酒店培训西游记故事.docx

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酒店培训西游记故事

酒店培训--西游记故事

天上有一支大雁的队伍

大雁南飞是一个团队合作的过程，是一群志同道合的伙伴互相协作、互相鼓励、直至实现共赢的过程。

它们总是喜欢排成“一”字或“人”字飞行，在这种团队结构中，每一只鸟扇动的翅膀都会为紧随其后的同伴平添一股向上的力量。

这样，雁群中的每个成员都会比一只单飞的大雁增加超过70%的飞行效率，从而能够支持它们顺利地到达目的地，完成长途的旅行。

你会发现，同样是一个孙悟空，从前大闹天宫，那么强烈地试图改变这个世界，其结果却是惨遭失败，被压在五行山下不能翻身—经过一段漫长的取经之路，他不得不屈服于“紧箍咒”的魔力，在不知不觉中改变了自己，结果却赢得了个人与团队的共同成功。

《西游记》所讲述的，其实就是孙悟空从“改变世界”到“改变自我”的一段成长历程。

《西游记》刻画了四种不同的性格特征，取经团队中的唐僧师徒，分别象征着完美型、力量型、活泼型、和平型四种性格特征，是世界上第一部描写组织行为和性格类型的文学作品。

他们所经历的九九八十一难，其实也是我们在人生和创业的历程中可能遭遇的各种困难。

有意思的是，当困难出现之后，你会发现不同的性格类型对困难的理解和反应也各有差异。

因此，《西游记》不仅是精神分析学说的艺术读本，同时也是一部组织行为学的艺术读本，生动地描述了四种性格特征在职业生涯中成长的历程。

“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，原来所有的困难都源于我们的性格和观念。

战胜困难的过程，是战胜自我的过程。

战胜自我的过程，也就是生命成长的过程。

当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。

这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同成功

，观世音菩萨其实就是藏在我们胸中的那颗热爱生活的心灵。

热爱生活的愿望，能够帮助我们化解所有的烦恼、怨怼和灾难。

现在，让我们向孙悟空学习，坦诚地面对自己，去勇敢地探索生命中属于自己的水帘洞，像孙悟空那样，做一个尽情释放个性和能量的美猴王。

如果你能对自己的心灵与感情控制自如，你就可以完成任何事情，并最终得到你想要的幸福生活。

第一章

性命双修

孙悟空向须菩提祖师请教的问题，其实就是如今相当热门的成功学。

但是，中国古代的成功学讲究“性命双修”，内涵比之如今的成功学，要博大精深得多，是一种生命科学。

所谓“性命”，就是我们常说的身心健康。

古人的经验，惟有“性命双修”才能达成身心健康、平衡发展、幸福祥和的人生境界。

否则，“修性不修命，万劫阴灵难入圣；修命不修性，犹有家财无主柄”。

第一章

菩提祖师的秘诀

这一段口诀大略是说：

所有超越死亡的方法都是一个诀窍，就是让自己保持旺盛精气神。

人们常说“聚精会神”，说的也是这个意思。

所以，做神仙的诀窍，说白了就像我们每天的呼吸一样寻常。

孙悟空明白了，原来一个人可以通过精气神的修炼，来掌握自己的命运，从而可以突破客观条件的制约，超越任何困难。

他感到自己获得了一种操之在我的力量，这种力量运用起来得心应手，无比神奇。

为了保持旺盛精气神，就必须屏除邪欲。

所谓邪欲，就是不应当有的杂念，就是人们常说的三心二意，就是没有能够建立纯真如一的信念。

然而，一旦屏除了邪欲，你就能回归到一种可爱的婴儿状态，你就会无惧于你遇到的任何困难。

为什么会这样呢？

答案是下面的10条成功定律：

   1.自由定律  所谓婴儿状态，其实就是生命的自由状态，不会受到客观条件的制约。

这种状态通常被称之为“返璞归真”。

   2.专注定律  当你专注于一个目标时，与这个目标有关的信息和资源就会被你集中起来，形成一种合力。

   3.因果定律  你现在所做的一切，都会对未来产生深远的影响。

   4.显现定律  任何选择都有答案，只要我们持续地寻找、追问，那么它们最终都必将出现。

   5.情绪定律  人会受到情绪的影响，你应该选择乐观的情绪。

   6.坚信定律  当你对目标保持坚定不移的信心，它最终就会变成事实。

   7.积累定律  优势是通过一点一点的积累形成的。

因此，不要好高骛远，从小事做起，一步一个脚印地持续向上攀登，你将会终于站到成功的顶峰。

   8.专精定律  只要你专注于你的事业，你就能精通于你所在的领域，从而让自己成为出类拔萃的人物。

   9.习惯定律  任何想法只要你持续不断去加强它，它就会变成信念；任何行为只要你持续不断去加强它，它就会变成习惯。

     10.替换定律  不良行为一旦形成习惯，就很难清除掉，惟一的办法就是像婴儿那样去培养一种新的习惯来替换它。

只要你真心热爱你的事业，只要你专注于你的目标

凡成功者，目标、方法、行动三大要素缺一不可。

”

