如何找到客户资源此文章价值百万.docx

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如何找到客户资源此文章价值百万

我们知道，我们要把我们的产品销售给更多的人，有两个因素特别重要：

客户数据库数量和客户信任程度，一定程度上，我们的销售的成功程度取决于这两者的乘积。

首先，怎么扩充我们的客户数据库数量，我们如何才能找到更多的客户？

这里，我跟大家分享8种建立客户数据库的方法。

1.解释好处

你如果能跟顾客解释好处，就很容易让顾客留下资料。

在此过程中，你要非常客气，并作出保密承诺，绝不能让顾客产生反感。

比如：

我老婆经常去一家美甲会所，那家店为了说服我老婆留下电话号码，会说：

“您如果能留下电话号码，我们就可以加您的微信，我们店的微信里，每天都有最新的美甲款式，您可以随便挑选，而且，您下次想要过来做美甲，可以在微信上直接约时间，不必过来等待，我们会为您安排一个技术最好的美甲师！

而且您放心，我们平时只是发发朋友圈，绝对不会发私信骚扰到您~！

”她们通过这样解释好处，没花一分钱，就顺利地拿到了客户的资料。

2.优惠券、折扣券

利用优惠券、折扣券等方式，也可以促使客户留下自己的资料，这也是零售行业经常使用的方法，你只需要设定个购买额度，并规定在此购买额度之上，留下电话号码，就可以获得优惠券、折扣券，客户会很愿意配合你，留下个人资料，然后，我们再引导对方关注我们微信，就可以成功地建立一个客户数据库。

3.展会、抽奖等营销活动

你可以通过举办产品展览会，或与自己产品有关的一些营销活动，

来收集参与者的电话号码，这也是一种非常有效的建立客户数据库的方法。

比如：

前段时间，我们这边一个楼盘开业，开发商提前半个月就开始预热，发传单，说我们这边要开个“恐龙展”，当天会展出很多机械的恐龙模型，会动会喷水，十分生动逼真，并且，当天我们举行抽奖活动，凡是参加的孩子，都可以得到非常好玩的小恐龙模型一个，100%中奖！

欢迎周末，家长们带孩子前来参加！

结果活动当天，那个开业的楼盘被围得水泄不通，很多家长带孩子去参加活动，主办方要求：

所有想参与活动的家长，需要留下电话号码，并扫瞄企业的二维码加微信，就这样，一下子得到了1万多名目标顾客的客户数据库。

4.客户推荐

通过客户之间的互相推荐，来建立起来的数据库，往往都十分真实

有效。

比如：

4S店可以准备一些精美的礼品，赠送给那些介绍朋友

来购买的客户；房地产公司，也经常采用这样的办法：

只要介绍自

己的亲友或同事过来买房子，我们可以送您和您的朋友双方，两年

的物业管理费。

这种经由客户介绍的潜在客户，一般都是十分精准的潜在客户，因为口碑是最好的营销，所以，这样建立起来的客户数据库，往往比一般的数据库更加精准。

5.媒体

媒体是一个非常重要的客户数据库来源，它能为你的生意输送源源

不断的客户。

如果你的客户喜欢读报纸，那么你就在报纸上登广告；如果你的客户喜欢看杂志，你就在杂志上登广告。

但是，你最好不要一上来就盲目投入、大打广告，而是先小范围投放，测试一下，发现有效果，再加大投入。

在这里，大家需要注意一点，那就是：

在媒体上打广告时，你最好精心策划一些能赠送的，能自然引发后续消费的“鱼饵”产品，并留下电话或微信，引导顾客拨打你们公司的电话或加你们的微信，否则花钱打广告只是一次性的，无法后续跟进。

6.关联商家

无论你要找什么类型的顾客，其实，别的商家都已经有了，你要做

的是：

跟这些关联的商家，达成一个合作共赢的关系，让他心甘情

愿地，把他的顾客推荐给你即可。

比如：

如果你是一个卖女装的零售店，你可以考虑跟那些卖女鞋、

女包、珠宝首饰、女子会所的商家们合作，直接接收他们的顾客就好了。

这些都是较为精准的分类数据库，你们交换各自的客户名单，可以实现交叉销售，只要事先设定好合作规则，这种互换客户、分别建立客户名单的做法，不仅不会引起竞争，而且还能让自己的客户数据库，一下子多一倍，实现双赢！

