考核管理制度精选.docx
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考核管理制度精选
北方秦川机械工业集团股份有限公司
考核管理制度
北大纵横管理咨询公司
二零零三年十二月
第一部分总则
1.1适用范围
第一条适用对象
本办法适用于除高层管理者以外的所有人员。
项目人员在部门中的考核适用第二部分《非项目考核管理制度》，项目人员在项目中的考核适用第三部分《项目考核管理制度》
1.2考核目的
第二条考核目的
（一）基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引员工持续地改进未来的工作；
（二）建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；
（三）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略；
（四）通过绩效考核促进上下级沟通和各板块、各部门间的相互协作，增进团队合作精神。
1.3考核原则
第三条考核原则
（五）与战略相匹配；
（六）以提高员工绩效为导向；
（七）定性与定量考核相结合；
（八）多角度、多维度考核；
（九）公平、公正、公开。
1.4考核用途
第四条考核结果用途
（一）薪酬分配；
（二）职级调整；
（三）岗位调整变动；
（四）员工培训。
1.5考核组织构成
第五条非项目考核组织构成
非项目考核体系的组织结构包括公司薪酬与考核管理委员会、公司人力资源部、公司企业管理部、各部门负责人。
第六条项目考核组织构成
项目考核体系的组织结构包括公司薪酬与考核管理委员会、公司人力资源部、公司企业管理部、科研所、财务会计部、技术质量部及项目负责人。
1.6考核职责划分
第七条非项目考核职责划分
（一）薪酬与考核管理委员会职责
董事会下设薪酬与考核管理委员会，薪酬与考核管理委员会是公司考核的最高决策机构，在董事会领导下组织公司的考核工作，承担以下职责：
1、考核管理办法及相关制度修订的审批；
2、最终处理中层管理人员的考核申诉；
3、最终综合权衡调节整体考核结果。
（二）公司人力资源部职责
作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：
1、修订员工考核管理办法；
2、对各项考核工作进行培训与指导，规范考核过程；
3、负责汇总统计考核结果；
4、建立考核档案，作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据；
5、受理员工关于考核的申诉。
（三）公司企业管理部职责
企业管理部是公司任务绩效考核工作的具体组织机构，主要负责：
1、负责下达部门工作计划，并对各部门工作的完成情况进行考核；
2、在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理；
3、收集与考核指标相关的资料信息。
（四）各部门负责人的职责
1、负责本部门考核工作的整体组织实施；
2、负责帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分；
3、负责本部门员工考核评分；
4、负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划；
5、负责协调处理本部门员工的考核申诉。
第八条项目考核职责划分
（一）薪酬与考核管理委员会职责
董事会下设薪酬与考核委员会，薪酬与考核委员会是公司考核的最高决策机构，在董事会领导下组织公司的考核工作，承担以下职责：
1、考核管理办法及相关制度修订的审批；
2、最终处理中层管理人员的考核申诉；
3、最终综合权衡调节整体考核结果。
（二）人力资源部职责
作为所有奖金包括项目奖金的统计者，人力资源部主要负责：
1、根据考核结果计算奖金，并进行发放；
2、协调、处理各项目人员关于考核申诉的具体工作；
3、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；
4、为项目成员建立考核档案，作为薪酬调整、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据；