神仙与妖怪的区别

就像许多学生毕业之后第一次进入职场，孙悟空遇到的第一个问题，就是如何让自己的个体人格去适应组织的文化。

个体人格追求平等自由，而一个组织却有着它既定的文化以及它对成员在行为规范上的要求。

孙悟空任性而为，与天庭之间的冲突自然是不可避免。

有果堪摘直须摘，莫待无果空摇枝

孙悟空为什么跳不出如来的手掌

从管理学的角度看，仅有人才是不够的，还需要有科学的管理。

当孙悟空这样的人才也能遵守组织的行为规范，就意味着组织的稳健发展。

古人云：

“豪杰低首，国乃可久。

”说的就是这个意思。

在这里，无所不在的佛祖象征着组织文化的作用力，压住孙悟空的五行山则象征着人力资源管理的五个层面。

这五个层面是：

金—薪酬福利、木—职业生涯、水—工作能力、火—管理制度、土—工作环境。

被如来佛压在五行山下的孙悟空，其实就是我们自己散漫任性的意念。

被如来佛贴在山顶上的那张帖子，其实就贴在我们的脑子里：

“不要再任性了，你应该想清楚这辈子做什么！

”我们每个人这辈子要做的这件事，就是我们每个人的人生使命。

和唐僧一样，典型的完美型性格往往着眼于长远的目标。

他们比其他性格类型的人想得更多，所以总是能够从一个更高的层面来看待问题。

他们有着异乎常人的天赋，因而表现出音乐、哲学、艺术等多方面的才华。

他们识英雄、颂英雄、为感情挥泪。

他们崇尚美德，并且孜孜不倦于探索人生的意义。

他们乐于为自己选择的事业做好规划，并确保每个细节都能做到完美无瑕。

   然而，完美主义的倾向使得他们对自己和别人的要求过分严格。

由于他们对事物的缺点相当敏感，他们总是没法快乐起来，并且容易受到伤害。

他们感情内向，过分自责，甚至到了庸人自扰的地步。

孙悟空—力量型性格的杰出代表

   他似乎永远充满活力，永远在超越自己的极限。

他的字典里有两个重要词：

目标和成功。

和孙悟空一样，这种性格的人比其他性格类型的人更加崇尚行动。

他们通常是组织中的铁腕人物，目光所向，无坚不摧。

他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不大关心。

他们喜欢控制一切，并强硬地按照自己的意愿发出指令。

他们显得那么霸道、粗鲁和冷酷无情。

沙和尚—和平型性格的象征

   当唐僧在想、孙悟空在做、猪八戒在说的时候，沙和尚比任何人都低调，他在看。

当猪八戒在尖叫、孙悟空在攻击、唐僧在消沉的时候，只有沙和尚稳如磐石。

这个情绪内敛、处世低调的乐天派，总是能够充满耐心地应对那些复杂多变的局面。

   和沙和尚一样，和平型最令人欣赏的特点之一，就是能够在风暴中保持冷静。

他们习惯于遵守既定的游戏规则，习惯于避免冲突和考虑立场。

他们乐天知命，对生活没有很高的期望和要求，因此很容易安于生命中的起伏变化。

他们是如此友好而平静，以至于能够接纳所有的麻烦。

他们是所有人的好朋友，因为他们的天赋造就了良好的人际关系。

然而，他们似乎也总是没有主见、不愿负责、缺乏热情。

他们不喜欢出风头，总是嘲讽那些处在风头上的人和事。

他们总是得过且过，以致显得平庸，甚至有些马虎和懒惰。

如果你选择唐僧，那就表明你更愿意思考人生的价值。

如果你选择孙悟空，则表明你更看重实际的结果。

如果你选择猪八戒，则表明你喜欢享受快乐的过程。

如果你选择沙和尚，则表明你选择的是静观其变的人生哲学，既能用”绿叶映红花”的方式避免冲突和营造友好的人际关系，也能够以不变应万变地从容处世。

   是的，唐僧师徒的四种性格类型可以看做我们每一个人的四种性格基调。

孙悟空部分，象征着人类与生俱来的生命力和奋斗精神。

唐僧部分，象征着我们的人文追求和理想主义。