所以，何乐而不为呢？

7.平台

有很多不错的平台，也是你有效获取客户的来源。

比如：

58同城，XX贴吧，QQ群等等。

举个例子，假设你想卖化妆品，要找美容院渠道，你就可以在58同城上搜“美容师招聘”，你会搜到很多美容院老板或店长的电话，这些都不需要花一分钱，免费就可以得到的；假设你想卖运动鞋，你就可以去XX的NBA贴吧、科比吧等去做一些软文推广，也可以找一些NBA球星的QQ群去做营销，总之，你的目标顾客在哪里，你就应该出现在哪里！

好，通过以上这8种方法，你可以成功建立属于你的客户数据库，接下来，就是如何成交这些目标顾客了。

下面我来教大家：

如何建立信任感

二．建立信任感

之前，有个粉丝跟我说：

“老师，我是做淘宝女装的，我们店之前积累有1万多名顾客的电话号码，所以，我现在拥有了一个巨大的客户数据库，但是为什么我现在还是赚不到钱呢？

”，大家可以想一下他提的这个问题。

如果说拥有了电话号码，就等于拥有了财富，那我想，快递小哥一定是这个世界上最富有的人！

但为什么快递小哥到现在并不富有呢？

一是因为，电话号码不等于客户数据库，大家记住：

不能创造沟通机会、不能持续跟进的客户数据库，不是有效的客户数据库。

二是因为，没有建立起信任感。

你想要把东西卖出去，获得成交，

获得客户数据库只是第一步，接下来，更重要的还有第二步：

建立信任感。

你需要跟目标顾客创造沟通的机会，持续跟进，建立起信任感，只有这样才能获得成交！

那么如何有效建立信任感呢？

下面告诉你，有效建立信任感的8种方法：

1.顾客见证

消费者都有从众心理，看到很多顾客买，评价不错，他也会买，所以，我们要学会利用消费者的这种从众心理，把更多的售后好评，展现给大家看，这样可以打消其他消费者的顾虑，迅速做出购买决定。

比如淘宝商家的晒好评、一些医院的“患者来信”、一些工程施工单位的样板工程，一些培训学校展现家长送的锦旗等等，这些都属于顾客见证，大家要明白：

这种顾客见证越多，你的产品就越容易获得信任。

2.创始人故事

创始人故事，也是一种建立信任感的有效方法，现在很多企业在

用，比如：

马云当年去肯德基应聘被拒绝的故事；王健林为了万达

广场的设计不完善，花掉15亿炸毁大楼的故事；海尔张瑞敏怒砸海

尔不合格冰箱的故事；西少爷肉夹馍创始人孟兵，做肉夹馍的故事

等等。

你作为企业的创始人，要学会讲故事，好的故事会让消费者身临其境、感同身受，从而把对你的好感与信任，转移到产品身上，从而建立起对你企业和产品的信任感。

3.品牌故事

面对今天越来越激烈的市场竞争，越来越同质化的产品，消费者对

产品的选择性大、遗忘性也大，所以，你需要让你的品牌，拥有一个广于流传的好故事，才能让你的品牌永葆生机。

很多品牌都有自己的品牌故事，比如：

茅台酒在巴拿马世博会一摔成名的故事；泰坦尼克号上，发现100年前LV皮箱的故事；Prada象征着爱情与生命的“跳伞包”的故事；可口可乐神秘配方的故事等等。

有的人可能会觉得，讲故事是大品牌的事，我一个小品牌不需要讲什么故事，也没得讲。

我说一个自己的亲身经历：

我在广州，有一次去吃烧鹅，那家饭店不大但客人很多，那次刚好遇到他们的老板，他告诉我说：

“先生，你知道吗？

这个世界上只有两种动物是不得癌的！

一种是鲸鱼，一种就是鹅！

所以，多吃鹅吧，不得癌！

”就这么一个简单的故事，我就记住了，以后不仅自己常去吃，还把朋友带去！

所以，这就告诉我们：

讲品牌故事，不是大企业独有的，大有大的

运作，小有小的玩法，小企业也可以讲属于自己的小故事，你的品牌故事讲得越生动精彩，你的品牌就越容易获得消费者的信任！

4.专家形象

我们熟知一句话：

顾客是上帝。

但现在，我想说：

这句话过时了，

现在的销售关系正在发生变化，现在不要再拿顾客当上帝了，而是要拿顾客当朋友，比如：

当顾客对商品或服务出现疑惑时，你会及时地出现在他身边，帮他解惑；当顾客在诉说自己的要求和情况时，你会详细分析，并帮他找到合适的解决方案；当顾客无法明确自己的准确需求和想要的商品时，你会用专业的知识来帮助他做出个性化的选择。

