xxx企业OA系统建设方案.pdf

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XXX办公及管理自动化系统建设方案二零一零年四月北京慧点科技开发有限公司北京慧点科技开发有限公司-1-目录第1章总体规划.41.1建设目标.41.2系统设计原则.61.3系统总体框架.81.4技术平台选择.111.4.1选择IBMLotusDomino/Notes群件系统作为应用服务器和数据库.111.4.2基于慧点科技Indi.Officev4.5产品基础量身定制.121.4.3通软联合Gocom4.5统一通讯信息服务平台.131.5大型企业办公自动化系统的应用部署方式.141.6系统关键特性.171.6.1“以人为本”的设计思想.171.6.2业务流程的固化与优化.19第2章办公系统设计.212.1系统功能的基础模型.212.1.1工作流平台.222.1.2即时消息平台.262.1.3知识管理平台.262.1.4安全管理平台.282.2办公自动化系统需要具备的能力.292.2.1“框架组件”的体系架构.302.2.2灵活的流程定义.312.2.3灵活的部门调整机制.332.2.4实现文档一体化管理.342.2.5一人多岗支持.352.2.6公文统计.362.2.7流程监控和跟踪.372.2.8“随需应变”的系统部署能力.382.2.9灵活的多级系统管理.392.2.10支持集团化架构及大用户量访问.402.2.11完善的痕迹保留功能.422.2.12对手写笔的支持.422.2.13提供与其他系统的接口.432.2.14完善的安全措施.432.3办公系统基础功能设计.452.3.1公文流转子系统.462.3.2个人事务子系统.472.3.3办公网站子系统.482.3.4公共信息子系统.492.3.5行政办公子系统.50北京慧点科技开发有限公司-2-2.3.6系统管理子系统.512.3.7即时通讯子系统.522.3.8网络传真系统.错误！

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2.4其他相关系统集成.错误！

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2.4.1即时消息平台.错误！

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2.4.2与移动短信网关集成.错误！

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第3章硬件平台系统设计.553.1系统整体部署框架.553.2服务器设计.553.1存储系统设计.573.2高可用设计.583.3VPN系统设计.583.4邮件安全.583.5网络带宽建议.错误！

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第4章项目实施管理.614.1项目实施方法论.614.2项目实施过程.634.2.1项目立项启动.644.2.2系统调研分析设计.654.2.3系统开发与测试.664.2.4人员培训.674.2.5系统安装联调.674.2.6系统应用及项目验收.684.2.7项目移交及售后服务.684.3实施机构组织.714.4项目实施周期.744.5培训服务.744.5.1领导培训.754.5.2文秘培训.754.5.3使用培训.754.5.4技术培训.764.5.5开发培训.764.5.6管理培训.76第5章慧点科技在本项目中的优势.785.1强在行业经验.785.2强在基础产品.785.3强在系统效率.795.4强在系统扩展.805.5强在应用集成.815.6强在服务能力.825.7强在培训组织.845.8强在配套制度.85北京慧点科技开发有限公司-3-第6章案例分析.错误！

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1.中国五矿集团公司.错误！

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2.神华集团有限责任公司.错误！

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3.华侨城集团公司.错误！

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4.华润（集团）有限公司.错误！

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5.华能国际电力股份有限公司.错误！

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北京慧点科技开发有限公司4第1章总体规划1.1建设目标通过XXX办公自动化系统的实施，能够形成企业信息应用集成的平台；能够形成个人办公及信息处理平台；能够形成集团公司协作办公平台；能够形成实时管理沟通平台；能够形成项目团队工作平台。

办公自动化系统在XXX信息化整体架构中所处的层次应是企业所有应用信息查询操作的门户，通过该门户使每个用户都能根据自己的权限、角色，去履行自己的工作职责与义务。

在XXX的办公自动化系统中，工作流管理与门户平台将是整个系统的基石，通过这两个模块将人与工作有机的结合起来，去实现整个XXX的管理运作。

从企业的管理视图上来说，通过建设办公自动化系统实现企业信息随时更新，在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高其竞争力，内部执行的关键在于控制和反馈，通过管理者对业务流程以及工作状态的实时监控从而作出有效反馈，能够确保企业的管理决策得以有效落实，能够确保对管理事务处理过程的有章可循，这种闭环的管理手段当然能够实现企业执行力的有效提升。

