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质量专业综合知识
2007年质量专业综合知识（中级）考试真题及答案
一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选选项中，只有1个是符合题意）
1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）。
A、质量方针目标管理
B、质量策划
C、质量保证
D、质量控制
答案：
B
解析：
质量策划的定义。
2、产品质量担保责任制度是依据（产品质量法）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量（）责任制度。
A、民事
B、刑事
C、义务
D、有偿
答案：
A
解析：
产品质量担保责任制度是产品质量民事责任制度。
3、信息处理的输出是（）。
A、来自过程的原始数据
B、质量控制方法
C、与控制、改进和决策相关的信息
D、统计技术、改进工具
答案：
C
解析：
信息处理的输出是与控制、改进和决策相关的信息。
4、在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。
A、先于
B、伴随
C、落后于
D、独立于
答案：
B
解析：
在产品形成的过程中，信息流是伴随物流而产生，反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流。
5、组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。
A、培训需求识别
B、培训设计
C、培训提供
D、培训效果评价
答案：
C
解析：
组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。
6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
答案：
C
解析：
领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
7、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：
方法—展开—学习—（）。
A、该井
B、检查
C、整合
D、反馈
答案：
C
解析：
过程评价四要素：
方法—展开—学习—整合。
8、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用（）。
A、矩阵图
B、系统图
C、关联图
D、鱼刺图
答案：
B
解析：
横向展开采用矩阵图，纵向展开采用系统图。
9、监控供应商的过程能力指数是企业在（）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。
A、设计与开发
B、批量生产
C、样品试制
D、生产定型
答案：
B
解析：
监控供应商的过程能力指数是企业在批量生产阶段对供应商进行质量控制的重要手段。
10、企业可以依据（）对供应商进行奖优汰劣的动态管理。
A、供应商的规模实力
B、供应商所供零件的重要性
C、供应商的业绩评定结果
D、供应商的质量管理体系认证证书
答案：
C
解析：
供应商的业绩评定结果是企业动态管理供应商的依据。
11、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。
A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性
答案：
A
解析：
产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多种因素有关，这反映了顾客满意的主观性。
12、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（）。
A、特性
B、可靠性
C、安全性
D、折扣
答案：
D
解析：
折扣是与价格有关的指标，通常不包括在与产品有关的指标中。
13、在现场审核中，抽样计划的合理性与（）密切相关。
A、审核结论的可信性
B、审核证据
C、信息收集的方法
D、可获得的信息
答案：
A
解析：
在现场审核中，抽样计划的合理性与审核结论的可信性密切相关。
14、组织应依据（），对设计和开发进行确认。
A、设计和开发的输出
B、设计和开发的评审结果
C、设计和开发的验证结果
D、设计和开发所策划的安排
答案：
D
解析：
组织应依据设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行评审、验证和确认。
15、组织于顾客的关系是（）。
A、组织依存于顾客
B、顾客依存于组织
C、相互依存
D、竞争关系
答案：
A
解析：
组织依存于顾客。
16、下列标准中，（）可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。
A、GB/T19001
B、GB/T24001
C、GB/T28001
D、GB/T18305
答案：
C
解析：
GB/T28001可作为职业安全健康管理体系认证的依据。
17、质量管理八项原则不包括（）。
A、领导作用
B、过程方法
C、持续改进
D、卓越绩效
答案：
D
解析：
八项原则不包括卓越绩效。
18、受审核方指派的向导，不承担（）的职责。
A、根据审核组长的要求行动
B、代表审核组对审核进行见证
C、在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清
D、对审核组信息的收集提供帮助
答案：
B
解析：
可对审核证据进行见证，但不能代表审核组对审核进行见证。
19、质量检验是指要获取证实（）的客观证据。
A、检验工作质量的好坏与否
B、检验量具的准确与否
C、产品质量合格与否
D、检验人员认真与否
答案：
C
解析：
质量检验是确定产品的每项质量特性合格情况的技术性检查活动，要获取证实产品质量合格与否的客观证据。
20、质量检验的鉴别功能是指评价产品达到（）。
A、国际水平的程度
B、技术标准要求的程度
C、顾客满意的程度
D、最佳性价比的程度
答案：
B
解析：
鉴别功能是判断产品质量是否符合规定的要求
21、产品验证的性质是（）。
A、生产者对产品质量的审核
B、产品质量在使用环境中的验证
C、对产品的技术性检查
D、对产品的管理性检查
答案：
D
解析：
产品验证是对规定要求已得到满足的认定，是管理性的检查活动。
22、产品不合格分级的概念应理解为（）。
A、将已发生的产品质量不合格，根据其严重程度和其对产品透用性影响进行分级
B、将可能发生的产品质量不合格，根据其严重程度的不同进行分级
C、将已发生的产品质量不合格，按其质量特性的重要性进行分级