这方面的例子有很多，比如：

美容院的销售顾问；银行的理财产品经理；药店的坐诊医生等等，事实证明：

只要你能向顾客证明你的专业技能，展示出你的专家形象，你就能够成功建立起顾客对你的信任感。

5.照片

人都是视觉动物，你把你的产品说的再好，都不如直接上一幅图更有吸引力，正所谓：

字不如表，表不如图。

所以，大家一定要学会多利用照片，来展示自己的产品，这一点，做淘宝和微商的商家，深有体会，我就经常听人跟我说：

老师，你知道吗？

其实我卖得不

是产品，而是照片！

这足可见照片，对于销售好一件产品来说有多

么重要！

但是，我这里要提醒大家一句：

拍摄照片，不仅仅要拍摄你的产品，也要拍摄一些跟产品相关的事物，还有人物，拍摄一些相关场景做衬托，效果更好。

比如：

我经常去一家东北饭店吃饭，他们的饭店门口，就挂着很多演艺圈明星，来吃饭时跟他们饭店员工的合影，这样的照片可以起到一种“名人效应”的作用，为增加企业的信任做背书。

6.统计数据

人的大脑，天然就对数据比较敏感，如果你在销售的过程中，能够多利用一些统计数据，来帮助你辅助说明，那么你的产品就会让消费者感觉更加真实可信。

比如，你是做房产销售的，下面两段话，你觉得哪一个会让消费者更加快速做出购买决定：

（１）.快买房子吧，北京房价越来越贵了！

（2）.据统计数据显示，3月份，北京共有12个楼盘项目开盘，累计销售套数高达797套，比去年同比增长120%，预计今年下半年，楼市均价将超过10万元，真的是“不知道你还在等什么！

但好房子不等你！

”

我想人看完之后，都会觉得第二种更有说服力，因为它拿出了具体

的数据，增加了你对它的信任。

7.官方证明

如果你的企业，能够拿出一些政府颁发的证书或执照，那么，你就可以利用这种官方认证，来给自己的企业和产品做背书，不仅能证明自己的合法资质，而且还能够有效增加的信任感。

比如：

一些国内制造企业，经常说自己的企业“全面通过ISO9001质量认证体系”，食品企业说自己通过“HACCP认证”，药品企业经常说自己具备“国家药监局颁发的GMP证书”，还有一些企业列举自己获得过“国家免检产品”、“欧盟安全认证”等等，这些都是通过官方认证的方式，来试图打造一种正规、安全、有实力的形象，是一种有效的提高信任感的手段。

8.媒体报道

《定位》的作者里斯，曾说过一句话：

公关第一，广告第二。

大家知道吗？

时下，广告行业正在没落，公关行业正在崛起，究其原因，那就是：

大部分的广告正在失去公信力，人们不再相信广告，更愿意相信媒体报道。

好的，就说到这里，更多干货，也可以加我微信：

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罗成微营销。

在国内，很多商人利用媒体报道，在商界呼风唤雨，大赚特赚。

比

如，国内的茶叶市场，前几年，举国都在炒“普洱”、炒“金骏眉”，近几年，又有很多商人利用媒体报道，炒“大红袍”。

他们的具体做法是这样：

先在一些地方电视台播放《寻访大红袍》的专题片，接着在报纸上刊出一些文章，诸如：

《武夷茶文化探访》、《福建茶要走自己的“路”》，然后再配合一些高端茶庄、茶楼，举办“泡茶英雄会”之类的品茶活动，引发人们对“大红袍”的关注。

最后，在媒体上将浙江龙井茶、云南普洱茶，与福建大红袍放在一起，炒作国内“三大名茶”的概念，从而使得“大红袍”一炮而红！

综上所述，通过以上8种方法，可以有效地建立起顾客对你的信任感，而成交=80%信任+20%购买冲动，所以，只要你跟顾客之间成功建