置原则）
单项选择题
001下列几个因素中，哪一个不是卷烟营销组织设置的原则（）？
A、以客户为中心B、以市场为导向C、组织效率优先D、管理幅度适宜
答案：
B
002（）已经成为烟草行业最重要的资源，也是商业企业发展的伙伴。
A．零售客户B．工业企业C．政府部门D．消费者
答案：
A
003组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与（）之间的比率。
A．劳动成果B．所得结果c．工作量D．劳动效益
答案：
A
004管理幅度包括管理的（）两个方面
A．宽度和深度B．宽度和广度c．深度和广度
D．宽度和灵活度
答案：
A
005一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的下级数目称为（）
A．管理幅度B．管理宽度C．管理深度D．管理尺度
答案：
B
006一个组织设立的行政层级的数目为（）。
A．管理幅度B．管理宽度C．管理深度D．管理尺度
答案：
C
007当企业运作效率与组织稳定和部门及个人利益冲突时，必须保证（）优先。
A．效率B．组织隐定c．部门利益D．个人利益
答案：
A
008一般情况下，一个管理者的下级不应该超过（），否则可能出现顾此失彼的情况。
A．5个B．6个c．7个D．8个
答案：
D
009（）既是烟草行业的最重要的资源，也是商业企业发展的合作伙伴，他们的需求和期望会长期影响烟草企业总体战略的制定、实施和评价。
A．零售客户B．分销商C．供应商D．批发商
答案：
A
多项选择题
010卷烟营销组织的设置原则（）
A．以客户为中心原则B．组织效率优先原则
C．以经济利益优先原则D．管理幅度适宜原则
答案：
ABD
011满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）
A．客户发展战略B．客户价值导向C．岗位设置完善D．优化业务流程
答案：
ABC
012从企业组织内部因素来讲，重点从（）四个方面来提升组织效率。
A．完善组织结构B．完善部门（岗位）设置
C．优化业务流程D．完善组织制度规范
答案：
ABCD
013管理宽度的确定主要考虑到（）
A．工作性质B．主管人员及其下属的素质和能力
C．组织沟通的状况D．完善组织制度规范
答案：
ABC
014管理深度主要取决于（）
A．业务分工复杂程度C．组织的规模大小
C．组织结构的状况D．组织的外部环境
答案：
AB
015以“客户为中心”的组织构建主要的要求为（）
A．客户发展战略B．客户价值导向C．经济利益导向D．岗位设置完善
答案：
ABD
判断题
016商业企业营销组织结构的特点是直属管理、模块管理
答案：
错（商业企业营销组织结构的特点是直属管理、模块管理、注重协作）
017客户为中心”的组织构建，其要求是市场发展战略、客户价值导向、岗位设置完善。
答案：
错（满足“以客户为中心”的组织构建，其要求是客户发展战略、客户价值导向、岗位设置完善）
018一般来讲，影响组织效率的因素是来自外部。
答案：
错（一般来讲，影响组织效率的因素分为外部因素和内部因素）
019组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动成果之间的比率。
答案：
对
020管理程度包括管理宽度和管理深度。
答案：
错（管理幅度包括管理宽度和管理深度）
021任何一个营销组织都是在不断变化着的社会经济环境中运行，但并不是都受这些环境因素的制约。
答案：
错（任何一个营销组织都是在不断变化着的社会经济环境中运行，要受这些环境因素的制约）
022营销组织的变化与市场稳定性有着必然联系，即需要随着市场变化及时调整资源配置方式。
答案：
错（营销组织的变化与市场稳定性有着必然联系，即需要随着市场变化及时调整内部结构和资源配置方式）
023营销组织内部的活动主要有两种，一是职能性活动，二是管理性活动。
答案：
对
024组织内部管理性活动涉及管理任务中的计划、完成和控制方面。
答案：
错（组织内部管理性活动涉及管理任务中的计划、协调和控制方面）
BDA06（商业企业营销组织的结构形式）
单项选择题
001（）卷烟营销管理部门侧重于调配资源、统一全省的策略部署、推进全省一体化运营等职能。
A．省级公司B．地市级公司C．工业企业D．营销中心
答案：
A
002（）作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划的执行。
A．省级公司B．地市级公司C．工业企业D．营销中心
答案：
B
003地市级烟草公司（）承担卷烟销售商业务，是地市级烟草公司经济运行的核心单位。
A．省级公司B．地市级公司C．工业企业D．营销中心
答案：
D
多项选择题
004地市级烟草公司营销中心一般由（）组成。
A．订单部门B．品牌管理与采供部门
C．网建部门D．综合市场信息部门
答案：
ABCD
005营销管理中心主要的业务单元有（）
A．市场调研B．需求预测C．卷烟采购D．品牌培育
答案：
ABCD
判断题
006企业在营销组织构建中，应采取单一的营销组织形式。
答案：
错（企业在营销组织构建中，即可以应采取单一的营销组织形式，也可以采取复合组织形式）
