职场经理不高兴.docx

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职场经理不高兴

职场经理不高兴——菜鸟主管、初级经理的快速升级手册

　　文：

古代骑士

　　第一部分快速了解本书的内容

　　1）本书主要写什么？

　　本书主要总结一些可供初级及中级管理层学习、参考的职场生存技巧。

　　初级及中级管理层是指公司的部门主管（主任）、车间主任（班长、拉长、主管）、项目组长、项目经理、部门经理（副经理）、分公司经理、办事处经理（主任）、区域经理（主管）等等职位。

　　此类职位的特点是刚脱离一般职员的身份，职业生涯进入一个全新的阶段，在公司的管理结构中属于最末端的阶层，开始有少许的话语权，但是仍然没有独当一面的能力和权限。

　　2）为什么要看这本书？

　　要在竞争激烈的职场中脱颖而出，从庸庸碌碌、随波逐流的一般员工进化为管理层职位，这在任何时候都是一件值得自豪和鼓励的事情。

　　新的职位就会有新的挑战。

　　或许你被提升为部门主管之后，除了工资稍微加了一点点之外，环境没有变、座位没有变，做的事情还一件都没少，还要去填写繁琐的报表和总结甚至是更多非常看起来让你感觉不划算的工作内容。

　　这个时候，就需要一种全新的思考方式来处理这种变化。

本书就会告诉你一些管理者必须了解的知识和技巧，帮你快速适应新岗位。

　　3）看这书能具体学到什么？

　　简单的说，通过阅读本书，应该也是必须要了解、学习和掌握下面的内容：

　　管理者的思维。

不同的职位有不同的责任和要求，对于管理者来说，重要的是要学会从管理的层面进行思考，本书会用相当大的篇幅来介绍管理者应该学会和掌握的思考方式方法，每个人学会一门技术并不难，而改造思想却是一个艰辛的过程；

　　管理工具和方法。

把新岗位的工作做好不是一件容易的事情，特别是初期，上级的领导和下面的下属都是怀着各自心思和心情在看着你的表现。

面对复杂的局面，如何理清头绪，抓住核心事件，顺利融入角色，营造出处理适当，犹有余力的个人形象呢？

本书的后半部分内容，就是告诉你这些知识。

　　升职的技巧。

升职是一门需要专门拿出来认真研究和思考的学问。

稍微展开一下，比如哪些职位值得去追求，哪些职位又是“明升实降”，哪些职位潜力巨大，哪些职位实属鸡肋，等等。

升职可以用来提升自己，又可以用来攻击对手，怎么看穿职场职位猫腻，怎么最大限度获取职位的利益，这些内容本书都会做一些初步的探讨。

　　危机处理的技巧。

管理人员总是要和烦不胜烦的日常琐事打交道，又要经常面对突发事件的考验，基本上领导是都清楚的知道突发事件不是你一个人的责任，但是最终往往都是把你拿出来做替罪羊。

如何才能避免做替罪羊？

本书会做介绍。

　　4）笔者不得不啰嗦的几句话。

　　首先，本书主要是写给初级及中级管理者阅读的书，文中的观点和内容也基本是为此类人群服务，笔者不会、不想也没有能力写一本让所有人都满意、都有收获的书。

　　因笔者能力有限，本书的观点、内容肯定是存在许许多多瑕疵和错误的地方，恳请广大读者朋友们能宽容的阅读，选择性的吸收。

文中的观点和技巧是笔者根据自己的经历和经验所总结提炼出来的，肯定是存在很大的局限性，因此希望广大读者朋友们请认真结合实际情况进行改进，千万不要生搬硬套，更不要为了验证某一个技巧而滋生事端。

第二部分管理思维

　　语录一：

要具有现实的职场心态，务实的做事风格，灵活的处事原则，坚忍不拔的精神。

　　或许是经历了不为人知的千辛万苦，或许是诸多深厚背景较量后的博弈胜出，或许是优异表现带来的不经意升迁，总之你最终脱颖而出，顺利升迁，从一个小职员华丽转身，成为了一个小小的管理人员。

　　不管你的新职位是多么的弱小、不值一提，但是你能从大部分职员中脱颖而出，本身就说明了你有更出众的能力和更优异的潜质，因此你对自己现在开始就必须具有充分的自信，你要相信你之所以能升迁，这就表示你有值得升迁的表现。