猪八戒部分，象征着我们必须面对的世俗社会和享乐主义，包括讨人喜欢的公共关系、对金钱和情色生活的追逐等诸多层面。

沙和尚部分，象征着我们在忙碌的人生旅途中所需要的沉着和耐心。

但这并不表明你可以扮演好他们中的任何角色。

因为，在这四种性格基调中，有一种主导功能的性格基调。

如果你的主导功能是“完美”，那么你就是完美型性格，你应该选择唐僧这样的职业角色。

如果你的主导功能是“力量”，那么你就是力量型性格，你应该选择孙悟空这样的职业角色。

如果你的主导功能是“活泼”，那么你就是活泼型性格，你应该选择猪八戒这样的职业角色。

如果你的主导功能是“和平”，那么你就是和平型性格，你应该选择沙和尚这样的职业角色。

我们正在西天取经的路上

   是的，我们正在西天取经的路上。

我们在思考这辈子应该做的事，我们把这件事称为职业。

为了取得真经，并造就成功的职业生涯，下面的问题是我们必须认真对待的：

   作为个人

   1.我们必须针对自己的性格类型，来选择与之相匹配的职业角色，做好个人的职业生涯规划。

   2.由于性格上的差异，每个人在思考问题的方式、对待困难的态度、利用时间的方式、处理感情问题的方式、处理人际冲突的方式等方面，都会有很大的区别。

因此，我们有必要学习如何理解不同性格类型的思维方式和行为方式，以便与他们进行良好的沟通，建立融洽的关系。

   作为团队的管理者

   1.为了让所有的团队成员都能表现出令人满意的忠诚度和工作热情，你应该把每一位团队成员的职业生涯与公司的发展前景结合在一起。

   2.你应该根据不同的岗位来厘定不同的任职条件，然后选拔与之相匹配的性格类型。

   3.你还应该对不同性格类型的员工进行科学的团队组合，使之形成优势互补，通过有效的团队文化建设来推动公司业务的持续发展。

   早在2500多年前，中国古代的圣贤们就给我们留下了“修身、齐家、治国、平天下”的职业指导方案。

按照这个方案的优先顺序，成功的职业生涯其实是从“修身”开始的。

你可以从职业生活的角度来解读《西游记》，从中领悟许多“修身”的道理。

对于企业而言，为了充分调动员工的积极性，同时让员工素质不断满足企业发展需要，帮助员工制定职业生涯规划，无疑是企业实现人才战略目标的重要措施。

你也可以从人力资源管理的角度来解读《西游记》，从中学习如何知人善任、学习如何通过知人善任来实现“齐家、治国、平天下”的管理绩效。

为什么偏偏是唐僧

他既然有了三位神通广大的弟子，为什么不让他们用神通把他送到西天，而非要徒步跋涉、自讨苦吃呢？

只有完美型性格的人才会用心去解读这些“咒”语，而其他性格类型的人却往往漠不关心。

他们比任何人都想得多、想得透，目光也更为长远。

他们喜欢做战略上的规划，并且会用高标准、严要求去执行这个规划。

完美型的座右铭是“在自己所在的领域中出类拔萃”，他们对自己是非常严格的，对别人也近似于苛刻，他们的标准不仅仅是“胜任”，而更要求“杰出”。

因此，他们要么是杰出的学者、专家、工程师，要么就是组织的高层管理者。

。

第一，取经人亲身经历这个过程。

第二，在这个过程中不断地思考。

从这个意义上讲，唐僧没有其他捷径可走，其他人也无法代他取回真经。

就像你可以通过读书和交谈得到知识，如果你对这些知识没有亲身体验，你就不可能得到感悟。

所谓西天，是我们心灵上的西天，而真经也藏在我们的心灵深处。

向着人生的目标迈进

唐僧的马和磨坊中的驴子他们走的路程相同但是，获得的成就不同。

原因是目标不同。

原来，杰出人士与平庸之辈最根本的差别，不在于天赋，也不在于机遇，而在于是否建立了自己的人生目标！

就像那匹老马与驴子，当老马一往无前地向