007专业化营销组织可以分为四种类型：
职能型组织、地区型组织、产品或品牌管理型组织、市场型组织。
答案：
对
008金字塔型组织的优点是结构严谨、等级森严、分工明确、适应性强。
答案：
错（金字塔型组织的优点是结构严谨、等级森严、分工明确、便于监控）
009矩阵型组织的缺点是双重领导、过于公权化，稳定性差和管理成本较高的缺陷又多少抵消了一部分效率。
答案：
对
010地市级公司作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划执行。
答案：
对
BDA07（商业企业营销组织的基本特点）
单项选择题
001下列不属于商业企业营销组织的基本特点的是（）
A．直属化管理B．适应性文化c．协同化作业D．垂直化管理
答案：
D
002卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成了具有行业特色的（）
A．适应性文化B．适应性需求C．适应性特色D．适应性理念
答案：
A
003商业企业营销部门将零售客户、消费者的需求快速传递到（）
A．省级公司B．地市级公司C．工业企业D．营销中心
答案：
C
004商业企业营销部门将工业企业的卷烟品牌信息便捷的传递到（），便于尽快响应市场。
A．省级公司B．地市级公司C．零售客户、消费者D．营销中心
答案：
C
多项选择题
005新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应（）
A．以市场为导向B．突出品牌培育C．塑造企业形象D．做强做大品牌
答案：
ABCD
006商业企业营销组织的基本特点（）
A．直属化管理B．专业化职能C．高效与创新
D．适应性变化E．协同化作业
答案：
ABCDE
判断题
007直属化管理是商业企业营销组织的基本特点之一。
答案：
对
008从省级公司销售管理部门到县级营销部，部门内部设计根据专业化分工不同并不一致。
答案：
错（从省级公司销售管理部门到县级营销部，部门内部设计基本上是一致的）
009企业建立组织职位需要考虑两个要素，即职位类型和职位数量。
答案：
错（企业建立组织职位需要考虑三个要素，即职位类型、职位层次和职位数量）
010企业如果采用矩阵性组织，就要建立大量的职能性职位。
答案：
错（企业如果采用矩阵性组织，就要建立大量的协调性职位。
011管理宽度即每一个上级所能控制的下级人数。
答案：
对
012外部环境的变化是营销组织需要调整的主要原因之一。
答案：
对
BDA08（专业化岗位设置的基本原则）
单项选择题
001在建立专业职能部门的基础上，需要通过专业化岗位设置，落实岗位职责，保证部门职能的有效落实，其应遵循的基本原则有（）
A．专岗与兼岗相背离B．专职和兼职相结合c．因职设岗D．因人设岗
答案：
B
002商业企业强化品牌培育和加快企业平稳健康发展的日常工作进程中，依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位，应遵循的专业化岗位设置基本原则是（）
A．因职设岗B．因人设岗c．因事设岗D．冈岗设人
答案：
C
003为避免专业和兴趣相背离，影响工作效率，在专业化岗位设置时应遵循的基本原则是（）
A．专岗与兼岗相背离B．专职和兼职相结合
C．因事设岗D．以专长设岗
答案：
B
多项选择题
004专业化岗位设置的基本原则为（）
A．因人设岗B．因事设岗C．专职和兼职相结合D．专职
答案：
BC
005下面哪些不是专业化岗位设置时应遵循的基本原则（）
A．专岗和兼岗相背离B．因人设岗C．因事设岗D．以专长设岗
答案：
ABD
判断题
006商业企业价值创造流程是由公司核心业务流程衍生出来的。
答案：
错（商业企业的核心业务流程是由公司价值创造流程衍生出来的）
007商业企业的核心业务流程主要有信息采集、需求预测、货源采购、货源投放、客户服务、品牌培育等。
答案：
对
008品牌管理部门职能重点不包括工商协同营销机制建设。
答案：
错（品牌管理部门职能重点包括工商协同营销机制建设）
009采供部门职能重点包括工商协同营销机制建设。
答案：
错（采供部门职能重点不包括工商协同营销机制建设）
010客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。
答案：
对
011县级营销部职能重点包括开展营销人员教育培训，夯实营销队伍素质，提升营销队伍管理水平。
答案：
对
012管理者在实施分解任务过程中的四个要素是合理计划、共同目标、木桶原理、必备美德。
答案：
错（管理者在实施分解任务过程中的四个要素是系统观念、共同目标、木桶原理、必备美德）
013行业技术水平对岗位设置产生影响，而客户需求是岗位设置的一个重要因素。
答案：
错（客户需求对岗位设置产生影响，而行业技术水平是岗位设置的一个重要因素）
014建立专业化的人员队伍，可以从建立共同愿景、选择合适成员、制定基本规则、提升个体效能等几个方面入手。
答案：
对
BDA09（卷烟营销组织发展趋势）
单项选择题
001在烟草行业持续坚持市场导向改革的背景下，卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）