（三）企业管理部职责
企业管理部负责项目运作动态跟踪、信息收集整理、汇总，组织、协助完成、落实考核的工作，包括如下职责：
1、在项目开工前，组织相关部门对项目进行评审，并依此确定项目等级；
2、从科研所、财务会计部以及技术质量部获取相关信息，并依此组织公司对项目的考核；
3、会同有关部门对项目考核结果进行初步审核，形成建议报告报上级审批；
4、对审批后的项目考核结果每季度集中通报一次，并进行解释；
5、监督项目负责人对直接下级的考核，并将考核结果在企业管理部备案。
（四）科研所职责
科研所负责项目的进度控制和成本费用控制，收集、整理、汇总相关信息，落实进度和成本费用的考核工作，包括如下职责：
1、参加项目的评审并提出意见；
2、编制各个项目的进度计划和成本费用计划，并下达给项目组；
3、接受各个项目组上报的进度计划和成本费用计划完成情况；
4、定期编制项目的进度和成本费用完成情况汇总报表，并报企业管理部；
（五）财务会计部职责
财务会计部负责项目组成本费用的考核，包括如下职责：
1、审核各个项目的成本费用计划，并下达；
2、接受各个项目组上报的成本费用计划完成情况；
3、定期编制项目的成本费用完成情况汇总报表，并报企业管理部；
（六）技术质量部职责
技术质量部负责合同项目的质量控制，收集、整理、汇总相关信息，落实质量考核工作，包括如下职责：
1、参加项目的评审并提出意见；
2、编制各个项目的质量计划，并下达给项目组；
3、接受各个项目组上报的质量计划完成情况；
4、定期编制合同项目的质量计划完成情况汇总报表，并报企业管理部。
1.7考核维度
第九条考核指标
（一）任务绩效：
包括KPI指标及GS指标。
KPI即关键绩效指标，它是定量考核指标。
KPI得分可以通过收集相关数据计算得出。
例如销售计划完成率指标等。
GS指标即目标设定，它是定性考核指标。
GS得分必须通过考核主体对被考核人主观打分才能得到。
例如工作完成及时性等。
（二）周边绩效指标：
在对部门进行考核时，为了强调及改进部门之间的协作，增设周边绩效指标。
它主要考核同相关部门的业务协作精神，以促进工作流程在部门间的顺利推进。
由各相关部门互相打分得出。
（三）态度绩效指标：
主要指标包括积极性、协作性、责任心和纪律性等。
（态度绩效考核指标的定义见）
1.8考核周期
第一十条非项目考核周期
（一）月度考核为主，季度考核和年度考核相结合，以日常沟通和持续改进为基础。
（二）月度考核于下一月初1-5日内完成，季度考核于下一季度初第一个月的1-5日内完成，年度考核于次年元月1-15日完成。
（注：
对实际执行日期，本办法采用公历年度（每年1月1日至12月31日）的日期，公司可以根据实际执行的财政年度调整相应的日期）。
第一十一条项目考核周期
（一）项目节点考核为主，结合项目人员季度考核和项目人员年度考核相结合。
（二）项目节点考核（含个人、项目）：
在每个节点结束后的1-10日内完成；项目人员季度考核在下一季度初的1-5日内完成；项目人员年度考核在次年的1-15日内完成。
1.9考核程序
第一十二条非项目考核程序
（一）一级考核程序
1、企业管理部依据公司经营计划、经营目标制定各部门的年度、季度作业计划；
2、各部门编制生产、经营统计报表，并定期向企业管理部汇报计划执行情况；
3、企业管理部依此组织对各部门工作情况、计划执行情况的考核；并填写部门季度考核中KPI的完成情况，交人力资源部汇总；
4、人力资源部汇总后将考核结果提交上级批准，核发奖金。
（二）二级考核程序
1、部门负责人在季度结束时依据部门内员工工作情况对员工进行考核，填写《员工考核评分表》，各负责人的评分以一定的比例进入员工的季度/年度考核中；
2、人力资源部汇总各部门的考核表将结果提交上级审核后，计算员工个人季度/年度绩效工资，并随最近月工资发放；
3、年终时，人力资源部负责统计计算个人的年度考核系数，并依一定的比例强制排序；
4、全部资料报人力资源部存档、备案。
第一十三条项目考核程序
（一）一级考核程序
1、科研所、技术质量部编制项目进度计划、成本费用计划及质量计划，下达给项目组，同时报企业管理部备案；
