IATF16949过程方法.pdf

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汽车行业汽车行业QMS-IATF16949:

2016Processapproach过程方法IATF16949内部审核员教材第一部分Trainer:

王育旺13331907772Email:

201611281stEdition上海八贤企业管理顾问有限公司上海八贤企业管理顾问有限公司ConfidentialISO=InternationalOrganizationforStandardization成立於1946年、总部设在瑞士的非官方组织成员包括成员包括120120多个国家或地区的标准化组织多个国家或地区的标准化组织制定超过20,000ISO标准所有标准均以国际共识为基础由相关的技术委员会负责讨论和建立标准由相关的技术委员会负责讨论和建立标准ISO标准一般由它的技术委员会（TCs）和分委员会（SCs）来制定ISO/TC176/SC2（QualitySystems）是负责ISO9001标准的分委员会ISO/TC176国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会ISO9001:

2015具体是由SC2分委员会的（WG24）工作小组来完成的WG24小组是由各国家标准机构提名的专家或来自前联盟成员（主要是工业协会组织）的专家组成WG23小组主要负责沟通和产品支持国际标准化组织国际标准化组织（ISO）InternationalOrganizationforStandardizationISO/TC176SC1SC2SC3ISO9000基础和术语ISO9001、ISO9004及其他QMS技术支持国际标准化组织国际标准化组织（ISO）InternationalOrganizationforStandardizationQS9000AVSQEAQFVDA6.1IATFISO/TS16949:

1999-2002-2009IATF16949:

2016IATF认证准则：

认证准则：

2002-2004-2008-2013-2016IATF成员：

成员：

BMWGroup、ChryslerGroup、DaimlerAG,FiatGroupAutomobile、FordMotorCompany、GeneralMotorsCompany、PSAPeugeotCitroen、RenaultSA和和VolkswagenAG这就大这就大OEM主机厂主机厂，以及相应国家的五个监以及相应国家的五个监督署：

督署：

AIAG（U.S.）、ANFIA（Italy）、FIEV（France）、SMMT（U.K.）和和VDA（Germany）英国英国BS5750:

1979ISO9000:

1987-1994ISO9001：

2000ISO9001：

2008ISO9001:

20151958197919871994200020082015源自美国军方标准源自美国军方标准MIL-P-9858:

1958ISO9001:

2015修订修订-路线图（路线图（IATF16949:

2016）ISO9001:

2015修订修订-路线图路线图2012年6月，在西班牙毕尔包召开的ISO/TC176/SC2/WG24，ISO9001修订版的首次会议上提出了ISO9001修订版的新工作项目建议，以及设计规范草案和项目计划：

2012.62012.122013.42014.42014.112015.12015.9设计规范草案WD阶段设计规范审批WD阶段CD稿征询意见及投票DIS稿草案FDIS稿草案FDIS稿投票ISO版发布SC2工作组愿景、使命和战略方案质量管理原则的评审网络调查“未来概念”的报告ISO导则附件SL验证和确认相关技术问题与SC1（ISO9000）工作组进行交流与国际认可协会（IAF）及ISO/CASCO（ISO合格评定组织）协调转换安排WD（WORKDRAFT）工作组草案CD（COMMITEDRAFT）委员会草案DIS（DRAFTINTERNATIONALSTANDARD）国际标准草案FDIS（FINALDRAFTINTERNATIONALSTANDARD）最终国际标准草案IS（INTERNATIONALSTANDARD）国际标准ISO9001:

2015修订修订-路线图路线图-转版过度转版过度20180914所有证书失效3年转换期，从现在起ISO9002:

2015换版可以开始认证IATF16949NowIATF16949:

2016换版之后不再认证TS16949之后所有TS16949证书失效201701012017010012018091420180914NowISO9001:

2015修订修订-背景背景依据ISO/TC176SC2（DesignSpecificationfortherevisionofISO9001:

2008），改版的战略意图和目标是：

反应当今质量管理体系在实践和技术方面的变化，为未来十年或更长时间提供一个稳定的系列核心要求；反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求；确保制定的要求在组织内的有效实施，以及有效的第一方、第二方和第三方的合格评定活动；通过应用ISO导则中的附件SL，增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性；保留大类，并能在任何类型、规模及行业的组织中运行；依然将关注有效地过程管理，以便实现预期的输出；利用简单化的语言和描述形式，以便加深理解并统一对各项要求的阐述；确保标准是充分的以提供对满足要求的组织的信任。

因此，ISO9001变化应：

与质量管理体系要求和上述战略意图有关；增加对组织提供合格产品和服务的能力的信任；增强顾客满意、满足顾客要求的能力；加强顾客对基于ISO9001质量管理体系的信任。

召回次数召回次数召回车辆数召回车辆数-万辆万辆20041333172220052757825200640336140200731605211200847538620200956136126620101231176995201185182749320121133203602201312555782052014122499700020152265548500201601-1015210433500ISO9001:

2015修订修订-背景背景-历年国家汽车召回数量历年国家汽车召回数量ISO9001:

2015修订修订-背景背景-历年国家汽车召回数量历年国家汽车召回数量ISO9001:

2015修订修订-背景背景-历年国家汽车召回数量历年国家汽车召回数量ISO9001:

2015修订修订-结构结构ISODirectives2013AnnexSL（指令附件SL）草案按照ISO指令附件SL2013的要求构建，标准结构变更并导入高级结构（High-levelstructure）。

在未来，管理体系标准开发的各方将使用统一的结构和大纲，相同的核心在未来，管理体系标准开发的各方将使用统一的结构和大纲，相同的核心文本、公共术语及核心定义文本、公共术语及核心定义。

它确保管理体系标准（如ISO20121:

2012，可持续管理体系活动）所有的章节，采用相同的章节标题和核心内容，其他标准例如ISO14001和ISO27001标准也将按照相同的结构进行修订；作为管理体系标准模板的“AnnexSL”包含两方面的内容：

标准化的管理体系标准通用术语；标准化的管理体系标准通用结构；“AnnexSL”里面列举了22个术语，作为管理体系标准的通用术语，包括组织、利益相关者、政策、管理体系、目标、风险等。

其中最值得注意的是“风险”。

“风险”之所以值得注意，是因为这是历史上第一次进入通用术语。

由于这些通用术语是在所有的管理体系标准中都要使用的，所以“风险”进入通用术语标志着对风险的重视，标志着在所有管理体系标准中对风险的强调。

ISO9001:

2015修订修订-结构结构ISODirectives2013AnnexSL（指令附件SL）“AnnexSL”提出的管理体系标准的结构，是一个高层次的结构。

具体而言，根据附件SL，一个管理体系标准，除了引言（Introduction）以外，应该包括10章。

ISO9000系列标准三个核心标准三个核心标准其他标准其他标准技术报告技术报告TRTR小册子小册子1.ISO/TR10013质量管理体系文件指南2.ISO/TR10017ISO9001:

2000的统计技术指南1.ISO10001:

2007质量管理顾客满意组织行为规范指南2.ISO10002:

2014质量管理顾客满意组织处理投诉指南3.ISO10003:

2007质量管理顾客满意组织外部争议解决指南4.ISO10004:

2012质量管理顾客满意监视和测量指南5.ISO10005:

2005质量管理体系质量计划指南6.ISO10006:

2003质量管理体系项目质量管理指南7.ISO10007:

2003质量管理体系技术状态管理指南8.ISO10008质量管理顾客满意B2C电子商务交易指南9.ISO10012:

2003测量管理体系测量过程和测量设备要求10.ISO10014质量管理实现财务与经济效益的指南11.ISO10015质量管理培训指南12.ISO10018:

2012质量管理人员参与和能力指南13.ISO10019:

2005质量管理体系咨询师的选择及其服务使用的指南14.ISO19011:

2011管理体系审核指南1.质量管理原理、选择和使用指南2.ISO9001在小型企业的应用ISO9000:

2015质量管理体系质量管理体系基础和术语基础和术语ISO9001:

2015质量管理体系质量管理体系要求要求ISO9004:

2009追求组织的持续成功追求组织的持续成功质量质量管理方法管理方法ISO9001:

2015-setsouttherequirementsofaqualitymanagementsystemISO9000:

2015-coversthebasicconceptsandlanguageISO9004:

2009-focusesonhowtomakeaqualitymanagementsystemmoreefficientandeffectiveISO19011:

2011-setsoutguidanceoninternalandexternalauditsofqualitymanagementsystems.ISO9000族系列标准族系列标准ISO9001:

2015标准引用ISO9000:

2015标准中的“术语和定义”，共13类、138个术语（其中包括了ISO/IEC导则第1部分ISO增刊附件SL的基本术语和ISO9000族其他标准的术语等），比起ISO9000:

2005的“术语和l定义”（共10类、84个术语），有所扩大和增加。

特别是对很多重要的基础术语进行了修订和创新（例如输出、产品、服务），为ISO9001标准的应用和审核带来较大变化和变更，新术语和定义将有助于标准实现其目标和结果。

ISO9000:

2015术语和定义的具体分布如下：

3.1有关人员的术语：

6个；3.2有关组织的术语：

9个；3.3有关活动的术语：

13个；3.4有关过程的术语：

8个；3.5有关体系的术语：

12个；3.6有关要求的术语：

15个；3.7有关结果的术语：

11个；ISO9000:

2015标准的术语是学习和应用ISO9001:

2015标准的基础，为了便于理解ISO9001:

2015标准要求，下面摘取部分术语进行解释，更多术语可参考ISO9000:

2015标准。

ISO9000：

2015质量管理体系质量管理体系基础与术语基础与术语3.8有关数据、信息和文件的术语：

15个；3.9有关顾客的术语：

6个；3.10有关特性的术语：

7个；3.11有关确定的术语：

9个；3.12