具体的说，就是需要能够帮助XXX实现如下方面的具体目标：

通过办公自动化系统的建设实现个人办公效率的提升办公自动化系统中的公文管理、日常办公、个人事务管理等功能是员工提高协作能力、提高办事效率的重要工具。

通过将原有的手工作业形式迁移到电子化、网络化、流程化的办公平台上来进行，可以加快办公信息传递的效率，减少重复工作。

而且由于协同办公平台能够完整的保留办公流程中的过程记录和结果信息，从而有效避免了手工作业模式下经常出现的出错、遗漏等问题，使员工可以将更多的精力投入到办公事务的内容上，因而能够大大提高个人的办公效率。

通过办公自动化系统的建设实现信息共享和资源利用水平的提升知识管理强调对知识的收集、共享、学习、利用和知识的再生，而办公自动化系统作为知识管理体系中的重要组成部分，正是能在这些方面为企业提供帮助。

利用办公自动化系统，企业可以将各种经营信息汇集在其中，使员工可以快速的了解到其工作所需的信息；对于以前深藏在业务系统或个人头脑中的有用数据或知识，也可以通过其方便的展示出来，让更多的人掌握。

总之，办公自动化系统作为企业北京慧点科技开发有限公司5信息汇集的焦点，能够有效的提升企业信息共享和资源利用水平。

通过办公自动化系统的建设实现企业形象的提升由于信息系统在企业经营管理中所起到的重要作用，因此，信息系统建设的好坏已经成为衡量企业管理是否达到科学化、现代化的重要标志；另一方面，办公平台作为企业文化建设的重要场所，通过一系列网上宣传、学习、活动来培养充满正气、纪律严明、团结一致、勇于进取的职工队伍，利用办公自动化系统可以有效促进XXX员工队伍建设，实现员工凝聚力的提升，增强了对企业的认同感和归属感。

可见，办公自动化系统的建设不仅对内起到加强管理的作用，而且也使得企业形象得到了提升。

通过办公自动化系统的建设实现科学决策能力的提升办公自动化系统实施后，XXX的职能部门可以在系统中，利用企业信息门户的信息集成功能，对各种业务过程中涉及到的各类数据进行任意条件的查询，以准确、快捷地获取所需信息，并可对各类业务数据进行全方位、多角度的统计和分析，为XXX的相关领导提供决策支持信息，从而为提升XXX的科学决策水平提供了有力的工具支持。

通过办公自动化系统的建设实现企业执行力的提升在XXX的办公自动化系统中，不仅仅要提供针对战略、人员和运营管理流程的信息化实现，还需要提供众多的手段来保障企业执行力和应变力的提升。

例如，通过业务流程执行情况的监控和催督办来提升其执行力，通过按时间段的工作效率统计、计划完成情况统计并在绩效考核体系中充分体现，实现了对执行文化的褒扬。

同时，在与企业文化建设的相关部分对执行文化进行相应的引导。

北京慧点科技开发有限公司6图1XXX办公自动化系统的建设目标1.2系统设计原则为保证系统能够切实有效的满足XXX提出的系统建设要求，符合XXX的现状，本系统在设计和建设过程中，应当遵循如下基本原则：

统一规划，分步实施任何信息系统的建设必然是一个渐进的过程，是一项系统工程，尤其对于XXX这样的国有企业来说，企业业务处于高速发展阶段，企业的管理制度和管理思想也在不断完善之中，如何在系统的设计中，制定有普遍意义、同时又能够充分考虑企业不同发展阶段、不同业务的特性的系统建设方案，有利于规避风险、取得预期效果。

本系统涉及到的技术复杂、用户面广，在系统实施前进行充分的论证，做出整体规划是也是必要的。

编制系统建设的总体规划的目的，是利用信息技术、网络技术和管理科学成果，提出打通企业信息渠道、开发企业信息资源、优化企业业务流程、改善企业经营管理、提高企业办公效率和竞争力的方案。