2、项目组定期将上述计划的执行情况报告科研所、财务会计部及技术质量部，部门定期编制相关报表上报企业管理部；
3、项目节点完成时，企业管理部依此对项目进行考核，并将考核结果交人力资源部；
4、人力资源部汇总后将考核结果提交上级批准，核发项目奖。
（二）二级考核程序
1、项目节点完成时由相关人员对项目负责人及其他成员进行考核评分并对完成情况简单说明，对打分特别高或特别低的指标在备注中详细说明，考核评分表交人力资源部；
2、人力资源部将结果提交上级审核后，核发个人项目阶段奖金，并随最近月工资发放；
3、全部资料报人力资源部存档、备案。
1.10考核申诉与处理
第一十四条申诉与处理
（一）申诉受理机构
被考核人如对考核结果持有异议，可以提出申诉。
公司申诉受理机构有人力资源部和薪酬与考核管理委员会。
一般申诉由人力资源管理部门负责调查协调，提出建议。
薪酬与考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。
（二）提交申诉
高层管理人员和中层管理人员的申诉由公司薪酬与考核管理委员会直接决定是否受理以及如何处理答复。
一般员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。
申诉书内容包括：
申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。
见
（三）申诉受理
人力资源部接到员工申诉后，应在五个工作日内做出是否受理的答复。
对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、相关上级进行协调、沟通。
不能协调的，上报薪酬与考核管理委员会处理。
（四）申诉处理答复
薪酬与考核管理委员会应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人，不能答复的，应在二十五个工作日内，对员工申诉内容进行再调查，最迟明确答复不得超过三十五个工作日。
薪酬与考核管理委员会的答复为最终答复。
见
1.11KPI/GS得分计算法
第一十五条KPI得分计算法
关键业绩指标分值计算：
KPIi业绩分值=（KPIi完成值÷目标值）×100
（一）部门KPI完成情况由企业管理部根据各部门上报的统计数据计算后得出；
（二）部门正职KPI完成情况即为部门KPI完成情况，不需要重复计算；
（三）其他人员KPI完成情况由直接上级根据统计数据计算后得出。
第一十六条GS得分计算法
GS评估级别分为三级，第一级为超出预期；第二级为达到预期；第三级为未达到预期；分别用3，2，1表示。
GS完成分值=100+（评估等级-2）×100×30%。
评估等级可以为小数，例如评估等级1.5
第一十七条周边绩效/态度绩效得分计算法
与GS完成情况计算方法一样，周边绩效/态度绩效评估级别也分为三级，第一级为超出预期；第二级为达到预期；第三级为未达到预期；分别用3，2，1表示。
周边绩效/态度绩效得分=100+（评估等级-2）×100×30%。
评估等级可以为小数，例如评估等级1.5
第二部分非项目考核制度
2.1个人月度考核
个人月度考核是指中层干部（包括分厂厂长、分厂副厂长、科研所所长、科研所副所长）、部门一般人员及工人的季度考核。
第一十八条考核维度
（一）任务绩效：
根据各岗位职责的不同，确定能够反映岗位重要工作职责的KPI（关键业绩指标）、GS（工作目标完成效果评价），再依据各考核指标的相对重要性确定不同的权重；
（二）态度绩效：
月度需要对所有参与考核人员进行态度绩效考核。
主要指标包括积极性、协作性、责任心和纪律性等。
（态度绩效考核指标的定义见）
第一十九条考核权重
任务绩效占总考核的80%，态度绩效占总考核的20%。
第二十条考核主体及权重
表3-2-1考核主体及权重表
岗位
考核主体及权重
考核主体
权重
考核主体
权重
考核主体
权重
部门正职
总经理
30%
党委书记
20%
分管副总
50%
部门副职
总经理
20%
分管副总
30%
部门正职
50%
一般员工
——
——
部门正职
70%
部门副职
30%
工人
——
——
——
——
工段长
100%
第二十一条考核时间
