保安队管理制度计划.docx

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保安队管理制度计划

编号：

FGS—JL（W）

中房集团北京物业公司第一分公司

一、项目简介……………………………………………………2

二、保安队组织结构图……………………………………………3

三、保安队长岗位职责…………………………………………4

四、保安队副队长岗位职责…………………………………6

五、保安员岗位职责………………………………………………7

六、大门岗岗位职责………………………………………………9

七、大门岗上岗注意事项…………………………………………10

八、保安队交接班管理规定………………………………………10

九、保安队宿舍管理制度…………………………………………11

十、保安队请销假制度…………………………………………12

十一、对讲机使用规定……………………………………………14

十二、值班记录填写规定…………………………………………15

十三、闲杂人员处理规定…………………………………………16

十四、保安队奖惩规定……………………………………………17

十五、保密制度……………………………………………22

项目及安保措施设置情况简介

总政交大东路20号院小区位于海淀区交大东路，西临交大东路，东依城铁13号线，位于北二环与北三环之间的黄金地带。

项目概况：

小区为独立院落，占地面积31349平方米，建筑面积105103.1平方米，共有5栋住宅楼，14个单元，最低的单元为5层，最高的单元为24层，住房406套。

地下有3层，设有机动车库、自行车库、地下室和设备间。

小区西北侧设置一个机动车和行人出入大门，南侧设置一个小门用于住户分时段外出购物。

小区的安全防范系统分为技术防范和人员防范。

技术防范方面，在物业管理楼一层设有消防、安防中央控制室。

通过中控室的监控画面，可以监控到小区一些重要的部位，以便发现异常情况及时处理。

小区内共有安防探头97个，其中地面9个，地下车库56个、电梯内32个；小区还设有电子巡更系统，巡更点共有42个，分别设在地面主要路段、南门、食堂、楼宇前、楼宇内、弱电间、地下车库等重要位置。

除上述技术防范外，还加强了人员防范的力量。

分别在大门口设有大门保安执勤岗和小区内设有巡逻保安岗。

保安岗位具体配置如下：

大门岗：

设置保安2人/班，24小时值班，三班轮流值岗

巡逻岗：

设置保安1人/班，24小时值班，三班轮流值岗

保安员巡逻路线1

保安员巡逻路线2

保安队组织结构图

保安队长岗位职责

一、熟悉小区内的保安体系和保安工作程序，主持日常管理工作，负责维护小区的治安秩序，保护业主及员工的人身和财产安全。

二、坚决执行小区及物业部的每一项保安员工作规定和决议，从严要求自身言行。

三、严格监督各种规章制度的执行，管理下属保安队员，共同做好小区的安全防范保卫工作。

四、熟知国家、市政府有关治安、保卫的法令、条例和制度并给予贯彻执行，加强下属保安员的遵纪守法观念，提高全体保安员安全防范意识。

五、协助处理保安内部事务，团结同事，敬岗爱业，为安全保卫工作积极献计献策。

六、制定保安工作的计划，完成排班、工作总结、和保安员质量考核工作。

七、具体实施对下属保安员的业务及岗位知识培训，定期组织体能训练，参与制定培训内容和消防、治安类演习。

八、协助部门执行各类保安工作制度，建立保安管理体系，弥补岗位存在的安全漏洞，掌握突发事件的处理程序及对临时性任务的有效部署。

九、具体安排在重要节假日、重大社会活动及首长、贵宾接待期间的岗位安全工作。

一十、了解下属保安员思想动态，适时沟通，鼓励优秀，帮助后进，培养保安队的后备骨干力量。

一十一、检查保安班组日、夜间的值岗情况，纠正处理违纪散漫及不符合要求的各类现象。

一十二、落实公司下发的各项规章制度，及时准确地传达、布署保安的工作文件精神、指示，积极协助上级领导解决所发现的问题。

一十三、布置本队保安员的工作，监督班组保安员的工作表现、岗容风纪，进行相应纠正和工作指导，处理各类违章行为制止各类可疑、闲杂、推销人员的进入。

一十四、检查各岗位值班记录的填写，收取、整理、保管保安岗各项工作记录，按时上交物业部收存建挡。

一十五、监督记录每日保安员出勤情况，严格执行保安员考勤、请假手续，落实保安队经手物品、工具、交接、保管工作。

一十六、关心保队员的生活、学习和工作情况，做好队员思想工作，掌握队员思想动态，解决队伍中出现的问题，调解队员间矛盾纠纷，帮助解决队员工作、生活中遇到的困难和实际问题，搞好保安队伍建设。

