银行零售负责人工作总结.docx

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银行零售负责人工作总结

银行零售负责人工作总结

　　篇一：

银行零售部工作总结

　　银行零售部工作总结20*x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：

　　一、客户部200x年工作的简单回顾

（一）存款工作

　　1、单位存款方面：

20*x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。

其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。

在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。

全年重点抓了以下几项工作：

　　第一，加强领导，落实责任。

年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。

明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。

　　第二，更新观念，强化管理。

一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。

二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。

我行成立了“营销存款工作领导小

　　第三，抓住契机，努力增存。

4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。

此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。

但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。

　　2.储蓄存款工作：

至20XX年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。

在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。

支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。

（二）中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。

其中，代理寿险工作成绩突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平（（欢迎访问范文XX/FanWen。

　　xx）此项工作将在银行卡工作中详细说明）。

从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。

我们的主要做法是：

　　1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。

　　2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。

年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。

我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。

对外宣传方面，通过各服务点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。

　　3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。

为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。

　　4、建立代理保险业务的日报告制。

我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。

　　（三）银行卡工作截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划%;存款余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的%。

自20XX年2月16日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。

以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务（这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值），从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。

虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。

针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了《xx支（欢迎访问范文XX/FanWen，xx）行20XX年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《xx支行20XX年度金穗卡“1+N”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。

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　　篇二：

银行零售主管工作总结

　　银行零售部工作总结20*x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导

　　下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构。

　　培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各

　　项工作，现将具体情况形成总结如下：

　　一、客户部200x年工作的简单回顾

（一）存款工作

　　1、单位存款方面：

20*x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余

　　额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万

　　元，完成年度计划的%。

其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx

　　理工大学的亿元存款。

在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。

　　全年重点抓了以下几项工作：

第一，加强领导，落实责任。

年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验。

　　制定了今年的单位存款工作实施方案。

明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按

　　季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积

　　极性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。

一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大

　　家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我

　　要揽储”。

二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。

我行成立了“营

　　销存款工作领导小第三，抓住契机，努力增存。

4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。

　　此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。

但我行本着早放款早受益、

　　创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情

　　况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取

　　学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。

　　2.储蓄存款工作：

至20XX年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同

　　期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄

　　余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增

　　万元，完成年度计划的%。

在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署。

　　群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。

支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外

　　币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景

　　阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。

xx）此项工作将在银行卡工作中详细说明）。

从以上数字可以看出，我行的中间业

　　务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。

我们的主要做法是：

　　1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派

　　多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。

　　2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。

年初，我行将代理

　　保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人

　　肩上有指标”。

我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新

　　兴业务，激发起工作的积极性、主动性。

对外宣传方面，通过各服务点张贴宣传海报，发

　　宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了

　　解保险。

　　3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。

为了做好

　　代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织

　　人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识。

　　传授营销技巧。

　　4、建立代理保险业务的日报告制。

我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报

　　告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。

银行柜员主管年度工作总结各位领导，各位同事：

大家好，首先我十分庆幸能和大家一起共事，在大家的帮助和支持下。

我们一起走过了

　　20XX年，迎来了新的一年20XX。

我在这里先谢谢大家了！

20XX年，一个很有意义的年份，已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。

回

　　首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇

　　多、积攒经验而窃喜。

在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作

　　职责和各项任务。

在这里再次谢谢大家！

我担任柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已

　　经积累了较为丰富的经验，不论是复杂的柜面业务还是多变的点日常管理，都能够得心应

　　手，面面俱到。

这些进步都是在同事们支持和帮忙下的成果；在内控方面，今年均保持了零差错。

梧塘支行差错问题率为全行在差

　　错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。

在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪

　　律，按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控。

　　授权业务认真细致审核。

及时监督各柜员间的交接，严禁虚假调拨。

对库存现金进行监控。

　　较好的控制在点备付率范围内。

在安全防范方面也严格按规章制度行事，接受支行和省分

　　行的多次安全检查，均没有任何问题。

杜绝了安全事故的发生。

在管理好内控的同时，我充分利用晨会和点周例会把支行的各项工作要点、要求和任

　　务切实的传达到每位同事，在临柜办理业务时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的

　　积极性。

也时刻督促柜面人员每日做好基础产品的营销和重点产品系数一直位居支行第一。

　　这为本点以后的发展