A．结构多元化B．组织刚性化C．信息虚拟化D．组织虚拟化
答案：
D
002现代卷烟营销体系建设的显著特征是（）
A．结构扁平化B．组织刚性化C．组织柔性化D．组织虚拟化
答案：
A
003能不断适应环境的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是（）
A．虚拟营销组织B．柔性营销组织
C．扁平化营销组织D．多元化营销组织
答案：
B
004与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织成为（）
A．柔性组织B．虚拟组织C．扁平化组织D．离散组织
答案：
A
005管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程成为（）
A．目标管理B．标杆管理C．过程管理D．绩效管理
答案：
D
006只保留自己的核心专长及相应的功能，使组织规模小型化、分子化，体现了营销组织的（）
A．专长化B．合作化C．离散化D．灵活性
答案：
A
007虚拟营销的资源、功能呈离散状态，分散存世界不同的地方，彼此之间通过高效的信息中心网络连接在一起，体现了营销组织的（）
A．专长化B．合作化C．离散化D．灵活性
答案：
C
008虚拟营销组织需要利用外部的市场资源和其他能在功能及资源上形成互补关系的虚拟合作企业进行合作，体现了营销组织的（）
A．专长化B．合作化C．离散化D．灵活性
答案：
B
009柔性营销组织具有适应不同情况的能力体现了其（）
A．敏捷性B．灵活性C．柔韧性D．网络化
答案：
B
010柔性营销组织有较强的复原能力，能抗干扰和冲击，避免不可弥补的损失体现了它的（）
A．敏捷性B．灵活性C．柔韧性D．网络化
答案：
C
011柔性营销组织能根据环境变化迅速作出反应，及时调整营销策略，体现了其（）
A．敏捷性B．灵活性C．柔韧性D．网络化
答案：
A
012在柔性营销组织中，组织成员相对独立并息息相通，共享信息资源，共同构成组织网络共同体，体现了它的（）
A．敏捷性B．灵活性C．柔韧性D．网络化
答案：
D
013柔性营销组织面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化同步，体现了它的（）
A．对外开放B．灵活性C．柔韧性D．网络化
答案：
A
多项选择题
014现代烟草行业卷烟营销组织发展呈观出的新特点有（）
A．组织柔性化B．结构扁平化C．组织虚拟化D．管理多元化
答案：
ABC
015不是柔性组织共同的特点的有（）
A．合作化B．灵活性C．离散化D．专长化
答案：
ACD
016卷烟营销组织的发展趋势为（）
A．结构扁平化B．组织透明化C．组织柔性化D．组织虚拟化
答案：
ACD
017组织虚拟化的根本特征为（）
A．专长化B．合作化C．透明化D．离散化
答案：
ABD
判断题
018烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新特点：
结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。
答案：
对
019从管理的角度来讲，营销策略的目的就是为了更好地实现营销管理。
答案：
错（从管理的角度来讲，营销管理的目的就是为了更好的地达成营销策略）
020柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。
答案：
对
BDB01（绩效管理的概念）
单项选择题3
001管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程是（）。
A.组织管理B.员工管理C.目标管理D.绩效管理
标准答案：
D
002绩效管理是对（）实现过程中各要素的管理，将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。
A.绩效B.目标C.计划D.业绩
标准答案：
A
003由于各个层次对应的绩效管理的对象不同，企业在具体应用中的（）也会有所差别。
A.工作重点B.侧重点C.工作重心D.重点工作
标准答案：
B
多项选择题3
004从绩效管理的层次上可以分为（）。
A.员工绩效管理系统
B.组织绩效管理系统
C.员工与组织相结合的绩效管理体系
D.员工与组织相结合的绩效管理系统
标准答案：
ABC
005绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（），将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。
A.企业战略B.企业目标
C.目标分解D.业绩评价
标准答案：
ACD
006绩效管理的目的在于（）。
A.激发员工的工作热情。
B.提高员工的能力和素质。
C.改善公司绩效。
D.提高公司利益。
标准答案：
ABC
判断题1
007总体来说，绩效管理的目的在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。
答案：
对
BDB02（绩效管理的作用）
升级会员 