一十七、参加公司周例会，总结汇报近期工作情况及问题，并将会议纪要向班组保安员传达，组织队员的班务会、工作讲评、鼓励先进、帮助后进，提高队员文化素质、业务技能、处事能力。

一十八、定期总结本职工作，汲取管理知识，结合小区保安服务安全工作的特殊性，组织培训学习材料，提高下属保安员服务与管理意识，调整门岗工作时间，确保各项工作落到实处。

一十九、组织安排队员值岗上勤，检查各门岗日常上岗情况，负责保安队员的训练、休息、勤务、生活、娱乐活动的安排。

二十、每日巡查各岗上岗执行状况、岗位卫生、仪容仪表、礼节礼貌、文明用语、行为规范。

二十一、协助部门对公共区域进行巡查以及日常事务的处理，根据公司现有状况有效的组织队员做好自然灾害预防工作，掌握突发事件的处理程序及人员快速、有效部署。

二十二、根据公司的安全保卫工作的特殊性，实地组织队员进行业务知识、岗位知识的培训，定期组织体能训练，参与制定培训内容和消防、治安类学习材料、方案，并制定岗务工作的计划。

保安队副队长岗位职责

一、组织安排队员值岗上勤，检查上岗情况。

二、掌握小区的基本情况，并组织队员培训学习。

三、负责队员的勤务训练工作，指导队员工作，提高队员素质。

四、整理、保管各项工作记录，及时上交物业部收存。

五、及时准确地传达保安队的工作部署，调动人员实施各项保安服务任务。

六、协助队长开展安全检查，发现问题、隐患及时上报、及时处理。

七、组织外保队员的班务会，进行工作讲评，鼓励先进、帮助后进，交流思想。

关心外保队员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决困难和实际问题。

八、做好思想工作，掌握队员思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。

保安员岗位职责

一、严守公司、部门的各项规章制度，时刻严格要求自己，忠于职守，规范值岗，礼貌待客，树立保安队良好形象。

二、熟悉小区内外的环境及消防设施分布情况和使用方法，熟知所在岗位的任务和要求。

三、保持严肃认真的工作态度，尽职尽责，善于发现不安全隐患。

四、尊敬领导，团结同事，听从领导的工作安排和指导，提出个人对保安队工作的建议和意见。

五、积极参加公司、部门组织的培训，努力学习业务知识，提高自身素质。

六、在受到业主或外来人员的口头攻击或暴力骚扰时应按照公司有关程序上报领导，并能够表现得体。

七、时刻保持良好的精神面貌，注重体质锻炼，培养灵活的头脑，做一名合格的保安人员。

大门岗岗位职责

一、熟悉岗位环境和岗位工作情况，掌握各岗位之间的联系方法。

二、维护上岗区域的秩序、安全。

三、牢记上岗区域环境，能有效控制或处理上岗范围内发生的情况。

四、检查维护上岗区域监控、消防、警用器械、技防设施。

五、负责大门区域控制车辆的停放。

六、查验、管理出入门的物品、人员、车辆。

七、协助部门做好大门人员、物品、车辆的管理工作，在确保隐私的情况下为进出人员提供咨询、引导服务。

八、制止易燃易爆、危险品、可疑人员进入。

九、协助同事、完成领导交代的其它任务。

一十、对出院区车辆记录,收证/收条/收费,做好详细记录以便后查。

一十一、熟练掌握挡杆器的控制，做到一看二定三起杆。

一十二、正常上岗；岗前不得饮酒；标准站姿；禁止聊天、看书报、打瞌睡等失职行为；不得私自离岗，私自存放他人物品，私自将岗上物品外借、私自承诺允许。

一十三、精神饱满，按规定动作、位置站岗；不得有小动作（四处乱看、随意走动、吐痰、自言自语）。

一十四、遭到口头攻击、暴力骚扰、争执、辱骂等，应本着避免矛盾激化的原则，按照工作程序上报领导，不得与对方斗气。