月度考核在月度结束后5日内完成。
第二十二条考核分数调整
各考核主体将考评表交人力资源部，先由人力资源部汇总后计算考核分数，该考核分数需经相关人员调整后，方可成为最终考核结果。
调整的主要目的是为了消除由于评分人的不同而造成的评分尺度的误差。
具体调整人员如下：
中层干部考核分数由总经理在全公司范围内进行调整；
一般员工考核分数由所在部门的主管副总在其分管范围内进行调整；
工人的考核分数由工段长评分后由分厂长进行审核。
第二十三条“个人月度考核系数”的取得
（一）人力资源部将最终考核结果进行强制排序，最终取得“个人月度考核系数”。
具体排序范围如下：
中层干部在全公司范围内排序；
一般员工在几个相关部门范围内排序，这几个相关部门由同一个分管副总领导。
如某个分管副总分管A、B、C、D四个部门，则这四个部门内部的所有一般员工在一起进行强制排序；
分厂工人在分厂范围内排序。
（二）“个人月度考核系数”的取得
个人在进行月度考核之后，将考核分数在上述范围内进行强制排序，根据所处的位置对应取得其“月度考核系数”。
具体参照表如下：
表3-2-2个人月度考核系数取得表
个人月度考核分数强制排序（高到低）
20分位
60分位
20分位
比例
20%
60%
20%
考核系数
1.2
1
0.8
注：
表中比例仅为参考比例
第二十四条考核结果应用
（一）用于计算个人月度绩效工资；
（二）做为个人季度考核的依据。
第二十五条考核表格设计如下
表3-2-3
个人KPI指标月度考核评分表
被考核人：
考核期间：
年月至年月
序号
KPI指标
完成情况
完成分值
指标单位
目标值
月度完成值
1
KPI-1
A1
2
KPI-2
A2
3
KPI-3
A3
4
KPI-4
A4
5
KPI-5
A5
填写人：
审核人：
说明：
1、部门正职的KPI完成情况即为部门的KPI完成情况，不需要重复计算；具体指标参见《北方秦川机械工业集团股份有限公司关键绩效考核指标》；
2、此表由企业管理部或相关人员填写，填写后交人力资源部。
表3-2-4个人GS指标月度考核评分表
被考核人：
考核期间：
年月至年月
序号
GS指标
完成分值
（此处由人力资源部填写）
考核主体权重
权重分
1
GS-1
B1
C%
B1×C%
2
GS-2
B2
B2×C%
3
GS-3
B3
B3×C%
4
GS-4
B4
B4×C%
5
GS-5
B5
B5×C%
考核人
说明：
1、具体指标参见《北方秦川机械工业集团股份有限公司关键绩效考核指标》；
2、此表由各考核主体填写后交人力资源部汇总。
表3-2-5个人态度绩效月度考核评分表
被考核人：
考核期间：
年月至年月
序号
考核指标
权重
完成情况打分（百分制）
权重分
1
积极性
25%
2
协作性
25%
3
责任心
25%
4
纪律性
25%
总分
考核人
备注
说明：
此表由各考核主体填写后交人力资源部汇总
表3-2-6
个人月度考核统计表
被考核人：
考核期间：
年月至年月
序号
指标得分
指标项权重
总分
1
KPI-1（A1）
e1
2
KPI-2（A2）
e2
3
KPI-3（A3）
e3
4
KPI-4（A4）
e4
5
KPI-5（A5）
e5
6
GS-1（C1）
e6
7
GS-2（C2）
e7
8
GS-3（C3）
e8
9
GS-4（C4）
e9
10
GS-5（C5）
e10
11
态度绩效得分
20%
统计人：
审核人：
说明：
1、e1+e2+e3+e4+e5+e6+e7+e8+e9+e10=80%
2、总分=∑各指标得分×指标项权重；
3、GS各指标项的得分等于各考核主体针对该指标的加权平均分；
4、此表由人力资源部汇总。
表3-2-7公司中层干部月度考核最终统计表
（此表由人力资源部及考核分数调整人共同填写）
考核期间：
年月至年月
序号
被考核人
月度考核分数
月度考核调整分数
强制排序
对照考核系数
1
中层干部1
2
中层干部2
3
中层干部3
4
中层干部4
5
中层干部5
6
中层干部6
7
中层干部7
8
中层干部8
9
中层干部9
10
中层干部10
11
中层干部11
12
中层干部12
13
中层干部13
14
中层干部14
15
中层干部15
16