任何一个升迁的举动都不是无缘无故的，都是有原因和考量的。

　　内心没有自信的管理人员，很难达到更高的职位。

　　仅仅充满自信仍然不够，现实的职场心态，务实的做事风格，灵活的处事原则，坚忍不拔的精神，四者的介绍和学习是本书的基调，是管理人员必须培养出来的行为准则。

　　新的职务给你带来了更高的薪酬，也同样带给你更多的责任和义务，不同于过去，你管好你自个就成了，现在你除了要管好自己，上面还有领导，下面更有下属，后两者都不是随随便便就可以应付的群体。

　　对于一位初级管理人员来说，要想上对的起领导，下对的起的下属，那么就从本条开始学习吧！

　　现实的职场心态：

现实这个词相信大家在职场生活中都有过深刻的体会，特别是得到升迁的初级管理人员，回想当年初出茅庐的你和现在的你，不管是思想和心境都有了非常强烈的变化，少了幻想和冲动，多了沉稳和圆滑。

社会是最好的老师，不按现实的规则来走，注定你就只能在原地踏步。

或者聪明的顺应当前的环境和规则，或者头破血流岁月蹉跎之后被动的接受，只要你想从这个社会得到什么，那最终你总要走到这条路来，这是社会的游戏规则，这就是现实。

　　务实的做事风格：

职场上大部分职员都不堪大用，原因无非两条，资质平庸和处事浮躁。

资质平庸大部分原因是因为其个人不知进取的缘故，处事浮躁则是由于性格和环境的综合影响。

没有追求的人无可救药，活该被领导和被剥削，而知进取、好学习的人则应嘉勉和指导。

务实就是要求我们沉下心来做实事，把你必须做和应该做的事情做好做足做到位。

表面功夫固然很重要，但是务实更是基础。

　　灵活的处事原则：

套用一句俗话，这个世界永远不变的法则就是这个世界永远在变化。

职场同样如此，千万不要抱着一个固定的方法和思路走到底，看多了诸如职场的老员工、老功臣被盖上一个思想老旧不适合公司发展的标签后清理出局的案例，如果你不想也是落入这样的结局，那么就从现在开始改善你的思想。

灵活的处事，因人、因事、因时间、因环境、因轻重缓急而灵活的调整和处理，不僵化、不要自我设限。

　　坚忍不拔的精神：

怎么会有一帆风顺的事情呢？

世界上大部分事情都是在曲折中前进、在迂回中圆满。

坚忍不拔是一种很可怕的力量，每个人都可以学会和掌握，能坚持下来的人终会获得成功。

大道理大家都明白，最终有所成就的人往往又很少，在我看来，成功的人之所以能坚持下来，大部分原因都是由于当时没有办法，不得不在绝境中做这样选择。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，很多人、很多事，其实根本就不是你想象的那么回事，所谓磨砺，所谓苦寒，其中辛酸谁人知？

语录二：

没有永远的下属，但有永远的上司。

　　职场自有真情在，这是肯定的事情，只不过比较少，又比较难遇到。

高端的人和白领阶层往往还会有一些职场真朋友好伙伴，偏僻中间的管理层这一块人员，在公司内则是很难找到真正的友谊，他们之间的交往，往往都是建立在工作关系之上，与友谊的标准相差甚远。

　　就管理阶层这一块来说，实在没有必要在职场去寻找朋友，职场的关系应该看成是一种资源和利益链条。

下属在这个职场生存环境中只是末端的一节，类似武侠片中的路人小哨罗，可有可无，上司则是类似“山大王”，具备了占据山头招兵买马的能力，存在着日后供我们投靠的可能。

　　即便是从管理人员的心态方面来考虑，也必须做好下属随时离开、走人的心里准备，下属的离开无关你的能力、是否做的好与不好，任何一个人的离职都是偶然的，也是必然的。

　　对于离职的上司，要保持必要的尊重和联系，可经常向老领导汇报汇报工作，最好是加上老领导在的时候如何的好，新领导来了如何的糟糕之类的话题。

没有内容的夸奖总是让人觉得太虚，对方很难受用，而通过陈述事实，作出对比等方法达到称赞的效果则让对方欣然受用。

　　不管什么人，都存在飞黄腾达的可能，然而如果日后要去到曾经的下属下面做事，这对你自己对曾经的下属都不是一件很好的事情，而老领导则有更大的可能混的更好，存在着关键时刻帮你一把的能力和机会，仅仅从这个角度来考虑，也必须认真关注和联系老上司。