一十五、夜间上岗人员要向中控室报岗。

大门岗上岗注意事项

1、上岗规范：

7：

00--23：

00时为标准站姿站岗；23：

00--7：

00时为坐标准坐姿坐岗。

2、各类人员的接待：

应主动迎上前询问，确认清楚（身份、目的、去向）后放行并引导进入。

3、各类人员身份查验：

询问、提示、对方出示证件（临时办事、送货、送水、送快件、衣冠不整、推销、盲流、智障、）。

4、各类人员控制：

盲流、智障、擅闯、推销、无施工证、无工作证、无目去向的三无人员，或强行闯入的人要及时制止、上报。

5、物品进出：

进入物品的应注意询问物品去向、接收部门；出门的物品应确认是否开具了携物出门条；核实物品数量、核实出门条的填写、签字、盖章；物品应先开具携物出门条后出门。

6、危险品控制：

液体（汽油）、固体（液化气罐、电气焊）未经确认或部门允许不得入行进入。

7、上岗区域内卫生：

是否有损坏、丢失、脏；岗区是否干净、物品摆放是否整齐有序，发现损坏及时上报部门。

8、当班物品：

对讲机、登记本、笔等物品是否缺失、损坏、码放是否整齐，交接是否签字清楚。

9、施工检查：

确认施工接口单；确认施工时间、小区、位置是否与施工接口单一致；要求施工人员按指定行走路线行走；注意施工运料及电梯运料的保护。

10、上岗要求：

正常上岗；岗前不得饮酒；标准站姿；禁止聊天、看书报、打瞌睡等失职行为；不得私自离岗，私自存放他人物品，私自将岗上物品外借、私自承诺允许，见首长、军车要敬礼。

11、站岗要求：

精神饱满，按规定动作、位置站岗；不得有小动作（四处乱看、随意走动、吐痰、自言自语）。

12、保密工作：

业主的个人资料、车牌号、电话号码、工作单位、车辆行走路线等均不能对外。

13、上岗讲话技巧：

应微笑服务；注意讲您、请、配合、谢谢，文明用语，礼貌待客。

14、公共区域：

不得乱放物品、装修材料、自行车、个人物品。

15、骚扰：

口头攻击、暴力骚扰、争执、辱骂等，应本着避免矛盾激化的原则，按照工作程序上报领导，不得与对方斗气。

16、登记：

登记按时、事、人、因、过、果顺序记录第一件事；各表格填写规范、真实、无涂改、撕毁。

保安队交接班管理规定

为认真做好岗位工作、物品的交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度：

（一）保安岗交接班：

1、交接班之前，检查确认各项登记、事件记录完整。

2、交接时双方应当面交接工作事项、工作物品、岗位卫生，确认清楚后下岗。

3、交接班时发现问题的，交接双方须当面说明，接班后发现问题，应及时上报部门。

4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时/误时接班。

5、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

（二）班长交接班注意事项：

1、提前30分钟叫岗，例队查看上岗人员仪容仪表、着装，讲明上班注意事项或重要指示。

2、交接岗完毕，例队询问下班人员岗上情况，注意记录岗上发生的问题。

3、确认上下班交接完毕巡视检查岗上登记并签到。

保安队宿舍管理制度

一、安员应严格遵守本规定，宿舍的负责人为保安队长，接受小区部的监督管理。

二、宿舍居住的人员为保安队保安员，未经批准，外部人员禁止留宿。

三、调离、清退离开的队员应在12小时内清理个人物品离开宿舍。

四、注意保安队在宿舍内张贴的各类通知、学习材料或协查通报，以便及时了解部门通知的事宜和要求。

五、遵守公司及小区的管理制度和规定，严禁宿舍会客、拉帮结派、寻衅滋事，酗酒、赌博、搬弄是非、挑拨离间。

六、遵守宿舍作