中层干部16
17
中层干部17
18
中层干部18
┇
┇
调整人：
统计人：
审核人：
人力资源部部长：
表3-2-8
一般员工月度考核最终统计表
（此表由人力资源部及考核分数调整人共同填写）
考核期间：
年月至年月
序号
被考核人
月度考核分数
月度考核调整分数
强制排序
对照考核系数
1
一般员工1
2
一般员工2
3
一般员工3
4
一般员工4
5
一般员工5
6
一般员工6
7
一般员工7
8
一般员工8
9
一般员工9
10
一般员工10
11
一般员工11
12
一般员工12
13
一般员工13
14
一般员工14
15
一般员工15
16
一般员工16
┇
┇
调整人：
统计人：
审核人：
人力资源部部长：
说明：
统计表中的一般员工可以来自几个部门，一起强制排序，但是这几个部门同一个分管副总领导。
表3-2-9
工人月度考核最终统计表
（此表由人力资源部及考核分数调整人共同填写）
考核期间：
年月至年月
序号
被考核人
月度考核分数
强制排序
对照考核系数
1
工人1
2
工人2
3
工人3
4
工人4
5
工人5
6
工人6
7
工人7
8
工人8
9
工人9
10
工人10
11
工人11
12
工人12
13
工人13
14
工人14
15
工人15
16
工人16
┇
┇
说明：
统计表中的工人可以来自同一个分厂，一起强制排序。
2.2
部门季度考核
第二十六条考核要素
（一）任务绩效：
根据各部门职责的不同，确定能够反映各部门重要工作职责KPI（关键业绩指标）、GS（目标设定），再依据各考核指标的相对重要性确定不同的权重；
（二）周边绩效：
主要指标包括主动性、服务质量、信息反馈是否及时等。
第二十七条考核权重
任务绩效占总考核的80%，周边绩效占总考核的20%。
第二十八条考核主体
1、任务绩效由总经理、党委书记、分管副总经理对部门进行考核。
各考核人所占比例分别为30%、20%、50%。
2、周边绩效由各相关部门互相打分，取平均分。
第二十九条考核时间
季度考核在季度结束后5日内完成。
第三十条“部门季度考核系数”的取得
部门进行季度考核之后得到“部门季度考核系数”，该系数同时与部门员工的季度考核挂钩。
“部门季度考核系数”的取得参照下表，由考核分数对应取得。
表2-2-1部门季度考核系数取得表
部门季度考核分数强制排序（高到低）
20分位
60分位
20分位
比例
20%
60%
20%
考核系数
1.2
1
0.8
第三十一条考核表设计如下页
表2-2-2
部门KPI考核指标季度考核评分表
被考核部门：
考核期间：
年月至年月
序号
KPI指标
完成情况
完成分值
指标单位
目标值
季度完成值
1
KPI-1
A1
2
KPI-2
A2
3
KPI-3
A3
4
KPI-4
A4
5
KPI-5
A5
填写人：
审核人：
说明：
1、部门正职的业绩指标即为部门的业绩指标；具体指标参见《北方秦川机械工业集团股份有限公司关键绩效考核指标》；
2、此表由企业管理部填写，填写后交人力资源部。
表2-2-3
部门GS考核指标季度考核评分表
被考核部门：
考核期间：
年月至年月
序号
GS指标
完成分值
（此处由人力资源部填写）
考核主体权重
权重分
1
GS-1
B1
C%
B1×C%
2
GS-2
B2
B2×C%
3
GS-3
B3
B3×C%
4
GS-4
B4
B4×C%
5
GS-5
B5
B5×C%
考核人
说明：
1、部门正职的业绩指标即为部门的业绩指标；具体指标参见《北方秦川机械工业集团股份有限公司关键绩效考核指标》；
2、此表由各考核主体（总经理、党委书记、主管副总）填写，填写后交人力资源部。
表2-2-4
部门周边绩效考核评分表
被考核部门：
考核期间：
年月至年月
序号
考核指标
权重
完成情况打分（百分制）
权重分
1
主动性
20%
2
响应时间
20%
3
解决问题时间
20%
4
信息反馈及时
20%
5
服务质量
20%
总分
考核人（部门）
备注
表2-2-5部门季度周边绩效考核统计表
考核人
考核部门
党群工作部
工会
办公室
人力资源部
财务会计部
企业管理部
资产经营部
市场经营部
安全保卫部
审计监察部
科研所
计量检验部
技术
升级会员 