D、将可能发生的产品质量不合格，根据其对产品适用性影响的不同进行分析
答案：
D
解析：
产品不合格严重性分级，就是将产品质量可能出现的不合格，按其对产品适用性影响的不同进行分级。
23、不合格品德纠正措施是指（）。
A、对已经发生的不合格立即采取的措施
B、为消除潜在不合格的原因采取的措施
C、针对已发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施
D、对采取的不当措施所采取的措施
答案：
C
解析：
不合格品的纠正措施是指针对已发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施。
24、比较“不合格”和“不合格品”的概念，正确的说法应是（）。
A、两者互不相干
B、两者没有区别
C、不合格包括不合格品
D、不合格比不合格品严重
答案：
C
解析：
不合格包括产品、过程和体系没有满足要求。
25、计量的特点中，（）是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。
A、准确性
B、一致性
C、预测性
D、法制性
答案：
B
解析：
计量的一致性是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。
26、某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被检电压表的示值误差为（）。
A、-2V
B、+2V
C、±2V
D、|-2V|
答案：
B
解析：
示值误差=示值-实际值=300-298=2V
27、测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为（）。
A、分辨力
B、灵敏度
C、稳定性
D、漂移
答案：
C
解析：
稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。
28、由测量所得到的赋予被测量的值称为（）。
A、被测量
B、测量结果
C、量值
D、示值
答案：
B
解析：
通过测量所得到的赋予被测量的值，称为测量结果。
29、测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为（）。
A、再现性
B、精密度
C、准确度
D、标准不确定度
答案：
C
解析：
测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为测量准确度。
30、示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为（）。
A、0.2mV
B、0.1mV
C、0.4mV
D、0.8mV
答案：
A
解析：
肉眼可观测到最小刻度的1/2，灵敏度为2mV，其分辨力为2*（0.2/2）=0.2mV
二、多项选择题（共40题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
31、《产品质量法》规定销售者的产品质量义务包括（）。
A、保证产品内在质量
B、保持产品的原有质量
C、产品包装必须符合规定的要求
D、严格执行进货检查验收制度
E、保证销售产品标识符合法律法规要求
答案：
BDE
解析：
销售者的产品质量义务包括四方面：
严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。
32、关于软件质量的描述正确的有（）。
A、软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法，论文或程序的形式存在
B、软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性
C、软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性
D、软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性
E、软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和
答案：
ABDE
解析：
软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。
软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和，软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性等6个特性。
按传统的观念，软件寿命是无限的，没有物理的磨耗或耗散，它的质量问题与硬件相比较具有较特殊的属性。
33、相对于高层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是（）。
A、概念技能
B、技术技能
C、人际技能
D、决策技能
E、营销技能
答案：
BC
解析：
基层管理者更需要具备的管理技能是技术技能和人际技能。
34、质量意识教育的内容包括（）。
A、质量法规
B、质量责任
C、产品特性
D、质量工具
E、质量技术
答案：
AB
解析：
质量意识教育的内容可包括：
质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。
35、作业层的质量信息系统通常有（）等特点。
A、汇总性
B、可预见性
C、重复性
D、历史性
E、随机性
答案：
BCD
解析：
作业层信息系统的特点：
重复性、可预见性、历史性、详细性、来源内部化、形式结构化和高精确度。
36、2004年GB/T19580《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，制度该标准的目的是（）。
A、用于组织自我评价
B、鼓励企业竞争
C、用于组织生产控制
D、用于质量奖的评价
E、用于质量认证
答案：
AD
解析：
制定卓越绩效评价准则的目的有两个，一是用于国家质量奖的评价，二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。
37、制定方针目标的依据主要包括（）。
A、市场需求
B、竞争对手情况
C、上年未实现的目标及存在的问题
D、现有的组织结构
E、国家法律法规
答案：
ABCE
解析：
企业制定方针目标的依据主要有以下几个方面：
1顾客需求和市场状况；2企业对顾客、对公众、对社会的承诺；3国家的法令、法规与政策；4行业竞争对手情况；5社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；6企业中长期发展规划和经营目标；7企业质量方针；8上
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