而在系统的实施过程中，从信息系统应用水平较好、业务流程具有典型意义的部门和业务入手，在实施过程中不断总结经验，做好充分准备后，再着手在全公司范围内推广，是信息系统推广实施的普遍规律。

北京慧点科技开发有限公司7技术的先进性、标准化系统所采用的技术必须具有先进性和前瞻性，以确保在未来3-5年内不落后，以适应神华集团“以高科技带来高效益”的企业发展方针。

现有信息技术的发展越来越快，为了使该系统在未来运行过程中其技术能和整个信息技术的发展同步，系统应具备灵活适应性和良好的可扩展性，系统的结构设计和产品选型要坚持标准化，首先采用国家标准和国际标准，其次采用广为认可的实用化工业标准，要从工程的角度对系统进行整体规划，支持各类开放的技术与标准，不能陷入任何一种单一技术标准及架构中。

安全性、可靠性系统作为企业运营管理的首要工作平台，系统的安全性和可靠性是必须得到保证的。

在系统的设计上要充分考虑大量硬件设备、软件系统和数据信息资源的实时服务特点，要保证网络、系统、数据的安全，保证系统运行的可靠，防止单点故障；安全管理要充分考虑安全、成本、效率三者的权重，并求得适度的平衡，不能一味的追求安全性而不顾带来的成本增加和效率损失；对整个系统要有周密的系统备份方案设计，有效的防止因数据丢失而造成的损失；采取必要措施防止数据丢失，保证数据的一致性，保证系统运行过程中的高可靠性；对于重要数据，系统应提供良好的密级管理，实现在数据存储和数据传输过程中的加密防护。

可管理性、可维护性系统在技术层和应用层都应提供设计良好的管理工具，通过多层次的、方便而有效的管理手段，为系统正常运行提供技术管理保障。

从技术角度考虑，系统的各个技术层面都能够提供人机界面友好的可视化管理工具，确保从服务器硬件到专业系统软件的各个系统技术层面，系统管理员都能够方便的管理、配置和监控。

灵活性、可扩展性随着企业发展的需要，不可避免地需要进行企业机构及人员的调整，系统应提供充分的变更与扩展能力，系统应能够同时支持集中式或分布式的体系框架，支持功能的调整、迁移和再分布，以适应企业不断发展变化的要求。

系统的技术方案要能将现有各种资源和应用系统有效地集成在一起，系统的结构要合理，要具有良好的可扩展性，由于IT领域技术发展十分迅速，应用环境，系北京慧点科技开发有限公司8统硬件及系统软件都会不可避免将被更新，因此系统的可扩充性及版本的兼容性好坏，直接影响着应用系统和用户需求的发展和功能的提升。

因此，系统应能比较容易地适应调整、扩充和删减；另一方面，它还要有与其它系统的接口能力，利用各系统功能之长，进行优势互补。

经济性、实用性在保证系统所采用的技术的先进性的同时，也应当充分考虑先进性与实用性的统一，对于任何一种技术的选择，都要充分考虑到技术的性能价格比。

既要保证当前系统的高可靠性，又能适应未来技术的发展，满足多业务发展的要求。

要本着“有用、适用和好用”的原则，不片面追求硬软件设施的先进性，强调整个系统具有最佳的性能价格比。

系统建设方案采用的技术在考虑先进性的同时，也要坚持实用的原则，在满足性能价格比的前提下，坚持选用符合标准的、先进成熟的产品和开发平台。

兼容性、开放性系统的整体体系架构应具有良好的兼容性，首先系统不能限定系统所选用的硬件平台，其次对于与其他系统之间的接口，也应能够支持不同的技术标准，使得整个系统可以具有相对灵活的配置和运行环境。

易用性为了确保企业中具有不同计算机应用水平的人员均能够对本系统快速地掌握并进行方便地使用，要重视用户界面的友好性和方便性。

重点考虑用户使用