　　语录三：

下属要瞒，上司要哄。

　　总会有一些好或不好的信息被你提前悉知，甚至这些信息都是不确定的小道传闻。

　　传达信息是一件技术活，里面有很多技巧，基本的要点就是本条所讲的：

下属要瞒，上司要哄。

　　身在职场，一个非常重要的安身立命的法则就是要掌握比别人知道的更多的信息。

信息的内容包括：

公司的历史、人事关系、旧闻轶事、后台背景、利益关系、帮派亲戚等等，请相信，这些信息比你在学校学到的理论知识实用的多。

　　获得信息有很多技巧，以后会详细的解释。

获得信息后对信息的处理也是一门技术活，需认真去学习一些技巧。

　　但总的来说，对于下属，主要是以隐瞒为住，以树立威信，建立高人一层的感觉，对于上司呢，则要根据领导的个性，判断其内心的想法，然后结合事实，加工之后再说出来。

　　这是一个准则，实际情况要灵活的变动。

　　什么都和下属分享这是一件很愚蠢的事情，经常听到一个管理人员这样说：

我真心的对待你，从不把你当下属，为什么你还要这样做？

　　诸如此类的抱怨就是前者的下场。

　　不把下属当下属，肯定或者应当是会另有所图，纯粹的凭感情或感觉就这样做，说明这个管理者不成熟、没有水平。

　　至于上司，除非是在非常时刻或者有意施为，否则就不要欺骗上司，但是照直说也不是很好的选择，在有选择的加工和适当的取舍措辞的前提下，将话说的更好听、更有水平，则是大家需用心去体会和提高的方向所在。

语录四：

想快速坐好你的位子，必须有打压有安抚。

　　太凶狠的强势上司只会让下属极端的压抑和消极怠工，而太随和的老好人上司却又指挥不动食髓知味、日渐猖狂的下属。

　　每一个职场环境都是复杂的，更会随着职员的流动而发生变化，而职场环境与人员心态的变化也是一个互动的过程，互相影响和推动。

　　这就是说，一个秉性纯良的人进入职场后，经过一段时间的渲染和磨砺，就会被染了一身的带着深刻烙印的所在职场的气息，这种气息很容易就能辨识的出来，例如思维方式、说话语速、为人心态、生活习性、口头禅等等。

　　而身为一个管理者，必须开始具备这样的一种能力，就是认真剖析所在职场环境的风气，将其特性及优劣掌握于心，其有利于你的地方就要充分的利用，不利于你的地方就要压制。

　　上述动作外在表现具体体现在职场就是对一个团队或具体下属的打压与安抚。

　　俗话有云：

新官上任三把火。

　　有很多人片面的理解了这句话，以为就是为了进入角色、树立威信，是为了打压而打压。

这就是很多管理者三把火烧是烧了，但是效果并不好，甚至连立脚都立不住。

　　管理这门学问，从我的理解来说，其实就是一种对自己思维或思想的提升，是对人际关系、对客观环境把握能力的升华。

最好的管理方法就是优秀的管理者根据当前职场环境的特点而制定的管理方案，并且根据职场环境的变化不断更新发展。

一成不变的管理制度要么会让公司利益受损，要么就会让员工利益受损。

　　打压和安抚是一种管理的思维，身为管理者，则要认真的学习和培养这种思维。

后面会有一些专门的篇幅来描述打压与安抚的具体细节和技巧。

语录五：

表现上要做到和下属一条心，实际上永远记住和上司一条心。

　　绝大多数人，都是容易被感动的。

这里的“容易”不是说经常，而是说大部分人都有一些内心脆弱的地方，只要被触动，就会被感动。

　　管理大师本身肯定也会是心理大师，所谓管理，其实就是对人、对事处理方法和技巧的总结。

　　感动是一种非常神奇的心理活动，它对人的影响是巨大甚